Lahat ng kailangan ng calling team, sa mga app na dala na nila
Ang LumaKol ay CRM na nakasentro sa tawag sa phone: tumatawag ang mga agent mula sa sarili nilang SIM, kinukuha ng app ang nangyari, at nakikita ng mga manager ang buong team nang hindi humihingi ng kahit isang report. Live na ngayon ang bawat feature sa ibaba.
- Pagtawag
- One-tap na tawag mula sa sariling SIM ng agent
- Capture
- Awtomatikong nilo-log ang bawat work call sa Android
- Team
- Live board, attendance at mga report
- Mga wika
- 33 wika ng interface
Tumawag mula sa numerong kilala na ng iyong mga customer
Nasa pagitan ng iyong agent at ng dialer ang app: inilalagay nito ang tawag sa work SIM, binabantayan kung kailan ito matatapos at itinatanong kung ano ang nangyari.
- One-tap na SIM calling
Tawagan ang anumang lead mula sa queue, lead card, follow-up o search — sa SIM na pinili ng agent para sa trabaho, sa anumang dual-SIM na Android phone.
- Awtomatikong call capture sa Android
Nilo-log ang outgoing, incoming at missed call sa mga lead kasama ang tagal at kung nakakonekta ba. Kusang humahabol ang log pagkatapos ng restart o mahinang signal; hindi kailanman binabasa ang mga personal na tawag.
- Caller ID na may konteksto ng lead
Kapag tumawag pabalik ang lead, nakikita ng agent ang pangalan, stage at huling resulta sa screen bago sumagot, at bubukas ang outcome form sa sandaling matapos ang tawag.
- Assisted calling sa iPhone
Hindi inilalantad ng iOS ang call log, kaya tina-track ng iPhone app ang mga tawag na sinimulan mula sa isang lead, hinihingi kaagad ang resulta pagkatapos, at ipinapakita ang pangalan ng lead sa mga papasok na tawag kapag naka-enable ang Caller ID. Malapit nang dumating ang iPhone app sa App Store.
Sampung segundo pagkatapos ng bawat tawag, gumagalaw na ang lead
Isang tap ang nagre-record ng resulta, nagbu-book ng susunod na hakbang at nag-iingat ng buong history sa lead — walang spreadsheet, walang data entry sa gabi.
- Mga resultang dinisenyo ng iyong admin
Maaaring ilipat ng bawat resulta ang stage, i-iskedyul ang susunod na follow-up at magtanong — choice, rating, number o text. Maaaring gawing mandatory ng isang policy ang resulta bago ang susunod na tawag.
- Mga follow-up at paalala
Mabilisang pili (1 oras, 3 oras, bukas 10:00, 3 araw, susunod na linggo) o anumang petsa at oras. Tumatalon sa unahan ng queue ang mga overdue na callback at dumarating ang mga paalala sa phone.
- Mga call script ayon sa stage at source
Isang beses lang sumusulat ng script ang iyong admin; ipinapakita ng app ang tamang script para sa bawat lead batay sa stage nito at kung saan ito nanggaling.
- WhatsApp, SMS at email template
Magbukas ng handang i-edit na mensahe mula sa lead na nakapuno na ang mga detalye nito. Ipinapadala ito ng agent mula sa sarili niyang WhatsApp, SMS o email app, at naitatala ito sa timeline ng lead.
- Mga note at buong timeline
Nakahanay ang mga note, resulta, pagbabago ng stage, assignment at mensahe sa iisang timeline na mababasa ng lahat ng nakakakita sa lead.
Ipasok ang bawat lead, panatilihing gumagalaw ang bawat lead
Mag-import mula sa spreadsheet o ikonekta ang mga lead source mo, ayusin sa mga sheet at stage, i-assign sa tamang agent at tawagan muna ang mga pinakamagandang lead.
- Mag-import mula sa CSV o Excel
I-map ang iyong mga column nang isang beses, tingnan ang mga duplicate at maling numero, pagkatapos ay i-assign ang import sa mga agent nang minsanan.
- Mga sheet at stage
I-grupo ang mga lead sa mga sheet ayon sa campaign o source, ilipat sila sa mga stage na itinakda mo, at magdagdag ng custom field para sa sinusubaybayan ng iyong negosyo.
- Lead scoring at ang queue
Bawat bukas na lead ay may score mula 0 hanggang 100 kasama ang mga dahilan. Nakikita ng mga agent ang "Pinakamainam tawagan ngayon" at inihahain muna ng kanilang queue ang pinakamainam na lead, may filter para sa dapat nang gawin, hindi pa natatawagan at bukas, at mabilis na search.
