GDPR మరియు LumaKol

ఈ పేజీ LumaKolను ఉపయోగించే మరియు యూరోపియన్ ఎకనామిక్ ఏరియా (EEA) లేదా యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లోని వ్యక్తుల గురించి డేటాను కలిగి ఉన్న, లేదా వారికి కాల్ చేసే వ్యాపారాల కోసం. అప్పుడు మీ వ్యాపారం ఎక్కడ ఉన్నా, ఆ వ్యక్తిగత డేటాకు General Data Protection Regulation (GDPR) లేదా UK GDPR వర్తిస్తుంది.

LumaKolను భారతదేశంలో ఉన్న వ్యాపారమైన BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India అందిస్తుంది. సేవ EEA లేదా UKలో హోస్ట్ చేయబడదు; దిగువ “డేటా ఎక్కడ హోస్ట్ చేయబడుతుంది” చూడండి.

ఈ పేజీ LumaKol ఎలా పనిచేస్తుందో, అది ఏమి చేస్తుందో మరియు ఏమి చేయదో వివరిస్తుంది. ఇది చట్టపరమైన సలహా కాదు. నియమాలు మీరు మరియు మీరు కాల్ చేసే వ్యక్తులు ఎక్కడ ఉన్నారు, మీ రంగం మరియు మీరు ఎందుకు కాల్ చేస్తున్నారు అనే వాటిపై ఆధారపడి ఉంటాయి, కాబట్టి దీనిపై ఆధారపడే ముందు మీ సొంత న్యాయవాది సలహా తీసుకోండి.

GDPR బాధ్యతను వ్యక్తిగత డేటాను ఎందుకు మరియు ఎలా ఉపయోగించాలో నిర్ణయించే కంట్రోలర్ మరియు కంట్రోలర్ తరఫున దాన్ని నిర్వహించే ప్రాసెసర్ మధ్య విభజిస్తుంది.

• మీరు LumaKolలో ఉంచే మీ లీడ్‌లు మరియు కాంటాక్ట్‌ల గురించిన వ్యక్తిగత డేటాకు మీ వ్యాపారం కంట్రోలర్: పేర్లు, ఫోన్ నంబర్‌లు, ఇమెయిల్ చిరునామాలు, గమనికలు, కాల్ రికార్డులు, రికార్డింగ్‌లు మరియు మీ టీమ్ నిల్వ చేసే మరేదైనా. ఎవరికి కాల్ చేయాలో, ఎందుకు, మరియు డేటాను ఎంతకాలం ఉంచాలో మీరే నిర్ణయిస్తారు.
• ఆ డేటాకు LumaKol మీ ప్రాసెసర్. డేటా ప్రాసెసింగ్ అనుబంధంలో పేర్కొన్నట్లు, సేవను అందించడానికి మాత్రమే మరియు మీ నమోదు చేసిన సూచనల మేరకు మేము దాన్ని నిల్వ చేసి ప్రాసెస్ చేస్తాం.
• మీ ఖాతాను నడపడానికి మరియు మీకు బిల్లు వేయడానికి మాకు అవసరమైన డేటాకు LumaKol కంట్రోలర్: మీ యూజర్ల పేర్లు, ఇమెయిల్ చిరునామాలు మరియు ఫోన్ నంబర్‌లు, సైన్-ఇన్ మరియు పరికర డేటా, మరియు బిల్లింగ్ రికార్డులు. మేము దాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తామో గోప్యతా విధానం వివరిస్తుంది.

మేము మీ లీడ్‌ల డేటాను మా సొంత ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించము, దాన్ని అమ్మము మరియు ప్రకటనల కోసం ఉపయోగించము.

మీ లీడ్‌ల డేటాకు మీరే కంట్రోలర్ కాబట్టి, దాన్ని ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు ఆ వ్యక్తులను సంప్రదించడానికి చట్టబద్ధమైన ఆధారాన్ని ఎంచుకుని నమోదు చేయడం మీ బాధ్యత. సేల్స్ కాల్‌లకు అది సాధారణంగా సమ్మతి లేదా చట్టబద్ధమైన ప్రయోజనాలు, మరియు మార్కెటింగ్ కాల్‌లపై ప్రతి దేశ నియమాలు (ఉదాహరణకు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లో PECR) GDPRకు అదనంగా వర్తిస్తాయి.

