Call recording
Call recording para sa mga sales team na gumagamit ng sariling telepono
Kung sariling mobile ang gamit ng mga caller mo, galing sa dialer ng telepono ang recording, kung pinapayagan ito ng brand at bansa. Narito kung paano ito gumagana sa LumaKol ngayon, at kung paano pa rin nire-review at kino-coach ng mga manager ang mga tawag.
- Hindi mismong nagre-record ng audio ang LumaKol
- Nase-save sa Google Drive ang mga recording ng dialer
- Maisi-score at makocoach pa rin ang mga tawag
14 na araw na libreng trial, pagkatapos ay mga bayad na plan mula ₹399$9 bawat calling seat bawat buwan. Presyo
Ano ang ginagawa nito
Paano gumagana ang recording sa mobile phone
Ang calling CRM na tumatakbo sa sariling SIM ng caller ay wala sa gitna ng tawag, kaya hindi nito mare-record ang audio gaya ng cloud telephony. Sa mobile phone, feature ng sariling dialer ng telepono ang recording. Marami ang may ganito; ino-off ito ng ilang brand at ilang bansa, at may mga nag-aanunsyo ng recording sa kausap.
Hindi nagre-record ng mga tawag ang LumaKol. Kung saan nagre-record ng tawag ang dialer ng Android phone, itinutugma ng app ang file sa tawag ayon sa oras at numero. Kapag in-on ng caller ang Sync dialer recordings sa app, sine-save nito ang recording sa pinili ng workspace mo sa Settings → Privacy, bilang default ang sariling Google Drive ng caller, at pinapakinggan ito ng mga manager mula sa tawag sa web. Naitatala pa rin ang bawat tawag sa lead sa Android work SIM, at bawat tawag na sinimulan mula sa LumaKol sa iPhone, na may oras, tagal (eksakto sa Android, tinatayang sa iPhone), kung na-connect o hindi, at ang outcome na pinili ng caller, kaya makikita mo kung aling mga tawag ang dapat tingnang mabuti.
Kusang naitatala ang mga tawag
Sa Android, kumakabit sa lead ang bawat tawag sa lead sa work SIM kasama ang eksaktong tagal at kung na-connect; sa iPhone, ganoon din ang mga tawag na sinimulan mula sa LumaKol, na may tinatayang tagal na sinukat ng app.
Mga call review at scorecard
Sini-score ng mga manager ang mga nasagot na tawag sa shared na scorecard, 1 hanggang 5 bawat linya, at nag-iiwan ng note na nakikita ng agent. Puwedeng i-score ang tawag batay sa narinig ng manager nang live.
Mga tawag na dapat i-review
Inililista ng Reports → Coaching ang mga nasagot na tawag na 20 segundo o higit pa sa panahon, kasama kung sino ang tumawag, haba at outcome ng bawat isa.
Mga numero para sa coaching
Answer rate, talk time, karaniwang haba ng tawag, oras bago ang unang tawag at follow-up na nasa oras bawat caller, katabi ng QA score nila.
Paano ito gumagana
Paano mag-coach mula sa mga tawag nang walang cloud telephony
Ang magagawa ng manager sa LumaKol ngayon.
- 1
Hanapin ang mga tawag na ire-review
Buksan ang Reports → Coaching → Calls to review. Nakikita ng mga team lead ang mga nasagot na tawag ng team nila; nakikita ng mga owner at admin ang sa lahat.
- 2
Patugtugin ang recording o makinig nang live
Buksan ang tawag at patugtugin ang recording nito, kung may ginawa ang dialer at na-save ito ng app, o i-review ang tawag na narinig mo nang live.
- 3
I-score ito sa scorecard
Pindutin ang Review at i-rate ang bawat linya mula 1 hanggang 5: pagbati, pag-unawa sa pangangailangan, kaalaman sa produkto, mga pagtutol, susunod na hakbang, tono. Magdagdag ng isang note.
