એક્સ્પો લીડ્સ: બિઝનેસ કાર્ડના વાટકાથી 24 કલાકમાં કૉલ સુધી

દરેક એક્સ્પો એક જ રીતે પૂરો થાય છે. સ્ટૉલ ઊતરે છે, કોઈ બિઝનેસ કાર્ડનો વાટકો અને અડધા વંચાય તેવા નંબરોવાળી નોટબુક પાછી લાવે છે, અને પખવાડિયા પછી કોઈ તેમાંથી થોડાને કૉલ કરે છે. મોટાભાગનાને સ્ટૉલ યાદ જ નથી હોતો.

સ્ટૉલ, મુસાફરી અને બ્રોશરનો ખર્ચ ત્રણ દિવસમાં થાય છે. તેમાંથી કંઈ વળતર આપે છે કે નહીં તે શો બંધ થયા પછીના ચોવીસ કલાકમાં નક્કી થાય છે. આ પ્લેબુક દરેક મુલાકાતીને કૉલ કરી શકાય તેવા સ્વરૂપમાં નોંધવા, તેઓ ક્યાંથી આવ્યા તેનું લેબલ લગાવવા, અને તેઓ તમને ભૂલી જાય તે પહેલાં બધા સુધી પહોંચતી કૉલિંગ દિનચર્યાને આવરી લે છે.

કંઈ પણ છપાવતાં પહેલાં ત્રણ બાબતો નક્કી કરો

મોટાભાગનું એક્સ્પો ફૉલો-અપ એટલે નિષ્ફળ જાય છે કે શો પહેલાં કોઈએ નક્કી કર્યું ન હતું કે પછી કોણ શું કરશે. આ બાબતો અઠવાડિયા પહેલાં દસ મિનિટની મીટિંગમાં નક્કી કરો.

• ઇવેન્ટ માટે એક સ્રોત નામ, દરેક વ્યક્તિ એક જ રીતે લખે — ઉદાહરણ તરીકે શોનું નામ અને મહિનો. પછીથી દરેક રિપોર્ટ આ જ લેબલ વાપરશે, તેથી દરેક વ્યક્તિને સ્ટૉલ પર પોતાનું નામ ઘડવા દેવાને બદલે હમણાં જ નક્કી કરો.
• કોણ કોને કૉલ કરશે. સૌથી સરળ નિયમ એ છે કે જે મુલાકાતીને મળ્યું તે પહેલો કૉલ કરે, કારણ કે તે કહી શકે કે “શનિવારે આપણે કોલ્ડ-સ્ટોરેજ યુનિટ વિશે વાત કરી હતી”. કોઈ સાથે વાત કર્યા વિના ફોર્મ ભરનાર મુલાકાતીઓ માટે અલગ નિયમ જોઈએ, જે ફોર્મ તમારા માટે સંભાળી લે છે.
• છેલ્લી સમયમર્યાદા અને તે કોણ તપાસશે. “શો બંધ થયાના 24 કલાકમાં દરેકને કૉલ” ત્યારે જ લક્ષ્ય છે જ્યારે એક નિશ્ચિત વ્યક્તિ બીજા દિવસે સાંજે આંકડા જુએ.

જે મુલાકાતીઓ સાથે તમે ક્યારેય વાત કરી શકતા નથી તેમના માટે QR પોસ્ટર

ભીડવાળા સ્ટૉલ પર, તમારી ટીમ વાત કરી શકે તેના કરતાં વધુ લોકો રોકાય છે. QR કોડ તેમને ફ્રી સેલ્સપર્સનની રાહ જોયા વિના પોતાનો નંબર છોડી જવા દે છે.

LumaKol માં, સેટિંગ્સ → ઇન્ટિગ્રેશન → લીડ કૅપ્ચર ફોર્મ હેઠળ ઇવેન્ટ માટે લીડ ફોર્મ બનાવો. તેનો સ્રોત તમે નક્કી કરેલા ઇવેન્ટ નામ પર સેટ કરો, તે બનાવે તે દરેક લીડ પર જોઈતા ટૅગ ઉમેરો, અને લીડ્સ કોને મળે તે પસંદ કરો: હમણાં કોઈને નહીં, એક વ્યક્તિને, કે તમે પસંદ કરો તે લોકોમાં વારાફરતી. ફીલ્ડ ટૂંકાં રાખો — મોબાઇલ નંબર હંમેશા પૂછાય છે, અને પાંખમાં ઊભેલી વ્યક્તિ માટે નામ અને એક પ્રશ્ન (“તમે શું શોધી રહ્યા છો?”) સામાન્ય રીતે પૂરતું છે.

