Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

CRM ya simu ambapo mawakala hupiga simu kutoka SIM na nambari zao wenyewe za simu, programu hurekodi kila simu kiotomatiki, huomba tokeo kwa mguso mmoja, huweka ufuatiliaji, na huwapa mameneja ubao wa moja kwa moja na ripoti.

Jisajili kwenye tovuti kama kampuni au mtu binafsi na uthibitishe barua pepe yako kwa msimbo wa tarakimu 6. Sekta unayochagua huweka hatua zako za kwanza za mchakato wa mauzo na matokeo ya simu, ambazo unaweza kuhariri au kupanua kwa kiolezo cha sekta. Kisha leta wateja wako tarajiwa, alika timu yako, na kila mpigaji asakinishe programu ya Android (programu ya iPhone inakuja kwenye App Store) na aingie kwa nambari ile ile ya simu au barua pepe. Miongozo inaeleza kila hatua.

Ndiyo. Ingiza faili za CSV au Excel na ukaguzi wa nakala na DND, unganisha fomu za wavuti na Meta Lead Ads, na uache simu zilizokosekana kutoka nambari zisizojulikana zitengeneze wateja watarajiwa kiotomatiki.

Programu ya wavuti na programu ya Android zinapatikana kwa lugha 33 — ikijumuisha Kihindi, Kibengali, Kitamil, Kitelugu, Kimarathi, Kigujarati, Kikannada, Kimalayalam, Kipunjabi, Kiurdu, Kiarabu, Kiebrania, Kiajemi, Kituruki, Kiindonesia, Kimalei, Kivietinamu, Kithai, Kifilipino, Kihispania, Kireno, Kifaransa, Kijerumani, Kiitaliano, Kiholanzi, Kipolandi, Kirusi, Kiukreni, Kiswahili, Kijapani, Kikorea na Kichina.

Ndiyo. Nafasi ya kazi huweka chaguo-msingi; kila mtu huchagua lugha na saa za eneo lake kutoka menyu ya lugha kwenye upau wa juu kwenye wavuti (huhifadhiwa kwenye akaunti yake) na Zaidi → Mapendeleo kwenye simu. Ufuatiliaji na vikumbusho huonyeshwa kila wakati katika saa za eneo za wakala mwenyewe.

Andikia usaidizi kutoka ukurasa wa Wasiliana — kila ujumbe hujibiwa na mtu ndani ya siku moja ya kazi, kwa lugha yako. Sehemu ya Miongozo inaeleza kila mchakato hatua kwa hatua.

Hapana. LumaKol si kipiga simu na haibebi simu. Mawakala wako hupiga simu kutoka SIM iliyo kwenye simu zao kupitia mtandao wa simu, na LumaKol hurekodi, hupanga na hufuatilia simu hizo. Hakuna gharama za dakika na hakuna nambari za mtandaoni.

Hapana. Simu hutumia mpango wa simu ambao tayari uko kwenye SIM ya wakala. LumaKol hutoza usajili kwa kila kiti pekee; hakuna gharama za dakika au za kila simu.

Ndiyo. Simu hutoka kwenye SIM iliyo kwenye simu ya wakala, kwa hivyo mteja anaona nambari ile ile ya simu anayoweza kuhifadhi, kutumia ujumbe na kupiga tena. Hakuna nambari pepe wala zilizofichwa.

Ndiyo. Kila wakala huchagua SIM moja kama SIM ya kazi. Simu za SIM hiyo pekee hurekodiwa; SIM ya kibinafsi haisomwi kamwe.

Kwenye Android, ndiyo — simu zinazotoka, zinazoingia na zilizokosekana kwenye SIM ya kazi hunaswa na kulinganishwa na wateja tarajiwa kwa nambari yoyote ya mteja tarajiwa. Simu kwenda au kutoka nambari ambazo si wateja tarajiwa hubaki kwenye simu, isipokuwa msimamizi wako akiwasha “simu kutoka nambari mpya huwa wateja tarajiwa” — hapo simu zilizokosekana (au zote zinazoingia) kutoka nambari mpya huwa wateja tarajiwa wenye simu ya kurudisha inayosubiri.

Simu haziathiriwi kwa sababu hupitia mtandao wa simu. Kumbukumbu za simu, maoni na ufuatiliaji huhifadhiwa kwenye simu na kusawazishwa muunganisho unaporudi, na ulinzi dhidi ya nakala.

Programu ya wavuti ni ya kusimamia wateja tarajiwa, timu na ripoti. Simu hupigwa kutoka kwenye simu ili zitumie SIM ya wakala; matokeo ya simu zilizopigwa kwingine yanaweza kurekodiwa kwenye wavuti kutoka ukurasa wa mteja tarajiwa.

