Bir arama ekibinin ihtiyaç duyduğu her şey, zaten taşıdıkları uygulamalarda
LumaKol, telefon araması etrafında kurulmuş bir CRM'dir: temsilciler kendi SIM'lerinden arar, uygulama olanları yakalar ve yöneticiler tek bir rapor istemeden tüm ekibi görür. Aşağıdaki her özellik bugün kullanımda.
- Arama
- Temsilcinin kendi SIM'inden tek dokunuşla arama
- Yakalama
- Android'de her iş araması otomatik kaydedilir
- Ekip
- Canlı pano, devam ve raporlar
- Diller
- 33 arayüz dili
Müşterilerinizin zaten tanıdığı numaradan arayın
Uygulama temsilciniz ile arama uygulaması arasında durur: aramayı iş SIM'inden başlatır, bitmesini izler ve ne olduğunu sorar.
- Tek dokunuşla SIM araması
Herhangi bir adayı kuyruktan, aday kartından, bir takipten veya aramadan arayın — temsilcinin iş için seçtiği SIM'den, çift SIM'li herhangi bir Android telefonda.
- Android'de otomatik arama yakalama
Adaylara yapılan giden, gelen ve cevapsız aramalar süresi ve bağlanıp bağlanmadığıyla birlikte kaydedilir. Kayıt, yeniden başlatma veya zayıf sinyalden sonra kendiliğinden tamamlanır; kişisel aramalar asla okunmaz.
- Aday bağlamıyla arayan kimliği
Bir aday geri aradığında temsilci, yanıtlamadan önce ekranda adı, aşamayı ve son sonucu görür; sonuç formu arama biter bitmez açılır.
- iPhone'da destekli arama
iOS arama geçmişini paylaşmaz; bu yüzden iPhone uygulaması bir adaydan başlatılan aramaları izler, hemen ardından sonucu sorar ve Arayan Kimliği etkinleştirildiğinde gelen aramalarda adayın adını gösterir.
Her aramadan on saniye sonra aday zaten ilerliyor
Tek dokunuş sonucu kaydeder, sonraki adımı planlar ve tüm geçmişi adayın üzerinde tutar — tablo yok, akşam veri girişi yok.
- Yöneticinizin tasarladığı sonuçlar
Her sonuç aşamayı ilerletebilir, sonraki takibi planlayabilir ve soru sorabilir — seçim, puan, sayı veya metin. Bir politika, sonraki aramadan önce sonucu zorunlu kılabilir.
- Takipler ve hatırlatıcılar
Hızlı seçimler (1 saat, 3 saat, yarın 10:00, 3 gün, gelecek hafta) veya herhangi bir tarih ve saat. Gecikmiş geri aramalar kuyruğun başına geçer ve hatırlatıcılar telefona gelir.
- Aşamaya ve kaynağa göre arama senaryoları
Yöneticiniz senaryoları bir kez yazar; uygulama her aday için aşamasına ve nereden geldiğine göre doğru olanı gösterir.
- WhatsApp, SMS ve e-posta şablonları
Adaydan, bilgileri doldurulmuş ve düzenlemeye hazır bir mesaj açın. Temsilci mesajı kendi WhatsApp, SMS veya e-posta uygulamasından gönderir ve mesaj adayın zaman çizelgesine kaydedilir.
- Notlar ve eksiksiz zaman çizelgesi
Notlar, sonuçlar, aşama değişiklikleri, atamalar ve mesajlar, adayı görebilen herkesin okuyabileceği tek bir zaman çizelgesinde sıralanır.
Her adayı içeri alın, her adayı ilerletin
Bir tablodan içe aktarın veya aday kaynaklarınızı bağlayın, tablolar ve aşamalar halinde düzenleyin, doğru temsilciye atayın ve en umut vadeden adayları önce arayın.
- CSV veya Excel'den içe aktarın
Sütunlarınızı bir kez eşleştirin, yinelenenleri ve hatalı numaraları kontrol edin, ardından içe aktarımı tek seferde temsilcilere atayın.
- Tablolar ve aşamalar
Adayları kampanyaya veya kaynağa göre tablolarda gruplayın, tanımladığınız aşamalardan geçirin ve işletmenizin izlediği bilgiler için özel alanlar ekleyin.
- Aday puanlama ve kuyruk
Her açık aday, nedenleri gösterilen 0–100 arası bir puan alır. Temsilciler "Şimdi aranması en iyi olanlar" listesini görür ve kuyrukları en iyi adayı önce sunar; zamanı gelen, aranmamış ve açık filtreleri ile anında arama da vardır.
- Atama ve sahiplik
Adayları temsilcilere tek tek veya bir içe aktarımdan atayın; her adayın tek bir sahibi vardır, böylece iki temsilci asla aynı kişiyi aramaz.