પછી ફોર્મ પર QR કોડ ખોલો. તમે તમારા પોતાના સ્ટૅન્ડી કે બ્રોશર ડિઝાઇન માટે કોડ PNG તરીકે ડાઉનલોડ કરી શકો છો, અથવા તૈયાર પોસ્ટર છાપી શકો છો, જેમાં “કૉલ બૅક મેળવવા સ્કૅન કરો” હેડલાઇન અને મુલાકાતી માટે ત્રણ ટૂંકાં પગલાં હોય છે. કોડ દ્વારા આવતી લીડ્સ “qr” ટૅગ સાથે આવે છે, તેથી એ જ ફોર્મ ઑનલાઇન શોધનાર લોકોથી તમે તેમને હંમેશા અલગ ઓળખી શકો છો.

• પોસ્ટર આંખના સ્તરે, લોકો કતારમાં ઊભા રહે તેની બાજુમાં મૂકો, અને બ્રોશર લેવાય તે ટેબલ પર નાની નકલ. કાઉન્ટરના આગળના ભાગે ઘૂંટણની ઊંચાઈએ મૂકેલા કોડને કોઈ જોતું નથી.
• હેડલાઇનનો અર્થ પાળો. પોસ્ટર કૉલ બૅકનું વચન આપે છે. શનિવારે સ્કૅન કરનાર મુલાકાતીને પછીના ગુરુવાર સુધી કંઈ સાંભળવા ન મળે તો તે તમારી કંપની વિશે કંઈક શીખે છે, અને તે એ નથી જેના માટે તમે આયોજકોને પૈસા ચૂકવ્યા હતા.
• જો કોઈનો ફોન સ્કૅન ન કરે, તો તમારી ટીમને તેમની મદદ કરવા પોસ્ટરની જરૂર નથી. Android ઍપ પરની કોઈ પણ વ્યક્તિ ઍપના સેટિંગ્સમાં લીડ ફોર્મ ખોલી શકે છે અને ફોર્મની લિંક WhatsApp પર શેર કરી શકે છે, અથવા પોતાના ફોન પર ફોર્મ ખોલીને આપી શકે છે.

જે મુલાકાતીઓ પહેલેથી તમારા વર્કસ્પેસમાં છે તે બીજી લીડ બનતા નથી. જ્યારે સબમિટ થયેલો નંબર હાલની લીડ સાથે મેળ ખાય, ત્યારે તે લીડ પર નોંધ ઉમેરાય છે કે તેમણે ફોર્મ દ્વારા ફરી પૂછપરછ કરી, અને લીડનો માલિક અને ઇતિહાસ જળવાઈ રહે છે. ફોર્મના કાઉન્ટર નવી લીડ્સ અને પુનરાવર્તનો અલગ બતાવે છે, તેથી તમારા સ્ટૉલ પર નમસ્તે કહેનાર હાલનો ગ્રાહક એક્સ્પોના આંકડા ફુલાવતો નથી.

બિઝનેસ કાર્ડ ટાઇપ કરવાને બદલે સ્કૅન કરવા

જે મુલાકાતીઓ સાથે તમારી ટીમ વાત કરે છે — સામાન્ય રીતે વધુ કીમતી — તેમના માટે બિઝનેસ કાર્ડ હજી સામાન્ય ચલણ છે. કાર્ડનો ઢગલો થવા ન દો: વાતચીતની વચ્ચે, અથવા મોડામાં મોડું તે સાંજે, તેને સ્કૅન કરો.

LumaKol Android ઍપમાં, લીડ્સ → લીડ્સ ઉમેરો → બિઝનેસ કાર્ડ સ્કૅન કરો પર જાઓ (iPhone પર બટન પર કાર્ડ સ્કૅન કરો લખેલું છે). ફોટો લો, અથવા ગૅલેરીમાંથી પહેલેથી લીધેલો ફોટો પસંદ કરો. કાર્ડ ફોન પર જ વંચાય છે; ફોટો અપલોડ થતો નથી કે રખાતો નથી. ઍપ જે મળે તે ભરી દે છે — નામ, મોબાઇલ નંબર, બીજા ફોન નંબર, ઈમેલ, કંપની, હોદ્દો, શહેર અને વેબસાઇટ — અને સેવ કરતાં પહેલાં દરેક ફીલ્ડ તપાસવાનું રિમાઇન્ડર બતાવે છે. જો કાર્ડ પર ઘણા નંબર હોય, તો પહેલો મોબાઇલ નંબર મુખ્ય બને છે અને બાકીના બીજા ફોન હેઠળ જાય છે; ફૅક્સ નંબરને અવગણવામાં આવે છે. લીડ પર વેબસાઇટ માટે અલગ ફીલ્ડ નથી, તેથી તે નોંધ તરીકે સચવાય છે.