Kwa alama ya mteja tarajiwa: wateja tarajiwa wenye uwezekano mkubwa wa kupokea na wa dharura zaidi huja kwanza (ufuatiliaji uliochelewa au unaopaswa, mteja tarajiwa mpya, mteja tarajiwa aliyejibu awali), kisha ufuatiliaji wa mapema zaidi, kisha wenye majaribio machache zaidi. Wateja tarajiwa waliofikia kikomo cha majaribio huzuiwa kwa ukaguzi, na kuruka humhamisha mteja tarajiwa hadi mwisho kwa siku hiyo.

Simu bado inanaswa. Matokeo yanayosubiri huhesabiwa kwenye skrini ya Mwanzo na katika orodha ya Simu hadi yarekodiwe. Wasimamizi wanaweza kuweka maoni kuwa Kumbusha (chaguo-msingi), Zuia simu inayofuata, au Hiari.

Kila tokeo la kutounganishwa hupanga jaribio linalofuata baada ya muda wa kusubiri ulioweka msimamizi wako. Katika idadi ya juu ya majaribio mteja tarajiwa huondoka kwenye foleni na huwekwa alama kwa ukaguzi ili mtu asiendelee kupiga nambari isiyowahi kujibu.

Ndiyo. Mipangilio → Sera ya kupiga simu huweka saa na siku ambazo kupiga simu kunaruhusiwa, idadi ya juu ya majaribio na muda kati ya majaribio tena. Programu za Android na iPhone humwonya wakala anayepiga nje ya saa hizo — bado anaweza kupiga, na simu huwekwa alama “Nje ya saa za kazi” kwenye ripoti — na tarehe zilizowekwa kuwa zimefungwa katika Mipangilio → Kalenda ya kazi huzuia kupiga simu kwa siku hiyo. Ukaguzi hutumia saa iliyo kwenye simu ya wakala, si saa za eneo la mteja tarajiwa.

Rekodi tokeo “Ameomba asiwasiliane naye”: humhamisha mteja tarajiwa hadi Amepotea na kumtoa kwenye kila foleni ya simu, na wakati “Zuia simu kwa wateja tarajiwa walioomba wasiwasiliane nao” imewashwa katika Mipangilio → Sera ya kupiga simu (chaguomsingi), programu hukataa kabisa kumpigia mteja huyo tarajiwa. LumaKol haina orodha tofauti ya usipige na haikagui rejista za kitaifa kama DND (NCPR) ya India, TPS ya Uingereza au US Do Not Call Registry, kwa hivyo chuja orodha za wateja wasiojulikana kabla ya kuzileta. Kurasa za Utiifu zinaeleza kanuni kwa kila nchi.

Nambari binafsi zinazotumika kwa mazungumzo halisi mara chache hupata alama za taka; nambari pepe zinazoshirikiwa na kupigwa kwa wingi ndizo hupata. LumaKol husaidia kwa kutekeleza vikomo vya majaribio na muda wa kusubiri kabla ya kujaribu tena, kufunga wateja tarajiwa wanaoomba wasiwasiliane nao, na kurahisisha kutuma ujumbe mfupi wa utambulisho kabla ya simu.

LumaKol yenyewe hairekodi sauti. Kwenye Android, pale ambapo kipiga simu cha kifaa chenyewe hurekodi simu, programu inaweza kupata rekodi, kuilinganisha na mteja tarajiwa na kuipakia kwenye nafasi yako ya kazi ya LumaKol, ambapo majukumu unayoruhusu yanaweza kuisikiliza. Baadhi ya chapa za simu na maeneo haziruhusu kurekodi kwa kipiga simu, na programu ya iPhone haiwezi kusawazisha rekodi. Kanuni za idhini ya kurekodi katika nchi yako ni jukumu lako.

LumaKol husawazisha rekodi zinazotengenezwa na kipiga simu cha kifaa chenyewe. Chapa na maeneo kadhaa haziruhusu kurekodi kwa kipiga simu; kwenye simu hizo simu hunaswa lakini hakuna sauti ya kusawazisha.

Android 10 au mpya zaidi kwenye mtandao wowote, zenye kunasa simu kiotomatiki kikamilifu. Programu ya iPhone inakuja kwenye App Store; inafanya kazi katika hali ya kusaidiwa, ikifuatilia simu unazoanzisha kutoka programu na kuweka lebo kwa kila moja: imeonekana, imeonekana kwa sehemu au imeripotiwa na mtumiaji, kwa sababu iOS haipi programu ufikiaji wa kumbukumbu ya simu.

Unaanzisha simu kutoka programu, programu ya Simu inapiga kutoka SIM yako, na LumaKol inaifuatilia simu wakati inabaki chinichini. Unaporudi, skrini ya tokeo hufunguka ikiwa na simu imerekodiwa na lebo ya uaminifu: imeonekana, imeonekana kwa sehemu, au imeripotiwa na mtumiaji.

