นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า BlackLens Studio (“LumaKol” หรือ “เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา สร้างบัญชี หรือใช้เว็บแอปพลิเคชันและแอปพลิเคชันมือถือของ LumaKol (“บริการ”)

นโยบายนี้ครอบคลุมสองสถานการณ์ และสถานการณ์ที่ใช้กับคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าเราทำอะไรให้คุณได้บ้าง

• ผู้ถือบัญชีและบุคลากรของลูกค้าของเรา — เจ้าของ ผู้ดูแล หัวหน้าทีม และเจ้าหน้าที่ สำหรับข้อมูลบัญชี โปรไฟล์ อุปกรณ์ และการเรียกเก็บเงินของคุณ BlackLens Studio เป็นผู้ควบคุมข้อมูล นโยบายนี้เป็นคำมั่นของเราที่มีต่อคุณโดยตรง
• บุคคลที่ลูกค้าของเราเก็บรายละเอียดไว้ใน LumaKol — ลีด รายชื่อติดต่อ และผู้โทร สำหรับข้อมูลดังกล่าว ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ BlackLens Studio เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลที่ดำเนินการตามคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรของลูกค้าเท่านั้น เราไม่ได้เป็นผู้ตัดสินใจว่าธุรกิจจะเก็บข้อมูลใดเกี่ยวกับคุณหรือเพราะเหตุใด

หากคุณเป็นลีดหรือรายชื่อติดต่อและต้องการทราบว่าเหตุใดธุรกิจจึงมีหมายเลขของคุณ โปรดสอบถามธุรกิจนั้นก่อน เพราะธุรกิจนั้นเป็นผู้มีคำตอบ คุณยังเขียนถึงเราได้ที่ [email protected] และเราจะส่งต่อคำขอของคุณ แจ้งให้คุณทราบว่าลูกค้ารายนั้นคือใครในกรณีที่เราได้รับอนุญาต และช่วยลูกค้าตอบกลับ

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์ โปรแกรมโทรออก แอปรับส่งข้อความ หรือบริการจัดเก็บข้อมูลที่ลูกค้าของเราใช้ควบคู่กับ LumaKol ซึ่งมีนโยบายของตนเอง

ข้อมูลบัญชีที่คุณให้ไว้ตอนสมัครหรือรับคำเชิญ: ชื่อและนามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขมือถือ ประเทศ วันเกิดเมื่อคุณสมัครด้วยที่อยู่อีเมล (ใช้เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น) เขตเวลา ภาษา รหัสผ่าน (จัดเก็บเป็นแฮช Argon2id แบบใส่ salt เท่านั้น) ชื่อองค์กร อุตสาหกรรมและขนาดทีม และบันทึกความยินยอมของคุณ (เวอร์ชันข้อกำหนด เวลา ที่อยู่ IP)

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple เราจะได้รับที่อยู่อีเมลของคุณ สถานะการยืนยันอีเมล ตัวระบุบัญชีที่ไม่ซ้ำกัน และจาก Google จะได้รับชื่อและนามสกุลของคุณด้วย เราเก็บตัวระบุและอีเมลไว้เพื่อจดจำคุณในครั้งต่อไป เราไม่ได้รับรหัสผ่าน รายชื่อติดต่อ หรือรูปโปรไฟล์ของคุณ และไม่เก็บโทเค็นการเข้าถึงของผู้ให้บริการ

ข้อมูลการใช้งานและอุปกรณ์ที่เก็บโดยอัตโนมัติ: เหตุการณ์การลงชื่อเข้าใช้ ที่อยู่ IP เวอร์ชันเบราว์เซอร์หรือแอป ผู้ผลิตและรุ่นของอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ โทเค็นการแจ้งเตือน ตัวระบุเซสชัน บันทึกการวินิจฉัย รายงานข้อขัดข้องจากแอป Android ผลการตรวจสอบความสมบูรณ์ของแอป Android ลิงก์หรือแคมเปญที่ใช้ติดตั้งแอป Android ตามที่ Google Play รายงาน (เช่น เว็บไซต์ของเราหรือการค้นหาใน Play) แอปยังติดตั้งอยู่หรือไม่ ซึ่งเราทราบจากบริการพุชแจ้งเตือน และสถานะของสิทธิ์และการตั้งค่าแบตเตอรี่ที่จำเป็นต่อการบันทึกสายอย่างเสถียร ขณะที่เว็บแอปหรือแอปมือถือเปิดอยู่บนหน้าจอ แอปจะส่งสัญญาณการออนไลน์ประมาณนาทีละครั้ง ซึ่งใช้กับบอร์ดทีมสดและตัวเลขเวลาที่ใช้งานในรายงานการเข้างาน

ข้อมูลการโทรและ CRM ที่ประมวลผลในนามของลูกค้า: หมายเลขโทรศัพท์ ทิศทางการโทร เวลาเริ่มต้น และระยะเวลาของสายกับลีดบนซิมงานที่เลือก ในกรณีที่พื้นที่ทำงานเปิดใช้ สายบนซิมงานจากหมายเลขที่ยังไม่เป็นลีด (ดู “ข้อมูลประวัติการโทร”) ผลตอบรับและบันทึกการโทร ข้อมูลลีดและรายชื่อติดต่อ การติดตามผล ใบเสนอราคา การเช็กอินเข้างาน การพัก และการเยี่ยมลูกค้า ข้อความที่บันทึกจากช่องทางที่เชื่อมต่อ และในกรณีที่ลูกค้าเปิดใช้และกฎหมายอนุญาต บันทึกเสียงการโทรและเมทาดาทา แอป Android อ่านเฉพาะซิมงานที่ผู้ใช้เลือก สายบนซิมอื่นจะไม่ถูกอ่าน

ตำแหน่ง: พิกัดตำแหน่งครั้งเดียว ณ ขณะที่ผู้ใช้แตะ เช็กอิน หรือ เช็กเอาต์ สำหรับการเข้างานในกรณีที่พื้นที่ทำงานกำหนดให้ต้องมีตำแหน่ง หรือสำหรับการเยี่ยมลีด ไม่มีการเก็บตำแหน่งในเบื้องหลังเลย

กล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ: หากผู้ใช้เชื่อมต่อบัญชีอีเมลของตนเองที่ การตั้งค่า → อีเมล เพื่อให้อีเมลถึงลีดส่งออกจากบัญชีนั้น เราจะจัดเก็บเซิร์ฟเวอร์อีเมล ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน (รหัสผ่านเข้ารหัสไว้) และส่งอีเมลเหล่านั้นผ่านกล่องจดหมายนั้น LumaKol ไม่เคยส่งอีเมลถึงลีดของลูกค้าจากที่อยู่ของตนเอง

ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน: แพ็กเกจ ที่นั่ง ใบแจ้งหนี้ ข้อมูลภาษีที่คุณป้อน และสถานะการชำระเงิน ข้อมูลบัตรและบัญชีธนาคารป้อนโดยตรงกับผู้ให้บริการชำระเงินของเราและไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราเลย

ข้อมูลการสอบถามเมื่อคุณใช้ฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา ได้แก่ ฟอร์มติดต่อ คำขอเดโม หรือคำขอลบบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล ข้อความที่คุณเขียน หมายเลขโทรศัพท์และบริษัท (ไม่บังคับ) และเวลาและที่อยู่ IP ของการส่ง ซึ่งเราเก็บไว้เพื่อป้องกันการใช้ฟอร์มในทางที่ผิด

ลีดจากแหล่งที่มาของลีดที่เชื่อมต่อ: ในกรณีที่พื้นที่ทำงานเชื่อมต่อ IndiaMART, JustDial หรือฟอร์มลีดของ Google Ads บริการเหล่านั้นจะส่งการสอบถามที่เก็บรวบรวมไว้มาให้เรา โดยทั่วไปคือ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เมือง และข้อความสอบถาม และเราจะเพิ่มเป็นลีดในพื้นที่ทำงานของลูกค้ารายนั้นตามคำสั่งของลูกค้า

ใบเสนอราคา: เมื่อลูกค้าส่งลิงก์ใบเสนอราคา เราจะบันทึกเวลาที่ผู้รับเปิดครั้งแรก เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่ามีการเปิดดูแล้ว

ฟอร์มเก็บลีดและแชทบนเว็บไซต์: ในกรณีที่ลูกค้าเผยแพร่ฟอร์มเก็บข้อมูลของ LumaKol หรือเพิ่มวิดเจ็ตแชทของ LumaKol บนเว็บไซต์ของตนเอง เราจะได้รับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมพิมพ์ เช่น ชื่อ หมายเลขมือถือ อีเมล บริษัท เมือง และข้อความแชท พร้อมเวลาและที่อยู่ IP และเราจะสร้างหรืออัปเดตลีดในพื้นที่ทำงานของลูกค้ารายนั้น วิดเจ็ตแชทเก็บโทเค็นการสนทนาไว้ในพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ผู้เยี่ยมชม เพื่อให้แชทต่อเนื่องข้ามหน้าได้ ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลนั้น และเราประมวลผลตามคำสั่งของลูกค้า

เราไม่เก็บข้อความ SMS รายชื่อติดต่อในโทรศัพท์ เนื้อหาของการโทรใดๆ หรือตำแหน่งของคุณในเบื้องหลัง ดู “สิทธิ์ของแอปมือถือ” และ “ข้อมูลประวัติการโทร” เพื่อดูว่าแอปอ่านอะไรบ้างอย่างละเอียด

ในกรณีที่ GDPR หรือ UK GDPR ใช้บังคับ เราอาศัยฐานทางกฎหมายด้านล่าง แต่ละวัตถุประสงค์มีฐานของตนเอง เราไม่ใช้ความยินยอมเป็นฐานครอบจักรวาลสำหรับสิ่งที่คุณไม่อาจปฏิเสธได้ในทางปฏิบัติ

• สัญญา (มาตรา 6(1)(b)): การสร้างและดำเนินการบัญชีของคุณ การยืนยันตัวตน การซิงก์สายและลีดบนซิมงาน การส่งข้อความธุรกรรม เช่น รหัสยืนยัน คำเชิญ การรีเซ็ตรหัสผ่าน และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย การให้การสนับสนุน และการเรียกเก็บเงินตามแพ็กเกจที่คุณเลือก
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6(1)(f)): การรักษาความปลอดภัยและความพร้อมใช้งานของบริการ ได้แก่ การจำกัดอัตรา การล็อกการลงชื่อเข้าใช้ การรับรองอุปกรณ์ การรายงานข้อขัดข้อง การบันทึกการตรวจสอบ และการป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิด และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อมูลการใช้งานแบบรวมที่ไม่ระบุตัวตน เราชั่งน้ำหนักสิ่งเหล่านี้กับประโยชน์ของคุณก่อนใช้ และคุณคัดค้านได้ที่ [email protected]
• ความยินยอม (มาตรา 6(1)(a)): สิทธิ์อุปกรณ์ที่ไม่บังคับบนแอปมือถือ ได้แก่ ตำแหน่งสำหรับการเช็กอินเข้างานและการเยี่ยมลูกค้า ไมโครโฟนสำหรับการพูดเพื่อพิมพ์และบันทึกเสียง กล้องสำหรับรูปถ่ายการเยี่ยมบน iPhone การเข้าถึงไฟล์เพื่อค้นหาบันทึกเสียงที่แอปโทรของคุณสร้าง และการแสดงทับแอปอื่นสำหรับหน้าต่างหลังวางสาย รวมถึงอีเมลข่าวสารผลิตภัณฑ์หรือการตลาด คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือผ่านลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร และบริการหลักยังทำงานต่อไป
• หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c)): การเก็บบันทึกภาษีและบัญชี และการตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ

สำหรับลีดและรายชื่อติดต่อที่ลูกค้าของเราจัดเก็บ ลูกค้าเป็นผู้เลือกและรับผิดชอบฐานทางกฎหมาย เราประมวลผลข้อมูลนั้นตามคำสั่งของลูกค้าเท่านั้น และไม่เคยใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของเราเอง

แอป Android ขอสิทธิ์เฉพาะสำหรับฟีเจอร์ที่อธิบายไว้ในแอปและในแบบฟอร์ม Data Safety ของ Google Play: โทรศัพท์ / บันทึกการโทร เพื่อบันทึกสายบนซิมงานและแสดงข้อมูลผู้โทร การแจ้งเตือน สำหรับการเตือนติดตามผลและการขอผลตอบรับ การแสดงทับแอปอื่น (ไม่บังคับ) สำหรับหน้าต่างผลตอบรับหลังวางสายและการแสดงผู้โทร ไฟล์เสียง (ไม่บังคับ) เพื่อค้นหาบันทึกเสียงการโทรที่แอปโทรของโทรศัพท์สร้างขึ้น ไมโครโฟน (ไม่บังคับ) สำหรับการพูดเพื่อพิมพ์และบันทึกเสียง ตำแหน่ง (ไม่บังคับ) สำหรับการเช็กอินเข้างานและการเยี่ยมลูกค้า การสแกนนามบัตรใช้แอปกล้องของโทรศัพท์ ข้อความจะถูกอ่านบนโทรศัพท์ด้วยระบบจดจำข้อความในเครื่อง รูปถ่ายจะถูกลบทันทีที่อ่านเสร็จและไม่เคยถูกอัปโหลด และเฉพาะฟิลด์ที่คุณเลือกบันทึกเท่านั้นที่จะกลายเป็นลีด

