Giden aramaları düzenli tutan bir soğuk arama CRM’i

1. 1

   Listeyi içeri alın

   Bir CSV veya Excel dosyası yükleyin ve sütunları bir kez eşleyin. Tekrarlar telefon numarasına göre eşleştirilir; listeyi seçtiğiniz temsilciler arasında eşit olarak bölebilirsiniz.

2. 2

   Kuyruktan arayın

   Her temsilci, aday puanına göre sıralanmış bir kuyrukta çalışır; ekranda adayın aşamasına ve kaynağına uygun senaryo görünür. Sonraki adayı otomatik ara temposunu yüksek tutar.

3. 3

   Ne olduğunu kaydedin

   Yöneticinizin tasarladığı sonuçlar (örneğin cevap vermedi, sonra ara veya ilgileniyor) aşamayı değiştirebilir ve bir sonraki geri aramayı belirleyebilir. Yeniden deneme kuralları cevap vermeyenleri tekrar kuyruğa getirir.

4. 4

   İlgilenenleri takip edin

   Temsilcinin kendi telefonundan bir WhatsApp, SMS veya e-posta şablonu gönderin ya da adayı bir damla dizisine ekleyin ve sonraki aramayı planlayın.

• Takip edebileceğiniz listeler

  Yüklenen her liste ne kadarının arandığını ve kimin üzerinde çalıştığını gösterir. Bir listenin tamamını tek adımda yeniden atayabilir veya sıfırlayabilirsiniz.

• Aday puanları

  Yeni, henüz aranmamış adaylar ve zamanı gelen geri aramalar en yüksek puanı alır. Art arda cevapsız kalan aramalar adayın puanını düşürür; böylece aynı numara tekrar tekrar aranmaz.

• Aşamaya ve kaynağa göre senaryolar

  Yöneticiniz senaryoları bir kez yazar; uygulama her aday için doğru olanı, bilgileri doldurulmuş olarak gösterir.

• Sonraki adayı otomatik ara

  Her sonuçtan sonra kısa bir geri sayımın ardından sıradaki aday kendiliğinden aranır; her seferinde tek arama, temsilcinin kendi SIM’inden. Power Dialer, tüm listeyi tek oturumda dolaşır.

  Otomatik arama nasıl çalışır

• Gerçekten yapılan geri aramalar

  Her sonuç bir sonraki geri aramayı belirleyebilir, hatırlatıcılar telefona gelir ve cevap vermeyen adaylar belirlediğiniz takvimle yeniden kuyruğa döner.

• Koçluk için rakamlar

  Temsilci başına yanıt oranı, konuşma süresi ve arama sayısı, en iyi arama zamanı ısı haritası ve kaydedilen aramalar için değerlendirme kartları.

• Spam etiketleri

  Tek bir cep numarasının çok sayıda yabancıyı araması, operatörlerin ve arayan kimliği uygulamalarının işaretlediği bir örüntüdür. Aramaları temsilciler arasında dağıtın, deneme sayısını düşük tutun ve hayır diyenleri aramayı bırakın.

• Aranmama kayıtları

  LumaKol, listeleri ABD’nin Do Not Call Registry’sine, Birleşik Krallık’ın TPS ve CTPS kayıtlarına veya Hindistan’ın DND kaydına karşı taramaz. Listelerinizi içe aktarmadan önce kendiniz tarayın.

• Hindistan

  TRAI kuralları, talep etmemiş kişilere yönelik tanıtım aramalarını 140 serisi numaralardaki kayıtlı telepazarlamacılar üzerinden yürütmeyi öngörür. Eylül 2026’dan beri, birinin talebine dayanan bir arama, o yazılı veya dijital talepten itibaren yedi gün boyunca yapılabilir; sonrasında kişinin onayı gerekir.

• En iyi nerede uyar

  İşletmeden işletmeye iletişim ve etkinlik kişileri, eski talepler ve geçmiş müşteriler gibi sıcak listeler; insanların gerçek bir kişiden haber almayı beklediği durumlar.

• Numaraların işaretlenmesini önleyin
• ABD arama kuralları
• Birleşik Krallık arama kuralları
• Hindistan arama kuralları

Soğuk arama CRM’i soruları