Ang call tracking app na nagtatala ng mga sales call mula sa sariling telepono ng team mo
I-install ang LumaKol sa mga telepono ng mga caller mo. Sa Android, bawat tawag sa work SIM ay itinutugma sa tamang lead kasama ang oras, eksaktong tagal at resulta nito, mula man ito sa app o sa sariling dialer ng telepono. Sa iPhone, ang mga tawag na sinimulan mula sa LumaKol ay naitatala sa parehong paraan, na may tinatayang tagal na sinukat ng app. Ang mga tawag sa sinumang hindi lead ay hindi kailanman umaalis sa telepono.
- Naitatala nang hindi nagta-type
- Gumagana sa SIM na gamit na nila
- Nananatili sa telepono ang mga personal na tawag
Ano ang itinatala ng app sa bawat tawag
Ang bawat naitalang tawag ay nagiging entry sa timeline ng lead, at walang nagta-type nito. Sa Android, binabasa ng app ang sariling call log ng telepono para sa work SIM kapag natapos ang tawag, saka tinitingnan ulit mamaya, kaya lumilitaw pa rin ang tawag na ginawa habang sarado ang app o nagre-restart ang telepono. Sa iPhone, ang bawat tawag na sinimulan mula sa LumaKol ay sine-save kapag bumalik ang caller sa app.
Inihahambing ang mga numero sa buong international format, kaya ang lead na naka-save na may lokal na numero ay tumutugma pa rin sa tawag na nagpapakita ng country code. Ang tawag sa sinumang hindi lead ay binabalewala sa telepono.
- Direksyon
- Palabas o papasok, ayon sa pagtatala ng call log ng telepono sa Android. Ang mga tawag na sinimulan mula sa LumaKol sa iPhone ay sine-save bilang palabas.
- Oras ng simula at pagtatapos
- Kung kailan nagsimula at natapos ang tawag, ipinapakita sa sariling time zone ng bawat tumitingin.
- Tagal
- Gaano katagal ang tawag: eksakto mula sa call log sa Android, tinatayang tagal sa iPhone, kung saan ang app ang sumusukat. Nagiging talk time kada caller sa mga report ang tagal ng mga nakakonektang tawag.
- Resulta
- Nakakonekta, hindi nasagot, tinanggihan o voicemail, binabasa mula sa call log sa Android. Sa iPhone, nakakonekta o hindi, ayon sa naobserbahan ng app sa tawag.
- Lead at caller
- Napupunta ang tawag sa lead na tumutugma ang numero, sa ilalim ng caller na gumawa o tumanggap nito.
- Resulta at mga note
- Ang itinatala ng caller pagkatapos: ang resulta, isang note at ang susunod na follow-up.
- Recording, kung may ginagawa ang telepono
- Kung nagre-record ng mga tawag ang dialer ng telepono at naka-on ang “I-sync ang mga recording ng dialer”, itinutugma ang recording sa tawag at sine-save sa Google Drive na pinili ng workspace mo.
Paano gumagana ang call tracking
Kailangan ng bawat telepono ng ilang minutong setup. Pagkatapos noon, tatawag na lang ang mga caller.
- 1
Piliin ang work SIM
Sa setup, pipiliin ng bawat caller ang SIM na ginagamit niya sa trabaho at papayagan ang access sa call log. Sa dual-SIM na telepono, nilalaktawan ang mga tawag sa kabilang SIM.
- 2
Tumawag sa paraang nakasanayan mo
I-tap ang Call sa isang lead sa app. Sa Android, tina-track din ang mga tawag na na-dial mula sa sariling dialer ng telepono at ang mga tawag mula sa mga lead, at lumilitaw ang pangalan, stage at huling resulta ng lead habang tumutunog ang telepono.
- 3
Nahahanap ng tawag ang lead nito
Kapag natapos ang tawag, sine-save ito ng app sa tumutugmang lead: sa Android mula sa call log, na may eksaktong tagal; sa iPhone na may tagal na sinukat ng app. Kapag walang koneksyon, naghihintay ang tawag sa telepono, naka-encrypt, at ia-upload mamaya.