LumaKol మీ లీడ్‌ల నుంచి సమ్మతిని సేకరించదు మరియు మీరు ఎవరికైనా కాల్ చేయవచ్చో లేదో నిర్ణయించదు. రికార్డును ఉంచడానికి ఇది మీకు స్థలాలను ఇస్తుంది: ప్రతి లీడ్‌పై గమనికలు, మీరు నిర్వచించే కస్టమ్ ఫీల్డ్‌లు (ఉదాహరణకు సమ్మతి తేదీ లేదా సమ్మతి ఎక్కడ ఇచ్చారు), ప్రతి లీడ్ వచ్చిన సోర్స్, మరియు ప్రతి కాల్ మరియు ఫలితం యొక్క టైమ్‌లైన్.

ఖాతా డేటా యొక్క తన సొంత ప్రాసెసింగ్ కోసం LumaKol ఆధారపడే చట్టబద్ధమైన ఆధారాలు గోప్యతా విధానంలో జాబితా చేయబడ్డాయి.

మీరు డేటాను కలిగి ఉన్న వ్యక్తులకు సమాచారం పొందే, తమ డేటాను యాక్సెస్ చేసే, దాన్ని సరిచేయించుకునే లేదా చెరిపివేయించుకునే, ప్రాసెసింగ్‌ను పరిమితం చేసే లేదా దానిపై అభ్యంతరం తెలిపే, డేటా పోర్టబిలిటీ, మరియు ఎప్పుడైనా డైరెక్ట్ మార్కెటింగ్‌పై అభ్యంతరం తెలిపే హక్కు ఉంది. కంట్రోలర్‌గా మీరు ఈ అభ్యర్థనలకు సాధారణంగా ఒక నెలలోపు స్పందిస్తారు, మరియు అలా చేయడంలో మేము మీకు సహాయం చేస్తాం.

మీ లీడ్‌లలో ఒకరు నేరుగా LumaKolను సంప్రదిస్తే, మేము స్వయంగా ఆ అభ్యర్థనపై చర్య తీసుకోము. గోప్యతా విధానం వివరించినట్లు, అనవసర ఆలస్యం లేకుండా దాన్ని మీ వర్క్‌స్పేస్‌కు అందించి, స్పందించడంలో మీకు సహాయం చేస్తాం.

ఎవరైనా మీ కాల్‌లపై అభ్యంతరం తెలిపి, చెరిపివేయమని అడగకపోతే, లీడ్‌ను తొలగించకుండా “సంప్రదించవద్దని కోరారు” ఫలితంతో ఉంచండి. తొలగించిన లీడ్ అదే నంబర్‌ను తర్వాత కొత్త లీడ్‌గా మళ్లీ దిగుమతి చేయడాన్ని ఆపదు.

వర్క్‌స్పేస్‌లో మరెవరూ సక్రియంగా లేనప్పుడు (లేకపోతే ముందుగా యాజమాన్యాన్ని బదిలీ చేయాలి), Android లేదా iPhone యాప్‌లో తమ ఖాతాను తొలగించడం ద్వారా యజమాని దాన్ని మూసివేయవచ్చు. అప్పుడు వర్క్‌స్పేస్ లీడ్‌లు, కాల్‌లు, గమనికలు, కాల్ రికార్డింగ్‌లు, దిగుమతులు మరియు టీమ్ డేటా చెరిపివేయబడతాయి. యాప్ యాక్సెస్ లేని వ్యక్తులు మీ ఖాతాను తొలగించండి పేజీలో తొలగింపును అడగవచ్చు.

చెల్లించనందుకు వర్క్‌స్పేస్ నిలిపివేయబడినప్పుడు, లేదా రద్దు చేసిన సబ్‌స్క్రిప్షన్ దాని చెల్లించిన కాలం ముగింపుకు చేరినప్పుడు, చెల్లింపు నిబంధనలు వివరించినట్లు, వర్క్‌స్పేస్ డేటా 90 రోజుల తర్వాత తొలగించబడుతుంది.

