Auto call logging CRM: paano nahahanap ng bawat tawag sa trabaho ang lead nito
Sa Android, binabasa ng LumaKol ang call log ng work SIM pagkatapos ng bawat tawag, itinutugma ang numero sa isang lead at sine-save ang tawag kasama ang oras, eksaktong tagal at resulta nito. Sa iPhone, sine-save sa parehong paraan ang mga tawag na sinimulan mula sa LumaKol, na may tinatayang tagal na sinukat ng app. Pagkatapos, tinatanong nito ang caller kung ano ang nangyari. Walang nagta-type ng tawag, at hindi kailanman binabasa ang mga tawag sa personal na SIM.
- Android: papasok, palabas at hindi nasagot
- Work SIM lang
- Nagtatala kahit offline, nagsi-sync mamaya
Pag-set up ng call logging sa isang telepono
Isang beses lang ito ginagawa ng bawat caller, sa LumaKol app. Ang mga hakbang sa ibaba ay para sa mga teleponong may Android 10 o mas bago.
- 1
Mag-sign in sa telepono ng caller
Ini-install ng caller ang LumaKol mula sa Google Play at nagsa-sign in gamit ang account na ginawa ng admin para sa kanya.
- 2
Piliin ang work SIM
Sa dual-SIM na telepono, pinipili ng caller ang SIM na ginagamit niya sa trabaho, at ang mga tawag lang sa SIM na iyon ang isinasaalang-alang. Sa single-SIM na telepono, iyon na ang work SIM.
- 3
Payagan ang access sa call log
Ipinapaliwanag ng app kung bakit nito kailangan ang call log, saka magtatanong ang Android. Kapag walang permission na ito, hindi awtomatikong naitatala ang mga tawag, pero patuloy na gumagana ang natitirang bahagi ng app.
- 4
Nagsisimula ang pagtatala mula sa sandaling iyon
Tinatandaan ng app ang pinakabagong entry na nasa call log na ng telepono at nagsisimula ito pagkatapos niyon. Hindi kailanman ina-upload ang mga tawag bago ang setup, kasama na ang personal na call history ng caller.
Ano ang nangyayari kapag natapos ang tawag
Sa Android, pareho ang mga hakbang, na-dial man ang tawag mula sa LumaKol, sa sariling dialer ng telepono o sa isang contact.
- 1
Ibinaba ang tawag
Sinasabi ng Android sa app na tapos na ang tawag. Binabasa ng app ang mga bagong entry sa call log, at naghihintay ito nang ilang segundo kapag mabagal ang dialer sa pagsulat ng mga ito.
- 2
Nilalaktawan ang ibang SIM
Itinatapon sa telepono ang mga entry mula sa anumang SIM na hindi work SIM, bago pa may ma-save.
- 3
Itinutugma ang numero
Inilalagay ang numero sa buong international format at ikinukumpara sa mga lead mo. Kapag may tugma, sine-save ang tawag sa lead na iyon, sa ilalim ng caller na tumawag o sumagot dito.
- 4
Tinatanong ang caller kung kumusta ang tawag
Agad na bumubukas ang screen ng resulta, o lumalabas ang isang notification kung hindi pinapayagan ng telepono na magbukas ang mga app sa ibabaw ng ibang app.
Mga papasok, palabas at hindi nasagot na tawag
Kung paano sine-save ang bawat uri ng tawag sa work SIM ng isang Android phone kapag pag-aari ng lead ang numero. Sa iPhone, sine-save bilang palabas ang mga tawag na sinimulan mula sa LumaKol, nakakonekta man o hindi, na may tinatayang tagal na sinukat ng app.