સ્રોત “બિઝનેસ કાર્ડ” તરીકે ભરાય છે. સ્રોત એ મુક્ત લખાણ ફીલ્ડ છે જેની નીચે ઝડપી પસંદગીઓ છે — વૉક-ઇન, બિઝનેસ કાર્ડ, રેફરલ અને ઇવેન્ટ — તેથી જો તમે બધા પર શોનું નામ લગાવવાનું નક્કી કર્યું હોય, તો સેવ કરતાં પહેલાં તેને બદલો. પછી સેવ કરો અને બીજી ઉમેરો ટૅપ કરો અને આગળના કાર્ડ પર જાઓ.

• કાર્ડ સપાટ, સારા પ્રકાશમાં, ફ્રેમ ભરાય તે રીતે પકડો. પ્રદર્શન હૉલની સ્પૉટલાઇટ નીચે ફોટો લીધેલાં ચળકતાં કાર્ડ કોઈ ફીલ્ડ ખોટું આવવાનું સૌથી સામાન્ય કારણ છે.
• શો પહેલાં એક વાર સ્કૅનર ખોલો. પહેલી વાર, ફોનને કાર્ડ વાંચવાનું સેટઅપ કરવા એક મિનિટ લાગી શકે છે; કતાર સામે નહીં પણ ઑફિસમાં જ એ ખબર પડે તે વધુ સારું.
• લીડ સેવ કરવા ડેટા કનેક્શન જોઈએ. જો હૉલમાં સિગ્નલ નબળું હોય, તો ફોનના કૅમેરાથી કાર્ડના ફોટા લો અને નેટવર્ક પર પાછા આવો ત્યારે ગૅલેરીમાંથી પસંદ કરો વાપરો.
• પહેલો કૉલ થાય ત્યાં સુધી કાગળનાં કાર્ડ રાખો, દરેક સેલ્સપર્સન માટે એક પરબીડિયું. વાતચીત દરમિયાન પાછળ જે કંઈ લખ્યું હોય તે એ કૉલની શરૂઆતની લાઇન છે.

જ્યારે એજન્ટ કે ટીમ લીડ ઍપમાંથી લીડ ઉમેરે, ત્યારે તે તેમની પોતાની લીડ બને છે અને તરત તેમની યાદીમાં દેખાય છે — જે “જે મળ્યું તે કૉલ કરે” નિયમને બંધબેસે છે. ટીમ વર્કસ્પેસમાં, માલિક કે એડમિને ઉમેરેલી લીડ્સ કોઈ વહેંચે તે માટે સોંપ્યા વગરની રહે છે. જો સ્કૅન કરેલો નંબર પહેલેથી લીડ હોય, તો ઍપ ડુપ્લિકેટ બનાવવાને બદલે તે જણાવે છે.

દરેક એક્સ્પો લીડે કહેવું જોઈએ કે તે ક્યાંથી આવી

ત્રણ મહિના પછી કોઈ પૂછશે કે આ શો ફરી કરવા જેવો હતો કે નહીં. પ્રામાણિક જવાબ એવી લીડ્સ પરથી આવે છે જેના સ્રોત કે ટૅગમાં ઇવેન્ટ હોય. દરેક નોંધણીનો રસ્તો લીડ પર શું છોડે છે તે અહીં છે.

દરેક શો માટે એક જ ફોર્મ ફરી વાપરવાને બદલે દરેક ઇવેન્ટ માટે અલગ ફોર્મ આ બધું સ્વચ્છ રાખે છે. શો પૂરો થાય ત્યારે તમે ફોર્મ થોભાવી શકો છો, જે તેનાં સેટિંગ્સ અને ગણતરી જાળવીને તેને બંધ કરે છે.

24 કલાકની કૉલિંગ દિનચર્યા

એક્સ્પો મુલાકાતી એક દિવસમાં ડઝનેક સ્ટૉલ પર જાય છે, અને બીજી સવાર સુધીમાં તમારી વાતચીત ઘણીમાંની એક હોય છે. જો તેમને હજી તમે યાદ હો, તો કૉલ સ્ટૉલ પર જ્યાં વાત અટકી હતી ત્યાંથી શરૂ થાય છે. એટલે જ આ દિનચર્યા સંપૂર્ણ પિચ વિશે નહીં, પણ ઝડપ અને સંપૂર્ણતા વિશે છે.