Ni mambo ambayo iOS hairuhusu programu yoyote kufanya pekee: kunasa simu ambazo hazikuanzishwa kutoka programu, kusawazisha rekodi za kipiga simu, kuchagua SIM ya kazi, kugeuza simu zilizokosekana kutoka nambari mpya kuwa wateja tarajiwa, na kuonyesha kadi juu ya programu nyingine (badala yake iPhone huonyesha majina ya wateja tarajiwa kwenye simu zinazoingia kupitia Caller ID). Wateja tarajiwa, foleni ya simu, matokeo, ufuatiliaji, violezo, mifuatano, nukuu za bei, ziara za uwandani, kichanganuzi cha kadi za biashara, mahudhurio, madokezo ya sauti, lugha na hali ya giza vipo kwenye zote mbili.

Simu na simu zinazopigwa, na Kumbukumbu ya simu, ili kunasa simu kwenye SIM ya kazi; Arifa kwa vikumbusho na ombi la baada ya simu. Hiari: uboreshaji wa betri, ili kunasa kuendelee licha ya uokoaji mkali wa nishati; Onyesha juu ya programu nyingine, kwa kadi ya kitambulisho cha mpigaji na skrini ya tokeo inayofunguka baada ya simu; na ufikiaji wa folda ya rekodi kwa usawazishaji wa rekodi. Kila hatua hujieleza kabla hujairuhusu, na Zaidi → Uchunguzi huonyesha hali ya sasa.

Hapana. Kunasa husoma kumbukumbu ya simu ya kifaa, kwa hivyo simu zilizopigwa wakati programu ilikuwa imefungwa huchukuliwa katika usawazishaji unaofuata, hata baada ya kuwasha upya. Hatua ya betri wakati wa kuanza huweka usawazishaji huo kuwa wa kuaminika kwenye chapa zenye uokoaji mkali wa nishati.

Ndiyo — Zaidi → Kupiga simu → SIM ya kazi. SIM iliyochaguliwa pekee ndiyo hunaswa kuanzia wakati huo; hakuna kinachosomwa kutoka SIM nyingine.

Kwenye Android, kwa ruhusa ya kiwekelezo, simu inayoingia kutoka kwa mteja tarajiwa huonyesha kadi yenye jina lake ili wakala ajue nani anapiga kabla ya kujibu. Kwenye iPhone, kuwasha LumaKol chini ya Phone → Call Blocking & Identification huweka lebo kwenye simu zinazoingia kutoka kwa wateja tarajiwa.

Hapana. SIM iliyochaguliwa kama SIM ya kazi pekee ndiyo hunaswa; SIM ya binafsi haisomwi kamwe. Simu na nambari ambazo si wateja tarajiwa hubaki kwenye simu, isipokuwa msimamizi wako akiwasha wateja tarajiwa wa simu zilizokosekana — hapo simu zinazoingia kutoka nambari mpya kwenye SIM ya kazi pekee ndizo hutumwa. Mawakala wanaweza kuona hasa ruhusa zipi programu hutumia, na hakuna kinachopitia huduma za ufikivu.

Ndiyo, katika programu za Android na iPhone: Wateja tarajiwa → Ongeza wateja tarajiwa → Changanua kadi ya biashara (Changanua kadi kwenye iPhone). Kadi husomwa kwenye simu na hujaza jina, nambari, barua pepe, kampuni, cheo cha kazi, jiji na tovuti; picha haipakiwi kamwe. Kagua sehemu na uhifadhi — chanzo huwekwa kuwa Kadi ya biashara.

Safu ambazo nambari ya simu tayari ipo katika nafasi ya kazi hurukwa na kuhesabiwa; mteja tarajiwa aliyepo hubaki na mmiliki na historia yake. Nambari batili na safu zenye hatua au mmiliki asiyejulikana hukataliwa na kuorodheshwa ili uweze kurekebisha jedwali.

Wakati wa kuleta: amua baadaye, mtu mmoja, au gawa sawasawa kati ya watu unaowachagua. Wateja tarajiwa kutoka chanzo kilichounganishwa wanaweza kwenda kwa mtu mmoja au kwa zamu kiotomatiki, na kanuni za otomatiki zinaweza kukabidhi upya wateja tarajiwa ambao hakuna aliyewapigia kwa wakati. Baadaye: Pangia kwa wingi kutoka ukurasa wa Wateja tarajiwa, au kabidhi upya orodha nzima kutoka Wateja tarajiwa → Orodha. Viongozi wa timu wanaweza kukabidhi ndani ya timu yao pekee.

Kila nafasi ya kazi ina mchakato mmoja wa mauzo, unaouunda chini ya Usanidi → Mchakato wa mauzo: hatua zako mwenyewe, kila moja ikiwa wazi, imeshinda au imepotea pamoja na uwezekano wa kushinda. Kitufe cha Anza kutoka kiolezo huongeza mchakato wa mauzo ulio tayari kwa fedha, afya, magari, usafiri, huduma za TEHAMA au biashara mtandaoni, pamoja na matokeo, sehemu maalum na maandishi ya kufungua. Kutumia kiolezo huongeza au husasisha tu — hakuna chako kinachofutwa na wateja tarajiwa hubaki katika hatua zao.