| Tawag sa work SIM | Naka-save bilang |
|---|---|
| Palabas, nasagot | Palabas, nakakonekta, kasama ang talk time |
| Palabas, hindi nasagot | Palabas, hindi nasagot |
| Papasok, nasagot | Papasok, nakakonekta, kasama ang talk time |
| Papasok, missed call | Papasok, hindi nasagot |
| Papasok, tinanggihan o na-block | Papasok, tinanggihan |
| Napunta sa voicemail | Voicemail |
Naka-save kasama ng bawat tawag
- Direksyon: palabas o papasok
- Oras ng simula at pagtatapos, ipinapakita sa sariling time zone ng bawat tumitingin
- Tagal: eksakto mula sa call log sa Android, tinatayang tagal sa iPhone; nagiging talk time sa mga report ang kabuuan ng mga nakakonektang tawag
- Resulta: nakakonekta, hindi nasagot, tinanggihan o voicemail
- Ang lead na tumugma at ang caller na tumawag o sumagot dito
- Ang resulta, note at susunod na follow-up na itinatala ng caller
- Pagtutugma sa sariling recording ng dialer sa telepono, kung gumawa nito ang dialer
Pagkatapos, lumalabas ang prompt ng resulta para sa bawat isa sa mga ito. Ang tawag na binigyan ng resultang hindi nakakonekta, gaya ng “Walang sumagot” matapos sumagot ang isang answering machine, ay sine-save bilang hindi nasagot at pinananatili ang tagal nito. Hindi sine-save ang missed call mula sa numerong hindi lead, maliban kung i-on ng admin mo ang missed-call leads (tingnan ang FAQ).
Paano itinutugma ang tawag sa isang lead
Ikinukumpara ang mga numero sa buong international format. Galing sa work SIM ang bansa, kaya tumutugma pa rin ang lead na naka-save na may lokal na numero sa tawag na nagpapakita ng country code, at gayundin ang kabaligtaran.
Puwedeng magkaroon ng higit sa isang numero ang isang lead, at napupunta sa lead na iyon ang tawag mula sa alinman sa mga ito. Kapag tinap ng caller ang “Tumawag” sa isang lead sa app, unang itinatali ang tawag sa lead na iyon. Mahalaga iyon kapag iisa ang numero ng dalawang lead, gaya ng switchboard ng opisina o telepono ng pamilya.
Ang tawag sa numerong hindi lead ay itinatapon sa telepono at hindi kailanman ipinapadala. Palaging itinatapon ang mga palabas na tawag sa mga hindi kilalang numero.
Ang prompt ng resulta pagkatapos ng bawat tawag sa lead
Sa sandaling maitala ang isang tawag sa lead, tinatanong ng LumaKol kung kumusta ito. Pumipili ang caller ng isa sa mga resultang inihanda ng admin mo, nagdaragdag ng note at nagbu-book ng susunod na follow-up. Puwede ring ilipat ng isang resulta ang lead sa ibang stage at magtanong ng sarili ninyong mga tanong.
Ang admin mo ang nagpapasya kung gaano kahigpit ang prompt
Paalalahanan
Ang default. Lumalabas ang prompt pagkatapos ng bawat tawag sa lead, at puwede itong punan ng caller noon din o balikan mamaya.
I-block ang susunod na tawag
Paulit-ulit na ibinabalik ng app ang caller sa form ng resulta hanggang maitala ang resulta ng huling tawag.
Walang mobile data? Naitatala pa rin ang tawag
Dumadaan ang mga tawag sa mobile network, kaya gumagana ang mga ito kahit walang mobile data. Sine-save ng app ang bawat naitalang tawag sa telepono sa isang naka-encrypt na database at ipinapadala ito kapag bumalik ang koneksyon.
May dalang key ang bawat tawag na binuo mula sa telepono at sa entry nito sa call log, kaya minsan lang sine-save ang tawag na naipadala nang dalawang beses dahil sa mahinang koneksyon. Kung naisara ang app o nag-restart ang telepono, binabasa ng susunod na check ang call log mula sa kung saan ito huminto, kaya hindi nawawala ang mga tawag sa pagitan.
Ang hindi ginagalaw ng call logging
Kadalasang sariling telepono ang gamit ng mga caller, kaya mahigpit ang app sa kung ano ang itinatago nito.
Ang personal na SIM
Nilalaktawan sa telepono at hindi kailanman iniimbak ang mga tawag sa anumang SIM maliban sa work SIM.
Mga tawag sa mga taong hindi lead
Itinatapon sa telepono. Ang tanging eksepsiyon ay ang missed-call leads, isang setting ng admin na naka-off bilang default.
