Kurekodi simu
Kurekodi simu kwa timu za mauzo zilizo kwenye simu zao wenyewe
Ikiwa wapigaji wako hutumia simu zao za mkononi, rekodi hutoka kwenye kipiga simu cha simu, pale ambapo chapa na nchi vinaruhusu. Hivi ndivyo hilo linavyofanya kazi na LumaKol leo, na jinsi mameneja wanavyoendelea kukagua na kufundisha kutoka simu.
- LumaKol haitengenezi rekodi za sauti yenyewe
- Rekodi za kipiga simu huhifadhiwa kwenye Google Drive
- Simu bado zinaweza kupewa alama na kufundishwa
Jaribio la bure la siku 14, kisha mipango ya kulipia kuanzia ₹399$9 kwa kiti cha kupiga simu, kwa mwezi. Bei
Inafanya nini
Jinsi kurekodi kunavyofanya kazi kwenye simu ya mkononi
CRM ya kupiga simu inayoendeshwa kwenye SIM ya mpigaji haiko katikati ya simu, kwa hiyo haiwezi kurekodi sauti kama simu za wingu zinavyofanya. Kwenye simu ya mkononi, kurekodi ni kipengele cha kipiga simu cha simu yenyewe. Simu nyingi hukitoa; baadhi ya chapa na baadhi ya nchi hukizima, na baadhi hutangaza rekodi kwa mtu wa upande wa pili.
LumaKol hairekodi simu. Mahali ambapo kipiga simu cha simu ya Android hurekodi moja, programu hulinganisha faili na simu kwa muda na nambari. Mpigaji akiwasha Sawazisha rekodi za kipiga simu kwenye programu, huhifadhi rekodi mahali ambapo nafasi yako ya kazi ilichagua katika Mipangilio → Faragha, kwa chaguo-msingi Google Drive ya mpigaji mwenyewe, na mameneja huicheza kutoka kwenye simu kwenye wavuti. Kila simu na mteja tarajiwa kwenye SIM ya kazi ya Android, na kila simu inayoanzishwa kutoka LumaKol kwenye iPhone, bado hurekodiwa kwenye kumbukumbu ikiwa na muda wake, urefu (kamili kwenye Android, wa makadirio kwenye iPhone), kama iliunganishwa au la, na matokeo aliyochagua mpigaji, ili uone kwa usahihi simu zipi zinastahili kuangaliwa kwa karibu.
Simu hurekodiwa kiotomatiki
Kwenye Android, kila simu na mteja tarajiwa kwenye SIM ya kazi huambatanishwa na mteja tarajiwa ikiwa na muda wake kamili na kama iliunganishwa; kwenye iPhone, simu zinazoanzishwa kutoka LumaKol hufanyiwa hivyo, kwa muda wa makadirio unaopimwa na programu.
Kaguzi za simu na kadi za alama
Mameneja hutoa alama kwa simu zilizojibiwa kwenye kadi ya alama inayoshirikiwa, 1 hadi 5 kwa kila mstari, na kuacha maelezo ambayo wakala huyaona. Simu inaweza kupewa alama kutokana na alichosikia meneja moja kwa moja.
Simu zinazostahili kukaguliwa
Ripoti → Ukufunzi huorodhesha simu zilizojibiwa za sekunde 20 au zaidi katika kipindi, pamoja na nani aliyepiga kila moja, urefu wake na matokeo.
Namba za ukufunzi
Kiwango cha kujibiwa, muda wa mazungumzo, urefu wa wastani wa simu, muda hadi simu ya kwanza na ufuatiliaji kwa wakati kwa kila mpigaji, karibu na alama yake ya QA.
Jinsi inavyofanya kazi
Jinsi ya kufundisha kutoka simu bila simu za wingu
Kile meneja anachoweza kufanya katika LumaKol leo.
- 1
Tafuta simu za kukagua
Fungua Ripoti → Ukufunzi → Simu za kukagua. Viongozi wa timu huona simu zilizojibiwa za timu yao; wamiliki na wasimamizi huona za kila mtu.
- 2
Cheza rekodi au sikiliza moja kwa moja
Fungua simu na ucheze rekodi yake, ikiwa kipiga simu kiliitengeneza na programu iliihifadhi, au kagua simu uliyoisikia moja kwa moja.
- 3
Toa alama kwenye kadi ya alama
Bonyeza Kagua na ukadirie kila mstari kutoka 1 hadi 5: salamu, kuelewa hitaji, ujuzi wa bidhaa, pingamizi, hatua inayofuata, sauti. Ongeza maelezo moja.