- Assignment at ownership
Mag-assign ng lead sa mga agent nang isa-isa o mula sa import; may iisang owner ang bawat lead, kaya hindi kailanman tatawagan ng dalawang agent ang parehong tao.
- Export na ikaw ang may kontrol
Nae-export sa CSV ang mga lead kasama ang kanilang stage, owner at mga resulta — at ikaw ang pipili kung aling mga role ang pinapayagang mag-export.
Mas maraming daan papasok, at isang numerong tutudlain
Napupunta sa parehong calling queue ang mga bisita sa website, walk-in at visiting card, at nakikita ng bawat caller kung kumusta ang takbo ng buwan.
Website live chat
Chat bubble para sa website mo. Nagiging lead ang bawat bisitang sumusulat, at sumasagot ang team mo mula sa inbox ng Mga chat sa web o sa Android app. Hanggang 10 chat widget sa bawat plan.
QR poster para sa mga walk-in
May QR code at nai-print na A4 poster ang bawat lead form para sa counter ng tindahan, opisina o stall sa event mo. Iii-scan ito ng mga bisita, sasagutan ang maikling form at mapupunta sa calling queue mo.
Business card scanner
I-scan ang visiting card gamit ang camera ng Android app: pupunan para sa iyo ang pangalan, telepono, email at kumpanya. Suriin ang mga field at i-save ito bilang lead.
Mga sales target at forecast
Buwanang target bawat caller para sa mga tawag, nasagot na tawag, deal na napanalunan o kita. Nakikita ng mga caller ang kanilang bilis sa home screen ng app; nakikita ng mga manager ang team at ang revenue forecast sa katapusan ng buwan.
Kusang dumarating, naa-assign at nafo-follow up ang mga lead
Ikonekta kung saan galing ang mga inquiry, magpasya nang isang beses kung ano ang dapat mangyari sa kanila, at hayaang panatilihing gumagalaw ng LumaKol ang bawat lead habang tumatawag ang team mo.
Mga awtomatikong lead source
Google Ads lead form, IndiaMART, JustDial at anumang website gamit ang webhook. Awtomatikong nagiging lead ang mga bagong inquiry, nahuhuli ang mga duplicate, at ina-assign, nilalagyan ng tag at inilalagay sa stage ng bawat source ang mga lead nito. Nakadepende sa plan mo kung aling mga source ang maikokonekta mo.
Nagiging lead ang mga missed call
Opsyonal, sa Android: nagiging lead na may callback na dapat gawin ang missed call sa work SIM mula sa bagong numero, hawak ng agent na ang telepono ang nag-ring. Inilalayo ng “Hindi lead” ang mga supplier at maling numero.
Mga automation rule
Kapag dumating ang lead, hindi natawagan sa loob ng 10 minuto, hindi nasagot ang tatlong tawag o nahuli ang follow-up — i-assign ito, ilipat, lagyan ng tag, magtakda ng follow-up o sabihan ang manager. Ipinapakita ang bawat aksyon sa kasaysayan ng rule.
Mga drip sequence
Mga naka-oras na hakbang pagkatapos maidagdag ang lead: mga email na ipinapadala mula sa sarili mong email account (sa inbox mo dumarating ang mga sagot), isang WhatsApp o SMS na ipinapaalala sa may-ari na ipadala na handa na ang text, at mga follow-up task. Umaalis ang mga lead kapag won, lost o sumagot sa tawag.
Lead scoring
Score mula 0 hanggang 100 sa bawat bukas na lead, kinukuwentang muli habang may mga tawag at follow-up, kaya laging nagsisimula ang queue at ang listahang "Pinakamainam tawagan ngayon" sa mga lead na pinakamalamang na mag-convert.
Mag-quote, maningil at bumisita nang hindi umaalis sa LumaKol
Ang mga hakbang pagkatapos ng tawag — presyo, bayad, pagkikita sa lugar ng customer — ay tina-track sa parehong lead.
Mga quote sa isang lead
Mga item, dami, GST at discount, may numero at naka-save kasama ng lead. Ibahagi ang link sa WhatsApp; makikita mo kapag binuksan, tinanggap o tinanggihan ito ng customer.
Binabayaran sa UPI
May pay button ang page ng quote sa telepono at QR code sa computer, diretso sa sarili mong UPI ID. Hindi kailanman ginagalaw ng LumaKol ang pera: markahang bayad ang quote pagdating nito at mabibilang ito sa revenue report mo.
Mga field visit
Mag-check in sa customer gamit ang lokasyon ng telepono, tingnan kung gaano kalayo ito sa address ng lead, magdagdag ng tala, at mag-check out kasama ang resulta.
