ฟีเจอร์ · รายงาน
รายงานและการโค้ชที่สร้างจากสายที่บันทึกไว้
ทุกตัวเลขมาจากสายที่โทรศัพท์บันทึกและผลการโทรที่ผู้โทรบันทึก ไม่ใช่จากรายงานสิ้นวัน เลือกช่วงเวลาแล้วดูสาย การแปลง แหล่งที่มา และใครต้องการความช่วยเหลือ
- ฮีตแมปเวลาที่ดีที่สุดในการโทร
- ความเร็วถึงลีดต่อลีด
- ส่งออก CSV
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน จากนั้นแพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มที่ ₹399$9 ต่อที่นั่งโทรต่อเดือน ราคา

ทำอะไรได้บ้าง
รายงานแสดงอะไร
แดชบอร์ดเป็นไปตามช่วงเวลาที่คุณเลือก (วันนี้ 7, 15 หรือ 30 วัน 3 เดือน หรือวันที่ที่คุณกำหนด) และเปรียบเทียบกับช่วงก่อนหน้า: สาย เวลาคุย ผลการโทรที่บันทึก และดีลที่ปิดได้ ตามด้วยลีดใหม่ การติดตามที่เลยกำหนด เช็กอิน และลีดที่ยังไม่มอบหมาย รายงานเพิ่มฟันเนลไปป์ไลน์ ผลงานต่อคน สัดส่วนผลการโทร ตามเจ้าหน้าที่ ตามแหล่งที่มาของลีด เป้าหมาย รายได้จากใบเสนอราคา และการเข้างาน
รายงาน → การโค้ช สำหรับผู้จัดการและหัวหน้าทีม แสดงว่าลูกค้ารับสายเมื่อไร ลีดใหม่รอสายแรกนานเท่าไร การติดตามถูกโทรตรงเวลาหรือไม่ และสกอร์การ์ดต่อผู้โทร
เวลาที่ดีที่สุดในการโทร
สัดส่วนสายที่มีคนรับในทุกวันและชั่วโมง ตามเขตเวลาของเวิร์กสเปซของคุณ
ความเร็วถึงลีด
ลีดใหม่รอสายแรกนานเท่าไร แบ่งเป็นช่วงตั้งแต่ต่ำกว่า 5 นาทีถึงเกินหนึ่งวัน พร้อมค่ามัธยฐาน
วินัยการติดตาม
การติดตามที่ถึงกำหนดและโทรตรงเวลา (30 นาทีก่อนถึง 2 ชั่วโมงหลัง) ช้า หรือไม่ได้โทรเลย
สกอร์การ์ดผู้โทร
สาย สายที่มีคนรับ เวลาคุย สายเฉลี่ย ผลการโทร เวลาถึงสายแรก การติดตามตรงเวลา และคะแนน QA ต่อคน
ตามแหล่งที่มาของลีด
โทรแล้ว ติดต่อได้ ปิดได้ และเสียต่อแหล่ง อัตราการแปลง และค่ามัธยฐานของเวลาถึงสายแรก ส่งออกเป็น CSV
เป้าหมายและการคาดการณ์
ความคืบหน้าของผู้โทรแต่ละคนเทียบกับเป้าหมายรายเดือน และการคาดการณ์รายได้สิ้นเดือน
วิธีการทำงาน
ผู้จัดการใช้อย่างไร
สิบนาทีต่อสัปดาห์ก็เพียงพอสำหรับทีมส่วนใหญ่
- 1
เริ่มจากแดชบอร์ด
เลือกช่วงเวลา ตรวจการติดตามที่เลยกำหนดและลีดที่ยังไม่มอบหมายก่อน เพราะเป็นสัญญาที่เสี่ยง
- 2
ตรวจแหล่งที่มา
รายงาน → ตามแหล่งที่มาของลีด แสดงว่าแหล่งไหนแปลงได้ดีและโทรหาแต่ละแหล่งเร็วแค่ไหน
- 3
เปิดการโค้ช
ย้ายเวลาโทรไปยังเวลาที่ลูกค้ารับสาย และดูความเร็วถึงลีดและวินัยการติดตามต่อผู้โทร
- 4
คุยกับผู้โทรหนึ่งคน
ใช้สกอร์การ์ดผู้โทรและการตรวจสายเพื่อตกลงสิ่งหนึ่งที่จะเปลี่ยนในสัปดาห์นี้
เหมาะกับใคร
เหมาะกับใคร
หัวหน้าทีม
หัวหน้าที่จัดประชุมยืนทุกวันและต้องการตัวเลขที่ทั้งสองฝ่ายเห็นได้
เจ้าของ
เจ้าของที่ตัดสินใจว่าจะจ่ายเงินให้แหล่งลีดไหนต่อและไปป์ไลน์ติดตรงไหน
เจ้าหน้าที่
เจ้าหน้าที่เห็นผลงานของตัวเอง เวลาของตัวเอง และผลตรวจสายของตัวเอง ในช่วงเวลาเดียวกัน
ควรรู้ไว้
- เจ้าหน้าที่เห็นตัวเลขของตัวเอง หัวหน้าทีมเห็นของทีม เจ้าของและผู้ดูแลเห็นของทุกคน
- สายนับเป็นติดต่อได้เฉพาะเมื่อผลการโทรที่บันทึกตรงกัน: เครื่องตอบรับอัตโนมัติที่บันทึกเป็น ไม่มีคนรับ นับเป็นติดต่อไม่ได้ และเวลาคุยรวมเฉพาะสายที่ติดต่อได้
คำถาม
ดูคำตอบเพิ่มเติมได้ที่หน้าคำถามที่พบบ่อย
ตัวเลขมาจากไหน
จากสายที่แอปบันทึก ผลการโทรที่บันทึกหลังสาย วันที่ติดตาม และเช็กอิน ไม่มีอะไรถูกพิมพ์เพียงเพื่อรายงาน
ส่งออกรายงานได้ไหม
ได้ ตารางในรายงานส่งออกเป็น CSV หรือ Excel ได้ รายงานการเข้างานก็เช่นกัน ลีดส่งออกจากหน้าลีด และสายของคุณเองส่งออกจากหน้าสาย
ความเร็วถึงลีดคืออะไร
เวลาระหว่างลีดเข้ามากับสายแรก การโค้ชจัดกลุ่มลีดเป็นช่วงและแสดงค่ามัธยฐานของเวลา
เจ้าหน้าที่เห็นรายงานได้ไหม
เจ้าหน้าที่เห็นผลงานและผลตรวจของตัวเอง การโค้ชสำหรับผู้จัดการและหัวหน้าทีม
รายงานมีในทุกแพ็กเกจหรือไม่
มี การโค้ชเป็นส่วนหนึ่งของทุกแพ็กเกจทีม LumaKol ให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน จากนั้นเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มที่ ₹399$9 ต่อที่นั่งสำหรับการโทรต่อเดือน
ดูเพิ่มเติม
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง คู่มือทีละขั้น และบทความ
ดูสัปดาห์ของทีมคุณได้ในสิบนาที
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน จากนั้นแพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มที่ ₹399$9 ต่อที่นั่งโทรต่อเดือน
- ไม่ต้องใช้บัตร
- ผู้ดูแลที่ไม่โทรสูงสุด 3 คนใช้ฟรี
- โทรจากซิมของคุณเอง