Kila tokeo lina muda chaguo-msingi wa ufuatiliaji; wakala anathibitisha au kubadilisha muda simu inapoisha. Ufuatiliaji huonekana katika orodha ya Ufuatiliaji (uliochelewa, leo, siku 7 zijazo) na kama kikumbusho kwenye simu wakati huo, katika saa za eneo za wakala.

Ndiyo. Sehemu maalum (maandishi, nambari, sarafu, tarehe, chaguo, chaguo nyingi, kisanduku cha kuteua, URL, barua pepe, simu) huonekana kwa kila mteja tarajiwa na zinaweza kulinganishwa kutoka faili za kuleta. Maswali yanaweza kuambatishwa kwa matokeo mahususi au kuulizwa baada ya kila simu.

Ndiyo. Wasimamizi huandika maandishi ya jumla na, kwa hiari, maandishi kwa kila hatua na kwa kila chanzo cha mteja tarajiwa. Maandishi yanayolingana huonekana kwenye kadi ya foleni na kwa mteja tarajiwa, yakiwa yamejazwa maelezo yake.

Kila mteja tarajiwa ana gumzo la WhatsApp kwa kubofya pamoja na violezo vyako vilivyohifadhiwa: ujumbe hufunguka kwenye WhatsApp kwenye simu ya wakala maandishi yakiwa yamejazwa, na utumaji hurekodiwa kwenye ratiba ya matukio. Mifuatano ya ujumbe inaweza kumkumbusha mmiliki wa mteja tarajiwa kutuma WhatsApp katika hatua sahihi, maandishi yakiwa tayari. LumaKol haitumi ujumbe wa WhatsApp yenyewe.

Kila mteja tarajiwa aliye wazi hupata alama kutoka 0 hadi 100, inayohesabiwa upya mambo yanapotokea, pamoja na sababu zake — kwa mfano ulizo jipya, ufuatiliaji unaopaswa sasa, au mteja tarajiwa aliyejibu awali huipandisha; majaribio mengi yasiyojibiwa huishusha. Mawakala huona "Bora kupigia sasa" kwenye skrini yao ya mwanzo na foleni huhudumia alama ya juu zaidi kwanza, kwenye wavuti na katika programu za Android na iPhone.

Njia mbili. Chapisha msimbo wa QR au bango tayari la A4 la fomu ya wateja tarajiwa (Mipangilio → Miunganisho → Fomu za kunasa wateja tarajiwa → Msimbo wa QR) ili wageni wajaze fomu wenyewe; wateja hao tarajiwa hufika na lebo “qr”. Au ongeza mteja tarajiwa mwenyewe na uguse chanzo cha haraka — Aliyefika mwenyewe, Kadi ya biashara, Rufaa au Tukio — kwenye wavuti, Android au iPhone.

Ndiyo, kwenye Android, msimamizi wako akiiwasha chini ya Mipangilio → Sera ya kupiga simu → “Simu kutoka nambari mpya”. Simu iliyokosekana (au, ukichagua, simu yoyote inayoingia) kwenye SIM ya kazi ya wakala kutoka nambari ambayo si mteja tarajiwa huwa mteja tarajiwa anayemilikiwa na wakala huyo, akiwa na simu ya kurudisha inayopaswa sasa na arifa kwenye simu. Nambari inayobainika kuwa si mteja inaweza kuwekwa alama “Si mteja tarajiwa” na hairudi kamwe. Imezimwa kwa chaguomsingi, na iPhone haziwezi kufanya hivyo kwa sababu iOS hairuhusu programu kusoma historia ya simu.

Ndiyo. Unda nukuu kwa mteja tarajiwa yenye bidhaa, GST na punguzo, na ushiriki kiungo kwenye WhatsApp au popote. Mteja huifungua, huikubali au huikataa, na hulipa kwa UPI moja kwa moja kwenye UPI ID yako mwenyewe — kitufe cha kulipa kwenye simu, msimbo wa QR kwenye kompyuta. LumaKol haigusi pesa kamwe; unaweka alama kwamba nukuu imelipwa na mapato huonekana kwenye ripoti zako.

Ndiyo. Akiwa kwa mteja, wakala hugusa Ingia kwenye mteja tarajiwa: mahali pa simu husomwa mara moja na LumaKol huonyesha umbali huo kutoka mahali palipohifadhiwa pa mteja tarajiwa. Huongeza madhumuni na dokezo, na hutoka pamoja na tokeo. Mameneja huona kila ziara kwa kila mtu na siku, pamoja na njia katika Google Maps. Mahali hakufuatiliwi kamwe kati ya kuingia. Picha za ziara zitahifadhiwa kwenye Google Drive ya wakala mwenyewe muunganisho huo ukishaidhinishwa na Google.