1. શોનો અંત: હોટલ કે ટ્રેન માટે કોઈ નીકળે તે પહેલાં દરેક કાર્ડ સ્કૅન અને સેવ થઈ ગયું હોય. કંઈ ખિસ્સામાં ઘરે જતું નથી.
2. બીજી સવાર: કૉલર પોતાની સામાન્ય કતાર પહેલાં એક્સ્પો લીડ્સથી શરૂઆત કરે છે. દરેક કૉલ સંદર્ભ સાથે શરૂ થાય છે — સ્ટૉલ, દિવસ, તેમણે જોયેલી પ્રોડક્ટ.
3. દરેક કૉલ પછી: કૉલ પૂરો થાય ત્યારે ફોન પર ફૉલો-અપ સમય સાથે પરિણામ લૉગ કરો. “મને ભાવપત્રક મોકલો” કહેનાર મુલાકાતીને તે એ જ દિવસે મળે છે.
4. જવાબ નથી: તે કૉલિંગ નીતિ પર છોડો. જવાબ ન આપનાર લીડ કતારમાં પાછી આવે તે પહેલાં સેટિંગ્સ → કૉલિંગ નીતિ હેઠળ સેટ કરેલો સમય રાહ જુએ છે, અને મહત્તમ પ્રયાસો પછી હંમેશ માટે ડાયલ થતી રહેવાને બદલે સમીક્ષા માટે ચિહ્નિત થાય છે.
5. બીજી સાંજ: સમયમર્યાદાની જવાબદાર વ્યક્તિ તપાસે છે કે કોને કૉલ નથી થયો, અને એ લીડ્સ જેની પાસે સમય હોય તેને ખસેડે છે.

તમે તપાસનું કામ સિસ્ટમને સોંપી શકો છો. ઑટોમેશન હેઠળ, “જ્યારે નવા લીડને … માં કૉલ ન થાય” થી શરૂ થતો નિયમ, તમે પસંદ કરો તે સમય સાથે, લીડ બીજા કોઈને આપી શકે છે, માલિકને જાણ કરી શકે છે કે મેનેજરોને જાણ કરી શકે છે. જો તમે તેને ફક્ત પોસ્ટર લીડ્સ માટે ઇચ્છતા હો તો તેને “qr” ટૅગ કે તમારા ફોર્મના ટૅગવાળી લીડ્સ સુધી મર્યાદિત રાખો, અથવા શરતો ખાલી છોડો જેથી તે સ્કૅન કરેલાં કાર્ડ પણ આવરી લે. તે ફક્ત એવી લીડ્સ ગણે છે જેને એક પણ કૉલ થયો નથી, તેથી તે બરાબર એ જ પકડે છે જે છટકી ગઈ. પછી, રિપોર્ટ → કોચિંગ લીડ સુધી પહોંચવાની ઝડપ બતાવે છે — નવી લીડ્સે પહેલા કૉલ માટે કેટલી રાહ જોઈ, પાંચ મિનિટથી ઓછાથી લઈને એક દિવસથી વધુ સુધીના ગાળામાં વહેંચીને, ઉપરાંત જેમને હજી કૉલ નથી થયો તે.

પહેલા કૉલ પર શું કહેવું

તેને ટૂંકો અને ચોક્કસ રાખો. તેમને યાદ અપાવો કે તમે કોણ છો અને ક્યાં મળ્યા, તેમને જે એક બાબતમાં રસ હતો તેની પુષ્ટિ કરો, અને તારીખ સાથે આગળનું પગલું નક્કી કરો — ક્વોટ, મુલાકાત, સૅમ્પલ, ડેમો. સ્ટૉલની પિચ ફરી ન કહો; તે તેમણે શનિવારે સાંભળી હતી.

“નમસ્તે, હું શનિવારે મુખ્ય પ્રવેશદ્વાર પાસેના સ્ટૉલ પરથી કૉલ કરું છું — તમે સ્ટીલ રૅકના બલ્ક ભાવ વિશે પૂછતા હતા. શું હમણાં બે મિનિટ વાત કરવાનો સમય છે, કે હું તમને આજે સાંજે કૉલ કરું?”

જો તેમને તમે યાદ ન હો, તો પૂછો કે તેઓ શોમાં શું શોધી રહ્યા હતા અને તેને નવી પૂછપરછ તરીકે ગણો. જો તેમને રસ ન હોય, તો લૉગ કરો અને તેમને જવા દો: પહેલા દિવસે સ્પષ્ટ “ના” એક મહિનામાં જવાબ ન મળેલા પાંચ કૉલ કરતાં ઓછી મોંઘી પડે છે.