Kila kitu timu ya simu inahitaji, katika programu wanazobeba tayari
LumaKol ni CRM iliyojengwa kuzunguka simu: mawakala hupiga kutoka SIM zao wenyewe, programu hunasa kilichotokea, na mameneja huona timu nzima bila kuomba ripoti hata moja. Kila kipengele hapa chini kinafanya kazi leo.
- Kupiga simu
- Simu za mguso mmoja kutoka SIM ya wakala mwenyewe
- Kunasa
- Kila simu ya kazi hurekodiwa kiotomatiki kwenye Android
- Timu
- Ubao wa moja kwa moja, mahudhurio na ripoti
- Lugha
- Lugha 33 za kiolesura
Piga kutoka nambari ambayo wateja wako tayari wanaijua
Programu iko kati ya wakala wako na kipiga simu: huweka simu kwenye SIM ya kazi, husubiri iishe na kuuliza kilichotokea.
- Kupiga kwa SIM kwa mguso mmoja
Mpigie mteja tarajiwa yeyote kutoka foleni, kadi ya mteja tarajiwa, ufuatiliaji au utafutaji — kwenye SIM ambayo wakala aliichagua kwa kazi, kwenye simu yoyote ya Android yenye SIM mbili.
- Kunasa simu kiotomatiki kwenye Android
Simu zinazotoka, zinazoingia na zilizokosekana za wateja tarajiwa hurekodiwa pamoja na muda na kama ziliunganishwa. Kumbukumbu hujisawazisha yenyewe baada ya kuwasha upya au mtandao dhaifu; simu binafsi hazisomwi kamwe.
- Kitambulisho cha mpigaji chenye muktadha wa mteja tarajiwa
Mteja tarajiwa anapopiga tena, wakala huona jina, hatua na tokeo la mwisho kwenye skrini kabla ya kupokea, na fomu ya tokeo hufunguka mara simu inapoisha.
- Kupiga simu kwa kusaidiwa kwenye iPhone
iOS haitoi kumbukumbu ya simu, kwa hivyo programu ya iPhone hufuatilia simu zinazoanzishwa kutoka kwa mteja tarajiwa, huuliza tokeo mara baada ya hapo, na huonyesha jina la mteja tarajiwa kwenye simu zinazoingia Caller ID ikishawashwa. Programu ya iPhone inakuja hivi karibuni kwenye App Store.
Sekunde kumi baada ya kila simu, mteja tarajiwa tayari anasonga
Mguso mmoja hurekodi tokeo, huweka hatua inayofuata na huhifadhi historia yote kwa mteja tarajiwa — bila majedwali, bila kuingiza data jioni.
- Matokeo anayobuni msimamizi wako
Kila tokeo linaweza kusogeza hatua, kupanga ufuatiliaji unaofuata na kuuliza maswali — chaguo, ukadiriaji, nambari au maandishi. Sera inaweza kufanya tokeo liwe la lazima kabla ya simu inayofuata.
- Ufuatiliaji na vikumbusho
Chaguo za haraka (saa 1, saa 3, kesho 10:00, siku 3, wiki ijayo) au tarehe na saa yoyote. Simu za kurudi zilizochelewa huruka mbele ya foleni na vikumbusho hufika kwenye simu.
- Maandishi ya simu kwa hatua na chanzo
Msimamizi wako huandika maandishi mara moja; programu huonyesha yanayofaa kwa kila mteja tarajiwa kulingana na hatua yake na alikotoka.
- Violezo vya WhatsApp, SMS na barua pepe
Fungua ujumbe ulio tayari kuhaririwa kutoka kwa mteja tarajiwa, maelezo yake yakiwa yamejazwa. Wakala huutuma kutoka programu yake mwenyewe ya WhatsApp, SMS au barua pepe, na hurekodiwa kwenye ratiba ya matukio ya mteja tarajiwa.
- Madokezo na ratiba kamili ya matukio
Madokezo, matokeo, mabadiliko ya hatua, ukabidhi na ujumbe hupangwa kwenye ratiba moja ya matukio ambayo kila anayeweza kumwona mteja tarajiwa anaweza kusoma.
Ingiza kila mteja tarajiwa, weka kila mteja tarajiwa akisonga
Leta kutoka jedwali au unganisha vyanzo vyako vya wateja tarajiwa, panga katika laha na hatua, kabidhi kwa wakala sahihi na wapigie wateja tarajiwa wenye matumaini zaidi kwanza.