- Kontrolünüzdeki dışa aktarma
Adaylar aşaması, sahibi ve sonuçlarıyla CSV'ye aktarılır — ve hangi rollerin dışa aktarabileceğini siz seçersiniz.
Daha fazla giriş yolu ve ulaşılacak bir hedef
Web sitesi ziyaretçileri, kapıdan gelenler ve kartvizitler aynı arama kuyruğuna düşer; her arayan ayın nasıl gittiğini görebilir.
Web sitesi canlı sohbeti
Web siteniz için bir sohbet balonu. Yazan her ziyaretçi aday olur ve ekibiniz web'de veya Android uygulamasında Sohbetler gelen kutusundan yanıt verir. Her planda en fazla 10 sohbet bileşeni.
Kapıdan gelenler için QR afişler
Her aday formu, mağaza tezgâhınız, ofisiniz veya etkinlik standınız için bir QR kodu ve yazdırılabilir A4 afiş alır. Ziyaretçiler tarar, kısa bir form doldurur ve arama kuyruğunuza düşer.
Kartvizit tarayıcı
Android uygulamasının kamerasıyla bir kartviziti tarayın: ad, telefon, e-posta ve şirket sizin için doldurulur. Alanları kontrol edin ve aday olarak kaydedin.
Satış hedefleri ve tahmin
Arayan başına aramalar, bağlanan aramalar, kazanılan anlaşmalar veya gelir için aylık hedefler. Arayanlar temposunu uygulamanın ana ekranında görür; yöneticiler ekibi ve ay sonu gelir tahminini görür.
Adaylar gelir, atanır ve kendiliğinden takip edilir
Taleplerin geldiği yerleri bağlayın, onlara ne olacağına bir kez karar verin; ekibiniz ararken LumaKol her adayı ilerletsin.
Otomatik aday kaynakları
Google Ads aday formları, IndiaMART, JustDial ve webhook ile herhangi bir web sitesi. Yeni talepler otomatik olarak aday olur, yinelenenler yakalanır ve her kaynak adaylarını atar, etiketler ve aşamaya yerleştirir. Hangi kaynakları bağlayabileceğiniz planınıza bağlıdır.
Cevapsız aramalar aday olur
İsteğe bağlı, Android'de: iş SIM'ine yeni bir numaradan gelen cevapsız arama, telefonu çalan temsilciye ait ve geri arama zamanı belirlenmiş bir aday olur. “Aday değil” tedarikçileri ve yanlış numaraları dışarıda tutar.
Otomasyon kuralları
Bir aday geldiğinde, 10 dakika içinde aranmadığında, üç aramayı kaçırdığında veya bir takip geciktiğinde: atayın, taşıyın, etiketleyin, takip planlayın veya bir yöneticiye haber verin. Her eylem kural geçmişinde gösterilir.
Damla dizileri
Bir aday eklendikten sonra zamanlanmış adımlar: kendi e-posta hesabınızdan gönderilen e-postalar (yanıtlar gelen kutunuza gelir), sahibine metni hazır olarak göndermesi hatırlatılan WhatsApp veya SMS ve takip görevleri. Adaylar kazanıldığında, kaybedildiğinde veya bir aramayı yanıtladığında diziden ayrılır.
Aday puanlama
Her açık adayda, aramalar ve takipler gerçekleştikçe yeniden hesaplanan 0–100 arası bir puan; böylece kuyruk ve "Şimdi aranması en iyi olanlar" listesi her zaman dönüşme olasılığı en yüksek adaylarla başlar.
LumaKol'dan çıkmadan teklif verin, tahsil edin ve ziyaret edin
Aramadan sonraki adımlar (bir fiyat, bir ödeme, müşterinin yerinde bir görüşme) aynı adayda izlenir.
Aday üzerinde teklifler
Kalemler, adetler, GST ve indirim; numaralandırılır ve adayla birlikte kaydedilir. Bağlantıyı WhatsApp'ta paylaşın; müşterinin ne zaman açtığını, kabul ettiğini veya reddettiğini görürsünüz.
UPI ile ödeme
Teklif sayfasında telefonlarda bir ödeme düğmesi, bilgisayarlarda bir QR kodu bulunur ve ödeme doğrudan kendi UPI kimliğinize gider. LumaKol paraya asla dokunmaz: para geldiğinde teklifi ödendi olarak işaretleyin, gelir raporunuzda sayılsın.
Saha ziyaretleri
Müşterinin yerinde telefonun konumuyla varışınızı kaydedin, adayın adresine ne kadar uzak olduğunu görün, bir not ekleyin ve sonuçla birlikte ayrılışınızı kaydedin.
Günlük rotalar
Kişi ve gün bazında her ziyaret, mesafeleriyle sıralı duraklar ve rotayı Google Maps'te açmak için tek dokunuş. Konum yalnızca varış kaydında okunur, asla izlenmez.
