Birden fazla pazarda satış yapan ekipler için tasarlandı
Tek çalışma alanı, birçok pazar: her ekip kendi dilini, saat dilimini, para birimini ve arama kurallarını korur.
- arayüz dili
- 33
- Hint dili ve 4 sağdan sola dil
- 10
LumaKol'de “çok pazarlı” ne demek
Sonradan eklenmiş bir çeviri katmanı değil — üründe pazardan pazara değişen kısımlar ayarlardır.
Kişi başına seçilen dil
Çalışma alanı bir varsayılan belirler; her üye kendi dilini web'deki dil menüsünden veya uygulamada Diğer → Tercihler'den seçer. Web uygulaması ve her iki mobil uygulama aynı 33 dilde sunulur; telefon doğrudan sistem dilini de izleyebilir.
Kişi başına saat dilimi
Takipler, hatırlatıcılar ve raporlar onlara bakan kişinin saat diliminde çalışır; böylece Dubai'deki bir ekip lideri ve Kochi'deki bir temsilci aynı geri aramayı doğru yerel saatte görür.
Uluslararası numaralar, yinelenmeden
Ülke koduyla, uluslararası önekle veya yerel biçimde yazılan bir numara aynı adaya çözümlenir. İçe aktarmalar ve yakalanan aramalar normalleştirilmiş numarayla eşleşir; böylece kimse iki kez aranmaz.
Yerel fiyatlandırma, vergiye hazır faturalar
Hindistan rupiyle UPI, kart veya internet bankacılığı üzerinden öder ve GST faturası alır; diğer herkes ABD doları ile öder ve ihracat faturası alır. Para birimi çalışma alanının ülkesine göre sabittir.
Çalışma alanı başına arama kuralları
Arama saatleri ve günleri, en fazla deneme sayısı, yeniden deneme gecikmeleri ve kalıcı “İletişim istemiyor” sonucu bir kez ayarlanır. Uygulama saat dışındaki her aramadan önce uyarır ve raporlarda işaretler; deneme sınırına ulaşan veya iletişim istemiyor olarak işaretlenen adaylar kuyruktan çıkar.
Veri koruma ayarları
Temsilciler için numara maskeleme, role göre kayıt erişimi, uygulamalarda ekran görüntüsü engelleme, dışa aktarma izinleri, bir denetim günlüğü ve self servis hesap silme.
Üç ekip, her birine bir çalışma alanı
Hindistan'da bir gayrimenkul aracısı
Temsilciler Hintçe ve Marathi dilinde çalışır, yönetim İngilizce inceler; fiyatlar ve faturalar GST ile rupi cinsindendir. Arama saatleri ve deneme sınırları, temsilcilerin aynı kişileri çok sık veya çok geç aramasını önler.
BAE'de bir işe alım ajansı
Arapça ve İngilizce arayüzler yan yana; aday takipleri ofisin değil adayın saat diliminde planlanır.
Portekiz'den Brezilya'ya satış yapan bir yazılım şirketi
Satış temsilcileri için Portekizce, faturada euro fiyatı, Brezilya numaraları doğru aranır ve LGPD için onay kayıtları tutulur.
Telefonla pazarlama kuralları ülkeye göre değişir. İş akışınız aynı kalır.
LumaKol her ekibe aynı araçları verir — dahili rahatsız etme listeleri, potansiyel müşteri başına deneme sınırları, onay kayıtları ve denetim dışa aktarma — böylece nereyi ararsanız arayın yerel kurallara uyabilirsiniz.
| Pazar | Yasa ne bekler | LumaKol’de neleri ayarlarsınız |
|---|---|---|
| Hindistan | Ulusal DND kaydına ve TRAI'nin ticari iletişim kurallarına uyum | Arama saatleri ve günleri; kendi aranmayacaklar listeniz olarak “İletişim istemiyor” sonucu; kimin ne zaman arandığının kaydı olarak denetim günlüğü ve dışa aktarımlar. |
| Amerika Birleşik Devletleri | Otomatik iletişim için TCPA onayı ve eyalet aranmama listeleri | Onay, adaydaki bir özel alanda kaydedilir; aday başına deneme sınırları ve yeniden deneme gecikmeleri; kendi engelleme listelerinizle karşılaştırabilmeniz için dışa aktarımlar. |
| Birleşik Krallık | PECR ve Telephone Preference Service | Arama saatleri ve günleri; “İletişim istemiyor” adayı kalıcı olarak kapatır; Telephone Preference Service taramanız için dışa aktarımlar. |
| Avrupa Birliği | Doğrudan pazarlama için GDPR yasal dayanağı ve ePrivacy kuralları | Hukuki dayanak bir özel alanda kaydedilir; temsilciler için numara maskeleme; veri sahibi talepleri için dışa aktarımlar ve self servis silme. |
| Brezilya | LGPD onayı ve tüketici koruma kuralları | Onay adayda kaydedilir; arama saatleri ve günleri; LGPD erişim ve silme talepleri için denetim günlüğü ve dışa aktarımlar. |
| Avustralya | Do Not Call Register ve Spam Act | Arama saatleri ve günleri; deneme sınırları; Do Not Call Register ile karşılaştırabilmeniz için dışa aktarımlar. |
| BAE ve Suudi Arabistan | Kişisel veri koruma yasaları ve telekom pazarlama kuralları | Kişi başına Arapça veya İngilizce; yerel çalışma haftasına uyan arama saatleri ve günleri; role göre sınırlanan kayıt erişimi. |
33 arayüz dili
Web paneli ve Android uygulaması makineler değil insanlar tarafından çevrilir; temsilciler ve yöneticiler düşündükleri dilde çalışır.
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
Ekibinize her aramayı yakalayan bir CRM verin
Çalışma alanınızı dakikalar içinde kurun ve bugün aramaları yakalamaya başlayın.
Ücretsiz hesap oluştur