- 4
Fuatilia kama ufundishaji unafanikiwa
Wakala huarifiwa na kuona ukaguzi kwenye ripoti yake mwenyewe. Alama ya QA ya kila mpigaji ni wastani wa simu zake zilizokaguliwa.
Ni ya nani
Ukurasa huu ni wa nani
Mameneja wa mauzo wanaochagua CRM
Timu zinazoamua kati ya nambari zao za simu za mkononi na nambari ya simu ya wingu, ambapo kurekodi hufanya kazi kwa njia tofauti.
Viongozi wa timu wanaofundisha kila wiki
Viongozi wanaotaka utaratibu wa kutoa alama kwa simu na kutoa maoni, kukiwa na faili ya rekodi au bila.
Biashara zenye kanuni za idhini
Timu katika sekta au nchi ambako kurekodi kunahitaji taarifa au idhini, zinazotaka kuamua sera hiyo kwanza.
Kuwa wazi kuhusu vikomo
- LumaKol haitengenezi rekodi za sauti yenyewe. Huhifadhi tu rekodi zilizotengenezwa na kipiga simu cha simu, na tu pale mpigaji anapowasha Sawazisha rekodi za kipiga simu; vinginevyo faili hubaki kwenye simu.
- Kama simu inaweza kurekodi simu hutegemea chapa yake, toleo la programu na nchi.
- Ukihitaji kila simu irekodiwe katikati, nambari ya simu ya wingu hufanya hivyo; ulinganisho wetu wa kupiga kwa SIM na simu za wingu unaelezea faida na hasara.
- Kanuni za idhini ya kurekodi hutofautiana kwa nchi na sekta. Waambie watu simu zinapoweza kurekodiwa na uthibitishe wajibu wako na wakili.
Maswali
Majibu zaidi kwenye ukurasa wa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara.
Je, LumaKol hurekodi simu zangu za mauzo?
Hapana. LumaKol hurekodi simu na wateja tarajiwa na matokeo yake (kila simu kwenye SIM ya kazi ya Android, na simu zinazoanzishwa kutoka LumaKol kwenye iPhone) lakini haitengenezi rekodi ya sauti. Kipiga simu cha simu yenyewe kikirekodi simu, programu hulinganisha faili nayo na, Sawazisha rekodi za kipiga simu ikiwa imewashwa, huihifadhi kwenye Google Drive iliyochaguliwa na nafasi yako ya kazi.
Je, mameneja wanaweza kusikiliza simu ndani ya LumaKol?
Ndiyo, kipiga simu cha simu kikiwa kimerekodi simu na programu kuihifadhi. Wamiliki, wasimamizi na viongozi wa timu huicheza kutoka kwenye simu kwenye wavuti au kwenye programu, na Mipangilio → Faragha pia inaweza kuwaruhusu mawakala kusikia simu zao wenyewe. Simu zisizo na rekodi bado zinaweza kupewa alama kutokana na alichosikia meneja moja kwa moja.
Simu zipi zinaweza kurekodi simu?
Simu nyingi zinaweza kurekodi kwenye kipiga simu chake, kulingana na chapa, modeli na nchi. Baadhi hutangaza rekodi kwa mtu wa upande wa pili.
Je, kurekodi simu ni halali?
Inategemea mahali ulipo wewe na unayempigia, na sekta yako. Maeneo mengi yanahitaji taarifa au idhini. Huu si ushauri wa kisheria; wasiliana na wakili.
Ninapata nini bila rekodi?
Simu zilizorekodiwa kwenye mteja tarajiwa zikiwa na muda na matokeo (muda kamili kwenye Android, wa makadirio unaopimwa na programu kwenye iPhone), kadi za alama za ukaguzi zenye maoni ambayo wakala huyaona, na ripoti za ukufunzi kuhusu kiwango cha kujibiwa, muda wa mazungumzo, kasi ya kumfikia mteja tarajiwa na nidhamu ya ufuatiliaji.
Jifunze zaidi
Vipengele vinavyohusiana, miongozo ya hatua kwa hatua na makala.
Rekodi kila simu, kisha fundisha kutoka zile sahihi
Jaribio la bure la siku 14, kisha mipango ya kulipia kuanzia ₹399$9 kwa kiti cha kupiga simu, kwa mwezi.
- Hakuna kadi inayohitajika
- Hadi wasimamizi 3 wasiopiga simu bure
- Simu kutoka SIM yako mwenyewe