Mga feature · Calling policy
Calling hours, attempt limit at harang sa no-contact
Isulat nang isang beses ang mga patakaran mo sa pagtawag sa Settings → Calling policy. Sinusuri ito ng phone app bago mag-dial, kaya nasusunod ang mga patakaran kahit abala ang araw nang walang kailangang magbantay sa team.
- Sinusuri bago ang bawat dial
- Hinaharang ng Requested no contact ang lead
- Pinagpapalayo ang mga retry ayon sa mga delay mo
14 na araw na libreng trial, pagkatapos ay mga bayad na plan mula ₹399$9 bawat calling seat bawat buwan. Presyo
Ano ang ginagawa nito
Ano ang kinokontrol ng calling policy
Itinatakda ng calling hours kung kailan nagsisimula at nagtatapos ang pagtawag at kung aling mga araw ang calling day; puwedeng umabot sa lampas hatinggabi ang window para sa mga team na tumatawag sa ibang time zone. Sa labas ng oras, nagbababala ang app bago mag-dial at minamarkahan ang tawag bilang “Outside hours”. Ang mga petsang minarkahang sarado sa Settings → Working days & holidays ay humaharang sa pagtawag buong araw.
Pinipigilan ng mga attempt limit ang walang katapusang pag-ring sa isang numero. Pagkatapos ng maximum na bilang ng not-connected na tawag, aalis ang lead sa queue at mamamarkahan para sa review, at pinagpapalayo ng mga retry delay ang mga attempt bago iyon: hangga't hindi pa tapos ang delay nito, hindi dina-dial ng app, ng web at ng browser extension ang lead, maliban sa isang dagdag na subok na maaaring i-on ng caller para sa Power Dialer session. Kasama sa default na listahan ng outcome ang “Requested no contact”: ang pag-save nito ay naglilipat sa lead sa Lost at, habang naka-on ang harang, tumatanggi ang mga app na i-dial ang lead na iyon mula saanman.
Maaari ring markahan ang lead bilang Do not call mula sa pahina nito o nang maramihan mula sa listahan ng lead, sa web o sa app, na may dahilan. Ang namarkahang lead ay hindi matatawagan mula sa web o app, tinatanggihan ito ng click-to-call mula sa browser extension, at umaalis ito sa bawat calling queue; kusa itong minamarkahan ng pagtatala ng “Requested no contact” habang naka-on ang harang, at owner, admin at team lead lang ang makakapag-alis ng marka.
Calling hours at araw
Oras ng simula at tapos, mga calling day, window na lampas hatinggabi, at saradong petsa mula sa Working days & holidays.
Mga attempt at retry delay
Maximum na bilang ng unanswered na attempt, at delay sa minuto bago ang bawat retry, gaya ng 60, 180 at 1440.
Harang sa no-contact
Ang mga lead na namarkahang Requested no contact ay hindi matatawagan mula sa lead page, call history o click-to-call mula sa web. Naka-on bilang default.
Marka ng Do not call (DND)
Markahan ang lead bilang Do not call na may dahilan, isa-isa o nang maramihan, sa web o sa app. Hinaharang ng LumaKol ang bawat tawag dito, ipinapakita kung sino ang nagmarka at kailan, at mga manager lang ang makakapag-alis nito.
Sapilitang outcome
Gawing sapilitan ang call outcome bago ang susunod na tawag, para hindi mawala ang talaan dahil sa bilis.
Mga limitasyon sa lead data
I-mask o itago ang mga numero ng telepono sa mga agent, piliin kung aling mga role ang puwedeng mag-export, at i-block ang mga screenshot sa mobile app.
Mga tawag mula sa bagong numero
Magpasya kung mananatili sa telepono (ang default) o magiging lead ang mga tawag sa work SIM mula sa mga numerong hindi lead.
Paano ito gumagana
Paano ito i-set up
Isang owner o admin, mga sampung minuto.
- 1
Buksan ang Settings → Calling policy
Itakda ang calling window at mga calling day. Para sa team na tumatawag sa ibang bansa, piliin ang oras na bagay sa mga tinatawagan.
- 2
Itakda ang mga attempt at retry
Piliin ang maximum na unanswered na attempt at delay para sa bawat retry. Ang mga lead na umabot sa limit ay aalis sa queue para ang manager ang magpasya.
