เงื่อนไขการชำระเงิน

LumaKol จำหน่ายแบบสมัครสมาชิกต่อที่นั่ง ชำระล่วงหน้าตามระยะเวลาที่คุณเลือก ได้แก่ รายเดือนหรือรายปี แพ็กเกจ จำนวนที่นั่ง และรอบการเรียกเก็บเงินจะแสดงทั้งหมดก่อนที่คุณจะยืนยัน และราคาต่อที่นั่งที่ใช้คือราคาที่แสดงในหน้าราคาเมื่อคุณสมัคร

• Starter, Growth และ Business เริ่มต้นที่หนึ่งที่นั่ง
• การสมัครสมาชิก Solo ที่มีอยู่จะคงแพ็กเกจและราคาแบบที่นั่งเดียวไว้จนกว่าจะเปลี่ยนแพ็กเกจ
• Enterprise คิดราคาตามใบเสนอราคา ดู “ข้อตกลง Enterprise”

เจ้าหน้าที่และหัวหน้าทีมใช้ที่นั่งแบบชำระเงิน เจ้าของ ผู้ดูแล ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน และผู้ชมไม่ใช้ที่นั่ง สูงสุดสามคนต่อพื้นที่ทำงาน หากเกินกว่านั้น ผู้ใช้ที่ไม่ใช้ที่นั่งเพิ่มเติมจะใช้ที่นั่งด้วย เมื่อหน้าทีมแจ้งว่าไม่มีที่นั่งว่าง ให้เพิ่มที่นั่งในส่วนการเรียกเก็บเงินก่อนเชิญคนอื่น

แต่ละแพ็กเกจมีขีดจำกัดของตนเอง ได้แก่ ที่นั่ง จำนวนลีดที่จัดเก็บ ฟิลด์กำหนดเอง และกฎอัตโนมัติและลำดับการติดต่อที่เปิดใช้งาน รวมถึงชุดแหล่งที่มาของลีดอัตโนมัติที่เชื่อมต่อได้ การซิงก์บันทึกเสียงการโทรรวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ หน้าราคาแสดงขีดจำกัดที่แน่นอนของแต่ละแพ็กเกจ

พื้นที่ทำงานใหม่เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วันบนแพ็กเกจ Growth ทั้งสำหรับบริษัทและบุคคล ไม่ต้องใช้บัตร ไม่ขอข้อมูลการชำระเงิน และไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ ระหว่างทดลองใช้

ระหว่างทดลองใช้ พื้นที่ทำงานเพิ่มผู้โทร (เจ้าหน้าที่หรือหัวหน้าทีม) ได้สูงสุด 3 คน บวกเจ้าของ ผู้ดูแล ผู้ดูแลการเรียกเก็บเงิน หรือผู้ชมแบบฟรีได้สูงสุด 3 คน จัดเก็บลีดได้สูงสุด 500 ราย และสร้างฟิลด์กำหนดเองได้สูงสุด 5 ฟิลด์ การส่งออกข้อมูลจะใช้ได้เมื่อชำระค่าแพ็กเกจแล้ว

ทุกอย่างที่คุณตั้งค่าไว้ระหว่างทดลองใช้ ได้แก่ ลีด สมาชิกทีม ขั้นตอนในไปป์ไลน์ ฟิลด์กำหนดเอง และการตั้งค่า จะคงอยู่ตามเดิมทุกประการเมื่อคุณสมัครสมาชิก หากต้องการใช้งานต่อ ให้เลือกแพ็กเกจในส่วนการเรียกเก็บเงินก่อนการทดลองใช้สิ้นสุด

หากการทดลองใช้สิ้นสุดโดยไม่มีแพ็กเกจ พื้นที่ทำงานจะเป็นแบบอ่านอย่างเดียว 15 วัน จากนั้นจะหยุดชั่วคราว (ดู “เมื่อไม่ได้ชำระเงิน”) ไม่มีสิ่งใดถูกลบเมื่อหยุดชั่วคราว

การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบ — รายเดือนหรือรายปี — ด้วยแผน ที่นั่ง และรอบเดิม เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกก่อน

