Google PlayApp StoreInakuja karibuni
LumaKol
Ukusanyaji na urejeshaji

Piga simu za ukusanyaji ndani ya saa, vikomo na kumbukumbu zako

Faili za ugawaji huwa foleni ya kila wakala, dirisha la kupiga simu na kikomo cha majaribio yasiyojibiwa hukaguliwa kwenye simu kabla ya kila kupiga, kila ahadi ya kulipa ni ufuatiliaji wenye tarehe, na ziara za uwandani kwa wakopaji hurekodiwa kuwasili kwa eneo.

Anza jaribio la bureWeka onyesho
Wakala wa ukusanyaji akiwa kwenye simu ya mkononi mezani mbele ya skrini ya kompyuta

Mahali ambapo timu za ukusanyaji hupata matatizo

  • Simu hupigwa saa zisizofaa

    Wakala aliye nyuma ya lengo huwapigia wakopaji asubuhi na mapema au usiku wa manane. Waraka wa RBI wa Agosti 2022 kuhusu mawakala wa urejeshaji unataja kupiga simu kabla ya 8:00 asubuhi na baada ya 7:00 jioni miongoni mwa mazoea ambayo wakopeshaji na mawakala wao hawapaswi kutumia.

  • Kupiga simu mara kwa mara kunaonekana kama unyanyasaji

    Waraka huohuo unataja kupiga simu kwa kusisitiza, kama vile kupiga mara kwa mara, na hakuna anayeona hilo likitokea mawakala wanapopiga kutoka simu zao binafsi.

  • Ahadi za kulipa husahaulika

    Mkopaji anaahidi kulipa tarehe 10. Ikiwa hakuna anayepiga simu tarehe 10, ahadi na nia njema hupotea zote mbili.

  • Simu za wakala hazionekani

    Mawakala wa upande wa tatu hupiga kutoka simu zao wenyewe, hivyo mkopeshaji hawezi kuona nani alipigiwa au lini, ilhali RBI humwajibisha mkopeshaji kwa mawakala wake wa urejeshaji.

Siku ya ukusanyaji, kuanzia ugawaji hadi malipo

Jinsi timu ya NBFC ya ndani au wakala wa urejeshaji anavyoshughulikia akaunti zilizochelewa kwa simu na uwandani, kila hatua ikiwa kwenye kumbukumbu.

  1. 11 / 5

    Faili za ugawaji huwa foleni

    Leta faili ya ugawaji kutoka Excel au CSV kila mzunguko, linganisha nambari ya akaunti ya mkopo, kiasi kilichochelewa na siku zilizopita baada ya tarehe ya malipo na sehemu maalum, na ugawe akaunti kati ya mawakala kwa mkono au kwa zamu.

  2. 22 / 5

    Simu hupigwa ndani ya dirisha

    Weka saa za kupiga simu katika Mipangilio → Sera ya kupiga simu, kwa mfano 8:00 hadi 19:00. Programu humwonya wakala kabla ya kupiga nje ya dirisha na kuweka alama ya Nje ya saa kwenye simu yoyote iliyopigwa hata hivyo, ili mameneja waone zote. Tarehe zilizofungwa katika Mipangilio → Siku za kazi na sikukuu huzuia kupiga simu siku nzima.

  3. 33 / 5

    Majaribio yasiyojibiwa yana kikomo

    Baada ya idadi ya juu ya majaribio yasiyojibiwa uliyoweka, akaunti huondoka kwenye foleni na kuwekewa alama kwa meneja, na ucheleweshaji wa kujaribu tena hupanga simu kwa vipindi kabla ya hapo.

  4. 44 / 5

    Kila ahadi ya kulipa hupata tarehe

    Wakala hurekodi matokeo kama Ameahidi kulipa na kuchagua tarehe ya ahadi kama ufuatiliaji unaofuata, ili akaunti irudi kwenye foleni yake siku hiyo. Kanuni inaweza kumwarifu kiongozi wa timu mojawapo ya ufuatiliaji hiyo inapochelewa.

  5. 55 / 5

    Ziara za uwandani hurekodiwa kuwasili

    Ziara inapohitajika, wakala wa uwandani huingia kwenye eneo lililohifadhiwa la mkopaji na kutoka akiwa na maelezo. Ziara huonyesha umbali wa kuingia kutoka eneo hilo, na kuingia kwenye maeneo yenye dalili za eneo bandia kunawekewa alama.

Kwenye Android, kila simu inayopigwa kwa SIM ya kazi inarekodiwa kwenye mteja tarajiwa sahihi ikiwa na muda kamili, ikiwa ni pamoja na simu zinazopigwa kutoka kwenye kipiga simu cha simu yenyewe. Kwenye iPhone, simu zinazoanzishwa kutoka LumaKol hurekodiwa na muda wa makadirio unaopimwa na programu. Vyovyote vile, matokeo yako umbali wa mguso mmoja baada ya kila simu.

Hatua za kesi, kuanzia ugawaji hadi kulipwa

Hakuna kiolezo cha ukusanyaji cha kuchagua wakati wa kujisajili. Chagua Mauzo ya jumla, badilisha majina na uongeze hatua katika Usanidi → Mchakato wa mauzo ziendane na hizi, kisha ongeza matokeo kama Ameahidi kulipa na Amelipa katika Usanidi → Matokeo ya simu.

  1. Amegawiwa
  2. Amewasiliana
  3. Ahadi ya kulipa
  4. Amelipa sehemu
  5. Mgogoro
  6. Amelipa (Zimeshinda)
Au zifungwe kamaImefungwa bila kulipwa

Kile mameneja wa ukusanyaji wanachotegemea

  • Saa za kupiga simu na usipige

    Saa na siku za kupiga simu, kikomo cha majaribio yasiyojibiwa, ucheleweshaji wa kujaribu tena na kizuizi kwa yeyote aliyewekwa Aliomba asiwasiliwe, vyote vinakaguliwa kwenye simu. Hizi ni mipangilio yako; LumaKol haiamui RBI inakutaka ufanye nini.

  • Foleni ya kupiga simu inayomhudumia mteja tarajiwa bora kwanza

    Kila wakala hufanya kazi na akaunti alizogawiwa kutoka foleni moja, na akaunti zenye ahadi inayokaribia kuiva hurudi kwenye foleni siku hiyo.

  • Sehemu maalum

    Nambari ya akaunti ya mkopo, bidhaa, kiasi kilichochelewa, siku zilizopita baada ya tarehe ya malipo na kiasi kilichoahidiwa kama sehemu maalum kwenye kila akaunti, pia kwenye uhamishaji wa data.

  • Ufuatiliaji na kanuni za kujaribu tena

    Kila matokeo yanaweza kuweka simu inayofuata. Ahadi za kulipa hupata tarehe aliyotoa mkopaji, na kanuni za kujaribu tena hurudisha akaunti zisizojibiwa kulingana na ratiba yako.

  • Ubao wa timu moja kwa moja

    Nani yuko tayari, kwenye simu, kwenye mapumziko au hafanyi chochote sasa hivi, pamoja na matokeo ya leo na ufuatiliaji unaostahili, kwenye ubao unaojisasisha wenyewe.

  • Kadi za alama za ukaguzi wa simu

    Kadiria simu zilizorekodiwa dhidi ya orodha yako ya ukaguzi wa mwenendo, kama vile kujitambulisha na kumtambulisha mkopeshaji, kutaja madeni kwa usahihi na kubaki na adabu, kisha fundisha kulingana na matokeo.

  • Ziara za uwandani na njia za siku

    Kuingia na kutoka kwenye eneo la mkopaji pamoja na maelezo na umbali kutoka eneo lililohifadhiwa, pamoja na njia kwa kila wakala wa uwandani kwa siku.

Wateja tarajiwa wako wanatoka wapi

Unganisha njia unazotumia tayari; wateja tarajiwa wapya hufika kwenye foleni ya kupiga simu mara wanapoingia.

  • Kuleta CSV / Excel

    Faili za ugawaji kutoka kwa mkopeshaji, kila mzunguko.

  • API ya umma

    Unda akaunti kutoka mfumo wako wa mikopo; webhook zinazotoka hurudisha matokeo.

Maswali kutoka kwa wakopeshaji na mawakala

Je, LumaKol hutekeleza saa za kupiga simu za RBI kwa simu za urejeshaji?+

Inakusaidia kuzifuata, lakini haizuii kila simu. Waraka wa RBI RBI/2022-23/108 wa 12 Agosti 2022 unaagiza benki, NBFC na wakopeshaji wengine wanaodhibitiwa kuhakikisha kwamba wao na mawakala wao wa urejeshaji hawawapigii wakopaji kabla ya 8:00 asubuhi au baada ya 7:00 jioni kwa urejeshaji wa mikopo iliyochelewa; haujumuishi mikopo midogo (microfinance), ambayo ina maelekezo yake ya RBI. Weka saa zako za kupiga simu ziwe dirisha hilo: programu huonya kabla ya kupiga nje yake na kuweka alama ya Nje ya saa kwenye simu yoyote iliyopigwa hata hivyo. Ukaguzi hutumia saa ya simu ya wakala. Tarehe zilizofungwa katika Mipangilio → Siku za kazi na sikukuu huzuia kabisa kupiga simu. Thibitisha maelekezo ya sasa ya RBI na timu yako ya uzingatiaji.

Tunawazuiaje mawakala kumpigia mkopaji mmoja tena na tena?+

Weka idadi ya juu ya majaribio yasiyojibiwa na ucheleweshaji kabla ya kila kujaribu tena katika Mipangilio → Sera ya kupiga simu; kikomo kikifikiwa, akaunti huondoka kwenye foleni ili meneja aikague. Foleni pia huishusha akaunti baada ya simu ya saa mbili zilizopita au mfululizo wa simu zisizojibiwa. Kanuni pia inaweza kuchukua hatua baada ya idadi fulani ya simu zisizojibiwa mfululizo. LumaKol haidhibiti idadi ya simu zilizounganishwa kwa siku, kwa hiyo kagua historia ya simu kwenye akaunti yoyote ambapo mkopaji analalamika.

Je, wakala wa urejeshaji anaweza kutumia LumaKol kwa akaunti za mkopeshaji?+

Ndiyo. Kila wakala hupata akaunti yake ya kuingia ya mpigaji na huona akaunti alizogawiwa pekee. Nambari za wakopaji hufichwa kwa wapigaji kwa chaguo-msingi huku wakiweza bado kupiga kutoka kwenye programu, ni wamiliki na wasimamizi pekee wanaoweza kuhamisha data isipokuwa uruhusu majukumu zaidi, na picha za skrini zinaweza kuzuiwa kwenye programu ya simu.

Je, tunaweza kurekodi ahadi ya kulipa na kiasi?+

Ndiyo. Ongeza matokeo kama Ameahidi kulipa yenye swali la kiasi linalohifadhiwa kwenye sehemu maalum, na uchague tarehe iliyoahidiwa kama ufuatiliaji unaofuata. Akaunti hurudi kwenye foleni ya wakala siku hiyo, na faneli ya hatua huonyesha ahadi ngapi zinakuwa Amelipa.

Je, inafaa kwa ukusanyaji wa uwandani pamoja na kupiga simu?+

Ndiyo. Mawakala wa ofisini hupiga simu kutoka foleni; mawakala wa uwandani huingia na kutoka kwenye eneo la mkopaji kutoka kwenye programu au kivinjari, pamoja na umbali kutoka eneo lililohifadhiwa na njia ya siku. Eneo husomwa nyakati hizo pekee, kamwe si chinichini.

Jifunze zaidi

Makala ya jinsi ya kufanya kwa sekta yako, miongozo ya usanidi na kila kipengele.

Boresha mchakato wako wa mauzo na uanze kupiga simu

Anza na Mauzo ya jumla, weka saa zako za kupiga simu na kikomo cha majaribio, kisha leta faili yako ya kwanza ya ugawaji. Au weka miadi ya mwongozo wa dakika 30 na timu yetu.

Anza jaribio la bureWeka onyesho
  • Hakuna kadi inayohitajika
  • Hadi wasimamizi 3 wasiopiga simu bure
  • Simu kutoka SIM yako mwenyewe
Pata LumaKol kwenye

Sekta nyingine

Sekta zote