มีข้อจำกัดสองข้อที่ควรบอกให้ชัดเจน ตำแหน่งขอเฉพาะขณะใช้งานแอปบนหน้าจอ และอ่านเฉพาะ ณ ขณะที่คุณแตะ เช็กอิน หรือ เช็กเอาต์ สำหรับการเข้างานในกรณีที่พื้นที่ทำงานกำหนดให้ต้องมีตำแหน่ง หรือสำหรับการเยี่ยมลูกค้า และแอปไม่เคยติดตามคุณในเบื้องหลังหรือระหว่างการเช็กอิน นอกจากนี้ เราไม่เคยใช้บริการการช่วยเหลือพิเศษเพื่อบันทึกสาย ไม่เคยอ่าน SMS ไม่เคยอ่านรายชื่อติดต่อ และไม่เคยบันทึกเสียงการโทรเอง

คุณเพิกถอนสิทธิ์ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าอุปกรณ์ ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องจะหยุดทำงาน และส่วนอื่นของแอปยังทำงานต่อไป

Apple ไม่อนุญาตให้แอปใดอ่านบันทึกการโทรของ iPhone แอป LumaKol บน iOS จึงไม่อ่านและอ่านไม่ได้ แอปทำงานในโหมดช่วยเหลือ: สายที่คุณโทรจากภายในแอปจะถูกบันทึก และคุณบันทึกผลการโทรเอง ไม่มีการบันทึกสายที่คุณโทรจากที่อื่นในโทรศัพท์ แอป iPhone ขอสิทธิ์การแจ้งเตือน ตำแหน่งขณะเช็กอิน ไมโครโฟนและการรู้จำเสียงพูดเมื่อคุณพูดเพื่อพิมพ์หรือบันทึกเสียง และกล้องเมื่อคุณถ่ายรูปการเยี่ยม การแสดงผู้โทรใช้ Call Directory ของ Apple ซึ่งเก็บชื่อลีดของคุณไว้บนโทรศัพท์

LumaKol ไม่บันทึกเสียงการโทร ในกรณีที่แอปโทรของโทรศัพท์ Android สร้างบันทึกเสียงและกฎหมายท้องถิ่นอนุญาต คุณให้แอปแนบไฟล์นั้นกับสายลีดที่ตรงกันได้ หากคุณเปิดใช้ บันทึกเสียงจะถูกอัปโหลดผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (ผ่าน Wi-Fi โดยค่าเริ่มต้น) และจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ LumaKol เอง ซึ่งเฉพาะบทบาทที่พื้นที่ทำงานอนุญาตเท่านั้นที่เล่นได้ หากคุณไม่เปิดใช้ เราจะไม่ค้นหาบันทึกเสียงเลย

บันทึกเสียงพูดและรูปถ่ายการเยี่ยมลูกค้าจะถูกบันทึกใน Google Drive ของสมาชิกทีมที่เชื่อมต่อไว้ และ LumaKol เก็บเพียงลิงก์ไปยังไฟล์ การเชื่อมต่อ Google Drive ยังไม่เปิดให้ใช้งาน ดังนั้นจนกว่าจะเปิด จะยังเพิ่มบันทึกเสียงพูดและรูปถ่ายการเยี่ยมไม่ได้

หัวข้อนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าแอป LumaKol บน Android ใช้บันทึกการโทรของโทรศัพท์อย่างไร เพราะเป็นสิทธิ์ที่อ่อนไหวที่สุดที่แอปขอ

สิ่งที่เราอ่าน: เมื่อคุณตั้งค่าเสร็จและอนุญาตสิทธิ์บันทึกการโทรแล้ว แอปจะอ่านรายการใหม่ในบันทึกการโทรของโทรศัพท์สำหรับซิมเดียวที่คุณเลือกเป็นซิมงาน แต่ละรายการจะถูกตรวจสอบว่าหมายเลขเป็นของลีดในพื้นที่ทำงานของคุณหรือไม่ แอปไม่อ่าน SMS รายชื่อติดต่อ หรือเนื้อหาของการโทรใดๆ และไม่บันทึกเสียง

รายการที่ไม่ตรงกับลีดจะถูกทิ้งบนโทรศัพท์ ไม่มีการจัดเก็บ ไม่แสดงให้ใครเห็น และไม่อัปโหลดมาให้เรา เว้นแต่พื้นที่ทำงานของคุณเปิดใช้ลีดจากสายที่ไม่ได้รับ (ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น) ในกรณีนั้น สายที่ไม่ได้รับ (หรือทุกสาย หากพื้นที่ทำงานเลือก) บนซิมงานจากหมายเลขที่ยังไม่เป็นลีดจะถูกอัปโหลดและกลายเป็นลีดใหม่ สายบนซิมส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกอ่านเลย

สิ่งที่เราจัดเก็บ: สำหรับสายลีด ได้แก่ หมายเลขของลีด ทิศทาง (โทรออก สายเข้า หรือไม่ได้รับ) เวลาเริ่มต้น ระยะเวลา ซิมที่ใช้ และผลการโทรที่คุณบันทึกภายหลัง และเมื่อเปิดใช้ลีดจากสายที่ไม่ได้รับ จะเก็บหมายเลขและเวลาของสายที่สร้างลีดใหม่ ข้อมูลนี้จัดเก็บในพื้นที่ทำงานขององค์กรคุณ ซึ่งคุณและผู้จัดการในองค์กรเห็นได้ตามบทบาท

เหตุผล: เพื่อให้สายที่โทรหาและรับจากลีดแสดงบนไทม์ไลน์ของลีดโดยไม่ต้องป้อนเอง เพื่อขอผลการโทรเมื่อสายลีดสิ้นสุด และเพื่อให้รายงานและการติดตามผลของทีมถูกต้อง นี่คือฟังก์ชันหลักของแอป

