Özellikler · Raporlar
Kaydedilen aramalar üzerine kurulu raporlar ve koçluk
Her rakam, telefonların kaydettiği aramalardan ve arayanların kaydettiği sonuçlardan gelir; gün sonu raporlarından değil. Bir aralık seçin ve aramaları, dönüşümü, kaynakları ve kimin yardıma ihtiyacı olduğunu görün.
- Aramak için en iyi zaman ısı haritası
- Aday başına adaya dönüş hızı
- CSV dışa aktarma
14 gün ücretsiz deneme, ardından arama koltuğu başına aylık ₹399$9 fiyatından başlayan ücretli planlar. Fiyatlandırma
Ne yapar
Raporlar neyi gösterir
Panel seçtiğiniz aralığı (bugün, 7, 15 veya 30 gün, 3 ay ya da kendi tarihleriniz) izler ve bir önceki aralıkla karşılaştırır: aramalar, konuşma süresi, kaydedilen sonuçlar ve kazanılan anlaşmalar, ardından yeni adaylar, geciken takipler, girişler ve atanmamış adaylar. Raporlar buna satış hunisini, kişi başına performansı, sonuç dağılımını, Temsilciye göre, Aday kaynağına göre, hedefleri, tekliflerden gelen geliri ve devamı ekler.
Raporlar → Koçluk yöneticiler ve ekip liderleri içindir. Müşterilerin ne zaman yanıt verdiğini, yeni adayların ilk aramayı ne kadar beklediğini, takiplerin zamanında aranıp aranmadığını ve arayan başına bir puan kartını gösterir.
Aramak için en iyi zaman
Çalışma alanınızın saat diliminde her hafta içi gün ve saat için yanıtlanan aramaların payı.
Adaya dönüş hızı
Yeni adayların ilk aramayı ne kadar beklediği; 5 dakikanın altından bir günden fazlasına kadar aralıklarla ve medyanla.
Takip disiplini
Vadesi gelen, zamanında aranan (30 dakika öncesinden 2 saat sonrasına), geç aranan veya hiç aranmayan takipler.
Arayan puan kartı
Kişi başına aramalar, yanıtlananlar, konuşma süresi, ortalama arama, sonuçlar, ilk aramaya kadar geçen süre, zamanında takipler ve kalite puanı.
Aday kaynağına göre
Kaynak başına aranan, bağlanan, kazanılan ve kaybedilen, dönüşüm oranı ve ilk aramaya kadar geçen medyan süre; CSV olarak dışa aktarın.
Hedefler ve tahmin
Her arayanın aylık hedeflere karşı ilerlemesi ve ay sonu gelir tahmini.
Nasıl çalışır
Yöneticiler nasıl kullanır
Çoğu ekip için haftada on dakika yeter.
- 1
Panelle başlayın
Aralığı seçin. Önce geciken takiplere ve atanmamış adaylara bakın; bunlar risk altındaki sözlerdir.
- 2
Kaynakları kontrol edin
Raporlar → Aday kaynağına göre hangi kaynakların dönüştüğünü ve her birinin ne kadar hızlı arandığını gösterir.
- 3
Koçluk'u açın
Arama saatlerini müşterilerin yanıt verdiği zamana kaydırın ve arayan başına adaya dönüş hızına ve takip disiplinine bakın.
- 4
Bir arayanla konuşun
Bu hafta değiştirilecek tek bir şey üzerinde anlaşmak için arayan puan kartını ve bir arama değerlendirmesini kullanın.
Kimler için
Kimler için
Ekip liderleri
Günlük toplantı yapan ve iki tarafın da görebildiği rakamlar isteyen liderler.
Sahipler
Hangi aday kaynaklarına ödeme yapmaya devam edeceğine ve satış huninin nerede takıldığına karar veren sahipler.
Temsilciler
Temsilciler aynı aralıklar için kendi performanslarını, kendi sürelerini ve arama değerlendirmelerini görür.
Bilmekte fayda var
- Temsilciler kendi rakamlarını, ekip liderleri ekiplerininkini, sahipler ve yöneticiler herkesinkini görür.
- Bir arama yalnızca kaydedilen sonucu da aynı fikirdeyse bağlandı sayılır: Yanıt yok olarak kaydedilen bir telesekreter bağlanmadı sayılır ve konuşma süresi yalnızca bağlanan aramaları toplar.
Sorular
Daha fazla yanıt SSS sayfasında.
Rakamlar nereden geliyor?
Uygulamanın kaydettiği aramalardan, aramalardan sonra kaydedilen sonuçlardan, takip tarihlerinden ve girişlerden. Rapor için hiçbir şey elle girilmez.
Raporları dışa aktarabilir miyim?
Evet. Raporlar'daki tablolar CSV veya Excel olarak dışa aktarılır, devam raporu da öyle. Adaylar, Adaylar sayfasından ve kendi aramalarınız Aramalar sayfasından dışa aktarılır.
Adaya dönüş hızı nedir?
Bir adayın gelişi ile ilk araması arasındaki süre. Koçluk, adayları aralıklara ayırır ve medyan süreyi gösterir.
Temsilciler raporları görebilir mi?
Temsilciler kendi performanslarını ve değerlendirmelerini görür. Koçluk yöneticiler ve ekip liderleri içindir.
Raporlar her planda var mı?
Evet. Koçluk her ekip planının parçasıdır. LumaKol'un 14 gün ücretsiz denemesi vardır, ardından ücretli planlar arama yapan koltuk başına ayda ₹399$9'dan başlar.
Daha fazla bilgi
İlgili özellikler, adım adım rehberler ve makaleler.
Ekibinizin haftasını on dakikada görün
14 gün ücretsiz deneme, ardından arama koltuğu başına aylık ₹399$9 fiyatından başlayan ücretli planlar.
- Kart gerekmez
- Arama yapmayan en fazla 3 yönetici ücretsiz
- Kendi SIM'inizden aramalar