Google PlayApp Store
LumaKol
Usalama na faragha

Uaminifu, usalama na faragha

Jinsi LumaKol inavyolinda nafasi yako ya kazi na watu ambao timu yako inawapigia simu.

Wakati wa usafirishaji
TLS kwenye kila muunganisho — wavuti, programu na API
Wakati wa uhifadhi
Hifadhidata imesimbwa fiche; siri hupata safu ya pili ya AES-256
Kuingia
Uhashi wa Argon2id na ukaguzi wa uvujaji unaojulikana
Simu
Simu moja kwa akaunti; ya pili hutolewa nje
Vidhibiti vile vile kwenye kila mpango
Kuanzia kiti cha kwanza — hakuna nyongeza ya kulipia
Vitu vitatu tunavyolinda

Data yako, simu za mawakala wako, na watu unaowapigia

CRM nyingi huishia kwenye seva. CRM ya simu huishi kwenye simu na kugusa watu ambao hawakuwahi kujisajili kwa chochote, kwa hivyo mpaka wa ulinzi lazima ujumuishe vyote viwili.

  • Data ya nafasi yako ya kazi

    Wateja tarajiwa, simu, madokezo na rekodi hubaki ndani ya shirika lako na husomwa tu na majukumu unayoruhusu.

    • Kila rekodi ina kitambulisho cha shirika lako na kila hoja ambayo API huendesha huchujwa kwacho, kwa hivyo hakuna skrini wala ufunguo wa API unaosoma kati ya nafasi za kazi
    • Imesimbwa fiche wakati wa kusafirishwa na hifadhidata imesimbwa fiche ikiwa imehifadhiwa; tokeni, nywila za visanduku vya barua na siri nyingine husimbwa fiche tena ndani ya programu
    • Kumbukumbu ya ukaguzi isiyoweza kubadilishwa hurekodi uhamishaji, mabadiliko ya wasimamizi na kuingia

  • Simu za mawakala wako

    Programu imeundwa ili simu iliyopotea au inayoshirikiwa isiwe uvujaji wa mchakato wako wa mauzo.

    • Tokeni za kuingia huhifadhiwa katika hifadhi salama ya simu inayotegemea maunzi, huwa za muda mfupi na hubadilishwa kimya kimya
    • Simu moja kwa akaunti: kuingia kwenye kifaa cha pili humtoa nje wa kwanza kwa ujumbe ulio wazi
    • Picha za skrini na kurekodi skrini vimezuiwa ndani ya programu — sera ya nafasi ya kazi iliyowashwa kwa chaguo-msingi

  • Watu ambao timu yako inawapigia

    Waasiliani hawakuwahi kukubali kuwa katika CRM. LumaKol husoma kidogo iwezekanavyo kutoka kwenye simu na hukupa zana za kuheshimu matakwa yao.

    • Simu kwenye SIM ya kazi ya wakala pekee ndizo husomwa — simu za binafsi haziondoki kamwe kwenye simu, na simu kutoka nambari mpya hutumwa tu ikiwa nafasi ya kazi itawasha wateja tarajiwa wa simu zilizokosekana
    • Nambari zinaweza kufichwa kwa sehemu au kabisa kwa mawakala ndani ya programu — kipiga simu cha kifaa bado huonyesha nambari ambayo wakala anapiga — na kucheza rekodi kunadhibitiwa kwa mameneja kwa chaguo-msingi
    • Mpangilio wa usipige, tokeo la “ameomba asiwasiliane naye” na maombi ya kufikia au kufuta hushughulikiwa ndani ya bidhaa
Ukweli

Hatua za usalama

Lugha rahisi, bila matangazo. Kila mstari unaeleza kidhibiti kinachofanya kazi katika bidhaa sasa.

Wakati wa usafirishaji
Kila muunganisho kati ya programu na LumaKol umesimbwa kwa TLS.
Wakati wa uhifadhi
Data yako imesimbwa fiche ikiwa imehifadhiwa. Rekodi za simu huhifadhiwa kwa faragha na hutolewa kupitia programu pekee, kwa majukumu unayoruhusu.
Kutengwa kwa wapangaji
Kila rekodi ina kitambulisho cha shirika lako, na kila hoja ambayo API huendesha huchujwa kwacho, kwa hivyo skrini, simu na funguo za API za mteja mmoja haziwezi kusoma data ya mteja mwingine.
Kuingia
Hashi ya nywila ya Argon2id, ukaguzi wa nywila zilizovuja, kufungwa kwa hatua, vipindi unavyoweza kubatilisha.
Ulinzi dhidi ya mashambulizi ya kubahatisha
Majaribio ya kuingia yanayoshindwa mara kwa mara hupunguzwa kasi kisha kufungiwa, yakifuatiliwa kwa kila akaunti na kwa kila anwani ya mtandao.
Vipindi vya simu
Tokeni za ufikiaji za muda mfupi pamoja na tokeni za kusasisha zinazobadilishwa; kutumia tena tokeni iliyostaafu humaliza kipindi. Simu moja kwa akaunti.
Sehemu zilizozuiliwa
Siri kama vile nyenzo za uthibitishaji na tokeni za watoa huduma husimbwa kwa AES-256-GCM kabla ya kuhifadhiwa, juu ya usimbaji wa diski.
Miunganisho
Funguo za API ni mali ya nafasi ya kazi, zina ruhusa unazochagua tu, huhifadhiwa kama hashi ya njia moja na zinaweza kubatilishwa mara moja. Webhook zimetiwa sahihi ili mifumo yako iweze kuthibitisha kuwa ujumbe umetoka kwetu.
Ufikiaji wa wafanyakazi
Wafanyakazi wa LumaKol huingia kwa uthibitishaji wa hatua mbili wa lazima na wanaweza kufungua nafasi yako ya kazi tu kupitia kipindi cha usaidizi chenye tiketi na muda maalum — cha kusoma tu kwa chaguomsingi, kinachoonyeshwa katika nafasi yako ya kazi kikiwa wazi, na kurekodiwa katika kumbukumbu yetu ya ndani ya ukaguzi.
Kumbukumbu ya ukaguzi
Kumbukumbu ya kuongeza tu ya kuingia, mabadiliko ya msimamizi na ufikiaji wa usaidizi.
Uhifadhi
Wateja tarajiwa na simu huhifadhiwa wakati nafasi yako ya kazi inatumika, na unaweza kuzifuta wakati wowote. Nafasi ya kazi iliyositishwa kwa kutolipa, au ambayo kipindi chake kilichoghairiwa kimeisha, hufutwa siku 90 baadaye; mmiliki anayefuta akaunti yake akiwa mwanachama wa mwisho anayetumika hufuta nafasi ya kazi mara moja.
Malipo
Maelezo ya kadi na benki hayagusi LumaKol kamwe — huwekwa moja kwa moja kwa Razorpay, mchakataji wetu wa malipo anayetii PCI-DSS. Webhook za malipo huthibitishwa kwa sahihi.
Kwenye simu

Simu ni sehemu ya mpaka wa ulinzi

Mawakala hubeba mchakato wako wa mauzo mfukoni. Programu za Android na iPhone hufuata mwongozo wa usalama wa jukwaa kutoka Google na Apple ili simu iliyopotea, inayoshirikiwa au iliyo-root isababishe madhara madogo iwezekanavyo.