టీమ్ సభ్యుడు తమ సొంత ఖాతాను తొలగించినప్పుడు, వారి పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా, ఫోన్ నంబర్ మరియు సైన్-ఇన్ వివరాలు తీసివేయబడతాయి. వారు పనిచేసిన లీడ్‌లు మీ వ్యాపారానికి చెందినవి మరియు వర్క్‌స్పేస్‌లోనే ఉంటాయి.

ఇన్‌వాయిస్‌లు మరియు చెల్లింపు రికార్డులు పన్ను చట్టం కోరినంత కాలం ఉంచబడతాయి. గోప్యతా విధానంలో వివరించిన రోలింగ్ షెడ్యూల్ ప్రకారం బ్యాకప్‌ల గడువు ముగుస్తుంది, కాబట్టి తొలగించిన డేటా తొలగిపోయే ముందు కొద్ది సమయం బ్యాకప్‌లో ఉండవచ్చు. వర్క్‌స్పేస్‌ను మూసివేసే ముందు మీకు అవసరమైనవన్నీ ఎగుమతి చేసుకోండి: చెరిపివేసిన డేటాను పునరుద్ధరించలేరు.

LumaKol స్వయంగా కాల్‌లను రికార్డ్ చేయదు. వర్క్‌స్పేస్ దీన్ని ఉపయోగించిన చోట, ఫోన్ సొంత డయలర్ ఇప్పటికే చేసిన రికార్డింగ్‌లను Android యాప్ కనుగొని సరిపోలే లీడ్‌కు అప్‌లోడ్ చేస్తుంది. ఆ రికార్డింగ్‌లు LumaKol సొంత సర్వర్‌లలో నిల్వ చేయబడతాయి, మరియు ఏ పాత్రలు వాటిని వినగలవో Settings → Privacy నిర్ణయిస్తుంది.

కాల్‌లను రికార్డ్ చేయడం అనేక దేశాలలో నియంత్రించబడుతుంది మరియు తరచుగా అవతలి వ్యక్తికి చెప్పడం లేదా వారి సమ్మతి పొందడం అవసరం. మీ టీమ్ కాల్‌లను రికార్డ్ చేస్తుందా, మరియు మీరు కాల్ చేసే వ్యక్తులకు ఏమి చెబుతారు అనేది కంట్రోలర్‌గా మీ బాధ్యత.

వాయిస్ నోట్‌లు మరియు ఫీల్డ్-విజిట్ ఫోటోలు LumaKol సర్వర్‌లలో నిల్వ చేయబడవు. అవి దాన్ని కనెక్ట్ చేసిన టీమ్ సభ్యుడి Google Driveలో సేవ్ అవుతాయి, మరియు LumaKol ఫైల్‌కు ఒక రిఫరెన్స్‌ను ఉంచుతుంది. Google Drive కనెక్షన్‌లు ఇంకా అందుబాటులో లేవు, కాబట్టి అవి వచ్చే వరకు వాయిస్ నోట్‌లు మరియు విజిట్ ఫోటోలను జోడించలేరు.

డేటా ప్రసారంలో ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది మరియు డేటాబేస్ నిల్వలో ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది, ఒక కస్టమర్ డేటా మరొకరి డేటా నుంచి వేరుగా ఉండేలా ప్రతి క్వెరీ వర్క్‌స్పేస్ ద్వారా ఫిల్టర్ చేయబడుతుంది, పాస్‌వర్డ్‌లు Argon2idతో హ్యాష్ చేయబడతాయి, మరియు కస్టమర్ డేటాకు సిబ్బంది యాక్సెస్ పరిమితం చేయబడి లాగ్ చేయబడుతుంది. పాత్రలు, నంబర్ మాస్కింగ్, ఎగుమతి అనుమతులు మరియు రికార్డింగ్ యాక్సెస్ మీరు నియంత్రించే సెట్టింగ్‌లు.

భద్రత పేజీ ఈ చర్యలను మరింత వివరంగా వివరిస్తుంది, మరియు మేము కట్టుబడిన చర్యలను డేటా ప్రాసెసింగ్ అనుబంధం జాబితా చేస్తుంది.

