Kanuni za kupiga simu Uingereza: TPS, CTPS na PECR

Ukurasa huu ni kwa wateja wa LumaKol ambao timu zao hupiga simu za mauzo au masoko kwa watu au mashirika nchini Uingereza. Simu hizo zinatawaliwa na Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR), zinazotekelezwa na Information Commissioner’s Office (ICO), pamoja na UK GDPR kwa data binafsi inayohusika.

Ukurasa huu unaeleza jinsi LumaKol inavyofanya kazi na inachofanya na isichofanya. Si ushauri wa kisheria. Kanuni hutegemea mahali ulipo wewe na watu unaowapigia simu, sekta yako na sababu ya kupiga simu, kwa hivyo pata ushauri kutoka kwa wakili wako mwenyewe kabla ya kuutegemea.

• Telephone Preference Service (TPS) ni sajili ambamo watu binafsi, wakiwemo wafanyabiashara pekee na baadhi ya ubia, hujiondoa kwenye simu za mauzo na masoko zisizoombwa. Corporate Telephone Preference Service (CTPS) ni sawa na hiyo kwa kampuni na mashirika mengine ya kibiashara.
• Hupaswi kupiga simu za moja kwa moja za masoko zisizoombwa kwa nambari iliyosajiliwa na TPS au CTPS, isipokuwa mtu huyo au shirika hilo limekuambia kwamba halipingi simu zako kwa sasa.
• Hupaswi kumpigia simu mtu yeyote aliyekuambia kwamba hataki simu zako, awe amesajiliwa au la.
• Wapigaji lazima waseme ni nani anayepiga, watoe anwani au nambari ya simu ya bure wakiombwa, na hawapaswi kuficha nambari yao.
• Simu za kiotomatiki zinazocheza ujumbe uliorekodiwa zinahitaji idhini mahususi ya awali ya mtu huyo.
• Simu zisizoombwa kuhusu huduma za usimamizi wa madai, na kuhusu pensheni, zimepigwa marufuku katika hali nyingi isipokuwa mtu amekubali au, kwa pensheni, ana uhusiano uliopo nawe.

Usajili mpya huanza kutumika ndani ya siku 28, na ICO inatarajia wapigaji kuchuja orodha zao dhidi ya sajili angalau kila siku 28. Mara kwa mara hutoza faini kampuni kwa kupiga nambari zilizosajiliwa. Chini ya UK GDPR, haki ya mtu kupinga masoko ya moja kwa moja ni kamili: mara anapopinga, lazima uache.

Kila simu katika LumaKol ni simu ya moja kwa moja: simu ya kawaida ya mkononi kutoka simu ya wakala mwenyewe, kwenye SIM ambayo wakala aliichagua kama SIM yake ya kazi, huku wakala akiwepo kuzungumza inapounganishwa. Simu huanza wakala anapogusa Piga katika programu ya Android au iPhone, anapobofya Piga katika programu ya wavuti ili simu ilie kutoka simu yake, au, ikiwa wakala amewasha kupiga kiotomatiki mteja tarajiwa anayefuata, baada ya hesabu ya kurudi nyuma ya sekunde chache inayofuata tokeo la simu yake iliyotangulia na ambayo wakala anaweza kughairi. Kupiga kiotomatiki kumezimwa kwa chaguomsingi, ni chaguo la kila wakala mwenyewe, hupiga mteja tarajiwa mmoja kwa wakati na hukoma mara tu wakala anapoondoka kwenye skrini hiyo. Wamiliki na wasimamizi wanaweza kukizima kwa nafasi nzima ya kazi katika Mipangilio → Sera ya kupiga simu.

LumaKol haipigi simu za kiotomatiki, haichezi jumbe zilizorekodiwa, na haipigi kabla ya wakala anayepatikana, kwa hivyo haisababishi simu zilizotelekezwa au za kimya ambazo kanuni za Ofcom kuhusu matumizi mabaya yanayoendelea zinazilenga. Jumbe za maandishi na jumbe za WhatsApp hufunguka katika programu ya ujumbe ya wakala mwenyewe ili wakala azitume; LumaKol haizitumi.

• Haichuji nambari dhidi ya sajili za TPS au CTPS, na haikuambii iwapo nambari imesajiliwa.
• Haikusanyi wala haithibitishi idhini, wala haikagui iwapo simu haikuombwa.
• Haichuji orodha unazoingiza. Kizuizi cha usipige hufuata rekodi ya mteja tarajiwa: ikiwa mteja tarajiwa aliyepinga atafutwa na nambari ikaingizwa tena baadaye, mteja tarajiwa mpya hazuiwi. Baki na wateja tarajiwa hao badala ya kuwafuta.
• Ukaguzi wa saa za kupiga simu, usipige na majaribio hufanywa na programu za simu za LumaKol. Simu ambayo wakala anapiga moja kwa moja katika kipiga simu cha simu yenyewe haikaguliwi.

Kuchuja dhidi ya TPS na CTPS, kuhifadhi ushahidi wa idhini, kuheshimu mapingamizi yanayokufikia nje ya LumaKol na kuamua nani wa kumpigia simu hubaki kuwa wajibu wako.

• Chuja kila orodha dhidi ya TPS na CTPS kabla ya kuiingiza, na angalau kila siku 28 kwa wateja tarajiwa unaoendelea kuwapigia simu.
• Pale mtu au biashara iliyosajiliwa inapokubali simu zako, rekodi lini na jinsi gani kwenye mteja tarajiwa.
• Acha “Zuia simu kwa wateja tarajiwa walioomba wasiwasiliane nao” ikiwa imewashwa, na mawakala warekodi “Ameomba asiwasiliane naye” mara tu mtu anapopinga.
• Hakikisha mawakala wanasema wanapiga simu kwa niaba ya nani na wanaweza kutoa anwani yako au nambari ya simu ya bure.
• Kagua kanuni za ziada ikiwa unapiga simu kuhusu usimamizi wa madai au pensheni.

Ikiwa una swali kuhusu jinsi kipengele cha LumaKol kinavyofanya kazi, andika kwa [email protected]. Kwa maswali kuhusu wajibu wako wa kisheria, zungumza na wakili wako mwenyewe au tazama mwongozo wa ICO kuhusu simu za masoko: hatuwezi kukuambia iwapo simu fulani ni halali.