Mga feature · Report
Mga report at coaching na nakabatay sa mga naitalang tawag
Galing ang bawat numero sa mga tawag na nakuha ng mga telepono at mga outcome na itinala ng mga caller, hindi sa mga report sa katapusan ng araw. Pumili ng window at tingnan ang mga tawag, conversion, source at kung sino ang nangangailangan ng tulong.
- Heatmap ng pinakamagandang oras ng pagtawag
- Speed to lead bawat lead
- CSV export
14 na araw na libreng trial, pagkatapos ay mga bayad na plan mula ₹399$9 bawat calling seat bawat buwan. Presyo
Ano ang ginagawa nito
Ano ang ipinapakita ng mga report
Sumusunod ang dashboard sa window na pipiliin mo (ngayon, 7, 15 o 30 araw, 3 buwan o sarili mong mga petsa) at inihahambing ito sa window bago nito: mga tawag, talk time, naitalang outcome at napanalunang deal, saka mga bagong lead, overdue na follow-up, check-in at mga lead na walang nakatalaga. Idinadagdag ng Reports ang pipeline funnel, performance bawat tao, outcome mix, By agent, By lead source, mga target, kita mula sa mga quote at attendance.
Para sa mga manager at team lead ang Reports → Coaching. Ipinapakita nito kung kailan sumasagot ang mga customer, gaano katagal naghihintay ang mga bagong lead sa unang tawag, kung natawagan sa oras ang mga follow-up, at scorecard bawat caller.
Pinakamagandang oras ng pagtawag
Ang bahagi ng mga tawag na nasagot sa bawat araw ng linggo at oras, sa time zone ng workspace mo.
Speed to lead
Gaano katagal naghintay ang mga bagong lead sa unang tawag nila, sa mga banda mula wala pang 5 minuto hanggang higit isang araw, kasama ang median.
Disiplina sa follow-up
Mga follow-up na naging due, natawagan sa oras (30 minuto bago hanggang 2 oras pagkatapos), huli o hindi talaga natawagan.
Caller scorecard
Mga tawag, nasagot, talk time, karaniwang tawag, mga outcome, oras bago ang unang tawag, follow-up na nasa oras at QA score bawat tao.
Ayon sa lead source
Tinawagan, na-connect, won at lost bawat source, conversion rate at median na oras bago ang unang tawag; i-export bilang CSV.
Mga target at forecast
Ang progreso ng bawat caller laban sa buwanang target, at forecast ng kita sa katapusan ng buwan.
Paano ito gumagana
Paano ito ginagamit ng mga manager
Sapat na sa karamihan ng team ang sampung minuto bawat linggo.
- 1
Magsimula sa dashboard
Piliin ang window. Unang tingnan ang mga overdue na follow-up at mga lead na walang nakatalaga; mga pangakong nanganganib ang mga iyon.
- 2
Suriin ang mga source
Ipinapakita ng Reports → By lead source kung aling mga source ang nagko-convert at gaano kabilis tinatawagan ang bawat isa.
- 3
Buksan ang Coaching
Ilipat ang calling hours sa oras na sumasagot ang mga customer, at tingnan ang speed to lead at disiplina sa follow-up bawat caller.
- 4
Kausapin ang isang caller
Gamitin ang caller scorecard at call review para magkasundo sa isang bagay na babaguhin ngayong linggo.
Para kanino ito
Para kanino ito
Mga team lead
Mga lead na may daily stand-up at gustong may numerong nakikita ng magkabilang panig.
Mga owner
Mga owner na nagpapasya kung aling lead source ang patuloy na babayaran at kung saan nakabara ang pipeline.
Mga agent
Nakikita ng mga agent ang sarili nilang performance, sarili nilang oras at mga call review nila, para sa parehong window.
Magandang malaman
- Nakikita ng mga agent ang sarili nilang numero, ng mga team lead ang sa team nila, ng mga owner at admin ang sa lahat.
- Binibilang lang na connected ang tawag kapag tugma ang na-save nitong outcome: ang answering machine na na-save bilang No answer ay binibilang na hindi connected, at ang mga connected na tawag lang ang idinaragdag sa talk time.
Mga tanong
Higit pang sagot sa pahina ng FAQ.
Saan galing ang mga numero?
Mula sa mga tawag na naitala ng app, mga outcome na itinala pagkatapos ng tawag, petsa ng follow-up at check-in. Walang tina-type para lang sa report.
Puwede ko bang i-export ang mga report?
Oo. Nag-e-export bilang CSV o Excel ang mga talahanayan sa Reports, pati ang attendance report. Nae-export ang mga lead mula sa Leads page at ang sarili mong mga tawag mula sa Calls page.
Ano ang speed to lead?
Ang oras sa pagitan ng pagdating ng lead at ng unang tawag nito. Pinagpapangkat ng Coaching ang mga lead sa mga banda at ipinapakita ang median na oras.
Nakikita ba ng mga agent ang mga report?
Nakikita ng mga agent ang sarili nilang performance at mga review. Para sa mga manager at team lead ang Coaching.
Nasa bawat plan ba ang mga report?
Oo. Bahagi ng bawat team plan ang Coaching. May 14 na araw na libreng trial ang LumaKol, saka mga bayad na plan mula ₹399$9 bawat calling seat bawat buwan.
Alamin pa
Mga kaugnay na feature, step-by-step na gabay, at artikulo.
Tingnan ang linggo ng team mo sa sampung minuto
14 na araw na libreng trial, pagkatapos ay mga bayad na plan mula ₹399$9 bawat calling seat bawat buwan.
- Hindi kailangan ng card
- Libre ang hanggang 3 admin na hindi tumatawag
- Mga tawag mula sa sarili mong SIM