- 4
Subaybayan kung tumatalab ang coaching
Naabisuhan ang agent at nakikita ang review sa sarili niyang report. Ang QA score ng bawat caller ay average ng mga tawag niyang na-review.
Para kanino ito
Para kanino ang pahinang ito
Mga sales manager na pumipili ng CRM
Mga team na nagpapasya sa pagitan ng sarili nilang mobile number at cloud telephony number, kung saan iba ang paraan ng recording.
Mga team lead na nagko-coach linggu-linggo
Mga lead na gustong magkaroon ng routine sa pag-score ng tawag at pagbibigay ng feedback, may recording file man o wala.
Mga negosyong may patakaran sa consent
Mga team sa sektor o bansang nangangailangan ng abiso o consent sa recording, na gustong magpasya muna sa patakarang iyon.
Maging malinaw sa mga limitasyon
- Hindi mismong nagre-record ng audio ang LumaKol. Sine-save lang nito ang mga recording na ginawa ng dialer ng telepono, at kapag in-on lang ng caller ang Sync dialer recordings; kung hindi, nananatili ang file sa telepono.
- Nakasalalay sa make, bersyon ng software at bansa ang kakayahan ng telepono na mag-record ng tawag.
- Kung kailangan mong ma-record nang sentral ang bawat tawag, ginagawa iyon ng cloud telephony number; tinatalakay ng paghahambing namin ng SIM calling at cloud telephony ang mga trade-off.
- Magkakaiba ang mga patakaran sa recording consent ayon sa bansa at sektor. Sabihan ang mga tao kapag maaaring ma-record ang mga tawag at kumpirmahin sa abogado ang mga obligasyon mo.
Mga tanong
Higit pang sagot sa pahina ng FAQ.
Nire-record ba ng LumaKol ang mga sales call ko?
Hindi. Itinatala ng LumaKol ang mga tawag sa mga lead at ang kanilang outcome (bawat tawag sa Android work SIM, at mga tawag na sinimulan mula sa LumaKol sa iPhone) pero hindi ito nagre-record ng audio. Kung nire-record ng sariling dialer ng telepono ang tawag, itinutugma ng app ang file dito at, kapag naka-on ang Sync dialer recordings, sine-save ito sa Google Drive na pinili ng workspace mo.
Mapapakinggan ba ng mga manager ang mga tawag sa LumaKol?
Oo, kung nai-record ng dialer ng telepono ang tawag at na-save ito ng app. Pinapatugtog ito ng mga owner, admin at team lead mula sa tawag sa web o sa app, at puwede ring payagan ng Settings → Privacy ang mga agent na pakinggan ang sarili nilang tawag. Maisi-score pa rin ang mga tawag na walang recording batay sa narinig ng manager nang live.
Aling mga telepono ang kayang mag-record ng tawag?
Maraming telepono ang kayang mag-record sa sarili nilang dialer, depende sa make, modelo at bansa. May ilang nag-aanunsyo ng recording sa kausap.
Legal ba ang call recording?
Depende ito kung nasaan ka at ang taong tinatawagan mo, at sa sektor mo. Maraming lugar ang nangangailangan ng abiso o consent. Hindi ito legal na payo; magtanong sa abogado.
Ano ang makukuha ko kung walang recording?
Mga tawag na naitala sa lead na may tagal at outcome (ang eksaktong tagal sa Android, tinatayang tagal na sinukat ng app sa iPhone), mga review scorecard na may feedback na nakikita ng agent, at mga coaching report tungkol sa answer rate, talk time, speed to lead at disiplina sa follow-up.
Alamin pa
Mga kaugnay na feature, step-by-step na gabay, at artikulo.
Itala ang bawat tawag, saka mag-coach mula sa mga tamang tawag
14 na araw na libreng trial, pagkatapos ay mga bayad na plan mula ₹399$9 bawat calling seat bawat buwan.
- Hindi kailangan ng card
- Libre ang hanggang 3 admin na hindi tumatawag
- Mga tawag mula sa sarili mong SIM