- 4
Itinatala ng caller ang nangyari
Bumubukas ang form ng resulta pagkatapos mismo ng tawag sa lead. Ang admin mo ang magpapasya kung paalala o kinakailangan ang pagtatala ng resulta bago ang susunod na tawag.
Tatlong paraan para i-track ang mga sales call
Karamihan ng mga team ay nagsisimula sa pagsusulat ng mga tawag, at ang ilan ay lumilipat sa VoIP calling app. Ganito ang paghahambing ng dalawa sa pag-track ng mga tawag sa mismong telepono.
| Ano ang makukuha mo | LumaKol sa work SIM | VoIP calling app | Manual na pagtatala |
|---|---|---|---|
| Mga tawag na naitatala nang hindi nagta-type | Oo: bawat tawag sa lead sa work SIM sa Android, mga tawag na sinimulan sa app sa iPhone | Oo, para sa mga tawag na ginawa sa app | Hindi, bawat tawag ay tina-type |
| Mga papasok at hindi nasagot na tawag | Sa Android, mula sa call log ng telepono | Mga tawag lang sa numero ng app | Kung isusulat lang ng isang tao |
| Mga tawag na na-dial sa labas ng app | Sa Android, tina-track kapag lead ang may-ari ng numero | Hindi tina-track | Kung maaalala ng isang tao |
| Numerong nakikita ng customer | Ang mobile ng caller | Isang virtual number | Ang mobile ng caller |
| Gastos sa pagtawag | Ang mobile plan, dagdag ang subscription kada seat | Singil kada minuto o bundled na singil sa tawag | Ang mobile plan |
| Mga recording | Ang sariling mga recording ng dialer ng telepono, itinutugma sa tawag sa mismong telepono | Nire-record ng provider | Wala |
| Mahinang mobile data | Hindi apektado ang mga tawag; ia-upload mamaya ang mga log | Bumababa ang kalidad ng tawag | Walang epekto |
| Setup | Maikling guided setup sa bawat telepono | Mga bagong numero at calling plan | Wala, pero nakadepende sa disiplina |
Mga karaniwang setup; magkakaiba ang bawat VoIP product.
Mga report na binuo mula sa mismong mga tawag
Naitatala ang mga tawag habang nangyayari ang mga ito, kaya kasama sa mga numero ang mga tawag na hindi sana isusulat ng sinuman.
Mga tawag at talk time
Mga tawag na ginawa, mga nasagot na tawag at talk time ng bawat caller, para sa anumang saklaw ng petsa.
Answer rate
Ang bahagi ng mga tawag na nakakonekta, kada caller. Kapansin-pansin ang listahang puno ng maling numero o caller na tumatawag sa maling oras.
Pinakamainam na oras ng pagtawag
Isang heatmap ng araw ng linggo at oras kung kailan talaga sumasagot ang mga lead mo.
Bilis sa lead at mga follow-up
Gaano katagal naghihintay ang mga bagong lead para sa unang tawag, at ilang follow-up ang nagagawa sa oras.
Mga scorecard ng caller
Mga tawag, nasagot na tawag, talk time, average na haba ng tawag at mga resulta ng bawat caller, kasama ang mga score ng review para sa mga naitalang tawag.
Live board
Sino ang may kausap, nasa break o idle ngayon, kasama ang mga resulta ngayong araw.
Call tracking na hindi ginagalaw ang mga personal na tawag
Sariling telepono ang gamit ng mga caller mo, kaya mahigpit ang app sa kung ano ang itinatago at ipinapadala nito.
Work SIM lang
Nilalaktawan sa telepono at hindi kailanman iniimbak ang mga tawag sa anumang SIM na hindi pinili ng caller para sa trabaho.
Nananatili sa telepono ang mga tawag sa hindi lead
Itinatapon sa telepono ang tawag sa numerong hindi lead. Ang tanging eksepsiyon ay ang missed-call leads: isang setting ng admin, naka-off bilang default, na nagpapadala ng mga papasok na tawag mula sa mga bagong numero sa work SIM para maging mga lead ang mga ito.
Isa-isang hinihingi ang mga permission
Hinihingi ang bawat permission sa sarili nitong screen na nauuna ang dahilan, at maaaring laktawan ang alinman. Ang pagtanggi ay magpapatay sa feature na iyon at patuloy na gagana ang natitirang bahagi ng app.