Adaylarınız, nereden gelirse gelsin
Web sitenizde bir form, kendi yazılımınız veya zaten ödediğiniz bir araç — her yol aynı arama kuyruğunda biter ve her sonuç aynı yoldan geri gidebilir.
Google Ads, IndiaMART ve JustDial
Bunları Aday kaynakları altında bir kez bağlayın. Talepler otomatik olarak aday olarak gelir (Google Ads ve JustDial gönderildikleri anda, IndiaMART birkaç dakikada bir), tek bir kişiye veya sırayla atanır, yinelenenler telefon numarasına göre yakalanır. Google Ads, IndiaMART ve JustDial için Growth veya üstü plan gerekir.
Aday toplama formları
Bir bağlantı paylaşın veya web sitenize bir kod parçası yapıştırın. Biri formu doldurur ve aday saniyeler sonra, nereden geldiği etiketlenmiş olarak bir temsilcinin kuyruğundadır. Yerleşik spam koruması bot gönderimlerinin çoğunu filtreler.
Açık API
Kendi yazılımınızdan adayları, aramaları ve sonuçları okuyun ve yazın. Anahtarlar Ayarlar'da oluşturulur, yalnızca işaretlediğiniz izinleri taşır ve bir araç kullanımdan kalktığı anda iptal edilebilir.
Webhook'lar
Bir aday geldiği, bir sonuç kaydedildiği veya bir takibe 15 dakika kaldığı anda URL'nize POST isteği göndeririz. Her istek imzalıdır ve başarısız bir teslimat yaklaşık 16 saat içinde 7 kez yeniden denenir.
Takviminizdeki takipler
Bir kez abone olun; söz verilen her geri arama, kayıtta numara ve son sonuçla birlikte Google Takvim, Apple Takvim veya Outlook'ta görünür.
Rapor istemeden tüm ekibi görün
Yöneticiler canlı tabloyu, günlük rakamları ve aramaları kurallara uygun tutan politikaları alır — web'de ve telefonlarında.
Canlı ekip panosu
Şu anda kim çevrimiçi, aramada veya molada; her temsilcinin sonuçları, gecikmiş geri aramaları ve bugünün vade listesiyle — her 30 saniyede yenilenir.
Devam ve molalar
Telefondan giriş ve çıkış yapın, süreli molalar verin ve isteğe bağlı olarak konum veya ofis çevresinde bir coğrafi sınır zorunlu tutun. Temsilciler düzeltme talep edebilir; yöneticiler onaylar.
Raporlar ve dışa aktarımlar
Temsilciye ve güne göre aramalar, bağlanma oranı, konuşma süresi ve sonuçlar; tekliflerden gelen gelir, saha ziyaretleri ve devam; başka yerde ihtiyaç duyduğunuz her şey için CSV dışa aktarma.
Arama politikası
Arama saatleri, aday başına deneme sınırı, otomatik yeniden deneme aralıkları ve iletişim kurulmamasını isteyen adayların aranmasını engelleyen aranmama ayarı, çevrimdışıyken bile her telefonda geçerlidir.
Gizlilik kontrolleri
Uygulama içinde telefon numaralarını temsilcilere gösterin, maskeleyin veya gizleyin; kayıtları kimin dinleyebileceğine, hangi rollerin dışa aktarabileceğine ve uygulamada ekran görüntüsünün engellenip engellenmeyeceğine karar verin.
Koçluk için kayıtlar
Bir Android telefonun arama uygulaması aramaları kaydediyorsa, LumaKol kaydı aday aramasıyla eşleştirir ve yöneticilerin dinleyip koçluk yapabilmesi için Wi-Fi üzerinden yükler.
Koçluk analizleri
Yanıt oranına göre aramak için en iyi saatler, yeni adayların ilk aramayı ne kadar hızlı aldığı, zamanında, geç veya kaçırılmış takipler ve her arayan için bir karne.
Arama değerlendirme puan kartları
Yanıtlanan aramaları dinleyin ve kendi kriterlerinize göre 1–5 arası puanlayın. Arayanlar puanı ve notunuzu görür; kalite puanı karnelerine eklenir.
Müşteri verilerini korumak için tasarlandı
İlk koltuktan itibaren her planda aynı kontroller.
Her yerde şifreli
Her bağlantıda TLS; depolamada şifrelenmiş veritabanı, belirteçler ve diğer gizli bilgiler AES-256 ile yeniden şifrelenir; parolalar Argon2id ile karma hale getirilir ve ihlal listelerine karşı kontrol edilir.
Hesap başına bir telefon
Belirteçler donanım destekli depolamada tutulur, her 30 dakikada sona erer ve sessizce yenilenir; ikinci bir telefonda giriş yapmak ilkinin oturumunu kapatır.