- Leta kutoka CSV au Excel
Linganisha safu wima zako mara moja, angalia nakala na nambari mbovu, kisha kabidhi uletaji kwa mawakala kwa mara moja.
- Majedwali na hatua
Panga wateja tarajiwa katika majedwali kwa kampeni au chanzo, wasogeze kupitia hatua unazoweka, na uongeze sehemu maalum kwa kile biashara yako inafuatilia.
- Alama za wateja tarajiwa na foleni
Kila mteja tarajiwa aliye wazi hupata alama kutoka 0 hadi 100 pamoja na sababu zake. Mawakala huona "Bora kupigia sasa" na foleni yao huhudumia mteja tarajiwa bora kwanza, pamoja na vichujio vya wanaopaswa, wasiopigiwa na walio wazi, na utafutaji wa papo hapo.
- Ukabidhi na umiliki
Kabidhi wateja tarajiwa kwa mawakala mmoja mmoja au kutoka uletaji; kila mteja tarajiwa ana mmiliki mmoja, kwa hivyo mawakala wawili hawampigii mtu yule yule kamwe.
- Uhamishaji unaoudhibiti
Wateja tarajiwa huhamishwa kwa CSV pamoja na hatua, mmiliki na matokeo yao — na wewe unachagua majukumu yanayoruhusiwa kuhamisha.
Njia zaidi za kuingia, na nambari ya kulenga
Wageni wa tovuti, wanaofika wenyewe na kadi za biashara huingia kwenye foleni ile ile ya simu, na kila mpigaji anaweza kuona mwezi unavyokwenda.
Gumzo la moja kwa moja la tovuti
Kiputo cha gumzo kwa tovuti yako. Kila mgeni anayeandika huwa mteja tarajiwa, na timu yako hujibu kutoka kikasha cha Gumzo kwenye wavuti au katika programu ya Android. Hadi wijeti 10 za gumzo kwenye kila mpango.
Mabango ya QR kwa wanaofika wenyewe
Kila fomu ya wateja tarajiwa hupata msimbo wa QR na bango la A4 linaloweza kuchapishwa kwa kaunta ya duka lako, ofisi au banda la maonyesho. Wageni huuchanganua, hujaza fomu fupi na huingia kwenye foleni yako ya simu.
Kichanganuzi cha kadi za biashara
Changanua kadi ya biashara kwa kamera ya programu ya Android: jina, simu, barua pepe na kampuni hujazwa kwa ajili yako. Kagua sehemu na uihifadhi kama mteja tarajiwa.
Malengo ya mauzo na utabiri
Malengo ya kila mwezi kwa kila mpigaji kwa simu, simu zilizounganishwa, mikataba iliyoshinda au mapato. Wapigaji huona kasi yao kwenye skrini ya mwanzo ya programu; mameneja huona timu na utabiri wa mapato wa mwisho wa mwezi.
Wateja tarajiwa hufika, hukabidhiwa na hufuatiliwa wenyewe
Unganisha maulizo yanakotoka, amua mara moja kinachopaswa kuwatokea, na uache LumaKol iendelee kusogeza kila mteja tarajiwa wakati timu yako inapiga simu.
Vyanzo vya kiotomatiki vya wateja tarajiwa
Fomu za wateja tarajiwa za Google Ads, IndiaMART, JustDial na tovuti yoyote kupitia webhook. Maulizo mapya huwa wateja tarajiwa kiotomatiki, nakala hugunduliwa, na kila chanzo hukabidhi, huweka lebo na hatua kwa wateja wake tarajiwa. Vyanzo unavyoweza kuunganisha hutegemea mpango wako.
Simu zilizokosekana huwa wateja tarajiwa
Hiari, kwenye Android: simu iliyokosekana kwenye SIM ya kazi kutoka nambari mpya huwa mteja tarajiwa mwenye simu ya kurudisha inayopaswa, anayemilikiwa na wakala ambaye simu yake iliita. “Si mteja tarajiwa” huwaweka nje wasambazaji na nambari zisizo sahihi.
Kanuni za otomatiki
Mteja tarajiwa anapofika, hapigiwi ndani ya dakika 10, anakosa simu tatu au ufuatiliaji unachelewa — mkabidhi, mhamishe, mwekee lebo, weka ufuatiliaji au mjulishe meneja. Kila kitendo huonyeshwa katika historia ya kanuni.