การเก็บรักษา: บันทึกการโทรจะถูกเก็บไว้ตราบที่พื้นที่ทำงานขององค์กรยังใช้งานอยู่ และจะถูกลบเมื่อข้อมูลขององค์กรถูกลบ (ดู “การเก็บรักษา”) หรือก่อนหน้านั้นเมื่อลูกค้าขอให้เราลบ

การแชร์: ข้อมูลบันทึกการโทรไม่เคยถูกขาย ไม่เคยใช้เพื่อการโฆษณา ไม่เคยแชร์กับนายหน้าข้อมูล และไม่เคยโอนให้บุคคลที่สาม ยกเว้นผู้ให้บริการที่โฮสต์บริการแทนเราภายใต้สัญญา

การควบคุมของคุณ: คุณเพิกถอนสิทธิ์บันทึกการโทรได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า Android แอปจะหยุดอ่านบันทึกการโทรและยังทำงานต่อสำหรับสายที่คุณเริ่มจากแอป บน iOS ไม่มีสิทธิ์นี้ เพราะแพลตฟอร์มไม่เปิดให้แอปเข้าถึงบันทึกการโทร

การใช้ข้อมูลนี้เป็นไปตามนโยบายสิทธิ์และข้อกำหนดการเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจน (Prominent Disclosure) ของ Google Play: แอปอธิบายการใช้งานนี้บนหน้าจอเฉพาะก่อนขอสิทธิ์ และคุณปฏิเสธได้

• เพื่อให้บริการ: ยืนยันตัวตนของคุณ ซิงก์สายและลีด ส่งอีเมลธุรกรรม (การยืนยัน การรีเซ็ตรหัสผ่าน คำเชิญ การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย) และแสดงแดชบอร์ดแก่องค์กรของคุณตามบทบาท
• ความปลอดภัยและความสมบูรณ์: การจำกัดอัตรา การตรวจจับการฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิด การรับรองอุปกรณ์ บันทึกการตรวจสอบการดำเนินการของผู้ดูแล
• การเรียกเก็บเงิน: การสมัครสมาชิก ใบแจ้งหนี้ การปฏิบัติตามกฎหมายภาษี
• การสนับสนุนและการสื่อสาร: การตอบคำขอและการประกาศเกี่ยวกับบริการ ข่าวสารผลิตภัณฑ์จะส่งเฉพาะเมื่อคุณเลือกรับ ซึ่งคุณปิดได้ทุกเมื่อจากลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมลดังกล่าวทุกฉบับหรือที่ การตั้งค่า → การแจ้งเตือน
• การปรับปรุง: ทำความเข้าใจว่าบริการถูกใช้อย่างไรและล้มเหลวตรงไหน เช่น ฟีเจอร์ที่ใช้ ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ และรายงานข้อขัดข้อง จากบันทึกของเราเอง สิ่งใดที่เราเผยแพร่หรือแชร์เกี่ยวกับการใช้งานจะเป็นข้อมูลรวมที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลหรือลูกค้าได้ และเราไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์หรือโฆษณาของบุคคลที่สาม เราไม่ใช้ข้อมูล CRM ของลูกค้า บันทึกการโทร หรือบันทึกเสียงเพื่อฝึกโมเดล ไม่ว่าจะเพื่อตัวเราเองหรือบุคคลที่สาม
• หน้าที่ตามกฎหมาย: การตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายและการบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา

เราไม่ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อการโฆษณา และไม่รวมเข้ากับข้อมูลที่ซื้อจากบุคคลที่สาม ฐานทางกฎหมายที่เราใช้สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ระบุไว้ใน “ฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลของคุณ”

เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้รับประเภทต่อไปนี้เท่านั้น ซึ่งแต่ละรายผูกพันตามสัญญาและประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้นเท่านั้น: การโฮสต์โครงสร้างพื้นฐานและฐานข้อมูล การส่งอีเมลธุรกรรม ความปลอดภัยเครือข่ายและการส่งเนื้อหา บริการรับรองแอป รายงานข้อขัดข้อง และพุชแจ้งเตือนของแพลตฟอร์มมือถือ การประมวลผลการชำระเงิน และการเชื่อมต่อที่ลูกค้าเลือกเชื่อม เรายังแชร์ข้อมูลกับองค์กรลูกค้าที่คุณสังกัด และกับหน่วยงานของรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด หรือในกรณีที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของบริษัท ซึ่งนโยบายนี้ยังคงใช้กับข้อมูลที่โอนไป

ในกรณีที่ลูกค้าเชื่อมต่อ LumaKol กับระบบของตนเอง ข้อมูลจะออกจากบริการตามคำสั่งของลูกค้าด้วย ดู “ข้อมูลที่ลูกค้าส่งออกจาก LumaKol”

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราไม่แชร์กับผู้ลงโฆษณาหรือนายหน้าข้อมูล และไม่ใช้ข้อมูลการโทร ลีด หรือบันทึกเสียงเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณา ไม่ว่าจะของเราหรือของผู้อื่น

ผู้ให้บริการที่เราใช้มีระบุชื่ออยู่ใน “ผู้ให้บริการที่เราใช้”

พื้นที่ทำงานสามารถเชื่อมต่อ LumaKol กับระบบของลูกค้าเองได้ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลจะออกจากบริการของเราตามคำสั่งและความรับผิดชอบของลูกค้า การควบคุมด้านล่างคือสิ่งที่เรามีให้ ส่วนสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลเมื่อไปถึงปลายทางเป็นไปตามนโยบายของระบบที่รับข้อมูล