• เจ็ดวันก่อนสิ้นสุดรอบ เราจะออกใบแจ้งการต่ออายุ (ใบแจ้งหนี้เบื้องต้น) สำหรับรอบถัดไปและส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน โดยครบกำหนดชำระในวันแรกของรอบใหม่
• คุณชำระออนไลน์ได้ในส่วนการเรียกเก็บเงินหรือจากลิงก์ในอีเมล
• ใบกำกับภาษีที่มีเลขที่จะออกให้เฉพาะเมื่อยืนยันการชำระเงินแล้ว โดยลงวันที่ในวันนั้น ก่อนหน้านั้นเอกสารเป็นใบแจ้งหนี้เบื้องต้นและไม่ใช่ใบกำกับภาษี
• จะมีการส่งการเตือนก่อนและหลังวันครบกำหนดไปยังผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินและเจ้าของพื้นที่ทำงาน

การสมัครสมาชิกจะดำเนินต่อนับจากเวลาที่ยืนยันการชำระเงิน การชำระก่อนกำหนดไม่ได้ทำให้รอบที่คุณซื้อไว้แล้วสั้นลง

LumaKol เรียกเก็บเงินในสองสกุลเงิน และเพียงสองสกุลเท่านั้น: รูปีอินเดีย (INR) และดอลลาร์สหรัฐ (USD)

ประเทศของพื้นที่ทำงานเป็นตัวกำหนดว่าจะใช้สกุลเงินใด พื้นที่ทำงานในอินเดียจะถูกเรียกเก็บเป็นรูปีและได้รับใบแจ้งหนี้ GST พื้นที่ทำงานในตลาดอื่นทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเป็นดอลลาร์สหรัฐด้วยใบแจ้งหนี้สำหรับการส่งออก สิ่งนี้ไม่ใช่ตัวเลือกตอนชำระเงิน และไม่เปลี่ยนแปลงจากการชำระครั้งหนึ่งไปอีกครั้ง

• เราไม่แปลงค่าระหว่างสองสกุลเงิน และไม่ปรับราคาของรายการหนึ่งให้ตรงกับอีกรายการหนึ่ง
• การสมัครสมาชิก ใบแจ้งหนี้ ใบลดหนี้ และการคืนเงินใด ๆ ทั้งหมดจะอยู่ในสกุลเงินที่ตั้งค่าไว้สำหรับพื้นที่ทำงาน
• ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณอาจเพิ่มค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเงินตรา ค่าธรรมเนียมข้ามพรมแดน หรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศ และอาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนของตนเอง ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นเป็นเรื่องระหว่างคุณกับธนาคาร ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราเรียกเก็บ เราไม่ได้รับ และเราไม่สามารถคืนเงินให้ได้

หากประเทศของพื้นที่ทำงานไม่ถูกต้อง โปรดเขียนถึง [email protected] ก่อนการต่ออายุครั้งถัดไปเพื่อให้แก้ไขได้

การชำระเงินเรียกเก็บทางออนไลน์ผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา คือ Razorpay ในอินเดีย คุณชำระผ่าน UPI บัตร หรือเน็ตแบงกิงได้ ส่วนในประเทศอื่น จะมีวิธีที่ผู้ออกบัตรของคุณรองรับให้เลือกตอนชำระเงิน วิธีที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเทศและธนาคารของคุณ

การชำระเงินออนไลน์หนึ่งครั้งมีวงเงินสูงสุด เมื่อใบแจ้งหนี้เกินวงเงินนั้น ส่วนการเรียกเก็บเงินจะแสดงข้อมูลบัญชีธนาคารของเราแทนหน้าชำระเงิน และเราจะส่งอีเมลข้อมูลนั้นถึงคุณพร้อมใบแจ้งหนี้ล่วงหน้า คุณชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร (NEFT, RTGS หรือ IMPS) โดยระบุเลขที่ใบแจ้งหนี้ล่วงหน้า และแพ็กเกจจะเริ่มเมื่อเงินโอนถึงเรา โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ

ข้อมูลบัตรและบัญชีธนาคารป้อนกับผู้ประมวลผลการชำระเงินและไม่ถึงเซิร์ฟเวอร์ของ LumaKol เราเก็บเฉพาะผลของการชำระแต่ละครั้ง ได้แก่ สถานะ เลขอ้างอิงของผู้ประมวลผล และใบแจ้งหนี้ที่ชำระ และคุณดูรายการนั้นได้ใต้ การชำระเงิน ในส่วนการเรียกเก็บเงิน