Mifuatano ya ujumbe
Hatua zilizopangwa kwa muda baada ya mteja tarajiwa kuongezwa: barua pepe zinazotumwa kutoka akaunti yako mwenyewe ya barua pepe (majibu huja kwenye kikasha chako), WhatsApp au SMS ambayo mmiliki hukumbushwa kutuma maandishi yakiwa tayari, na kazi za ufuatiliaji. Wateja tarajiwa huondoka wanaposhindwa, wanapopotea au wanapojibu simu.
Alama za wateja tarajiwa
Alama kutoka 0 hadi 100 kwa kila mteja tarajiwa aliye wazi, inayohesabiwa upya simu na ufuatiliaji vinapotokea, ili foleni na orodha ya "Bora kupigia sasa" kila mara zianze na wateja tarajiwa wenye uwezekano mkubwa wa kubadilika kuwa wateja.
Toa nukuu, kusanya malipo na tembelea bila kuondoka LumaKol
Hatua baada ya simu — bei, malipo, mkutano mahali pa mteja — hufuatiliwa kwenye mteja tarajiwa yule yule.
Nukuu kwenye mteja tarajiwa
Bidhaa, idadi, GST na punguzo, zenye nambari na kuhifadhiwa pamoja na mteja tarajiwa. Shiriki kiungo kwenye WhatsApp; unaona mteja anapoifungua, anapoikubali au anapoikataa.
Hulipwa kwa UPI
Ukurasa wa nukuu una kitufe cha kulipa kwenye simu na msimbo wa QR kwenye kompyuta, moja kwa moja kwenye UPI ID yako mwenyewe. LumaKol haigusi pesa kamwe: weka alama kwamba nukuu imelipwa pesa zikifika na huhesabiwa katika ripoti yako ya mapato.
Ziara za uwandani
Ingia kwa mteja ukitumia mahali pa simu, ona ni umbali gani kutoka anwani ya mteja tarajiwa, ongeza dokezo, na utoke pamoja na tokeo.
Njia za siku
Kila ziara kwa kila mtu na siku, vituo kwa mpangilio pamoja na umbali, na mguso mmoja kufungua njia katika Google Maps. Mahali husomwa wakati wa kuingia tu, hakufuatiliwi kamwe.
Wateja wako tarajiwa, popote wanapotoka
Fomu kwenye tovuti yako, programu yako mwenyewe, au zana unayoilipia tayari — kila njia huishia kwenye foleni ile ile ya simu, na kila tokeo linaweza kurudi nje kwa njia hiyo hiyo.
Google Ads, IndiaMART na JustDial
Viunganishe mara moja chini ya Vyanzo vya wateja tarajiwa. Maulizo hufika kama wateja tarajiwa kiotomatiki — Google Ads na JustDial yanapowasilishwa, IndiaMART kila baada ya dakika chache — hukabidhiwa kwa mtu mmoja au kwa zamu, nakala zikigunduliwa kwa nambari ya simu. Google Ads, IndiaMART na JustDial zinahitaji mpango wa Growth au zaidi.
Fomu za kunasa wateja tarajiwa
Shiriki kiungo au bandika kijisehemu kwenye tovuti yako. Mtu anaijaza na mteja tarajiwa yuko kwenye foleni ya wakala sekunde chache baadaye, akiwa na lebo ya alikotoka. Ulinzi wa ndani dhidi ya barua taka huchuja mawasilisho mengi ya roboti.
API wazi
Soma na uandike wateja tarajiwa, simu na matokeo kutoka programu yako mwenyewe. Funguo huundwa katika Mipangilio, zina ruhusa unazochagua tu, na zinaweza kubatilishwa mara zana inapostaafishwa.
Webhook
Tunatuma POST kwa URL yako mara tu mteja tarajiwa anapofika, tokeo linaporekodiwa au ufuatiliaji umebakiza dakika 15. Kila ombi limesainiwa, na uwasilishaji ulioshindwa hujaribiwa tena mara 7 kwa takriban saa 16.
Ufuatiliaji katika kalenda yako
Jisajili mara moja na kila simu ya kurudi iliyoahidiwa huonekana katika Google Calendar, Apple Calendar au Outlook, pamoja na nambari na tokeo la mwisho kwenye ingizo.
Ona timu nzima bila kuomba ripoti
Mameneja hupata picha ya moja kwa moja, nambari za kila siku na sera zinazoweka upigaji simu kuwa wa kutii kanuni — kwenye wavuti na kwenye simu zao.