మీ కోసం మేము ప్రాసెస్ చేసే డేటాను ప్రభావితం చేసే వ్యక్తిగత డేటా ఉల్లంఘన గురించి మాకు తెలిస్తే, అనవసర ఆలస్యం లేకుండా వర్క్‌స్పేస్ యజమానికి చెబుతాం. ఏమి జరిగిందో, ప్రభావితమయ్యే అవకాశం ఉన్న డేటా మరియు వ్యక్తులు, సంభావ్య పరిణామాలు మరియు దాని గురించి మేము ఏమి చేస్తున్నామో వివరిస్తాం, మరియు 72 గంటల్లోపు మీ పర్యవేక్షణ అధికారికి మరియు అవసరమైన చోట ప్రభావితమైన వ్యక్తులకు తెలియజేసే మీ సొంత బాధ్యతను నెరవేర్చడానికి మీకు అవసరమైన సమాచారాన్ని ఇస్తాం.

మేము మరింత తెలుసుకునేకొద్దీ మీకు అప్‌డేట్‌లు ఇస్తూ ఉంటాం మరియు ప్రతిస్పందనలో మీతో కలిసి పనిచేస్తాం.

LumaKol అప్లికేషన్ సింగపూర్‌లోని సర్వర్‌లపై నడుస్తుంది, అక్కడే కాల్ రికార్డింగ్‌లు కూడా నిల్వ చేయబడతాయి, మరియు డేటాబేస్ జపాన్‌లో హోస్ట్ చేయబడింది. గ్లోబల్ కంటెంట్-డెలివరీ నెట్‌వర్క్ సైట్‌ను అందిస్తుంది మరియు రక్షిస్తుంది.

ఇమెయిల్, చెల్లింపులు, క్రాష్ నివేదికలు మరియు పుష్ నోటిఫికేషన్‌ల వంటి సేవలోని నిర్దిష్ట భాగాలను ఇతర ప్రదాతలు నిర్వహిస్తారు. డేటా ప్రాసెసింగ్ అనుబంధం ప్రతి రకమైన సబ్-ప్రాసెసర్‌ను మరియు అది ఎక్కడ పనిచేస్తుందో వివరిస్తుంది, మరియు కస్టమర్‌లు [email protected] వద్ద పేర్లను అడగవచ్చు.

EEA లేదా UKలోని వ్యక్తుల గురించిన వ్యక్తిగత డేటా LumaKolలో నిల్వ చేయబడినప్పుడు EEA మరియు UK వెలుపలికి బదిలీ చేయబడుతుంది: BlackLens Studio ఉన్న భారతదేశానికి, సేవ హోస్ట్ చేయబడిన సింగపూర్ మరియు జపాన్‌కు, మరియు మా సబ్-ప్రాసెసర్‌లు పనిచేసే దేశాలకు.

ఈ బదిలీల కోసం, డేటా ప్రాసెసింగ్ అనుబంధంలో పేర్కొన్నట్లు, మేము EU Standard Contractual Clauses మరియు, UK డేటా కోసం, UK International Data Transfer Addendumపై ఆధారపడతాం. డేటా ఎక్కడ ఉంచబడినా మేము ఒకే భద్రతా చర్యలను వర్తింపజేస్తాం. మేము EEA లేదా UKలో హోస్టింగ్ అందించము.

GDPR Article 28 కంట్రోలర్ మరియు దాని ప్రాసెసర్ మధ్య లిఖిత ఒప్పందాన్ని కోరుతుంది. మా డేటా ప్రాసెసింగ్ అనుబంధమే ఆ ఒప్పందం. EU లేదా UK వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేసే కస్టమర్‌లకు ఇది సేవా నిబంధనలలో భాగం, కాబట్టి ఆ డేటా కోసం మీరు LumaKolను ఉపయోగించిన వెంటనే, ప్రత్యేక సంతకం లేకుండానే ఇది వర్తిస్తుంది.

మీ సంస్థకు తన రికార్డుల కోసం కౌంటర్‌సైన్ చేసిన కాపీ అవసరమైతే, [email protected]కు రాయండి.

GDPR, హక్కుల అభ్యర్థనలు మరియు DPA గురించిన ప్రశ్నలు [email protected]కు వెళ్తాయి. ప్రతి సందేశాన్ని ఒక వ్యక్తి చదువుతారు.

EEA లేదా UKలోని వ్యక్తులు తమ స్థానిక డేటా రక్షణ అధికారికి కూడా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు, ఉదాహరణకు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లో Information Commissioner’s Office.