• คีย์ API: เจ้าของหรือผู้ดูแลออกคีย์ให้ซอฟต์แวร์ของตนอ่านและเขียนลีด สาย และผู้ใช้ผ่าน API สาธารณะของเราได้ คีย์มีเฉพาะสิทธิ์ที่เลือกไว้ เราจัดเก็บเป็นแฮชทางเดียวเท่านั้น จำกัดให้ใช้ได้เฉพาะที่อยู่ IP ที่ระบุและกำหนดวันหมดอายุได้ และเพิกถอนได้ทุกเมื่อ ใครที่ถือคีย์ก็ดำเนินการได้ตามสิทธิ์ของคีย์ จึงต้องถือเป็นข้อมูลรับรอง
• เว็บฮุก: เจ้าของหรือผู้ดูแลลงทะเบียน URL ที่เราจะส่ง JSON ไปเมื่อมีการสร้างลีด อัปเดตลีด ลีดเปลี่ยนขั้นตอนหรือถูกมอบหมายใหม่ มีการบันทึกสาย หรือการติดตามผลถึงกำหนด ข้อความมีฟิลด์ลีดและสายสำหรับเหตุการณ์นั้น ทุกการส่งมีลายเซ็นเพื่อให้ระบบปลายทางตรวจสอบได้ว่ามาจากเรา การส่งที่ล้มเหลวจะลองใหม่ประมาณครึ่งวันแล้วจึงยกเลิก
• ฟีดปฏิทิน: สมาชิกสร้างลิงก์สมัครรับแบบส่วนตัวที่เผยแพร่การติดตามผลของตนเอง รวมถึงชื่อ หมายเลข ขั้นตอน และผลการโทรล่าสุดของลีด ไปยัง Google Calendar, Outlook หรือ Apple Calendar ได้ ใครที่มีลิงก์นั้นก็อ่านฟีดได้ จึงควรถือเป็นข้อมูลรับรอง สร้างใหม่หรือปิดได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า
• ฟอร์มเก็บลีดและแชทบนเว็บไซต์: ลูกค้าเผยแพร่ฟอร์มที่โฮสต์ไว้ ฝังฟอร์มบนเว็บไซต์ของตนเอง หรือเพิ่มวิดเจ็ตแชทได้ ข้อมูลที่ส่งและข้อความแชทจะมาถึงเราและกลายเป็นลีดในพื้นที่ทำงานนั้น ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะถามอะไรและแจ้งอะไรแก่ผู้เยี่ยมชม
• อีเมลถึงลีด รวมถึงอีเมลในลำดับการติดต่อแบบหยด ส่งผ่านกล่องจดหมายที่ผู้ใช้เชื่อมต่อที่ การตั้งค่า → อีเมล และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการอีเมลนั้น ข้อความที่เจ้าหน้าที่ส่งจากลีดผ่าน WhatsApp หรือ SMS จะส่งออกผ่านแอปบนโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่เอง

แต่ละรายการปิดอยู่จนกว่าจะมีคนในพื้นที่ทำงานเปิด และเจ้าของหรือผู้ดูแลปิดรายการใดก็ได้อีกครั้ง การดำเนินการที่สร้างหรือเพิกถอนการเชื่อมต่อเหล่านี้จะถูกบันทึกลงในบันทึกการตรวจสอบของพื้นที่ทำงาน

เราใช้ผู้ให้บริการจำนวนไม่มาก (ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง) ในการดำเนินบริการ แต่ละรายผูกพันตามสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามคำสั่งของเราเท่านั้น และอยู่ภายใต้หน้าที่ด้านการรักษาความลับและความปลอดภัย

ประเภทของผู้ให้บริการที่เราใช้ในปัจจุบัน ได้แก่

• การโฮสต์ฐานข้อมูล ในญี่ปุ่น
• เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน และการจัดเก็บบันทึกเสียงการโทรและไฟล์นำเข้า ในสิงคโปร์
• DNS การส่งเนื้อหา และความปลอดภัยเครือข่าย จากเครือข่ายทั่วโลก
• การส่งอีเมลธุรกรรมของ LumaKol เอง (รหัสยืนยัน คำเชิญ การรีเซ็ตรหัสผ่าน ใบแจ้งหนี้ และการแจ้งเกี่ยวกับบริการ) ในสหรัฐอเมริกา
• การประมวลผลการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกและใบแจ้งหนี้ ในอินเดีย โดยข้อมูลบัตรป้อนโดยตรงกับผู้ให้บริการชำระเงินและไม่ถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• บริการของแพลตฟอร์มมือถือเองสำหรับพุชแจ้งเตือน รายงานข้อขัดข้องจากแอป Android และการตรวจสอบว่าคำขอมาจากแอปที่ติดตั้งอย่างแท้จริง

เราไม่ใช้เครือข่ายโฆษณา นายหน้าข้อมูล หรือผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้ามเว็บไซต์ และไม่มีผู้ให้บริการรายใดได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง ลูกค้าขอรายชื่อผู้ให้บริการปัจจุบันได้ที่ [email protected] ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลอธิบายวิธีแจ้งลูกค้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

ระบบที่ลูกค้าเชื่อมต่อเองไม่ใช่ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา แต่เป็นทางเลือกของลูกค้าเอง ตามที่อธิบายไว้ใน “ข้อมูลที่ลูกค้าส่งออกจาก LumaKol”

LumaKol ดำเนินงานจากอินเดีย ฐานข้อมูลของเราโฮสต์อยู่ในญี่ปุ่น เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน บันทึกเสียงการโทร และไฟล์นำเข้าอยู่ในสิงคโปร์ และมีเครือข่ายส่งเนื้อหาทั่วโลกอยู่หน้าเว็บไซต์และแอป พนักงานของเราและผู้ให้บริการที่อธิบายไว้ใน “ผู้ให้บริการที่เราใช้” อาจเข้าถึงข้อมูลจากประเทศอื่นเพื่อการสนับสนุนและการดำเนินงาน ในกรณีที่ข้อมูลออกจาก EEA สหราชอาณาจักร หรือเขตอำนาจศาลอื่นที่มีข้อจำกัดการโอนข้อมูล เราอาศัยคำวินิจฉัยความเพียงพอ ข้อสัญญามาตรฐาน หรือ UK International Data Transfer Addendum และมาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่าภายใต้กฎหมายอื่น

เราใช้การควบคุมความปลอดภัยเดียวกันไม่ว่าข้อมูลจะเก็บไว้ที่ใด และสัญญากับผู้ให้บริการมีหน้าที่เดียวกันข้ามพรมแดน เราไม่รับปากว่าข้อมูลของคุณจะอยู่ภายในประเทศหรือภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง และสถานที่เหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ หากเป็นข้อกำหนดสำหรับคุณ โปรดสอบถามเราที่ [email protected] ก่อนสมัคร เพื่อให้เราบอกคุณได้อย่างตรงไปตรงมาว่าทำได้หรือไม่ คุณขอสำเนามาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูลที่เราใช้ได้ที่อีเมลเดียวกัน

ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตลอดอายุของบัญชี ข้อมูลการโทรและ CRM จะถูกเก็บไว้ตราบที่พื้นที่ทำงานยังใช้งานอยู่ และลูกค้าลบก่อนหน้านั้นได้ แพ็กเกจไม่ได้ทำให้ระยะเวลาการเก็บรักษาสั้นลง