Ubao wa timu wa moja kwa moja
Nani yuko mtandaoni, kwenye simu au mapumzikoni sasa hivi, pamoja na matokeo ya kila wakala, simu za kurudi zilizochelewa na orodha ya leo — husasishwa kila sekunde 30.
Mahudhurio na mapumziko
Ingia na utoke kazini kutoka simu, chukua mapumziko yaliyopimwa muda, na kwa hiari hitaji mahali au mzingo wa kijiografia kuzunguka ofisi. Mawakala wanaweza kuomba marekebisho; mameneja huyaidhinisha.
Ripoti na uhamishaji
Simu, kiwango cha kuunganishwa, muda wa mazungumzo na matokeo kwa wakala na kwa siku, mapato kutoka nukuu, ziara za uwandani na mahudhurio — pamoja na uhamishaji wa CSV kwa chochote unachohitaji mahali pengine.
Sera ya kupiga simu
Saa za kupiga simu, kikomo cha majaribio kwa kila mteja tarajiwa, muda wa kiotomatiki wa kujaribu tena na mpangilio wa usipige unaozuia kuwapigia wateja tarajiwa walioomba wasiwasiliane nao hutumika kwenye kila simu, hata nje ya mtandao.
Vidhibiti vya faragha
Onyesha, ficha kwa sehemu au ficha kabisa nambari za simu kwa mawakala ndani ya programu, amua nani anaweza kucheza rekodi, majukumu gani yanaweza kuhamisha, na kama picha za skrini zimezuiwa kwenye programu.
Rekodi kwa ukufunzi
Ikiwa kipiga simu cha simu ya Android hurekodi simu, LumaKol hulinganisha rekodi na simu ya mteja tarajiwa na kuipakia kupitia Wi-Fi ili mameneja waweze kusikiliza na kufunza.
Uchanganuzi wa ukufunzi
Saa bora za kupiga simu kwa kiwango cha kujibiwa, jinsi wateja tarajiwa wapya wanavyopata simu yao ya kwanza kwa haraka, ufuatiliaji kwa wakati, uliochelewa au uliokosekana, na kadi ya alama kwa kila mpigaji.
Kadi za alama za ukaguzi wa simu
Sikiliza simu zilizojibiwa na uzipe alama 1–5 kwa vigezo vyako mwenyewe. Wapigaji huona alama na dokezo lako, na alama ya QA huingia kwenye kadi yao ya alama.
Imejengwa kulinda data ya wateja
Vidhibiti vile vile kwenye kila mpango, kuanzia kiti cha kwanza.
Imesimbwa kila mahali
TLS kwenye kila muunganisho; hifadhidata imesimbwa fiche ikiwa imehifadhiwa, tokeni na siri nyingine zikisimbwa fiche tena kwa AES-256; nywila zimehashiwa kwa Argon2id na kukaguliwa dhidi ya orodha za uvujaji.
Simu moja kwa akaunti
Tokeni huhifadhiwa katika hifadhi inayotegemea maunzi, huisha kila dakika 30 na kubadilishwa kimya kimya; kuingia kwenye simu ya pili humtoa nje wa kwanza.
Ufikiaji wa usaidizi kwa tiketi
Wafanyakazi wa LumaKol wanaweza kuingia kwenye nafasi yako ya kazi tu kupitia kipindi chenye tiketi na muda maalum ambacho ni cha kusoma tu kwa chaguomsingi na hurekodiwa.
Usimamizi, ripoti na malipo kwenye kivinjari
Mawakala huishi kwenye programu; wamiliki, wasimamizi na viongozi wa timu huendesha nafasi ya kazi kutoka wavuti.
- DashibodiSimu za leo, kiwango cha kuunganishwa, ufuatiliaji uliochelewa na nambari za kila wakala kwa mtazamo mmoja.
- Wateja tarajiwa, majedwali na uletajiJedwali kamili la wateja tarajiwa lenye vichujio, ukabidhi kwa wingi, uletaji na uhamishaji.
- RipotiMitazamo kwa wakala, timu na siku pamoja na uhamishaji; mahudhurio kwa siku.
- MipangilioHatua, matokeo na maswali, maandishi, violezo, sera ya kupiga simu, faragha, kalenda ya kazi na majukumu.