Mmiliki (kila kitu, ikiwemo malipo), Msimamizi (mipangilio na watu, si malipo), Msimamizi wa malipo (usajili na ankara, pamoja na ripoti), Kiongozi wa timu (wateja tarajiwa wa timu yake, ubao wa moja kwa moja na rekodi), Wakala (wateja tarajiwa na simu zake mwenyewe) na Mtazamaji (husoma wateja tarajiwa, simu na ripoti, hubadilishi chochote). Mawakala na viongozi wa timu hutumia viti vya kulipia; hadi watatu wa wengine ni bure kwa kila nafasi ya kazi, mmiliki akiwemo.

Hapana. Viongozi wa timu huona wateja tarajiwa, simu na ubao wa moja kwa moja kwa watu walio katika timu yao. Wamiliki na wasimamizi huona kila kitu.

Hali ya kila wakala sasa hivi — anapatikana, yuko kwenye simu, yuko mapumzikoni, hana shughuli au nje ya mtandao — pamoja na muda wa kuingia, muda amilifu, mapumziko, matokeo yaliyorekodiwa leo na ufuatiliaji uliochelewa au unaostahili leo. Unalishwa na simu, si na mtu anayejaza ripoti.

Ameingia kazini, hayuko mapumzikoni, na hakuna simu wala shughuli ya programu kwa muda mrefu kuliko kizingiti alichoweka msimamizi wako (dakika kumi kwa chaguo-msingi). Simu yoyote au tokeo lililorekodiwa huiondoa hali hiyo.

Hakuna ufuatiliaji, kamwe. Mahali husomwa mara moja tu wakati mtu anaingia au anatoka — kwa mahudhurio, ikiwa tu msimamizi wako anahitaji hivyo, na kwa ziara ya uwandani kwa mteja, ili kuonyesha kuingia kulikuwa umbali gani kutoka anwani ya mteja tarajiwa. Hakuna kinachorekodiwa chinichini, wakati wa simu, mapumziko au muda bila shughuli.

Ndiyo, kwenye nafasi za kazi za kampuni. Wamiliki na wasimamizi huweka malengo ya kila mwezi kwa kila wakala au kiongozi wa timu chini ya Malengo — simu, simu zilizounganishwa, mikataba iliyoshinda na mapato. Ripoti → Malengo huonyesha nani yuko mbele, kwenye mwelekeo au nyuma ikilinganishwa na kasi thabiti, pamoja na utabiri wa mapato wa mwisho wa mwezi kutoka mikataba iliyokwisha shinda na mikataba iliyo wazi iliyopimwa kwa hatua. Wapigaji huona maendeleo yao wenyewe kwenye ukurasa wao wa mwanzo katika programu ya wavuti.

Dashibodi kwa kipindi chochote unachochagua (leo hadi miezi mitatu, au maalum): simu, muda wa mazungumzo, matokeo na mikataba iliyoshinda ikilinganishwa na kipindi kilichopita, wateja tarajiwa wapya, ufuatiliaji uliochelewa, nani ameingia, chati ya shughuli, mchanganyiko wa matokeo, vyanzo vya wateja tarajiwa, faneli na ubao wa viongozi. Ripoti huongeza faneli ya mchakato wa mauzo, mapato kutoka nukuu, mzigo wa kazi kwa wakala, utendaji wa orodha na historia ya uletaji; Ukufunzi huongeza saa bora za kupiga simu, kasi ya kumfikia mteja tarajiwa, nidhamu ya ufuatiliaji, kadi za alama za wapigaji na ukaguzi wa simu; ziara za uwandani zina ukurasa wao wa siku kwa siku; mawakala hupata Utendaji wangu na ukaguzi wa simu zao; na ripoti ya mahudhurio huhamishwa kwenda CSV.

Ripoti → Ukufunzi huonyesha saa bora za kupiga simu kwa kiwango cha kujibiwa, jinsi wateja tarajiwa wapya wanavyopata simu yao ya kwanza kwa haraka, kama ufuatiliaji hufanyika kwa wakati, na kadi ya alama kwa kila mpigaji. Mameneja wanaweza kusikiliza simu zilizojibiwa na kuzipa alama 1–5 kwa vigezo vyako mwenyewe; mpigaji huona alama na dokezo, na alama ya QA huingia kwenye kadi yake ya alama.

Wamiliki, wasimamizi na viongozi wa timu wanaweza kucheza rekodi. Chini ya Mipangilio → Faragha unaweza pia kuruhusu mawakala kucheza rekodi za simu zao wenyewe. Rekodi huhifadhiwa pamoja na simu hadi nafasi ya kazi ifutwe.