หากการชำระเงินไม่สำเร็จ ผู้ประมวลผลมักจะแจ้งเหตุผล เช่น บัตรหมดอายุ ธนาคารปฏิเสธ หรือเกินวงเงินธุรกรรม การต่ออายุจะยังเปิดค้างไว้ และคุณชำระอีกครั้งได้จากส่วนการเรียกเก็บเงินหรือจากลิงก์ในอีเมล

มีการออกเอกสารสองฉบับสำหรับการชำระเงินแต่ละครั้ง

ใบแจ้งหนี้เบื้องต้นจะออกเมื่อการสมัครสมาชิกหรือการต่ออายุถึงกำหนดชำระ โดยระบุแผน ที่นั่ง รอบที่ครอบคลุม ภาษี และจำนวนเงินที่ต้องชำระ เอกสารนี้เป็นคำขอให้ชำระเงิน ไม่ใช่ใบกำกับภาษี

ใบกำกับภาษีที่มีเลขที่จะออกเมื่อยืนยันการชำระเงินแล้ว โดยลงวันที่ในวันที่ได้รับเงิน ใบลดหนี้จะออกในกรณีที่เกี่ยวข้อง — เพื่อแก้ไขใบแจ้งหนี้ หรือเพื่อบันทึกการคืนเงินที่อนุญาตภายใต้ “ไม่คืนเงิน”

ใบแจ้งหนี้จะแสดงชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ และ GSTIN หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่บันทึกไว้ใน การเรียกเก็บเงิน → รายละเอียดภาษีและใบแจ้งหนี้ โดยพิมพ์ตรงตามที่ป้อนไว้ ทุกเอกสารในรายการใบแจ้งหนี้ดาวน์โหลดเป็น PDF ได้

ตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินก่อนชำระ ใบกำกับภาษีไม่สามารถแก้ไขได้หลังออกแล้ว ดังนั้นการแก้ไขชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่ หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษีจะมีผลตั้งแต่การต่ออายุครั้งถัดไป — โปรดอัปเดตล่วงหน้า

ราคายังไม่รวมภาษี ภาษีที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มก่อนที่คุณยืนยันและแสดงเป็นรายการแยกในใบแจ้งหนี้

สำหรับลูกค้าในอินเดีย จะเพิ่ม GST ตามอัตราที่ใช้บังคับ — CGST และ SGST ภายในรัฐของผู้ขาย และ IGST ในที่อื่น GSTIN ที่ถูกต้องในรายละเอียดการเรียกเก็บเงินจะพิมพ์ในใบแจ้งหนี้เพื่อให้คุณขอเครดิตภาษีซื้อได้ และรัฐที่คุณป้อนจะกำหนดสถานที่ให้บริการ การให้บริการแก่ลูกค้านอกอินเดียถือเป็นการส่งออกบริการและไม่มีการเพิ่ม GST คุณยังคงรับผิดชอบภาษีที่ต้องชำระในประเทศของคุณ ซึ่งสำหรับลูกค้าจำนวนมากหมายถึงการประเมินภาษีด้วยตนเองภายใต้กลไกการเรียกเก็บย้อนกลับ (reverse charge)

ในกรณีที่เราต้องเรียกเก็บภาษีในตลาดของคุณ เราจะเรียกเก็บและแสดงในใบแจ้งหนี้ รายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณเป็นตัวกำหนดว่ากฎใดใช้กับคุณ ดังนั้นโปรดอัปเดตให้เป็นปัจจุบัน — ดู “ใบแจ้งหนี้และใบลดหนี้”

การเพิ่มที่นั่งหรือเปลี่ยนเป็นแผนที่สูงขึ้นมีผลทันที ส่วนต่างสำหรับช่วงที่เหลือของรอบปัจจุบันจะเรียกเก็บตามสัดส่วนในใบแจ้งหนี้แยก และที่นั่งเพิ่มเติมจะใช้งานได้เมื่อยืนยันการชำระเงินนั้นแล้ว