เมื่อพื้นที่ทำงานถูกหยุดชั่วคราวเนื่องจากไม่ชำระเงิน หรือการสมัครสมาชิกที่ยกเลิกแล้วสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระไว้ ข้อมูล CRM ของพื้นที่ทำงาน ได้แก่ ลีด สาย บันทึก บันทึกเสียง การเข้างาน และข้อมูลทีม จะถูกลบหลังจากนั้น 90 วัน เจ้าของที่ลบบัญชีของตนในฐานะสมาชิกที่ใช้งานอยู่คนสุดท้ายจะปิดพื้นที่ทำงาน และข้อมูลจะถูกลบทันที บัญชีผู้ดูแล ใบแจ้งหนี้และบันทึกการเรียกเก็บเงิน และบันทึกความปลอดภัยและการตรวจสอบจะถูกเก็บไว้หลังพื้นที่ทำงานปิด ใบแจ้งหนี้เก็บไว้นานเท่าที่กฎหมายภาษีกำหนด และบันทึกเก็บไว้เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังการลงชื่อเข้าใช้ การส่งออก และการเข้าถึงของฝ่ายซัพพอร์ตได้

ข้อมูลสำรอง: ข้อมูลที่คุณลบอาจยังคงอยู่ในข้อมูลสำรองของเราได้นานประมาณสี่สัปดาห์ก่อนจะหมดไป ข้อมูลสำรองใช้เพื่อกู้คืนจากความล้มเหลวเท่านั้น ไม่เคยใช้เพื่อนำข้อมูลที่ลูกค้าตั้งใจลบกลับมา

เราไม่เก็บสำเนาของพื้นที่ทำงานที่ปิดแล้วไว้ใช้ภายหลัง ในกรณีที่เราต้องเก็บบันทึกใดไว้ เช่น ใบแจ้งหนี้ เราจะเก็บเฉพาะบันทึกนั้นโดยไม่เก็บข้อมูล CRM ที่เกี่ยวข้อง

เราใช้ TLS สำหรับทุกการเชื่อมต่อ การเข้ารหัสฐานข้อมูลขณะจัดเก็บ การเข้ารหัส AES-256 ชั้นที่สองสำหรับข้อมูลลับ เช่น โทเค็นและรหัสผ่านของกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อ การแฮชรหัสผ่านด้วย Argon2id พร้อมตรวจสอบกับรหัสผ่านที่รู้ว่ารั่วไหล การคิวรีที่จำกัดขอบเขตตามองค์กรเพื่อแยกข้อมูลของแต่ละพื้นที่ทำงานออกจากกัน โทเค็นเซสชันแบบแฮช การจำกัดอัตราและการล็อกการลงชื่อเข้าใช้ บันทึกการตรวจสอบแบบเพิ่มได้อย่างเดียว และการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยที่บังคับสำหรับพนักงานของเราเอง

การเข้าถึงข้อมูลในระบบจริงของพนักงานเราจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้เพื่อดำเนินบริการและสนับสนุนลูกค้า และมีการบันทึกไว้

ไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากเราทราบถึงการละเมิดที่ส่งผลต่อข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งคุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด และบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร คุณช่วยได้โดยอัปเดตแอปมือถืออยู่เสมอ และเพิกถอนคีย์ API และลิงก์ปฏิทินที่ไม่ได้ใช้แล้ว

ขึ้นอยู่กับถิ่นที่อยู่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล คัดค้านการประมวลผลบางอย่าง และถอนความยินยอม เจ้าของบัญชีอัปเดตรายละเอียดส่วนใหญ่ได้ในการตั้งค่า ส่งออกลีดและอ่านข้อมูลผ่าน API ลบบัญชีของตนจากแอปมือถือ และขอลบข้อมูลอื่นใดได้โดยติดต่อเราที่ [email protected]

เราตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด เช่น 30 วันตาม GDPR และ 45 วันตาม CCPA และจะแจ้งให้คุณทราบหากเราต้องใช้เวลานานกว่านั้นพร้อมเหตุผล การใช้สิทธิ์ไม่มีค่าใช้จ่าย และเราจะไม่ปฏิบัติต่อคุณแตกต่างออกไปเพราะการใช้สิทธิ์ เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อน โดยขอข้อมูลเท่าที่จำเป็นและใช้เพื่อตรวจสอบคำขอเท่านั้น

หากข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บใน LumaKol โดยลูกค้ารายหนึ่งของเรา ลูกค้ารายนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราจะส่งต่อคำขอของคุณไปยังลูกค้าและช่วยลูกค้าในการตอบกลับ และเราจะไม่ลบหรือเปลี่ยนแปลงบันทึกของลูกค้าเอง

คุณเลือกไม่รับอีเมลผลิตภัณฑ์ได้ทุกเมื่อโดยใช้ลิงก์ในอีเมลหรือในการตั้งค่า อีเมลธุรกรรมด้านความปลอดภัย เช่น การยืนยันและการแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ ไม่สามารถปิดได้ขณะที่บัญชียังเปิดอยู่ อินเทอร์เฟซมีให้ใช้งาน 33 ภาษา และคุณส่งคำขอถึงเราเป็นภาษาใดก็ได้ในนั้น

เราไม่ดำเนินการตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณ เราไม่ทำโปรไฟล์บุคคลเพื่อการโฆษณา ไม่ให้คะแนนบุคคลด้านความน่าเชื่อถือทางเครดิตหรือความเหมาะสมในการจ้างงาน และเราไม่สร้างหรือขายโปรไฟล์ของผู้ใด

บริการนี้จัดลำดับงานให้เจ้าหน้าที่ และเราต้องการอธิบายให้ชัดเจนว่าสิ่งนั้นคืออะไร คิวการโทรจะเรียงลีดของลูกค้าเองโดยใช้กฎที่ลูกค้ากำหนด — หลัก ๆ คือการติดตามผลใดเลยกำหนด มีการโทรไปแล้วกี่ครั้ง ติดต่อลีดครั้งล่าสุดเมื่อใด และลีดอยู่ในขั้นตอนใด นั่นคือรายการเรียงลำดับว่าจะโทรหาใครต่อ: เป็นเครื่องมือช่วยการทำงาน ไม่ใช่การตัดสินเกี่ยวกับบุคคล สิ่งนี้ไม่ได้ตัดสินสิ่งใดเกี่ยวกับสิทธิ์ คุณสมบัติ หรือการปฏิบัติต่อผู้ใด และคนในทีมเป็นผู้เลือกเสมอว่าจะโทรหรือไม่และจะพูดอะไร