- MalipoMipango kwa kiti yenye ankara za GST nchini India na USD kwingineko, hulipwa kwa kadi, UPI au benki mtandaoni.
- Lugha yako, saa za eneo lakoKila mtu huchagua lugha na saa za eneo lake; vikumbusho na ripoti humfuata.
Programu ya nyuma kwa kila simu ya kazi
LumaKol hufanya kazi nyuma kwenye simu yoyote ya kisasa ya Android, hurekodi kila simu ya kazi na haimsumbui wakala. Hakuna vifaa vya ziada, hakuna nambari mpya, hakuna siku ya mafunzo.
- Inafanya kazi kwenye simu na SIM ambazo mawakala wako tayari wanazo
- Kwenye Android, kila simu ya mteja tarajiwa kwenye SIM ya kazi hunaswa, hata programu isipokuwa imefunguliwa
- Usanidi wa kuongozwa ndani ya dakika, bila TEHAMA
- Maelezo ya mteja mtarajiwa kwenye skrini kabla wakala hajajibu
CRM ya SIM dhidi ya vipiga simu vya VoIP dhidi ya majedwali
Simu ya wingu hutoza kwa dakika na hupiga simu kutoka nambari za mtandaoni zisizojulikana. Majedwali na vikundi vya WhatsApp hupoteza ufuatiliaji. LumaKol iko kwenye simu ambayo mawakala wako tayari wanaitumia.
| Unachopata | LumaKol | Vipiga simu vya VoIP / wingu | Majedwali na WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Simu zinaonyesha nambari halisi ya simu ya wakala wako | Ndiyo | Nambari ya mtandaoni au iliyofichwa | Ndiyo |
| Gharama za simu kwa dakika | Hakuna — hutumia mpango wa SIM | Hulipwa kwa dakika | Hakuna |
| Hatari ya kuwekwa alama kama taka na watoa huduma na programu za kitambulisho cha mpigaji | Chini — nambari za kibinafsi zinazojulikana | Juu kwa nambari za mtandaoni za pamoja | Chini |
| Simu za wateja tarajiwa hurekodiwa kiotomatiki, zikiwemo zilizokosekana na zinazoingia | Kwenye Android, ndiyo — hata baada ya kuwasha upya. Kwenye iPhone, simu zinazoanzishwa kutoka programu | Simu za kipiga simu pekee | Uingizaji wa mkono |
| Maoni hurekodiwa mara simu inapoisha | Matokeo na vidokezo kwa mguso mmoja | Wakati mwingine | Mara chache |
| Vikumbusho vya ufuatiliaji na simu za kurudisha | Ndiyo, katika kanda ya saa ya wakala | Inategemea CRM | Husahaulika |
| Kurekodi simu | Kwenye Android, husawazisha rekodi ambazo kipiga simu cha simu yako tayari hutengeneza | Upande wa seva | Hapana |
| Saa za kupiga simu, vikomo vya majaribio na sera ya usipige | Imejengwa ndani, kwa orodha yako mwenyewe ya usipige (hakuna uchujaji wa rejista ya kitaifa) | Hutofautiana | Hapana |
| Ubao wa timu wa moja kwa moja kwa wasimamizi | Ndiyo | Ndiyo | Hapana |
| Hufanya kazi data ya simu ikiwa dhaifu | Simu haziathiriwi; data husawazishwa baadaye | Ubora wa simu hushuka | Ndiyo |
Ulinganisho unaonyesha mtiririko wa kawaida wa vipiga simu vya wingu na kazi ya mkono; bidhaa mahususi hutofautiana.
Mwonekano maalum kwa kila jukumu
Mmiliki
Malipo, mpango na viti, mipangilio ya usalama — pamoja na kila kitu msimamizi anaweza kufanya.
Msimamizi
Timu, mawakala, vyanzo vya wateja watarajiwa, matokeo, otomatiki na ripoti.
Kiongozi wa timu
Ubao wa moja kwa moja, uchanganuzi wa ukufunzi, ukaguzi wa simu na nidhamu ya ufuatiliaji kwa timu yao.
Wakala
Foleni iliyopangwa kwa alama ya mteja tarajiwa, upigaji kwa mguso mmoja, matokeo baada ya simu, ufuatiliaji na ziara za uwandani.
Ipe timu yako CRM inayorekodi kila simu
Sanidi nafasi yako ya kazi ndani ya dakika na uanze kurekodi simu leo.
Fungua akaunti ya bure