Ruta ng araw
Bawat visit bawat tao at araw, mga hinto nang sunod-sunod kasama ang layo, at isang tap para buksan ang ruta sa Google Maps. Binabasa lang ang lokasyon sa check-in, hindi kailanman tina-track.
Ang iyong mga lead, saanman sila manggaling
Isang form sa iyong website, sarili mong software, o tool na binabayaran mo na — nauuwi ang bawat ruta sa parehong calling queue, at maaaring bumalik palabas sa parehong paraan ang bawat resulta.
Google Ads, IndiaMART at JustDial
Ikonekta sila nang isang beses sa Mga lead source. Awtomatikong dumarating bilang lead ang mga inquiry — ang Google Ads at JustDial habang isinusumite, ang IndiaMART bawat ilang minuto — naka-assign sa isang tao o round-robin, at nahuhuli ang mga duplicate ayon sa numero ng telepono. Kailangan ng Google Ads, IndiaMART at JustDial ang Growth plan pataas.
Mga lead capture form
Magbahagi ng link o mag-paste ng snippet sa website mo. May sasagot dito at nasa queue na ng agent ang lead makalipas ang ilang segundo, may tag kung saan ito galing. Sinasala ng built-in na spam protection ang karamihan ng submission ng bot.
Open API
Magbasa at magsulat ng mga lead, tawag at resulta mula sa sarili mong software. Ginagawa ang mga key sa Settings, dala lang ang mga permission na tsine-check mo, at maaaring i-revoke sa sandaling itigil ang isang tool.
Mga webhook
Nagpapadala kami ng POST sa URL mo sa sandaling dumating ang lead, may naitalang resulta o 15 minuto na lang bago ang follow-up. Naka-sign ang bawat request, at inuulit nang 7 beses sa loob ng mga 16 na oras ang pumalyang delivery.
Mga follow-up sa iyong calendar
Mag-subscribe nang isang beses at lalabas ang bawat ipinangakong callback sa Google Calendar, Apple Calendar o Outlook, kasama ang numero at huling resulta sa entry.
Makita ang buong team nang hindi humihingi ng report
Nakukuha ng mga manager ang live na larawan, ang araw-araw na numero at ang mga policy na nagpapanatiling compliant ang pagtawag — sa web at sa kanilang phone.
Live team board
Sino ang online, nasa tawag o naka-break ngayon mismo, kasama ang mga resulta, overdue na callback at listahan ng due ngayon ng bawat agent — nire-refresh bawat 30 segundo.
Attendance at break
Mag-check in at out mula sa phone, kumuha ng naka-time na break, at opsyonal na hingin ang lokasyon o geofence sa paligid ng opisina. Maaaring humiling ng correction ang mga agent; inaaprubahan ito ng mga manager.
Mga report at export
Mga tawag, connect rate, talk time at resulta bawat agent at bawat araw, kita mula sa mga quote, field visit at attendance — may CSV export para sa anumang kailangan mo sa ibang lugar.
Calling policy
Nalalapat sa bawat telepono, kahit offline, ang oras ng pagtawag, limitasyon sa attempt bawat lead, awtomatikong retry interval at do-not-call setting na humaharang sa pag-dial sa mga lead na humiling na huwag silang kontakin.
Mga privacy control
Ipakita, i-mask o itago ang mga phone number mula sa mga agent sa loob ng app, pagpasyahan kung sino ang makakapag-play ng recording, aling mga role ang makakapag-export, at kung naka-block ang screenshot sa app.
Mga recording para sa coaching
Kung nire-record ng dialer ng Android phone ang mga tawag, itinutugma ng LumaKol ang recording sa tawag ng lead at ina-upload ito sa Wi-Fi para makinig at makapag-coach ang mga manager.
Coaching analytics
Ang pinakamainam na oras ng pagtawag ayon sa answer rate, gaano kabilis natatawagan ang mga bagong lead, mga follow-up na nasa oras, huli o hindi nagawa, at scorecard para sa bawat caller.
Scorecard ng review ng tawag
Pakinggan ang mga nasagot na tawag at bigyan sila ng score na 1–5 ayon sa sarili mong pamantayan. Nakikita ng mga caller ang score at ang tala mo, at napapasama ang QA score sa kanilang scorecard.
Ginawa para protektahan ang data ng customer
Parehong control sa bawat plan, mula sa unang seat.
Naka-encrypt saanman
TLS sa bawat koneksyon; naka-encrypt ang database habang nakaimbak, at muling naka-encrypt gamit ang AES-256 ang mga token at iba pang secret; naka-hash ang mga password gamit ang Argon2id at sinusuri laban sa mga listahan ng breach.
