Vipengele · Kaguzi za simu
Kaguzi za simu na kadi za alama kwa simu za mauzo
Chagua simu, ikadirie mstari kwa mstari, na uache maelezo moja kwa wakala. LumaKol huhifadhi alama, humwarifu wakala, na kupata wastani wa kaguzi zake kuwa alama ya QA unayoweza kuifuatilia wiki kwa wiki.
Jaribio la bure la siku 14, kisha mipango ya kulipia kuanzia ₹399$9 kwa kiti cha kupiga simu, kwa mwezi. Bei
Inafanya nini
Kaguzi za simu hufanya nini
Ripoti → Ukufunzi → Simu za kukagua huorodhesha simu zilizojibiwa za sekunde 20 au zaidi katika kipindi, pamoja na nani aliyepiga kila moja, lini, ilichukua muda gani, matokeo yake na kaguzi zozote hadi sasa. Kitufe cha Kagua pia kipo kwenye simu zilizojibiwa kwenye historia ya simu ya mteja tarajiwa, kwa simu ambayo mtu anaileta kwenye mkutano wa asubuhi. Wamiliki, wasimamizi na viongozi wa timu wanaweza pia kukagua kutoka kwenye programu ya LumaKol: Zaidi → Shughuli → Kaguzi za simu huorodhesha simu zilizojibiwa za siku saba zilizopita za kukagua, zilizorekodiwa kwanza, na simu za kila mwenzako siku kwa siku, na kadi ya mtu kwenye ubao wa Timu hufungua simu zake.
Ukaguzi hukadiria kila mstari wa kadi ya alama kutoka 1 hadi 5 na kuhifadhi matokeo kama asilimia, pamoja na maelezo kwa wakala. Mistari chaguo-msingi ni salamu na utambulisho, kuelewa hitaji la mteja, ujuzi wa bidhaa, kushughulikia pingamizi, kukubaliana hatua inayofuata iliyo wazi, na sauti na adabu. Wamiliki na wasimamizi wanaweza kubadilisha majina, kuongeza au kuondoa mistari.
Simu za kukagua
Simu zilizojibiwa za sekunde 20 au zaidi. Viongozi wa timu huona simu za timu yao; wamiliki na wasimamizi huona za kila mtu.
Alama kwa kila mstari
Kadiria kila mstari kutoka 1 hadi 5. Kaguzi za awali huhifadhi asilimia yake kadi ya alama inapobadilika.
Maelezo ambayo wakala husoma
Wakala huarifiwa, na “Kaguzi zangu za simu” kwenye ripoti yake huonyesha kila alama pamoja na maelezo yako.
Alama ya QA katika Ukufunzi
Alama ya QA ya kila mpigaji ni wastani wa simu zake zilizokaguliwa, inayoonyeshwa kando ya kiwango cha kujibiwa, muda wa mazungumzo na muda hadi simu ya kwanza.
Hakuna kujipa alama
Mawakala hawawezi kukagua simu zao wenyewe.
Kagua kutoka kwenye simu
Mameneja hufungua Zaidi → Shughuli → Kaguzi za simu kwenye programu, hucheza rekodi ya simu ikiwa ipo, na kuipa alama kwenye kadi ileile ya alama.
Jinsi inavyofanya kazi
Jinsi ya kuendesha ukaguzi
Dakika chache kwa kila simu.
- 1
Fungua Simu za kukagua
Nenda kwenye Ripoti → Ukufunzi na uchague kipindi. Chagua simu, au bonyeza Kagua kwenye simu iliyo kwenye historia ya mteja tarajiwa. Kwenye programu, fungua Zaidi → Shughuli → Kaguzi za simu.
- 2
Toa alama kwa kila mstari
Kadiria kila mstari kutoka 1 hadi 5 kulingana na ulichosikia, moja kwa moja au pamoja na wakala.