Kila nafasi ya kazi huanza na jaribio la bure la siku 14, bila kadi — kila nafasi ya kazi hujaribu mpango wa Growth, akaunti za watu binafsi zikiwemo. Wakati wa jaribio unaweza kuwa na hadi wapigaji simu 3, wateja tarajiwa 500 na sehemu maalum 5, na kila chanzo cha wateja tarajiwa; kupakua wateja tarajiwa kama CSV hufunguliwa unapojisajili. Jaribio likiisha bila mpango, nafasi ya kazi inakuwa ya kusoma tu, husitishwa siku 15 baadaye, na hufutwa baada ya siku 90 ikiwa imesitishwa. Chagua mpango wakati wowote na kila kitu kitakuwa kama ulivyokiacha.

Mipango mitatu — Starter, Growth na Business — bei kwa kiti kwa mwezi, kuanzia kiti kimoja, hulipwa kila mwezi au kila mwaka, na Enterprise kwa makubaliano. Mawakala na viongozi wa timu hutumia viti; hadi wamiliki, wasimamizi, wasimamizi wa malipo na watazamaji watatu ni bure. Mipango inatofautiana kwa idadi ya wateja tarajiwa na sehemu maalum unazoweza kuhifadhi, idadi ya kanuni za otomatiki na mifuatano inayoweza kuwashwa kwa wakati mmoja, na vyanzo vipi vya kiotomatiki vya wateja tarajiwa unavyoweza kuunganisha. Gumzo la moja kwa moja, malengo, API na webhook, fomu zenye misimbo ya QR, ukaguzi wa simu, ziara za uwandani, nukuu za bei na alama za wateja tarajiwa vipo kwenye kila mpango. Hakuna malipo kwa kila simu au kwa dakika na hakuna ada ya usanidi. Bei za sasa ziko kwenye ukurasa wa Bei.

Rupia za India kwa nafasi za kazi nchini India, GST ikiongezwa, na dola za Marekani kwingineko kote, zikitozwa kama mauzo ya nje ya huduma bila GST. Sarafu hufuata nchi uliyojisajili nayo na haibadiliki baadaye.

Kutoka Malipo kwenye wavuti: jaza maelezo yako ya kodi na ankara, chagua mpango na viti, na ulipe kupitia malipo salama ya Razorpay kwa kadi, UPI au benki mtandaoni. Usasishaji hutolewa kama ankara za awali (proforma) na huwa ankara za kodi zenye nambari mara tu zinapolipwa. Unapata taarifa ya usasishaji wiki moja kabla ya kila kipindi kuisha.

Malipo → Badilisha mpango au viti. Mabadiliko huanzisha kipindi kipya kuanzia leo kwa mpango na idadi mpya ya viti na huanza kutumika yanapolipwa; muda usiotumika wa kipindi cha zamani haurudishwi, kwa hivyo ni bora kubadilisha karibu na usasishaji. Wakati wa jaribio kikomo cha wapigaji simu 3 hakiwezi kuongezwa — jisajili ili kuongeza zaidi. Mialiko inayosubiri huhifadhi kiti hadi ikubaliwe, ibatilishwe au iishe muda.

Ndiyo. Kutoka Malipo, sitisha usajili unaotumika kwa mwezi 1, 2 au 3. Usitishaji huanza kipindi kilicholipiwa kinapoisha, hakuna kinachotozwa kwa miezi hiyo, na nafasi ya kazi hufungwa data yote ikihifadhiwa. Endelea sasa huanzisha kipindi kipya cha kulipia kuanzia leo; vinginevyo usasishaji huendelea usitishaji unapoisha.

Ndiyo. Mmiliki au msimamizi wa malipo hughairi usajili unaotumika kutoka Malipo kwenye wavuti. Unabaki na ufikiaji kamili hadi mwisho wa kipindi ambacho tayari kimelipiwa, na unaweza kutendua hadi wakati huo kwa Endelea na usajili wangu. Baada ya hapo nafasi ya kazi inakuwa ya kusoma tu kwa siku 90 kisha hufutwa. Kufuta akaunti ya mmiliki ambaye ndiye mwanachama pekee anayetumika hufuta nafasi ya kazi mara moja.

Hapana. Malipo yote ni ya mwisho. Ndiyo sababu kughairi hakufupishi kamwe kipindi chako kilicholipiwa — nafasi ya kazi inaendelea kufanya kazi hadi mwisho wa kile ulicholipia.

Nafasi yako ya kazi imehifadhiwa katika eneo la Asia-Pasifiki la LumaKol — Mipangilio → Shirika huonyesha eneo. Trafiki husimbwa fiche wakati wa kusafirishwa, kila hoja imewekewa kikomo kwa nafasi yako ya kazi pekee, na siri kama nywila za visanduku vya barua na funguo za tovuti husimbwa fiche kila moja peke yake. Wafanyakazi wa LumaKol wanaweza kufungua nafasi ya kazi tu kupitia kipindi cha usaidizi kilichokaguliwa na chenye muda maalum.