Walang accessibility service, walang audio ng tawag
Hindi ginagamit ng app ang accessibility service ng Android para bantayan ang screen, at hindi nito kailanman nire-record mismo ang audio ng tawag.
Call tracking sa iPhone
Ginagamit ng mga caller na may iPhone ang LumaKol iPhone app. Sinisimulan nila ang mga tawag mula sa isang lead o sa queue, lumalabas ang tawag mula sa sarili nilang SIM, at awtomatiko itong naitatala na may tinatayang tagal na sinukat ng app. Bumubukas agad pagkatapos ang form ng resulta.
Ano ang gumagana sa iPhone
Mga tawag na sinimulan mula sa app, awtomatikong naitatala na may tinatayang tagal at ang form ng resulta agad pagkatapos, mga pangalan ng lead sa mga papasok na tawag sa pamamagitan ng Caller ID, at ang parehong mga lead, queue, follow-up at template tulad ng sa Android.
Mga tanong tungkol sa call tracking
Tina-track ba ang mga tawag na na-dial mula sa karaniwang dialer ng telepono?+
Sa Android, oo. Binabasa ng app ang call log ng telepono, kaya ang tawag sa numero ng isang lead ay naitatala na may eksaktong tagal, na-dial man ito mula sa LumaKol, sa dialer ng telepono o sa isang contact. Binabalewala ang mga tawag sa mga numerong hindi lead. Sa iPhone, awtomatikong naitatala ang mga tawag na sinimulan mo mula sa LumaKol, na may tinatayang tagal na sinukat ng app.
Gumagana ba ito sa anumang carrier, sa anumang bansa?+
Oo. Karaniwang mobile call sa SIM ang mga tawag, kaya hindi mahalaga ang carrier, at nauunawaan ang mga numero mula sa anumang bansa sa international format. Tumatakbo ang app sa Android 10 o mas bago at sa iPhone.
Gumagana ba ito sa mga dual-SIM na telepono?+
Oo. Sa Android, pipiliin ng bawat caller ang work SIM sa setup, at nilalaktawan sa telepono ang mga tawag sa kabilang SIM. Sa single-SIM na telepono, tina-track ang bawat tawag sa lead.
Naririnig ba ng mga manager ang mga tawag?+
Oo, kung nagre-record ng mga tawag ang dialer ng telepono. Kapag naka-on ang “I-sync ang mga recording ng dialer”, itinutugma ang recording sa tawag at sine-save sa Google Drive na pinili ng workspace mo, at mapapatugtog ito ng mga owner, admin at team lead mula sa tawag sa web; maaari ring payagan ng Mga setting → Privacy ang mga agent na marinig ang sarili nilang mga tawag. May mga brand ng telepono at bansa na hindi pinapayagan ang pagre-record sa dialer.
Maaari bang i-track ng isang tao ang sarili niyang mga tawag?+
Oo. Ganito rin gumagana ang individual account: i-install ang app, piliin ang work SIM mo, at maitatala ang mga tawag mo sa mga lead. Nagsisimula ang mga plan sa isang seat.
Ano ang mangyayari kapag walang internet?+
Normal na gumagana ang mga tawag dahil dumadaan ang mga ito sa mobile network. Itinatago ng app ang call log sa telepono, naka-encrypt, at ia-upload ito kapag bumalik ang koneksyon.
Alamin pa
Mga gabay sa setup, bawat permission ng app, at mga artikulo sa paggamit ng data ng tawag.
- ProduktoTelecalling CRM
- ProduktoMga permission
- GabayInstall the Android app and set up your work SIM
- GabayCall recordings and review scorecards: coaching from real calls
- GabayTurn missed calls into leads
- GabayReports: funnel, lead sources, workload, outcomes, coaching and attendance
- ArtikuloCall recordings as coaching material: a weekly review routine that improves a team in a month
- ArtikuloMissed calls are leads: a callback routine your team will actually keep
Bigyan ang iyong team ng CRM na kumukuha ng bawat tawag
I-set up ang iyong workspace at simulang itala ang mga tawag sa araw ding iyon.
- Hindi kailangan ng card
- Libre ang hanggang 3 admin na hindi tumatawag
- Mga tawag mula sa sarili mong SIM