- 3
Andika maelezo moja
Jambo moja lililoenda vizuri na jambo moja la kufanya tofauti wakati ujao.
- 4
Fuatilia alama ya QA
Alama ya QA ya mpigaji husasishwa katika Ukufunzi. Ilinganishe na kiwango chake cha kujibiwa na nidhamu ya ufuatiliaji.
Ni ya nani
Inamfaa nani
Viongozi wa timu wanaofundisha
Viongozi wanaotaka utaratibu wa kila wiki: simu mbili kwa kila wakala, zikipewa alama kwa njia ileile kila mara.
Timu zinazokua za kupiga simu
Timu zinazowapokea wapigaji wapya wanaohitaji maoni yanayolingana kutoka kwa mameneja zaidi ya mmoja.
Wamiliki wanaofuatilia ubora
Wamiliki wanaotaka ubora wa simu kando ya idadi ya simu kwenye ripoti ileile.
Kuhusu rekodi
- LumaKol haitengenezi rekodi za simu yenyewe. Mahali ambapo kipiga simu cha simu yenyewe hurekodi simu na wakala amewasha Sawazisha rekodi za kipiga simu, programu huhifadhi rekodi iliyolinganishwa kwenye hifadhi iliyochaguliwa na nafasi yako ya kazi (Google Drive kwa chaguo-msingi), nawe unaweza kuicheza kutoka kwenye simu ukikagua. Simu zisizo na rekodi bado zinaweza kupewa alama kutokana na ulichosikia moja kwa moja.
Maswali
Majibu zaidi kwenye ukurasa wa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara.
Je, ninaweza kukagua simu bila rekodi?
Ndiyo. Simu inaweza kupewa alama kutokana na ulichosikia moja kwa moja au pamoja na wakala. Ukaguzi hufanya kazi kwa njia ileile.
Je, ninaweza kubadilisha kadi ya alama?
Ndiyo. Wamiliki na wasimamizi wanaweza kubadilisha majina, kuongeza au kuondoa mistari kwa Hariri kadi ya alama. Mabadiliko hutumika kwa kaguzi mpya; alama za awali huhifadhi asilimia yake.
Je, wakala huona ukaguzi?
Ndiyo. Wakala huarifiwa, na “Kaguzi zangu za simu” kwenye ripoti yake huonyesha kila alama pamoja na maelezo ya mkaguzi.
Nani anaweza kukagua simu?
Wamiliki, wasimamizi na viongozi wa timu. Viongozi wa timu huona simu za timu yao pekee, na hakuna anayeweza kujipa alama kwa simu yake mwenyewe.
Je, ninaweza kukagua simu kwenye simu yangu?
Ndiyo. Wamiliki, wasimamizi na viongozi wa timu hufungua Zaidi → Shughuli → Kaguzi za simu kwenye programu ya LumaKol: Za kukagua huorodhesha simu zilizojibiwa za sekunde 20 au zaidi za siku saba zilizopita, na Kwa mtu huonyesha simu za mwenzako mmoja siku kwa siku. Cheza rekodi ya simu ikiwa ipo, ipe alama kwenye kadi ileile ya alama, na wakala huambiwa.
Je, iko kwenye kila mpango?
Ukufunzi na kaguzi za simu ni sehemu ya kila mpango wa timu. LumaKol ina jaribio la bure la siku 14, kisha mipango ya kulipia kuanzia ₹399$9 kwa kila kiti cha kupiga simu kwa mwezi.
Jifunze zaidi
Vipengele vinavyohusiana, miongozo ya hatua kwa hatua na makala.
Anza kufundisha kutoka simu halisi
Jaribio la bure la siku 14, kisha mipango ya kulipia kuanzia ₹399$9 kwa kiti cha kupiga simu, kwa mwezi.
- Hakuna kadi inayohitajika
- Hadi wasimamizi 3 wasiopiga simu bure
- Simu kutoka SIM yako mwenyewe