Isang phone bawat account
Nakatira ang mga token sa hardware-backed storage, nag-e-expire bawat 30 minuto at tahimik na nagro-rotate; ang pag-sign in sa pangalawang phone ay nagsa-sign out sa una.
Support access na may ticket
Makakapasok lang ang LumaKol staff sa workspace mo sa pamamagitan ng may-ticket at may-limitasyong session na read-only bilang default at nire-record.
Admin, reporting at billing sa browser
Nasa app ang mga agent; pinapatakbo ng mga owner, admin at team lead ang workspace mula sa web.
- DashboardMga tawag ngayon, connect rate, overdue na follow-up at mga numero ng bawat agent sa isang tingin.
- Mga lead, sheet at importAng buong lead table na may filter, bulk assignment, import at export.
- Mga reportMga view ayon sa agent, team at araw na may export; attendance ayon sa araw.
- Mga settingMga stage, resulta at tanong, script, template, calling policy, privacy, working calendar at mga role.
- BillingPer-seat na plan na may GST invoice sa India at USD sa ibang lugar, binabayaran sa card, UPI o net banking.
- Ang iyong wika, ang iyong time zonePinipili ng bawat tao ang sarili niyang wika at time zone; sumusunod sa kanila ang mga paalala at report.
Background app para sa bawat work call
Tumatakbo ang LumaKol sa background sa kahit anong modernong Android phone, kumukuha ng bawat work call, at hindi nakakasagabal sa agent. Walang dagdag na hardware, walang bagong numero, walang training day.
- Gumagana sa phone at SIM na mayroon na ang iyong mga agent
- Sa Android, nakukuha ang bawat tawag sa lead sa work SIM, kahit hindi bukas ang app
- Guided setup sa loob ng ilang minuto, walang IT na kailangan
- Detalye ng lead sa screen bago sumagot ang agent
SIM-based CRM vs VoIP dialer vs spreadsheet
Naniningil bawat minuto ang cloud telephony at tumatawag mula sa hindi kilalang virtual number. Nawawala ang follow-up sa spreadsheet at WhatsApp group. Nasa phone na ginagamit na ng iyong mga agent ang LumaKol.
| Ano ang makukuha mo | LumaKol | VoIP / cloud dialer | Spreadsheet at WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Ipinapakita ng mga tawag ang totoong mobile number ng agent | Oo | Virtual o naka-mask na numero | Oo |
| Per-minute na bayad sa tawag | Wala — ginagamit ang SIM plan | Sinisingil bawat minuto | Wala |
| Panganib na ma-flag bilang spam ng carrier at caller-ID app | Mababa — kilalang personal na numero | Mataas para sa shared virtual number | Mababa |
| Awtomatikong naitatala ang mga tawag sa lead, kasama ang missed at papasok | Sa Android, oo — kahit pagkatapos mag-restart. Sa iPhone, ang mga tawag na sinimulan mula sa app | Mga tawag lang sa loob ng dialer | Manual na entry |
| Nakukuha ang feedback pagkatapos mismo ng tawag | One-tap na outcome at note | Minsan | Bihira |
| Mga paalala sa follow-up at callback | Oo, sa time zone ng agent | Depende sa CRM | Nakakalimutan |
| Call recording | Sa Android, sini-sync ang mga recording na ginagawa na ng dialer ng telepono mo | Server-side | Hindi |
| Oras ng pagtawag, limitasyon sa attempt at do-not-call policy | Built-in, para sa sarili mong do-not-call list (walang pagsusuri sa pambansang registry) | Nag-iiba | Hindi |
| Live team board para sa mga manager | Oo | Oo | Hindi |
| Gumagana kapag mahina ang mobile data | Hindi apektado ang tawag; nagsi-sync ang data mamaya | Bumababa ang kalidad ng tawag | Oo |
Sumasalamin ang paghahambing sa karaniwang cloud-dialer at manual na workflow; nag-iiba ang mga partikular na produkto.
Dedicated na view para sa bawat role
Owner
Billing, plano at seat, security setting — at lahat ng kayang gawin ng admin.
Admin
Mga team, agent, lead source, outcome, automation, at ulat.
Team lead
Live board, coaching analytics, review ng tawag at disiplina sa follow-up para sa kanilang team.
Agent
Queue na nakaayos ayon sa lead score, one-tap na dial, resulta pagkatapos ng tawag, mga follow-up at field visit.
Bigyan ang iyong team ng CRM na kumukuha ng bawat tawag
I-set up ang iyong workspace sa loob ng ilang minuto at simulang kunin ang mga tawag ngayon.
Gumawa ng libreng account