- 3
Panatilihing naka-on ang harang sa no-contact
Iwanang may tsek ang “Block calls to leads who asked not to be contacted”, at panatilihin ang Requested no contact sa listahan mo ng outcome kahit palitan mo ang pangalan ng iba.
- 4
Sabihan ang team
Nakikita ng mga agent ang mga babala sa app bago lumabag sa patakaran ang isang dial. Minamarkahan sa call list para sa mga manager ang mga tawag sa labas ng oras.
Para kanino ito
Para kanino ito
Mga team na tumatawag sa mga consumer
Mga lending, insurance, edukasyon at real estate team na dapat igalang ang calling hours at mga opt-out.
Mga owner na responsable sa compliance
Mga owner na gustong ang app ang magpatupad ng mga patakaran sa halip na mga paalala sa group chat.
Mga team na nagpoprotekta sa kanilang numero
Pinipigilan ng pagpapalayo ng mga retry na mabombahan ang isang numero, na nakakatulong ding hindi mapasama sa mga spam list.
Ang hindi sinusuri ng LumaKol
- Sarili mong listahan ang marka ng Do not call: hindi sinusuri ng LumaKol ang mga pambansang registry gaya ng NCPR (DND) ng India, TPS ng UK o US National Do Not Call Registry. I-screen ang mga cold list laban sa registry na umaangkop sa iyo bago i-import.
- Orasan ng telepono ng agent ang ginagamit sa pagsusuri ng calling hours, hindi ang time zone ng lead.
- Sa labas ng calling hours, maaari pa ring piliin ng agent na tumawag; mamamarkahan ang tawag. Sa mga saradong araw at sa mga lead na no-contact, hindi nagdi-dial ang app.
Mga tanong
Higit pang sagot sa pahina ng FAQ.
Sinusuri ba ng LumaKol ang DND registry?
Hindi. Hinaharang ng LumaKol ang mga lead na humiling sa negosyo mo na huwag silang kontakin, pero hindi nito sinusuri ang NCPR ng India, TPS ng UK o US Do Not Call Registry. I-screen ang mga listahan mo bago i-import.
Mao-override ba ng agent ang harang sa no-contact?
Hindi. Habang naka-on ang harang, tumatanggi ang mga app na i-dial ang lead na namarkahang Requested no contact, walang “call anyway”.
Maaalis ba ng agent ang marka ng Do not call?
Hindi. Sinumang nagtatala ng mga tawag ay puwedeng magmarka ng lead bilang Do not call, pero owner, admin at team lead lang ang makakapag-alis ng marka, pagkatapos ng kumpirmasyon, at naitatala sa lead ang bawat pagbabago.
Ano ang mangyayari kapag umabot ang lead sa attempt limit?
Aalis ito sa calling queue at lilitaw sa web sa Leads kapag nakatakda ang Last call filter sa Reached attempt limit, kaya ang manager ang magpapasya kung susubukan ulit, ire-reassign o isasara.
Matatawagan ba ulit ng agent ang lead bago matapos ang retry delay nito?
Hindi. Sa app, sinasabi ng Call kung mula kailan matatawagan ang lead, at lumilipat ang queue, auto-dial at Power Dialer sa susunod na lead; tinatanggihan din ito ng click-to-call mula sa web at browser extension. Ang tanging eksepsiyon ay ang isang dagdag na subok na maaaring i-on ng caller para sa Power Dialer session.
Sumusunod ba ang calling hours sa time zone ng lead?
Hindi. Orasan ng telepono ng agent ang gamit ng pagsusuri, kaya magtakda ng oras na bagay sa mga tinatawagan mo.
Nasa bawat plan ba ang calling policy?
Oo. May 14 na araw na libreng trial ang LumaKol, saka mga bayad na plan mula ₹399$9 bawat calling seat bawat buwan, at nasa bawat plan ang calling policy.
Alamin pa
Mga kaugnay na feature, step-by-step na gabay, at artikulo.
Ilagay ang mga patakaran mo sa pagtawag sa app
14 na araw na libreng trial, pagkatapos ay mga bayad na plan mula ₹399$9 bawat calling seat bawat buwan.
- Hindi kailangan ng card
- Libre ang hanggang 3 admin na hindi tumatawag
- Mga tawag mula sa sarili mong SIM