Lumang call history
Nagsisimula ang pagtatala sa setup. Hindi kailanman binabasa at ipinapasok sa LumaKol ang mga tawag na ginawa bago iyon.
Audio ng tawag
Hindi pinakikinggan o nire-record ng LumaKol ang mga tawag, at hindi nito ginagamit ang accessibility service ng Android.
Kapag hindi lumabas ang isang tawag
Isa-isahin ang listahang ito. Isa sa mga ito ang paliwanag sa halos bawat nawawalang tawag.
- 1Hindi pa lead ang numero noong nangyari ang tawag. Hindi itinatago ang mga tawag sa mga hindi kilalang numero, kaya idagdag muna ang lead.
- 2Nasa kabilang SIM ang tawag. Tingnan kung aling SIM ang pinili ng caller bilang work SIM.
- 3Naka-off ang access sa call log. I-on itong muli para sa LumaKol sa settings ng Android.
- 4Ginawa ang tawag bago na-set up ang app sa teleponong iyon.
- 5Naka-sign out ang app sa teleponong iyon noong ginawa ang tawag.
Pagtawag mula sa iPhone
Ginagamit ng mga caller na may iPhone ang LumaKol iPhone app. Sinisimulan nila ang tawag mula sa isang lead o sa queue at lumalabas ito mula sa sarili nilang SIM. Pagbalik nila sa app, naitatala ang tawag na may tinatayang tagal na sinukat ng app at bumubukas ang form ng resulta.
Mga tanong tungkol sa call logging
Naitatala ba ang mga tawag mula sa karaniwang dialer ng telepono?+
Sa Android, oo. Binabasa ng LumaKol ang call log ng telepono, kaya naitatala na may eksaktong tagal ang tawag sa isang lead sa work SIM, na-dial man ito mula sa LumaKol, sa dialer ng telepono o sa isang contact. Sa iPhone, awtomatikong naitatala ang mga tawag na sinimulan mo mula sa LumaKol, na may tinatayang tagal na sinukat ng app.
Puwede bang maging lead ang missed call mula sa bagong numero?+
Oo, sa mga Android phone, kung i-on ng admin mo ang missed-call leads, na naka-off bilang default. Nagiging mga lead na may nakatakdang callback ang mga missed call mula sa mga bagong numero sa work SIM, o ang lahat ng papasok na tawag kung iyon ang pipiliin ng admin. Hindi kailanman nagiging lead ang mga palabas na tawag sa mga hindi kilalang numero.
Gumagana ba ito sa dual-SIM na telepono?+
Oo. Sa Android, pinipili ng caller ang work SIM, at nilalaktawan sa telepono ang mga tawag sa kabilang SIM. Sa single-SIM na telepono, naitatala ang mga tawag sa mga lead at nananatili sa telepono ang mga tawag sa iba pa.
Kasama ba sa call logging ang recording?+
Kung nagre-record lang ang telepono. Hindi mismo nagre-record ng tawag ang LumaKol. Kung nagre-record ng mga tawag ang sariling dialer ng telepono at naka-on ang “I-sync ang mga recording ng dialer” sa app, itinutugma ang recording sa naitalang tawag at sine-save sa Google Drive na pinili ng workspace mo. May mga brand ng telepono at bansa na hindi pinapayagan ang pagre-record sa dialer.
Puwede bang maitala nang dalawang beses ang iisang tawag?+
Hindi. May dalang key ang bawat tawag na binuo mula sa telepono at sa entry nito sa call log, kaya kung maipadala itong muli dahil sa mahinang koneksyon, minsan pa rin itong sine-save.
May dagdag na bayad ba ang call logging?+
Wala. Bahagi ito ng bawat plan, may presyo kada seat at walang singil kada minuto, at hindi kailangan ng card sa 14 na araw na libreng trial.
Bigyan ang iyong team ng CRM na kumukuha ng bawat tawag
I-set up ang iyong workspace at simulang itala ang mga tawag sa araw ding iyon.
- Hindi kailangan ng card
- Libre ang hanggang 3 admin na hindi tumatawag
- Mga tawag mula sa sarili mong SIM