Field sales CRM para sa mga rep na tatawag muna, saka bibisita

• Iniuulat ang mga visit, hindi naitatala

  Sinasabi ng rep na anim na customer ang nakausap niya ngayon. Kung walang check-in sa bawat address, mensahe sa group chat lang ang hawak ng manager at wala siyang maihahambing dito.

• Nawawala ang mga tawag sa paligid ng visit

  Ang tawag na nag-book ng meeting at ang tawag na humabol sa order ay nangyayari sa sariling telepono ng rep, kaya nasa call log ng iisang tao ang kasaysayan ng account.

• Nakasalalay sa memorya ang susunod na hakbang

  Ang customer na humingi ng binagong presyo noong Martes ay walang naririnig hanggang siya mismo ang tumawag, dahil sa notebook isinulat ang follow-up.

• Sumasama sa rep ang mga account

  Kapag nag-resign ang rep, sumasama sa telepono niya ang listahan ng customer, mga note at numero ng contact.

1. 11 / 5

   Naka-assign na ang mga account bago magsimula ang araw

   I-import mula sa Excel o CSV ang mga account ng bawat rep at i-assign sa kanya ang listahan, habang ipinamamahagi nang round-robin ang mga bagong enquiry mula sa website at ad form mo. Binubuksan ng rep ang Tasks sa app para makita kung sino ang due ngayon.

2. 22 / 5

   Nagsisimula ang araw sa check-in

   Kung hinihingi ito ng attendance policy mo, binabasa nang isang beses ang lokasyon ng telepono sa check-in ng araw. Iwanang naka-off ang distance limit mula sa opisina para sa mga rep na nagsisimula sa bahay o sa palengke.

3. 33 / 5

   Kinukumpirma ng tawag ang visit

   Isang tap lang ang pagtawag mula sa work SIM at naitatala ang tawag sa account. Ang outcome na pinipili ng rep ay puwedeng mag-book ng susunod na follow-up at maglipat ng stage.

4. 44 / 5

   Check-in at check-out sa customer

   Sa tindahan o opisina, nagche-check in ang rep mula sa account. Binabasa ng LumaKol ang lokasyon nang isang beses, ipinapakita ang “At the location” kapag nasa loob ng 200 metro mula sa naka-save na lokasyon o ang layo, at itinatala ng check-out note ang napagkasunduan.

5. 55 / 5

   Nire-review ng manager ang araw

   Inililista ng Field visits ang mga hinto ng bawat rep ayon sa pagkakasunod, kasama ang oras na ginugol, layo mula sa bawat customer at link sa ruta sa Google Maps, at mabubuksan ng mga manager ang parehong araw ng sinumang rep sa app sa More → Work → Visits. Ang mga check-in na mukhang pekeng lokasyon ay may pulang marka at dahilan.

Sa Android, naitatala sa tamang lead ang bawat tawag sa work SIM kasama ang eksaktong tagal, pati ang mga tawag na na-dial mula sa sariling dialer ng telepono. Sa iPhone, naitatala ang mga tawag na sinimulan mula sa LumaKol na may tinatayang tagal na sinukat ng app. Sa alinmang kaso, isang tap lang ang outcome pagkatapos ng bawat tawag.

• Mga field visit at ruta ng araw

  Check-in at check-out sa account na may layunin, note at opsyonal na larawan, ang layo mula sa naka-save na lokasyon ng customer, at ruta bawat rep bawat araw. Binabasa lang ang lokasyon sa mga sandaling iyon, hindi kailanman sa background.

• Attendance at mga break

  Check-in sa araw na may opsyonal na lokasyon, mga break na may uri, shift na may late mark at leave request, sa parehong app na pinagtatawagan ng rep.

• Kusang naitatala ang mga tawag

  Kumakabit sa account ang mga tawag sa customer sa work SIM, kaya nananatili sa negosyo ang kasaysayan kapag umalis ang rep.

• Mga follow-up at retry rule

  Puwedeng mag-book ang bawat outcome ng susunod na tawag o visit bilang may petsang follow-up, at ibinabalik ng mga retry rule ang mga customer na hindi sumagot.

• Mga automation rule

  Ipamahagi nang round-robin ang mga bagong enquiry, ilipat ang stage kapag may outcome, at alertuhan ang manager kapag na-overdue ang follow-up sa account na nasa Visit booked.

• Mga report, funnel at coaching

  Mga tawag, connected na tawag at napanalunang account bawat rep, ang stage funnel, at Reports → Attendance na may check-in, check-out at break bawat tao bawat araw.

• CSV / Excel import

  Listahan ng account ng bawat rep mula sa billing software o lumang Excel sheet mo.

• Mga lead form ng Google Ads

  Direktang pumapasok sa workspace mo ang mga lead-form extension.

• Webhook ng website

  Anumang website o form tool ay puwedeng magpadala ng mga lead sa workspace URL mo.

• Mga hosted form

  Isang LumaKol form na puwede mong i-link mula sa mga ad, bio at QR code.

• IndiaMART

  Dumarating bilang lead ang mga enquiry ng buyer mula sa IndiaMART account mo.

• Public API

  Gumawa at mag-update ng mga lead mula sa sarili mong mga system.

Mga tanong mula sa mga field sales manager