การลดที่นั่งหรือเปลี่ยนเป็นแผนที่ต่ำลงมีผลในการต่ออายุครั้งถัดไป ไม่มีการคืนสิ่งใดสำหรับรอบปัจจุบัน และการลดไม่สามารถทำให้ต่ำกว่าจำนวนที่นั่งขั้นต่ำของแผนได้

ที่นั่งที่ถูกจองโดยคำเชิญที่ยังไม่ได้รับการตอบรับจะนับว่าใช้แล้วจนกว่าคำเชิญจะได้รับการตอบรับหรือถูกถอน ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าทีมก่อนซื้อเพิ่ม

ราคาที่แสดงในหน้าราคาของเราอาจเปลี่ยนแปลงได้ — สำหรับแผน สำหรับสกุลเงิน หรือเมื่อสิ่งที่แผนรวมไว้เปลี่ยนไป

การเปลี่ยนแปลงราคาตามรายการไม่มีผลต่อการสมัครสมาชิกที่กำลังดำเนินอยู่ คุณยังคงจ่ายในราคาเดิมจนถึงสิ้นสุดรอบปัจจุบัน ไม่ว่ารอบนั้นจะเป็นหนึ่งเดือนหรือหนึ่งปี

ในกรณีที่การต่ออายุจะครบกำหนดในราคาใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าตามสมควร — ทางอีเมลถึงผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินและในส่วนการเรียกเก็บเงิน — เพื่อให้คุณเห็นค่าใช้จ่ายของรอบถัดไปก่อนถูกขอให้ชำระ ใบแจ้งการต่ออายุจะระบุจำนวนเงินที่ต้องชำระเสมอ

หากคุณไม่ยอมรับราคาใหม่ ให้ยกเลิกก่อนการต่ออายุครบกำหนด จากนั้นการสมัครสมาชิกจะดำเนินไปจนสิ้นสุดรอบที่คุณชำระไว้แล้วและหยุดลง การชำระค่าต่ออายุ หรือการใช้งานต่อหลังวันนั้น ถือว่าคุณยอมรับราคาใหม่

ราคาที่ตกลงไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อ Enterprise อยู่ภายใต้แบบฟอร์มสั่งซื้อนั้น ไม่ใช่หน้าราคา

หากไม่ได้ชำระค่าต่ออายุภายในวันครบกำหนด — เพราะบัตรถูกปฏิเสธ ธนาคารปฏิเสธการชำระเงิน หรือเพียงแค่ไม่ได้ชำระตามใบแจ้ง — จะเกิดสิ่งต่อไปนี้:

• พื้นที่ทำงานยังคงใช้งานได้ในช่วงผ่อนผัน 15 วันหลังสิ้นสุดรอบ และจะมีการเตือนผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินและเจ้าของต่อไป
• เมื่อช่วงผ่อนผันสิ้นสุด พื้นที่ทำงานจะถูกพักการใช้งาน: ลีด การโทร บันทึกเสียง บันทึกการเข้างาน และสมาชิกทีมทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ แต่ไม่มีใครโทร บันทึกผลลัพธ์ หรือแก้ไขสิ่งใดได้ ใช้งานได้เฉพาะหน้าการเรียกเก็บเงินเท่านั้น
• การชำระค่าต่ออายุที่ค้างอยู่จะทำให้พื้นที่ทำงานกลับมาใช้งานได้ทันที โดยทุกอย่างคงเดิม ไม่มีค่าเปิดใช้งานใหม่และไม่ต้องตั้งค่าใหม่
• พื้นที่ทำงานที่ถูกพักการใช้งานนาน 90 วันจะถูกลบ (ดู “การลบข้อมูล”)

การพักการใช้งานไม่ใช่การยกเลิก และไม่ได้ทำให้ยอดค้างชำระหมดไป ใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่ยังคงต้องชำระ

เก้าสิบวันหลังจากพื้นที่ทำงานถูกพักการใช้งานเนื่องจากไม่ชำระเงิน หรือหลังจากการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกและรอบที่ชำระแล้วสิ้นสุดลง ข้อมูลพื้นที่ทำงาน — ลีด การโทร บันทึกเสียง การเข้างาน และสมาชิกทีม — จะถูกลบอย่างถาวร บัญชีผู้ดูแลระบบยังคงอยู่เพื่อให้คุณเริ่มต้นใหม่ได้ เราจะส่งอีเมลถึงผู้ดูแลระบบก่อนที่จะเกิดขึ้น และวันที่จะแสดงในส่วนการเรียกเก็บเงิน