Kupitia kipindi cha usaidizi tu ambacho kimefungamana na tiketi ya usaidizi na sababu iliyoelezwa, hudumu dakika 30 zaidi, ni cha kutazama tu isipokuwa mabadiliko yanahitajika, na hurekodiwa katika kumbukumbu ya ukaguzi ya LumaKol. Pale makubaliano yako yanapohitaji, mmiliki huulizwa kwanza Kuruhusu au Kukataa, na jibu hilo huonekana katika kumbukumbu ya usalama ya nafasi yako ya kazi.

Jina, barua pepe au nambari ya simu, tarehe ya kuzaliwa, jukumu, saa za eneo, kifaa ambacho programu inaendeshwa, maelezo ya kuingia kama anwani ya IP na kivinjari, na simu za kazi, matokeo, madokezo, kuingia, ziara za uwandani na mapumziko wanayorekodi. Hakuna maudhui ya ujumbe, hakuna simu za SIM ya binafsi, na mahali tu wakati wa kuingia kazini au kuingia kwenye ziara ya uwandani.

Ndiyo, ndani ya LumaKol. Mipangilio → Faragha huweka nambari kwa mawakala kuwa kamili, zilizofichwa kwa sehemu (tarakimu chache tu zinaonyeshwa) au zilizofichwa (kupiga kwa kugusa tu); mameneja huona nambari kamili kila mara. Kikomo kimoja cha ukweli: wakala anapompigia mteja tarajiwa, kipiga simu na kumbukumbu ya simu ya kifaa chenyewe huonyesha nambari hiyo, kwa sababu hivyo ndivyo simu inavyopigwa na kunaswa. Kuficha huzuia nambari kusomwa kutoka orodha, si kutoka simu baada ya simu kupigwa. Kuzuia picha za skrini na majukumu ya kuhamisha wateja tarajiwa yako mahali hapo hapo.

Kupakua wateja tarajiwa kama CSV kunahitaji usajili wa kulipia na jukumu lililochaguliwa chini ya Mipangilio → Faragha → Majukumu yanayoweza kuhamisha wateja tarajiwa — wamiliki na wasimamizi kwa chaguomsingi, na viongozi wa timu ukiwaongeza. Kila uhamishaji wa wateja tarajiwa hurekodiwa katika kumbukumbu ya usalama. Mameneja wanaweza pia kupakua ripoti na ripoti ya mahudhurio wanazoweza kuona.

Katika programu ya Android au iPhone: Zaidi → Kisheria na akaunti → Futa akaunti yangu, kisha sababu na nywila yako. Kuingia husimama kwenye kila kifaa na jina, barua pepe, nambari na tarehe ya kuzaliwa hufutwa; simu, wateja tarajiwa na madokezo hubaki na shirika. Mmiliki hawezi kufuta akaunti yake wakati wanachama wengine wanatumika; mmiliki ambaye ndiye mwanachama pekee anayetumika hufuta nafasi nzima ya kazi mara moja. Maombi yanaweza pia kutumwa kwa barua pepe kwenye anwani yetu ya faragha.

Ndiyo. Unda fomu ya kunasa chini ya Mipangilio → Miunganisho na unapata vitu viwili: ukurasa unaohifadhiwa unaoweza kushiriki kama kiungo, na kijisehemu unachobandika kwenye tovuti yako. Kwa njia yoyote mteja tarajiwa yuko kwenye foleni ya wakala ndani ya sekunde, akiwa na lebo ya chanzo ulichochagua. Sehemu iliyofichwa hunasa roboti na kila anwani imewekewa kikomo cha mawasilisho machache kwa kila fomu, kwa hivyo hakuna anayeweza kufurika foleni yako.

Yeyote ambaye kanuni yako ya ukabidhi inasema. Mwache bila kukabidhiwa ili meneja agawe, mpe mtu mmoja kila mteja tarajiwa wa fomu, au wagawe kwa zamu katika timu. Ikiwa nambari tayari ipo fomu haiundi mteja tarajiwa wa pili — inaongeza dokezo kwa aliyepo ili wakala ajue kwamba amerudi.

Ndiyo, kwenye kila mpango. Wamiliki na wasimamizi huongeza wijeti ya gumzo chini ya Mipangilio → Miunganisho → Gumzo la tovuti, huorodhesha tovuti inazoweza kuonekana, na hubandika mstari mmoja wa msimbo. Wageni huacha jina na nambari ya simu, kila gumzo huwa mteja tarajiwa, na timu hujibu, hukabidhi na hufunga gumzo kutoka kikasha cha Gumzo katika programu ya wavuti. Programu za simu bado hazina skrini ya Gumzo.

Chini ya Usanidi → Vyanzo vya wateja tarajiwa unaunganisha fomu za wateja tarajiwa za Google Ads, IndiaMART (kwa ufunguo wako wa CRM), JustDial, au tovuti au zana yoyote kupitia webhook. Maulizo mapya hufika kama wateja tarajiwa, nambari zinazorudiwa huongezwa kama dokezo badala ya nakala, na kila chanzo kinaweza kukabidhi kwa mtu mmoja au kwa zamu, na kuweka hatua na lebo. Matangazo ya wateja tarajiwa ya Facebook na Instagram yamejengwa na yanasubiri ukaguzi wa programu wa Meta; hadi hapo zana kama Zapier inaweza kuyapeleka kwenye chanzo cha webhook. Vyanzo ambavyo mpango unajumuisha viko kwenye ukurasa wa Bei.

Kanuni husomeka kama sentensi: jambo linapotokea (mteja tarajiwa anafika, hapigiwi ndani ya dakika X, anakosa simu N mfululizo, ufuatiliaji umechelewa, hatua au tokeo la simu linabadilika), ikiwa tu linalingana (chanzo, hatua, lebo, mmiliki), basi tenda — kabidhi au gawa kwa zamu, badilisha hatua, ongeza lebo, weka ufuatiliaji, mjulishe mmiliki au mameneja, au mwongeze mteja tarajiwa kwenye mfuatano. Historia huonyesha kila kanuni ilifanya nini kwa mteja tarajiwa yupi.

Seti ya hatua zilizopangwa kwa muda ambazo mteja tarajiwa hupitia baada ya kuongezwa: barua pepe inayotumwa kiotomatiki kutoka akaunti yako mwenyewe ya barua pepe iliyounganishwa — kamwe si kutoka LumaKol — ikiwa na kiungo cha kusimamisha katika kila barua pepe, WhatsApp au SMS ambayo mmiliki hukumbushwa kutuma maandishi yakiwa tayari, na kazi za ufuatiliaji. Mteja tarajiwa huondoka kwenye mfuatano anaposhindwa au kupotea au simu inapojibiwa. Ongeza wateja tarajiwa kutoka ukurasa wa mteja tarajiwa, kwa wingi, au kwa kanuni ya otomatiki.

Ndiyo, REST API kwenye api.lumakol.com/api/v1. Wamiliki na wasimamizi huunda funguo chini ya Mipangilio → API na webhook zenye ruhusa ambazo zana inahitaji pekee (kusoma wateja tarajiwa, kuandika wateja tarajiwa, kusoma simu, kusoma watu, kudhibiti webhook), muda wa kuisha wa hiari na orodha ya hiari ya anwani za IP zinazoruhusiwa. Kila ufunguo unaweza kufanya maombi 60 kwa dakika, nafasi ya kazi 120 kwa dakika kwa funguo zake zote na 10,000 kwa siku. API iko kwenye mipango ya kulipia, si wakati wa jaribio la bure. Funguo ni mali ya nafasi ya kazi, kwa hivyo zinaendelea kufanya kazi mtu anapoondoka, na kubatilisha ufunguo huanza kutumika mara moja. Ukurasa wa Wasanidi programu una marejeleo kamili.

Hiyo ndiyo kazi ya webhook. Ielekeze kwenye URL yako ya https na LumaKol hutuma JSON kwa POST ndani ya sekunde mteja tarajiwa anapoongezwa, kuhaririwa, kuhamia hatua nyingine au kukabidhiwa upya, au tokeo la simu linaporekodiwa. Kila ombi lina sahihi ya HMAC-SHA256 ili uweze kuthibitisha kuwa limetoka kwetu, na uwasilishaji ulioshindwa hujaribiwa tena mara saba kwa takriban saa 16. Uwasilishaji wa hivi karibuni, pamoja na msimbo wako wa hali au hitilafu, huorodheshwa kando ya kila webhook.

API na webhook zinazohitajika na zana hizo zinafanya kazi, kwa hivyo unaweza kuunganisha yoyote kati yake leo kwa kutumia kichochezi cha webhook na kitendo cha kawaida cha HTTP. Programu rasmi ya LumaKol kwa Zapier imetengenezwa na inasubiri ukaguzi wa Zapier; hadi ionekane katika saraka yao, muunganisho wa mkono ndio njia.

Ndiyo. Mipangilio → Miunganisho (inayoonyeshwa kwa wamiliki na wasimamizi) hutoa kiungo binafsi cha kalenda cha kujisajili katika Google Calendar, Apple Calendar au Outlook. Kila kipengele kina nambari ya mteja tarajiwa, hatua na tokeo la mwisho pamoja na kikumbusho dakika kumi kabla. Apple na Outlook husasisha kila baada ya dakika chache; Google huamua yenyewe na inaweza kuchukua saa kadhaa, kwa hivyo ichukulie kalenda kama mpango wako wa siku na uache arifa ya programu ikuambie simu inapaswa sasa.

Usawazishaji wa pande mbili umetengenezwa — safu mpya huwa wateja tarajiwa na matokeo ya simu huandikwa kando ya safu yalikotoka — lakini bado haujawashwa. Hadi utakapowashwa, pakia jedwali kama CSV au Excel, au tuma safu kwa API. Tutasema hivyo kwenye ukurasa huu siku utakapoanza kufanya kazi.