เราไม่ใช้บันทึกการโทร บันทึกเสียง หรือเนื้อหา CRM ในการฝึกโมเดล ไม่ว่าเพื่อเราเองหรือเพื่อบุคคลที่สาม

หากลูกค้ารายใดของเราใช้ข้อมูลจาก LumaKol เป็นข้อมูลนำเข้าในการตัดสินใจของตนเอง การตัดสินใจนั้นเป็นของลูกค้า และลูกค้ามีหน้าที่อธิบาย หากคุณเชื่อว่ามีการตัดสินใจเกี่ยวกับคุณโดยอัตโนมัติ โปรดเขียนถึง [email protected] แล้วเราจะแจ้งว่าเราเก็บข้อมูลอะไรไว้ และส่งต่อคำถามไปยังลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

เขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักร (GDPR / UK GDPR): ฐานทางกฎหมายที่ระบุไว้ใน “ฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลของคุณ” ใช้บังคับ คุณติดต่อผู้ประสานงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราได้ที่ [email protected] และยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ได้ เราไม่ใช้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่มีผลทางกฎหมายหรือผลที่มีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกัน ดู “การตัดสินใจโดยอัตโนมัติและการทำโปรไฟล์”

แคลิฟอร์เนียและรัฐอื่นในสหรัฐฯ (CCPA/CPRA และกฎหมายที่คล้ายกัน): ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลประเภทที่อธิบายไว้ใน “ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม” เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ใน “เราใช้ข้อมูลอย่างไรและเพราะเหตุใด” เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท และไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการ คุณมีสิทธิ์ที่จะทราบ ลบ แก้ไข และจำกัด และไม่ถูกเลือกปฏิบัติเพราะใช้สิทธิ์เหล่านี้ ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจอาจยื่นคำขอแทนคุณได้

อินเดีย (Digital Personal Data Protection Act, 2023 และกฎที่ออกภายใต้พระราชบัญญัตินี้): สำหรับข้อมูลบัญชี BlackLens Studio เป็น Data Fiduciary สำหรับลีดและรายชื่อติดต่อที่ลูกค้าจัดเก็บ ลูกค้ารายนั้นเป็น Data Fiduciary และ BlackLens Studio เป็น Data Processor ของลูกค้า คุณสอบถามได้ว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวกับคุณและใช้อย่างไร ถอนความยินยอมได้ง่ายเท่ากับตอนให้ ขอแก้ไข เพิ่มเติม ปรับปรุง หรือลบข้อมูล และแต่งตั้งบุคคลอื่นให้ใช้สิทธิ์แทนหากคุณเสียชีวิตหรือไม่สามารถใช้สิทธิ์ได้ ข้อร้องเรียนส่งถึงเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนของเราได้ที่ [email protected] เราตั้งเป้าแก้ไขภายใน 30 วัน และไม่ว่ากรณีใดภายในระยะเวลาที่กฎกำหนด หากคุณไม่พอใจ คุณติดต่อ Data Protection Board of India ได้ หากการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลส่งผลต่อคุณ เราจะแจ้งคุณและคณะกรรมการตามที่พระราชบัญญัติกำหนด

บราซิล (LGPD): คุณใช้สิทธิ์ได้โดยเขียนถึงผู้ประสานงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราที่ [email protected] ซึ่งดูแลคำขอภายใต้ LGPD และคุณติดต่อ ANPD ได้ด้วย

แคนาดา (PIPEDA และกฎหมายระดับมณฑล): คุณขอเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และร้องเรียนต่อ Office of the Privacy Commissioner of Canada ได้

ออสเตรเลีย (Privacy Act 1988 และ Australian Privacy Principles): คุณร้องเรียนต่อเราก่อน แล้วจึงร้องเรียนต่อ Office of the Australian Information Commissioner ได้ ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยแก่ผู้รับในต่างประเทศตามที่อธิบายไว้ใน “การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ”

สิงคโปร์ (PDPA) สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (PDPL) ซาอุดีอาระเบีย (PDPL) และไนจีเรีย (NDPA): คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข และถอนความยินยอมภายใต้กฎหมายเหล่านั้น คำขอส่งถึง [email protected]

เว็บไซต์และเว็บแอปพลิเคชันของ LumaKol ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น ไม่มีคุกกี้โฆษณา ไม่มีพิกเซลติดตามข้ามเว็บไซต์ และไม่มีคุกกี้วิเคราะห์ของบุคคลที่สาม คุณจึงไม่ถูกขอให้คลิกผ่านแบนเนอร์ขอความยินยอม

• คุกกี้เซสชัน (lumakol_session): คุกกี้ที่เข้ารหัสและเป็น HTTP-only ซึ่งทำให้คุณยังลงชื่อเข้าใช้อยู่และผูกเบราว์เซอร์ของคุณกับเซสชันที่เราเพิกถอนได้ หากไม่มีคุกกี้นี้ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ค้างไว้ได้
• คุกกี้ภาษา (NEXT_LOCALE): จดจำภาษาอินเทอร์เฟซที่คุณเลือกจาก 33 ภาษา เพื่อให้หน้าเว็บโหลดเป็นภาษานั้นในครั้งต่อไป
• คุกกี้สกุลเงิน (lumakol_currency): จดจำว่าแสดงราคาเป็นรูปีหรือดอลลาร์สหรัฐ โดยกำหนดจากประเทศที่การเชื่อมต่อของคุณมาจากหรือจากปุ่มสลับในหน้าราคา มีอายุหนึ่งปี
• โทเค็นฟอร์ม (lumakol_ft): คุกกี้ HTTP-only อายุสั้นที่ตั้งไว้ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ สมัครสมาชิก รหัสผ่าน คำเชิญ ติดต่อ เดโม และลบบัญชี เพื่อให้เราตรวจสอบได้ว่าการส่งมาจากเซสชันเบราว์เซอร์จริงและบล็อกสแปมอัตโนมัติ มีอายุจนกว่าคุณจะปิดเบราว์เซอร์ และโทเค็นภายในมีอายุสองชั่วโมง
• คุกกี้การสมัครผ่านโซเชียล (lumakol_social): คุกกี้ HTTP-only อายุสั้นที่เก็บการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple ไว้ขณะที่คุณสร้างบัญชีให้เสร็จ
• คุกกี้แถบด้านข้าง (lk_nav): จดจำว่าคุณย่อแถบด้านข้างของเว็บแอปไว้หรือไม่