การลบไม่สามารถย้อนกลับได้ หากต้องการข้อมูล ให้ส่งออกจากส่วนลีดและรายงานก่อนถึงวันนั้น

การชำระเงินทั้งหมดถือเป็นที่สุด เมื่อชำระค่าสมัครสมาชิกหรือค่าต่ออายุแล้ว เราไม่คืนเงิน ไม่ให้เครดิต หรือคืนเงินบางส่วน — รวมถึงสำหรับที่นั่งที่ไม่ได้ใช้ เวลาที่ไม่ได้ใช้ในรอบ การลดระดับแผน การยกเลิกก่อนสิ้นสุดรอบ หรือพื้นที่ทำงานที่ไม่ได้ใช้งาน

ข้อยกเว้นมีเพียงกรณีที่กฎหมายกำหนดให้คืนเงิน หรือกรณีที่เราเรียกเก็บเงินคุณผิดพลาด — เช่น การชำระซ้ำ หรือจำนวนเงินที่ไม่ตรงกับที่คุณตกลงไว้ ในกรณีดังกล่าว เราจะแก้ไขด้วยใบลดหนี้ต่อใบแจ้งหนี้ และคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ในสกุลเงินที่ชำระ ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

หากคุณคิดว่าข้อยกเว้นข้อใดข้อหนึ่งใช้กับคุณ โปรดแจ้งเรา — ดู “ข้อพิพาทและคำถาม”

หากการเรียกเก็บเงินดูไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งเราก่อน เกือบทุกกรณี — การชำระซ้ำ การต่ออายุที่คุณเชื่อว่ายกเลิกแล้ว จำนวนที่นั่งที่คุณไม่ได้คาดไว้ — สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วจากใบแจ้งหนี้และบันทึกการชำระเงิน

การยื่นขอปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคารโดยไม่ติดต่อเราก่อนจะช้ากว่าสำหรับทุกฝ่าย และมีผลที่คุณควรทราบ:

• จำนวนเงินที่มีข้อพิพาทจะถูกถอนจากเราระหว่างที่ธนาคารตรวจสอบ ทำให้ใบแจ้งหนี้ยังไม่ได้ชำระ พื้นที่ทำงานอาจถูกพักการใช้งานจนกว่าข้อพิพาทจะยุติ เช่นเดียวกับการต่ออายุที่ไม่ได้ชำระอื่น ๆ
• หากข้อพิพาทยุติโดยเป็นผลดีต่อเรา ใบแจ้งหนี้ยังคงต้องชำระ และเราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมข้อพิพาทที่ผู้ประมวลผลการชำระเงินเรียกเก็บจากเรา โดยเพิ่มลงในใบแจ้งหนี้ถัดไปของคุณ
• หากข้อพิพาทยุติโดยเป็นผลดีต่อคุณ หรือเราพบว่าเราเป็นฝ่ายผิด เรื่องจะจบลงและไม่มีสิ่งใดต้องชำระเพิ่มเติม

เขียนถึง [email protected] พร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้ แล้วเราจะตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน เรายินดีแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริงด้วยตนเองมากกว่าให้ธนาคารเป็นผู้ตัดสินแทน

คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อจากส่วนการเรียกเก็บเงิน ไม่มีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า ไม่มีระยะเวลาขั้นต่ำนอกเหนือจากแบบฟอร์มสั่งซื้อ Enterprise และไม่จำเป็นต้องโทรหรือส่งอีเมลถึงใคร

• การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป การเข้าถึงดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดรอบที่คุณชำระไว้แล้ว รวมถึงรอบรายปีไม่ว่าจะเหลืออีกนานเท่าใด
• จะไม่มีการออกใบแจ้งการต่ออายุอีก และไม่มีการคืนเงินสำหรับเวลาที่เหลือ (ดู “ไม่คืนเงิน”)
• ทีมของคุณทำงานได้ตามปกติจนสิ้นสุดรอบ ส่งออกสิ่งที่ต้องการเก็บไว้จากส่วนลีดและรายงานก่อนถึงเวลานั้น
• คุณสมัครสมาชิกอีกครั้งได้ก่อนสิ้นสุดรอบและใช้งานต่อได้ทันที ด้วยพื้นที่ทำงานและข้อมูลเดิม

