Aramaları tek tek, aralıksız sürdüren bir otomatik arama sistemi

1. 1

   Aramaya başlayın

   Uygulamada arama kuyruğunu açın. Önce en yüksek puanlı açık adayı, sonra en yakın takibi sunar ve yalnızca deneme sınırının altındaki adayları getirir.

2. 2

   Arayın ve sonucu kaydedin

   Şimdi ara’ya dokunun. Arama bittiğinde sonuç formu açılır: ne olduğunu seçin, bir not ekleyin ve kaydedin.

3. 3

   Kısa bir geri sayım

   Sonraki adayı otomatik ara açıkken, sıradaki aday bir geri sayımla görünür; siz değiştirmedikçe 5 saniye. Nefes almak isterseniz iptal edin; aday kuyruğunuzun en üstünde kalır.

4. 4

   Sıradaki arama çıkar

   Geri sayım bittiğinde arama, iş SIM’inizden telefonun arama uygulaması üzerinden çıkar. Ekrandan ayrılırsanız otomatik arama durur.

Bir oturum nasıl işler

1. 1

   Bir liste ve aralık seçin

   Tüm adaylarınızı veya tek bir listeyi ve uygulamanın aramalar arasında kaç saniye bekleyeceğini seçin; 3 ile 60 arasında.

2. 2

   Uygulama sizin yerinize arar

   Her kapatmadan sonra geri sayım işler, ardından listedeki sıradaki aday iş SIM’inizden aranır. Siz yalnızca konuşursunuz.

3. 3

   Aramaları tek dokunuşla etiketleyin

   Bağlanmayan aramalar otomatik olarak Cevap yok veya Meşgul diye etiketlenir. Yanıtlanan bir aramadan sonra, en az 10 saniye bekleyen sıradaki geri sayımın üstündeki hızlı sonuç etiketlerinden birine dokunun ya da daha sonra Aramalar → Sonuç gerekli bölümünden etiketleyin.

4. 4

   Cevapsız kalan adaylar ikinci bir çalma alabilir

   Oturumu kurarken “Cevapsız lead’leri bir kez daha ara” seçeneğini açarsanız, cevap vermeyen aday 30 dakika sonra ya da listenin geri kalanından sonra bir kez daha aranır. Bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır.

5. 5

   Dilediğinizde durun

   Duraklat, Adayı atla ve Oturumu bitir her an kullanılabilir. Oturum arama saatleri dışında, kapalı bir günde, listenin sonunda veya çalışma alanının en uzun oturum sınırında kendiliğinden durur.

Sahipler ve yöneticiler için denetimler

• Çalışma alanı için kapatın

  Ayarlar → Arama politikası → Power Dialer’a izin ver. Çalışma alanında otomatik aramanın izinli olması gerekir.

• Sonuçları zorunlu yapın

  Yanıtlanan aramalar için sonuç iste, yalnızca yanıtlanan aramalardan sonra zorunlu bir sonuç sayfasını geri getirir. Cevapsız aramalar yine sizin yerinize etiketlenir.

• Her oturumda arama kurallarınız

  Bir oturum arama saatleri dışında, kapalı bir günde ve çalışma alanının en uzun oturum sınırında durur.

• Oturum aramaları etiketlenir

  Bir oturumda yapılan aramalar web’de ve uygulamada bir Power Dialer etiketi taşır. Web’deki Aramalar sayfası Moda göre filtreler: Tümü, Power Dialer veya Elle.

• Her oturum raporlarda

  Web’de Raporlar → Arama oturumları her temsilcinin oturumlarını gösterir; canlı panoda Oturumda rozeti görünür.

Adım adım rehber: Power Dialer ile bir listenin tamamını arayın

Tipik kurulumlar; tek tek arama sistemleri farklılık gösterir.

• Herkes için kapatın

  Ayarlar → Arama politikası → Sonraki adayı otomatik aramaya izin ver. Kapalıyken temsilci ne seçmiş olursa olsun her arama bir dokunuşla başlar.

• Her aramadan önce arama saatleri

  Arama saatlerinizin dışında uygulama aramadan önce uyarır; aramaya kapattığınız günlerde ise hiç aramaz.

• Deneme sınırları

  Deneme sınırına ulaşan adaylar kuyruktan çıkar; böylece otomatik arama aynı numarayı çalmaya devam edemez.

• Sıradaki aramadan önce sonuç

  Bir arama politikası, sonraki aramadan önce sonucu zorunlu kılabilir; böylece hız asla kayıttan ödün verdirmez.

• İletişim kurmama engeli

  İletişim kurulmamasını isteyen adaylar, otomatik arama dahil her aramadan engellenir.

Nerede çalışır

Sonraki adayı otomatik ara, aramaların iş SIM’inden çıktığı LumaKol uygulamasındadır. Web uygulamasında aynı geri sayım sıradaki adayı açar ve aramayı da başlatabilir. Bu, her temsilcinin kendi tercihidir ve açana kadar kapalı kalır. Power Dialer oturumları uygulamada çalışır; yöneticiler bunları web’den izler.

Otomatik arama soruları