CRM งานขายภาคสนามสำหรับพนักงานที่โทรก่อนแล้วจึงเยี่ยม

• การเยี่ยมถูกรายงาน ไม่ได้ถูกบันทึก

  พนักงานบอกว่าวันนี้พบลูกค้าหกราย หากไม่มีเช็กอินที่แต่ละที่อยู่ ผู้จัดการมีแค่ข้อความในกลุ่มแชทและไม่มีอะไรไว้เทียบ

• สายก่อนและหลังการเยี่ยมหายไป

  สายที่นัดประชุมและสายที่ตามออเดอร์เกิดบนโทรศัพท์ส่วนตัวของพนักงาน ประวัติของบัญชีจึงอยู่ในประวัติการโทรของคนเดียว

• ขั้นตอนถัดไปขึ้นอยู่กับความจำ

  ลูกค้าที่ขอราคาใหม่เมื่อวันอังคารไม่ได้ยินอะไรจนกว่าจะโทรมาเอง เพราะการติดตามถูกจดไว้ในสมุด

• บัญชีลูกค้าออกไปพร้อมพนักงาน

  เมื่อพนักงานลาออก รายชื่อลูกค้า บันทึก และเบอร์ติดต่อก็ไปกับโทรศัพท์ของเขา

1. 11 / 5

   มอบหมายบัญชีก่อนเริ่มวัน

   นำเข้าบัญชีของพนักงานแต่ละคนจาก Excel หรือ CSV แล้วมอบหมายรายชื่อให้ ขณะที่คำสอบถามใหม่จากเว็บไซต์และฟอร์มโฆษณาแบ่งแบบวนรอบ พนักงานเปิด การติดตาม ในแอปเพื่อดูว่าวันนี้ถึงกำหนดกับใคร

2. 22 / 5

   วันเริ่มด้วยการเช็กอิน

   หากนโยบายการเข้างานของคุณกำหนด การเช็กอินของวันจะอ่านตำแหน่งโทรศัพท์หนึ่งครั้ง ปิดขีดจำกัดระยะห่างจากสำนักงานไว้สำหรับพนักงานที่เริ่มงานจากบ้านหรือจากตลาด

3. 33 / 5

   สายโทรยืนยันการเยี่ยม

   แตะครั้งเดียวก็โทรจากซิมงานและสายถูกบันทึกในบัญชี ผลการโทรที่พนักงานเลือกนัดการติดตามถัดไปและย้ายขั้นตอนได้

4. 44 / 5

   เช็กอินและเช็กเอาต์ที่ลูกค้า

   ที่ร้านหรือสำนักงาน พนักงานเช็กอินจากบัญชี LumaKol อ่านตำแหน่งหนึ่งครั้ง แสดง “อยู่ที่ตำแหน่ง” เมื่ออยู่ภายใน 200 เมตรจากตำแหน่งที่บันทึกไว้ หรือแสดงระยะห่าง และบันทึกเช็กเอาต์ระบุสิ่งที่ตกลงกัน

5. 55 / 5

   ผู้จัดการตรวจสอบวัน

   การเยี่ยมลูกค้าแสดงจุดแวะของพนักงานแต่ละคนตามลำดับ พร้อมเวลาที่ใช้ ระยะห่างจากลูกค้าแต่ละราย และลิงก์เส้นทางใน Google Maps และผู้จัดการเปิดวันเดียวกันของพนักงานคนใดก็ได้ในแอปที่ เพิ่มเติม → งาน → การเยี่ยม เช็กอินที่ตำแหน่งดูเหมือนปลอมจะมีเครื่องหมายสีแดงพร้อมเหตุผล

บน Android ทุกสายที่โทรด้วยซิมงานจะถูกบันทึกในลีดที่ถูกต้องพร้อมระยะเวลาที่แม่นยำ รวมถึงสายที่โทรจากแอปโทรศัพท์ของเครื่อง บน iPhone สายที่เริ่มจาก LumaKol จะถูกบันทึกพร้อมระยะเวลาโดยประมาณที่แอปวัดได้ ไม่ว่าแบบใด ผลการโทรก็อยู่ห่างแค่การแตะครั้งเดียวหลังจบสาย

• การเยี่ยมลูกค้าและเส้นทางประจำวัน

  เช็กอินและเช็กเอาต์ที่บัญชีพร้อมวัตถุประสงค์ บันทึก และรูปถ่ายที่ไม่บังคับ ระยะห่างจากตำแหน่งที่บันทึกไว้ของลูกค้า และเส้นทางต่อพนักงานต่อวัน อ่านตำแหน่งเฉพาะในช่วงเวลาเหล่านั้น ไม่เคยอ่านเบื้องหลัง

• การเข้างานและการพัก

  เช็กอินประจำวันพร้อมตำแหน่งที่ไม่บังคับ การพักแบบระบุประเภท กะที่มีการทำเครื่องหมายมาสาย และคำขอลา ในแอปเดียวกับที่พนักงานใช้โทร

• บันทึกสายโทรให้อัตโนมัติ

  สายกับลูกค้าบนซิมงานผูกกับบัญชี ประวัติจึงอยู่กับธุรกิจเมื่อพนักงานย้ายไป

• การติดตามและกฎการโทรซ้ำ

  ผลการโทรแต่ละแบบนัดสายหรือการเยี่ยมครั้งถัดไปเป็นการติดตามตามวันที่ได้ และกฎการโทรซ้ำนำลูกค้าที่ไม่รับสายกลับมา

• กฎระบบอัตโนมัติ

  แบ่งคำสอบถามใหม่แบบวนรอบ ย้ายขั้นตอนตามผลการโทร และแจ้งผู้จัดการเมื่อการติดตามของบัญชีในขั้นตอนนัดเยี่ยมแล้วเลยกำหนด

• รายงาน ฟันเนล และการโค้ช

  สาย สายที่ติดต่อได้ และบัญชีที่ปิดได้ต่อพนักงาน ฟันเนลตามขั้นตอน และ รายงาน → การเข้างาน ที่มีเช็กอิน เช็กเอาต์ และการพักต่อคนต่อวัน

• นำเข้า CSV / Excel

  รายชื่อบัญชีของพนักงานแต่ละคนจากซอฟต์แวร์เรียกเก็บเงินหรือชีต Excel เก่า

• ฟอร์มลีดของ Google Ads

  ส่วนขยายฟอร์มลีดส่งตรงเข้าเวิร์กสเปซของคุณ

• เว็บฮุกจากเว็บไซต์

  เว็บไซต์หรือเครื่องมือฟอร์มใดก็ส่งลีดไปยัง URL เวิร์กสเปซของคุณได้

• ฟอร์มที่โฮสต์ให้

  ฟอร์ม LumaKol ที่ลิงก์ได้จากโฆษณา ไบโอ และคิวอาร์โค้ด

• IndiaMART

  คำสอบถามจากผู้ซื้อในบัญชี IndiaMART ของคุณเข้ามาเป็นลีด

• API สาธารณะ

  สร้างและอัปเดตลีดจากระบบของคุณเอง

คำถามจากผู้จัดการงานขายภาคสนาม