เมื่อรอบที่ชำระแล้วสิ้นสุด พื้นที่ทำงานจะถูกพักการใช้งาน: ข้อมูลยังคงถูกเก็บไว้ แต่ไม่มีใครโทรหรือแก้ไขสิ่งใดได้ สถานะนี้จะคงอยู่ 90 วัน แล้วจึงถูกลบอย่างถาวร (ดู “การลบข้อมูล”) การสมัครสมาชิกภายใน 90 วันนั้นจะนำทุกอย่างกลับมาเหมือนเดิม

ใบแจ้งหนี้ที่ครบกำหนดชำระแล้วในขณะที่คุณยกเลิกยังคงต้องชำระ

เจ้าของหรือผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินสามารถพักการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินได้จากส่วนการเรียกเก็บเงิน เป็นเวลา 1, 2 หรือ 3 เดือน การพักไม่มีค่าใช้จ่ายและใช้ได้บ่อยเท่าที่ต้องการ

• การพักจะเริ่มเมื่อรอบที่คุณชำระไว้แล้วสิ้นสุดลง ก่อนถึงตอนนั้นทุกอย่างใช้งานได้ตามปกติ และคุณยกเลิกการพักได้ทุกเมื่อก่อนที่จะเริ่ม
• ระหว่างพัก พื้นที่ทำงานจะถูกล็อก ผู้สนใจ การโทร บันทึกการเข้างาน และสมาชิกทีมของคุณยังอยู่ครบ ไม่มีการเรียกเก็บเงิน และมีเพียงเจ้าของและผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินที่เข้าสู่ระบบได้ เพื่อกลับมาใช้งานก่อนกำหนดหรือชำระเงิน
• คุณกลับมาใช้งานก่อนกำหนดได้จากส่วนการเรียกเก็บเงิน โดยชำระค่ารอบใหม่ที่เริ่มในวันที่กลับมาใช้งาน และทุกคนทำงานได้อีกครั้งทันทีที่ยืนยันการชำระเงิน
• หนึ่งสัปดาห์ก่อนสิ้นสุดการพัก เราจะออกใบแจ้งหนี้ค่าต่ออายุและส่งให้คุณทางอีเมล เมื่อชำระแล้ว พื้นที่ทำงานจะเปิดอีกครั้งในวันที่กลับมาใช้งาน
• หากไม่ได้ชำระค่าต่ออายุนั้นภายในวันที่กลับมาใช้งาน จะถือเป็นการต่ออายุที่ค้างชำระเช่นเดียวกับกรณีอื่น (ดู “เมื่อไม่ได้ชำระเงิน”)

การพักไม่ได้ขยายรอบที่คุณชำระไว้แล้ว และไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงเวลาก่อนเริ่มพัก (ดู “ไม่คืนเงิน”)

Enterprise กำหนดราคาตามใบเสนอราคาแทนหน้าราคา ที่นั่ง ขีดจำกัด สิทธิ์การใช้งาน การสนับสนุน และการเริ่มต้นใช้งานจะตกลงกับทีมขายของเราและบันทึกไว้ในแบบฟอร์มสั่งซื้อที่ลงนามโดยทั้งสองฝ่าย

แบบฟอร์มสั่งซื้ออาจกำหนดเงื่อนไขที่แตกต่างจากที่ระบุในหน้านี้ รวมถึง:

• ราคาและระยะเวลาผูกพัน
• เงื่อนไขการชำระเงิน — เช่น การชำระตามใบแจ้งหนี้ภายในจำนวนวันที่ตกลง แทนการชำระล่วงหน้าทางออนไลน์
• สกุลเงินและวิธีการออกใบแจ้งหนี้ ในกรณีที่แตกต่างจากกฎตามประเทศตามปกติ
• หมายเลขอ้างอิงใบสั่งซื้อ และการชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารแบบออฟไลน์แทนผ่านผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา

ในกรณีที่แบบฟอร์มสั่งซื้อขัดแย้งกับเงื่อนไขการชำระเงินนี้ ให้แบบฟอร์มสั่งซื้อมีผลเหนือกว่าสำหรับลูกค้ารายนั้น ในประเด็นที่ครอบคลุม ส่วนที่ไม่ได้ครอบคลุมให้เป็นไปตามเงื่อนไขนี้

ใบสั่งซื้อ การโอนเงินผ่านธนาคาร และใบเสนอราคาต่ออายุจะจัดการผ่านฝ่ายขาย ไม่ใช่ในส่วนการเรียกเก็บเงิน เขียนถึง [email protected] แล้วเราจะประสานงานให้

หากคุณเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดเขียนถึง [email protected] ภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน พร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้และสิ่งที่ดูไม่ถูกต้อง เราตรวจสอบทุกกรณี และแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริงด้วยใบลดหนี้ และในกรณีที่ต้องคืนเงิน จะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

ควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ไว้:

• เลขที่ใบแจ้งหนี้และวันที่ชำระเงิน
• จำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บและจำนวนเงินที่คุณคาดไว้
• หมายเลขอ้างอิงการชำระเงินที่แสดงใต้การชำระเงินในส่วนการเรียกเก็บเงิน

โปรดแจ้งเราก่อนวันครบกำหนดหากทำได้ เพื่อไม่ให้การต่ออายุที่มีข้อพิพาทเดินหน้าเข้าสู่ช่วงผ่อนผันระหว่างที่เราตรวจสอบ เราตอบรับทุกคำถามและอธิบายผลลัพธ์ ไม่ว่าจะออกมาทางใด

หากเราไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ใช้ขั้นตอนการยกระดับตามข้อกำหนดการให้บริการ: เขียนถึงเราโดยระบุปัญหาและสิ่งที่คุณต้องการให้เราดำเนินการ และทั้งสองฝ่ายจะพยายามแก้ไขโดยสุจริตภายใน 30 วัน ก่อนเริ่มกระบวนการใด ๆ ใน the courts at Agra, Uttar Pradesh, India ภายใต้กฎหมายของ India ทั้งนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ของคุณที่ไม่อาจจำกัดได้ด้วยสัญญา

โปรดติดต่อเราก่อนติดต่อธนาคาร — ดู “การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)”

เราอาจอัปเดตเงื่อนไขการชำระเงินนี้ — เพื่ออธิบายฟีเจอร์การเรียกเก็บเงินใหม่ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษีหรือการชำระเงิน หรือเพื่อทำให้บางสิ่งชัดเจนขึ้น วันที่ด้านบนของหน้านี้แสดงเวลาที่ฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้

ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อสิ่งที่คุณจ่ายหรือการคุ้มครองในหน้านี้ — ช่วงผ่อนผันก่อนพักการใช้งาน ช่วงเวลาก่อนการลบ หรือจุดยืนเรื่องการคืนเงิน — เราจะประกาศในส่วนการเรียกเก็บเงินและทางอีเมลถึงผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินและเจ้าของพื้นที่ทำงาน อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผล และจะมีผลตั้งแต่การต่ออายุครั้งถัดไป ไม่ใช่ระหว่างรอบที่คุณชำระแล้ว การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การชี้แจงหรือการแก้ไขการอ้างอิง จะมีผลเมื่อเผยแพร่

หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกก่อนที่จะมีผล การเข้าถึงจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดรอบที่คุณชำระไว้แล้ว การใช้ LumaKol ต่อหลังวันที่มีผลถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่อัปเดต การยกเลิกด้วยเหตุผลนี้ไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการขอคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระไปแล้วในตัวเอง

เงื่อนไขนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการที่จัดทำโดย BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India ในกรณีที่ทั้งสองแตกต่างกันในเรื่องการชำระเงิน ให้ใช้หน้านี้ ราคาตามรายการเปลี่ยนแปลงตามที่อธิบายไว้ใน “การเปลี่ยนแปลงราคา” วิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว และคำถามเกี่ยวกับเรื่องนั้นส่งไปที่ [email protected]