ตัวเลือกธีมสว่างหรือมืดของคุณเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บภายในของเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ในคุกกี้ คุณบล็อกหรือล้างคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การทำเช่นนั้นจะทำให้คุณออกจากระบบ รีเซ็ตตัวเลือกภาษาและสกุลเงิน และอาจทำให้ส่งฟอร์มสาธารณะไม่ได้ เพราะคุกกี้เหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้ฟีเจอร์เหล่านั้นทำงาน

วิดีโอที่ฝังไว้: หน้าคู่มือและบทสอนแสดงภาพนิ่งของวิดีโอสอนใช้งานบน YouTube พร้อมปุ่มเล่น ไม่มีสิ่งใดโหลดจาก YouTube และไม่มีการตั้งคุกกี้ของ YouTube เว้นแต่คุณกดเล่น หากคุณกดเล่น เครื่องเล่นจะให้บริการจาก youtube-nocookie.com และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ใช้กับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในเครื่องเล่น

LumaKol เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจที่จำหน่ายให้แก่องค์กร และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก คุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไปจึงจะมีบัญชีได้ เราขอวันเกิดของคุณเมื่อสมัครใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์นั้นเพียงอย่างเดียวและไม่ใช้เพื่อสิ่งอื่นใด ผู้ที่เชิญเพื่อนร่วมงานเข้าสู่พื้นที่ทำงานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อข้อจำกัดเดียวกันนี้

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา เราไม่ทำการตลาดกับเด็ก และเราไม่สร้างโปรไฟล์ของบุคคลใดเพื่อการโฆษณา หากเราทราบว่าบัญชีใดเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะปิดบัญชีนั้นและลบข้อมูลบัญชี

นอกจากนี้ ลูกค้าของเราเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเก็บรายละเอียดของใครไว้เป็นลีด หากคุณเชื่อว่าธุรกิจใดได้จัดเก็บรายละเอียดของเด็กไว้ใน LumaKol โปรดเขียนถึงเราที่ [email protected] ลูกค้ารายนั้นเป็นผู้ควบคุมระเบียนดังกล่าว เราจึงจะติดต่อลูกค้าและสนับสนุนให้ลบระเบียนนั้น และจะแจ้งให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น

หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดแจ้งเราก่อน เขียนถึง [email protected] พร้อมรายละเอียดที่เพียงพอในการระบุปัญหา และหากเป็นไปได้ ที่อยู่อีเมลหรือเบอร์มือถือของบัญชี เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด และจะชี้แจงอย่างตรงไปตรงมาว่าเราพบอะไรและกำลังดำเนินการอย่างไร

หากคำตอบของเราไม่เป็นที่พอใจ คุณยังมีทางเลือกเพิ่มเติม:

• EEA และสหราชอาณาจักร: คุณอาจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่หรือทำงาน หรือที่คุณเชื่อว่าปัญหาเกิดขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเราก่อน แม้ว่าโดยปกติจะช่วยให้แก้ไขได้เร็วขึ้น
• อินเดีย: คุณอาจยื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์ของเรา ซึ่งติดต่อได้ที่ [email protected] หากไม่ได้รับการแก้ไขจนเป็นที่พอใจ คุณอาจติดต่อ Data Protection Board of India
• ภูมิภาคอื่น: หน่วยงานที่ระบุไว้ใน “ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับภูมิภาคเฉพาะ” รับเรื่องร้องเรียนโดยตรง

หากข้อมูลของคุณถูกเก็บใน LumaKol โดยลูกค้ารายใดของเรา เรื่องร้องเรียนอาจเป็นเรื่องที่ควรยื่นต่อธุรกิจนั้นในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล เราจะแจ้งให้ทราบ ระบุชื่อธุรกิจนั้นในกรณีที่เราได้รับอนุญาต และส่งต่อเรื่องร้องเรียนของคุณ แทนที่จะปล่อยให้คุณติดตามเอง

เราปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อผลิตภัณฑ์และกฎหมายเปลี่ยนแปลง ฉบับปัจจุบันจะอยู่ในหน้านี้เสมอ และวันที่ที่แสดงด้านบนจะบอกคุณว่ามีการเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุดเมื่อใด

สำหรับการแก้ไขเล็กน้อย — ถ้อยคำ การชี้แจง ตัวอย่างเพิ่มเติม — เราจะเผยแพร่ข้อความที่แก้ไขแล้วเท่านั้น สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เช่น วัตถุประสงค์ใหม่ในการใช้ข้อมูล ผู้รับประเภทใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูล เราจะแจ้งผู้ถือบัญชีทางอีเมลหรือในผลิตภัณฑ์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลง เราจะขอความยินยอมแทนการสันนิษฐานเอาเอง

เราจะไม่เริ่มนำข้อมูลที่เรามีอยู่แล้วไปใช้ในลักษณะที่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่แจ้งให้คุณทราบก่อน หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถส่งออกข้อมูลและปิดบัญชีของคุณได้ ส่วน “การเก็บรักษา” อธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลหลังจากนั้น ลูกค้าที่มีข้อตกลงที่ลงนามแล้วควรตรวจสอบข้อตกลงนั้นด้วย ซึ่งอาจกำหนดข้อกำหนดการแจ้งของตนเอง

เขียนถึงเรา — ทุกข้อความที่ส่งมายังที่อยู่เหล่านี้จะมีบุคคลจริงอ่าน

• คำขอด้านความเป็นส่วนตัวและคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ รวมถึงการเข้าถึง การแก้ไข การลบ และการร้องเรียน: [email protected] สำหรับผู้ใช้ในอินเดีย ที่อยู่เดียวกันนี้จะส่งถึงเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์ของเรา
• เรื่องอื่น ๆ ทั้งหมด รวมถึงความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี การเรียกเก็บเงิน และแอปมือถือ: [email protected]

BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India

เราไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย ผู้ติดต่อด้านความเป็นส่วนตัวข้างต้นเป็นผู้รับผิดชอบคำขอเหล่านี้และส่งต่อไปยังบุคคลที่เหมาะสมภายในองค์กร เพื่อช่วยให้เราตอบได้อย่างรวดเร็ว โปรดแจ้งที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขมือถือที่บัญชีของคุณใช้ — หรือหากคุณเป็นลีดไม่ใช่ผู้ถือบัญชี โปรดแจ้งว่าธุรกิจใดจัดเก็บรายละเอียดของคุณ เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เราจะขอข้อมูลเท่าที่จำเป็นขั้นต่ำและจะไม่ใช้สิ่งที่คุณส่งมาเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด