Ödeme koşulları

LumaKol, seçtiğiniz dönem (aylık veya yıllık) için peşin ödenen koltuk başı abonelik olarak satılır. Plan, koltuk sayısı ve faturalama dönemi siz onaylamadan önce gösterilir; uygulanan koltuk başı fiyat, abone olduğunuz sırada fiyatlandırma sayfasında listelenen fiyattır.

• Starter, Growth ve Business tek koltuktan başlar.
• Mevcut Solo abonelikleri, plan değiştirene kadar tek koltuklu planlarını ve fiyatlarını korur.
• Enterprise teklif usulüyle fiyatlandırılır; bkz. “Enterprise sözleşmeleri”.

Temsilciler ve ekip liderleri ücretli bir koltuk kullanır. Sahipler, yöneticiler, fatura yöneticileri ve izleyiciler, çalışma alanı başına bu türden üç kullanıcıya kadar koltuk kullanmaz; bunun ötesindeki koltuksuz kullanıcılar da birer koltuk kullanır. Ekip sayfası boş koltuk olmadığını söylediğinde, başka birini davet etmeden önce Faturalandırma bölümünden koltuk ekleyin.

Her planın kendi sınırları (koltuklar, saklanan adaylar, özel alanlar ve etkin otomasyon kuralları ile diziler) ve bağlanabilecek kendi otomatik aday kaynakları vardır. Ses kaydı senkronizasyonu her plana dahildir. Fiyatlandırma sayfası her planın tam sınırlarını gösterir.

Yeni çalışma alanları, şirketler ve bireyler için aynı şekilde Growth planında 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Kart gerekmez, ödeme bilgisi istenmez ve deneme süresince hiçbir ücret alınmaz.

Deneme süresince bir çalışma alanı en fazla 3 arayan (temsilci veya ekip lideri) ile birlikte en fazla 3 ücretsiz sahip, yönetici, fatura yöneticisi veya izleyici ekleyebilir, en fazla 500 aday saklayabilir ve en fazla 5 özel alan oluşturabilir. Veri dışa aktarma, bir plan için ödeme yapıldığında açılır.

Deneme süresince kurduğunuz her şey (adaylar, ekip üyeleri, huni aşamaları, özel alanlar ve ayarlar) abone olduğunuzda tam olarak olduğu gibi kalır. Devam etmek için deneme bitmeden Faturalandırma bölümünden bir plan seçin.

Deneme bir plan seçilmeden biterse çalışma alanı 15 gün boyunca salt okunur olur ve ardından dondurulur (bkz. “Bir ödeme kaçırıldığında”). Dondurulduğunda hiçbir şey silinmez.

Abonelikler, siz önceden değiştirmedikçe veya iptal etmedikçe, her dönemin — aylık veya yıllık — sonunda aynı plan, koltuk ve dönem için otomatik olarak yenilenir.

• Bir dönem bitmeden yedi gün önce bir sonraki dönem için bir yenileme bildirimi (proforma fatura) düzenler ve fatura irtibat kişisine e-postayla göndeririz. Vadesi yeni dönemin ilk günüdür.
• Bunu Faturalandırma alanından veya e-postadaki bağlantıdan çevrimiçi olarak ödersiniz.
• Numaralı vergi faturası yalnızca ödeme onaylandığında, o günün tarihiyle düzenlenir. O zamana kadar belge bir proformadır ve vergi faturası değildir.
• Vade tarihinden önce ve sonra fatura irtibat kişisine ve çalışma alanı sahiplerine hatırlatmalar gönderilir.

Abonelik, ödemenin onaylandığı andan itibaren devam eder; erken ödeme yapmak, zaten satın aldığınız dönemi kısaltmaz.

LumaKol iki para biriminde ve yalnızca iki para biriminde faturalandırır: Hindistan rupisi (INR) ve ABD doları (USD).

Hangisinin uygulanacağını çalışma alanınızın ülkesi belirler. Hindistan'daki çalışma alanları rupi ile faturalandırılır ve GST faturası alır; diğer tüm pazarlardaki çalışma alanları ihracat faturasıyla ABD doları üzerinden faturalandırılır. Bu, ödeme sırasında yapılan bir seçim değildir ve bir ödemeden diğerine değişmez.

• İki para birimi arasında dönüştürme yapmayız ve bir fiyat listesini diğerine göre eşitlemeyiz.
• Aboneliğiniz, faturaları, herhangi bir alacak dekontu ve herhangi bir iade, çalışma alanının kurulduğu para biriminde kalır.
• Bankanız veya kartı veren kuruluş döviz, sınır ötesi veya uluslararası işlem ücreti ekleyebilir ve kendi döviz kurunu uygulayabilir. Bu ücretler sizinle bankanız arasındadır. Faturaladığımız tutarın bir parçası değildir, bize ulaşmaz ve bunları iade edemeyiz.

Çalışma alanınızdaki ülke yanlışsa, düzeltilebilmesi için bir sonraki yenilemenizden önce [email protected] adresine yazın.

Ödemeler, ödeme işlemcimiz Razorpay aracılığıyla çevrimiçi olarak tahsil edilir. Hindistan'da UPI, kart veya internet bankacılığıyla ödeyebilirsiniz; diğer yerlerde ödeme sayfasında kartınızı veren kuruluşun desteklediği yöntemler sunulur. Neyin kullanılabileceği ülkenize ve bankanıza bağlıdır.

Tek bir çevrimiçi ödemenin bir üst sınırı vardır. Bir fatura bu sınırın üzerindeyse, Faturalandırma bölümü ödeme sayfası yerine banka bilgilerimizi gösterir ve bunları proforma faturayla birlikte size e-postayla göndeririz: proforma numarasını açıklamaya yazarak banka havalesiyle (NEFT, RTGS veya IMPS) ödersiniz ve plan, havale bize ulaştığında (genellikle bir iş günü içinde) başlar.

Kart ve banka bilgileri işlemciye girilir ve LumaKol'un sunucularına asla ulaşmaz. Yalnızca her denemenin sonucunu (durumunu, işlemcinin referansını ve kapattığı faturayı) saklarız; bu listeyi Faturalandırma bölümündeki Ödemeler altında görebilirsiniz.

Bir ödeme başarısız olursa, işlemci genellikle süresi dolmuş bir kart, banka reddi veya işlem limiti gibi bir neden bildirir. Yenileme açık kalır ve onu Faturalandırma bölümünden veya e-postadaki bağlantıdan yeniden ödeyebilirsiniz.

Her ödemeyle ilgili iki belge düzenlenir.

Bir abonelik veya yenileme ödenebilir hale geldiğinde bir proforma fatura düzenlenir. Bu belge planı, koltukları, kapsadığı dönemi, varsa vergiyi ve ödenecek tutarı gösterir. Bir ödeme talebidir, vergi faturası değildir.

Ödeme onaylandığında, paranın alındığı günün tarihini taşıyan numaralı bir vergi faturası düzenlenir. Gerektiğinde alacak dekontu düzenlenir — bir faturayı düzeltmek veya “İade yok” bölümü kapsamında izin verilen bir iadeyi kaydetmek için.

Faturalar, Faturalandırma → Vergi ve fatura bilgileri altında kayıtlı yasal unvanı, adresi ve GSTIN'i veya vergi numarasını, orada girildiği şekliyle aynen içerir. Fatura listesindeki her belge PDF olarak indirilebilir.

Ödeme yapmadan önce fatura bilgilerinizi kontrol edin. Bir vergi faturası düzenlendikten sonra değiştirilemez; bu nedenle yasal unvanınıza, adresinize veya vergi numaranıza ilişkin düzeltmeler bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır — bunları zamanında güncelleyin.

Fiyatlara vergi dahil değildir. Uygulanan her vergi onaylamanızdan önce eklenir ve faturada ayrı bir satır olarak gösterilir.

Hindistan'daki müşteriler için yürürlükteki oranda GST eklenir — satıcının eyaleti içinde CGST ve SGST, diğer yerlerde IGST. Fatura bilgilerinizdeki geçerli bir GSTIN, girdi vergisi indirimi talep edebilmeniz için faturaya basılır ve girdiğiniz eyalet teslim yerini belirler. Hindistan dışındaki müşterilere yapılan teslimler hizmet ihracatı olarak değerlendirilir ve GST eklenmez; kendi ülkenizde doğan vergilerden siz sorumlu olmaya devam edersiniz; bu, birçok müşteri için sorumlu sıfatıyla (reverse charge) beyan anlamına gelir.

Pazarınızda vergi tahsil etmemiz gerektiği durumlarda bu vergiyi tahsil eder ve faturada gösteririz. Size hangi kuralların uygulanacağını fatura bilgileriniz belirler; bu nedenle bunları güncel tutun — bkz. “Faturalar ve alacak dekontları”.

Koltuk eklemek veya daha üst bir plana geçmek hemen geçerli olur. Mevcut dönemin kalanına ilişkin fark, ayrı bir faturada kıst esasına göre ücretlendirilir ve ek koltuklar bu ödeme onaylandığında kullanılabilir hale gelir.

Koltuk azaltmak veya daha alt bir plana geçmek bir sonraki yenilemede geçerli olur. Mevcut dönem için hiçbir tutar iade edilmez ve bir azaltma sizi planınızın minimum koltuk sayısının altına düşüremez.

Henüz kabul edilmemiş bir davetin tuttuğu koltuk, davet kabul edilene veya geri çekilene kadar kullanılmış sayılır; bu nedenle daha fazla satın almadan önce Ekip sayfasını kontrol edin.

Fiyatlandırma sayfamızda gösterilen fiyatlar değişebilir — bir plan için, bir para birimi için veya bir planın kapsamı değiştiğinde.

Liste fiyatındaki bir değişiklik, halihazırda devam eden bir aboneliği etkilemez. Ödediğiniz fiyat, bu dönem bir ay da olsa bir yıl da olsa, mevcut dönemin sonuna kadar geçerli kalır.

Bir yenilemenin yeni bir fiyattan vadesi gelecekse, bundan önce — fatura irtibat kişisine e-postayla ve Faturalandırma alanında — makul bir bildirimde bulunuruz; böylece ödemeniz istenmeden önce bir sonraki dönemin maliyetini görebilirsiniz. Yenileme bildiriminin kendisi her zaman ödenecek tutarı belirtir.

Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız, yenilemenin vadesi gelmeden iptal edin. Abonelik bu durumda zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder ve sona erer. Yenilemeyi ödemek veya bu tarihten sonra kullanmaya devam etmek, yeni fiyatı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bir Enterprise sipariş formunda kararlaştırılan fiyatlar fiyatlandırma sayfasına değil, o sipariş formuna tabidir.

Bir yenileme vade tarihine kadar ödenmezse — bir kart reddedildiği, bir banka ödemeyi geri çevirdiği veya bildirim basitçe ödenmediği için — şunlar olur:

• Çalışma alanı, dönem bittikten sonra 15 günlük bir ek süre boyunca çalışmaya devam eder ve fatura irtibat kişisine ve sahiplere hatırlatmalar gönderilmeye devam eder.
• Ek süre sona erdiğinde çalışma alanı duraklatılır: her potansiyel müşteri, arama, kayıt, devam kaydı ve ekip üyesi saklanır, ancak kimse arama yapamaz, sonuç kaydedemez veya herhangi bir şeyi düzenleyemez. Yalnızca faturalandırma sayfaları erişilebilir kalır.
• Açık yenilemenin ödenmesi, çalışma alanını her şey tamamen eskisi gibi olacak şekilde hemen yeniden başlatır. Yeniden etkinleştirme ücreti yoktur ve hiçbir şeyin yeniden kurulması gerekmez.
• 90 gün boyunca duraklatılmış kalan bir çalışma alanı silinir (bkz. “Verilerin silinmesi”).

Duraklatma bir iptal değildir ve borcu ortadan kaldırmaz; açık fatura ödenmesi gereken durumda kalır.

Bir çalışma alanı ödeme yapılmaması nedeniyle duraklatıldıktan veya bir abonelik iptal edilip ödenen dönemi sona erdikten doksan gün sonra, çalışma alanı verileri — potansiyel müşteriler, aramalar, kayıtlar, devam kayıtları ve ekip üyeleri — kalıcı olarak silinir. Yeniden başlayabilmeniz için yönetici hesapları korunur. Bu gerçekleşmeden önce yöneticilere e-posta göndeririz ve tarih Faturalandırma alanında gösterilir.

Silme işlemi geri alınamaz. İhtiyacınız varsa verilerinizi bu tarihten önce Adaylar ve Raporlar alanlarından dışa aktarın.

Tüm ödemeler kesindir. Bir abonelik veya yenileme ödendikten sonra iade, kredi veya kısmi iade sunmayız — kullanılmayan koltuklar, bir dönemde kullanılmayan süre, plan düşürmeleri, dönem bitmeden yapılan iptal veya kullanılmamış bir çalışma alanı dahil.

Tek istisnalar, iadenin yasal olarak zorunlu olduğu veya sizden hatalı olarak ücret aldığımız durumlardır — örneğin mükerrer bir ödeme veya kararlaştırdığınızla uyuşmayan bir tutar. Bu durumlarda hatayı fatura karşılığında bir alacak dekontuyla düzeltir ve tutarı, ödendiği para biriminde, orijinal ödeme yöntemine iade ederiz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Bu istisnalardan birinin sizin için geçerli olduğunu düşünüyorsanız bize bildirin — bkz. “Uyuşmazlıklar ve sorular”.

Bir ücret yanlış görünüyorsa lütfen önce bize bildirin. Neredeyse her durum — mükerrer bir ödeme, iptal edildiğini düşündüğünüz bir yenileme, beklemediğiniz bir koltuk sayısı — fatura ve ödeme kaydı üzerinden hızla çözülür.

Önce bizimle iletişime geçmeden bankanız nezdinde ters ibraz başlatmak herkes için daha yavaştır ve bilmeniz gereken sonuçları vardır:

• Banka inceleme yaparken itiraz edilen tutar bizden geri çekilir ve fatura ödenmemiş kalır. Çalışma alanı, ödenmemiş diğer yenilemelerde olduğu gibi, uyuşmazlık çözülene kadar duraklatılabilir.
• Uyuşmazlık lehimize sonuçlanırsa fatura ödenmesi gereken durumda kalır ve ödeme işleyicimizin bizden aldığı itiraz ücretini bir sonraki faturanıza ekleyerek size yansıtabiliriz.
• Uyuşmazlık sizin lehinize sonuçlanırsa veya haksız olduğumuzu tespit edersek konu kapanır ve başka bir ödeme gerekmez.

Fatura numarasıyla birlikte [email protected] adresine yazın; konuyu gereği gibi inceleriz. Gerçek bir hatayı bir bankanın bizim yerimize karara bağlamasındansa kendimiz düzeltmeyi çok daha fazla tercih ederiz.

Faturalandırma alanından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bildirim süresi yoktur, bir Enterprise sipariş formu dışında asgari süre yoktur ve kimseyi aramanız veya kimseye e-posta göndermeniz gerekmez.

• İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Erişim, ne kadarı kalmış olursa olsun yıllık bir dönem dahil, zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder.
• Başka yenileme bildirimi düzenlenmez ve kalan süre için hiçbir tutar iade edilmez (bkz. “İade yok”).
• Ekibiniz dönem bitene kadar normal şekilde çalışmaya devam eder. Saklamak istediğiniz her şeyi bu tarihten önce Adaylar ve Raporlar alanlarından dışa aktarın.
• Dönem bitmeden yeniden abone olabilir ve aynı çalışma alanı ve aynı verilerle kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Ödenen dönem sona erdiğinde çalışma alanı duraklatılır: veriler saklanır, ancak kimse arama yapamaz veya herhangi bir şeyi düzenleyemez. Bu durum 90 gün sürer ve ardından veriler kalıcı olarak silinir (bkz. “Verilerin silinmesi”). Bu 90 gün içinde abone olmak, çalışma alanını tamamen eskisi gibi geri getirir.

İptal ettiğiniz sırada vadesi gelmiş olan bir fatura ödenmesi gereken durumda kalır.

Bir sahip veya fatura yöneticisi, ücretli bir aboneliği Faturalandırma alanından 1, 2 veya 3 ay süreyle dondurabilir. Dondurma ücretsizdir ve istediğiniz kadar sık kullanılabilir.

• Dondurma, önceden ödediğiniz dönem sona erdiğinde başlar. O zamana kadar her şey her zamanki gibi çalışır ve dondurmayı başlamadan önce istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
• Dondurulmuşken çalışma alanı kilitlenir: müşteri adaylarınız, aramalarınız, devam kayıtlarınız ve ekip üyeleriniz saklanır, hiçbir ücret alınmaz ve yalnızca sahip ile fatura yöneticileri giriş yapabilir — erken devam ettirmek veya ödeme yapmak için.
• Faturalandırma alanından erken devam ettirebilirsiniz. Devam ettirdiğiniz gün başlayan yeni bir dönem için ödeme yaparsınız ve ödeme onaylanır onaylanmaz herkes yeniden çalışabilir.
• Dondurma bitmeden bir hafta önce yenileme faturasını düzenler ve size e-postayla göndeririz. Ödendiğinde çalışma alanı devam tarihinde yeniden açılır.
• Bu yenileme devam tarihine kadar ödenmezse, kaçırılan diğer yenilemeler gibi işlem görür (bkz. “Bir ödeme kaçırıldığında”).

Dondurma, önceden ödediğiniz bir dönemi uzatmaz ve başlamadan önceki süre için herhangi bir iade yapılmaz (bkz. “İade yok”).

Enterprise, fiyatlandırma sayfasına göre değil, teklif üzerine fiyatlandırılır. Koltuklar, sınırlar, haklar, destek ve devreye alma satış ekibimizle kararlaştırılır ve her iki tarafça imzalanan bir sipariş formuna kaydedilir.

Bir sipariş formu, bu sayfadakilerden farklı koşullar belirleyebilir; bunlar arasında şunlar bulunur:

• fiyat ve taahhüt edilen sürenin uzunluğu;
• ödeme koşulları — örneğin çevrimiçi peşin ödeme yerine, kararlaştırılan gün sayısı içinde fatura karşılığı ödeme;
• olağan ülke kuralından farklı olduğu durumlarda para birimi ve faturalama düzeni;
• satın alma siparişi referansları ve ödeme işleyicimiz yerine çevrimdışı banka havalesiyle ödeme.

Bir sipariş formu ile bu ödeme koşulları çeliştiğinde, o müşteri için sipariş formunun kapsadığı hususlarda sipariş formu geçerlidir. Kapsamadığı her husus bu koşullara tabidir.

Satın alma siparişleri, banka havaleleri ve yenileme teklifleri Faturalandırma alanında değil, satış ekibi aracılığıyla düzenlenir. [email protected] adresine yazın, sizi ilgili ekiple buluşturalım.

Bir ücretin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, ödemeden itibaren 30 gün içinde fatura numarasını ve size neyin yanlış göründüğünü belirterek [email protected] adresine yazın. Her durumu inceler, gerçek hataları bir alacak dekontuyla ve geri ödenmesi gereken bir tutar varsa orijinal ödeme yöntemine iadeyle düzeltiriz.

Şunların elinizin altında olması işe yarar:

• fatura numarası ve ödeme tarihi;
• tahsil edilen tutar ve beklediğiniz tutar;
• Faturalandırma alanında Ödemeler altında gösterilen ödeme referansı.

Mümkünse vade tarihinden önce bize bildirin; böylece biz incelerken itiraz edilen bir yenileme ek süreye doğru ilerlemez. Her soruyu teyit eder ve sonuç ne olursa olsun açıklarız.

Anlaşamazsak Hizmet Şartlarındaki üst merciye başvuru yolu uygulanır: sorunu ve bizden ne yapmamızı istediğinizi belirterek bize yazın; taraflar, India hukuku uyarınca the courts at Agra, Uttar Pradesh, India önünde herhangi bir yargılama başlatılmadan önce 30 gün içinde sorunu iyi niyetle çözmeye çalışır. Bunların hiçbiri, sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarınızı sınırlamaz.

Lütfen bankanıza gitmeden önce bize başvurun — bkz. “Ters ibraz”.

Bu ödeme koşullarını — yeni bir faturalandırma özelliğini açıklamak, vergi veya ödeme mevzuatındaki bir değişikliği yansıtmak ya da bir hususu daha açık hale getirmek için — güncelleyebiliriz. Bu sayfanın başındaki tarih, geçerli sürümün ne zaman yürürlüğe girdiğini gösterir.

Bir değişiklik ödediğiniz tutarı veya bu sayfadaki korumaları — duraklatmadan önceki ek süre, silme süresi, iade durumu — önemli ölçüde etkilediğinde, bunu yürürlüğe girmesinden en az 14 gün önce Faturalandırma alanında ve fatura irtibat kişisine ve çalışma alanı sahiplerine e-postayla duyururuz; değişiklik, ödediğiniz bir dönemin ortasında değil, bir sonraki yenilemenizden itibaren uygulanır. Bir açıklama veya düzeltilmiş bir atıf gibi daha küçük değişiklikler yayımlandıklarında yürürlüğe girer.

Bir değişikliği kabul etmiyorsanız, uygulanmaya başlamadan önce iptal edin; erişim zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder. Yürürlük tarihinden sonra LumaKol'ü kullanmaya devam etmek, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle iptal etmek, tek başına, önceden ödenmiş ücretlerin iadesi hakkını doğurmaz.

Bu koşullar, BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India tarafından sağlanan Hizmet Şartlarının bir parçasıdır; ödemeler konusunda ikisi arasında farklılık olması halinde bu sayfa uygulanır. Liste fiyatları “Fiyat değişiklikleri” bölümünde açıklandığı şekilde değişir. Kişisel verileri nasıl ele aldığımız Gizlilik Politikasında açıklanmıştır ve bu konudaki sorular [email protected] adresine iletilir.