Destek kaydına bağlı erişim
LumaKol çalışanları çalışma alanınıza yalnızca talep kaydına bağlı, süre sınırlı, varsayılan olarak salt okunur ve kayıt altına alınan bir oturumla girebilir.
Tarayıcıda yönetim, raporlama ve faturalandırma
Temsilciler uygulamada çalışır; sahipler, yöneticiler ve ekip liderleri çalışma alanını web'den yönetir.
- PanelBugünün aramaları, bağlanma oranı, gecikmiş takipler ve her temsilcinin rakamları bir bakışta.
- Adaylar, tablolar ve içe aktarmalarFiltreler, toplu atama, içe ve dışa aktarmalarla eksiksiz aday tablosu.
- RaporlarDışa aktarımlı temsilci, ekip ve gün görünümleri; güne göre devam.
- AyarlarAşamalar, sonuçlar ve sorular, senaryolar, şablonlar, arama politikası, gizlilik, çalışma takvimi ve roller.
- FaturalandırmaHindistan'da GST faturalı, diğer yerlerde USD cinsinden koltuk başı planlar; kart, UPI veya internet bankacılığıyla ödenir.
- Diliniz, saat diliminizHer kişi kendi dilini ve saat dilimini seçer; hatırlatıcılar ve raporlar buna uyar.
Her iş araması için arka planda çalışan bir uygulama
LumaKol her modern Android telefonda arka planda çalışır, her iş aramasını yakalar ve temsilcinin önüne çıkmaz. Ek donanım yok, yeni numara yok, eğitim günü yok.
- Temsilcilerinizin zaten sahip olduğu telefon ve SIM'de çalışır
- Android'de iş SIM'indeki her aday araması, uygulama açık olmasa bile kaydedilir
- BT müdahalesi olmadan dakikalar içinde rehberli kurulum
- Temsilci açmadan önce ekranda potansiyel müşteri bilgileri
SIM tabanlı CRM, VoIP çeviriciler ve tablolar karşılaştırması
Bulut telefon sistemleri dakika başı ücret alır ve tanıdık olmayan sanal numaralardan arar. Tablolar ve WhatsApp grupları takibi kaybeder. LumaKol temsilcilerinizin zaten kullandığı telefonda durur.
| Ne alırsınız | LumaKol | VoIP / bulut çeviriciler | Tablolar ve WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Aramalar temsilcinizin gerçek cep numarasını gösterir | Evet | Sanal veya maskelenmiş numara | Evet |
| Dakika başı arama ücretleri | Yok — SIM planını kullanır | Dakika başı faturalandırılır | Yok |
| Operatörler ve arayan kimliği uygulamaları tarafından spam olarak işaretlenme riski | Düşük — bilinen kişisel numaralar | Paylaşımlı sanal numaralar için yüksek | Düşük |
| Cevapsız ve gelen aramalar dahil, aday aramaları otomatik kaydedilir | Android'de evet, yeniden başlatmalardan sonra bile. iPhone'da uygulamadan başlatılan aramalar | Yalnızca çeviricide yapılan aramalar | Manuel giriş |
| Arama biter bitmez geri bildirim yakalanır | Tek dokunuşla sonuç ve notlar | Bazen | Nadiren |
| Takip hatırlatıcıları ve geri aramalar | Evet, temsilcinin saat diliminde | CRM'e bağlı | Unutulur |
| Arama kaydı | Android'de telefonunuzun arama uygulamasının zaten yaptığı kayıtları senkronize eder | Sunucu tarafında | Hayır |
| Arama saatleri, deneme sınırları ve aranmama politikası | Yerleşik, kendi aranmama listeniz için (ulusal kayıt taraması yok) | Değişir | Hayır |
| Yöneticiler için canlı ekip panosu | Evet | Evet | Hayır |
| Mobil veri zayıfken çalışır | Aramalar etkilenmez; veriler sonra senkronize olur | Arama kalitesi düşer | Evet |
Karşılaştırma tipik bulut çevirici ve manuel iş akışlarını yansıtır; belirli ürünler farklılık gösterir.
Her rol için özel bir görünüm
Sahip
Faturalandırma, plan ve koltuklar, güvenlik ayarları — artı bir yöneticinin yapabileceği her şey.
Yönetici
Ekipler, temsilciler, potansiyel müşteri kaynakları, sonuçlar, otomasyonlar ve raporlar.
Ekip lideri
Ekipleri için canlı pano, koçluk analizleri, arama değerlendirmeleri ve takip disiplini.
Temsilci
Aday puanına göre sıralanmış bir kuyruk, tek dokunuşla arama, arama sonrası sonuçlar, takipler ve saha ziyaretleri.
Ekibinize her aramayı yakalayan bir CRM verin
Çalışma alanınızı dakikalar içinde kurun ve bugün aramaları yakalamaya başlayın.
Ücretsiz hesap oluştur