  • SIM ya kazi pekee
    Kwenye Android wakala huchagua SIM moja kwa kazi. Simu kwenye SIM nyingine yoyote hazisomwi, hazilinganishwi wala hazipakiwi kamwe. Programu za iPhone haziwezi kusoma kumbukumbu ya simu kabisa.
  • Tokeni katika hifadhi salama
    Tokeni za kuingia huhifadhiwa katika hifadhi ya funguo iliyolindwa ya jukwaa, kamwe si katika faili za kawaida au mapendeleo.
  • Ufikiaji wa muda mfupi, ubadilishaji kimya
    Tokeni za ufikiaji ni za muda mfupi na husasishwa chinichini; kutumia tena tokeni iliyostaafu humaliza kipindi.
  • Simu moja kwa akaunti
    Kuingia kwenye simu nyingine huitoa simu hii nje mara moja na kumwambia wakala sababu — kuingia kwa pamoja hakuwezi kuenea.
  • Hakuna picha za skrini wala kurekodi skrini
    Orodha za wateja tarajiwa, nambari na historia ya simu haziwezi kunaswa kutoka skrini ndani ya programu. Ni sera ya nafasi ya kazi, iliyowashwa kwa chaguo-msingi.
  • Hakuna hila za ufikivu au kiwekelezo
    Programu haisomi kamwe programu nyingine au kibodi. Kiwekelezo cha simu cha hiari huonyesha tu jina la mteja tarajiwa, hatua na tokeo la mwisho.
  • Rekodi za simu za wateja tarajiwa pekee
    Kwenye Android, ikiwashwa, rekodi zinazolingana na simu ya mteja tarajiwa pekee ndizo hupakiwa — kupitia Wi-Fi kwa chaguomsingi. Muziki na sauti nyingine hazisomwi kamwe.
Ufikiaji wa usaidizi

Jinsi wafanyakazi wa LumaKol wanavyoingia katika nafasi yako ya kazi — na jinsi wasivyoweza

Usaidizi unahitaji kuona unachokiona ili kurekebisha tatizo. Kila kipindi ni cha makusudi, kina kikomo na kinarekodiwa.

  1. Hatua 1
    Tiketi na sababu iliyoandikwa

    Kipindi hakiwezi kufunguliwa bila rejea ya tiketi ya usaidizi na sababu. Wafanyakazi huthibitishwa kwanza kwa kuingia kwa hatua mbili.

  2. Hatua 2
    Kusoma tu kwa chaguo-msingi

    Vipindi hufunguliwa kwa kusoma tu. Ufikiaji wa kuandika ni hali tofauti inayoombwa waziwazi, na kwa ombi nafasi yako ya kazi inaweza kuwekwa ihitaji idhini ya mmiliki au msimamizi kabla kipindi chochote hakijaanza.

  3. Hatua 3
    Muda maalum, kisha kinaisha

    Kila kipindi cha usaidizi huisha chenyewe. Hakuna ufikiaji wa kudumu kwa nafasi za kazi za wateja.

  4. Hatua 4
    Kila kitendo kinarekodiwa

    Mfanyakazi, tiketi, sababu, hali na kila kitendo kilichochukuliwa hurekodiwa na hupatikana kwako ukiomba.

Udhibiti wako

Udhibiti wa ufikiaji

Mipangilio ya usalama iko ndani ya bidhaa, si katika tiketi ya usaidizi.

  • Majukumu na ruhusa

    Mmiliki, msimamizi, kiongozi wa timu, wakala, msimamizi wa malipo na mtazamaji — kila jukumu huona haswa kile kazi yake inahitaji, na nambari za simu zinaweza kufichwa kwa sehemu au kabisa kwa mawakala ndani ya programu.

  • Usimamizi wa vipindi

    Ona kila kifaa kilichoingia na ubatilishe chochote; kumzima mtu hukatisha vipindi vyake mara moja.

  • Funguo za API na webhook

    Ona kila ufunguo, unachoruhusiwa kufanya, ulitumika lini mara ya mwisho na kutoka wapi — na ubatilishe yoyote kwa mbofyo mmoja.

  • Kuhamisha na kufuta

    Chukua data yako wakati wowote na ufunge nafasi ya kazi kwa ratiba safi ya ufutaji.

  • Kumbukumbu za ukaguzi na kuingia

    Soma nani alihamisha nini, nani alibadilisha mipangilio na kila kuingia pamoja na anwani yake ya mtandao, moja kwa moja kutoka Mipangilio.

  • Futa kwa ratiba yako

    Mwanachama yeyote anaweza kufuta akaunti yake mwenyewe kutoka programu ya Android (na programu ya iPhone, itakapotolewa), au kutuomba kupitia ukurasa wa Futa akaunti. Mmiliki ambaye ndiye mwanachama wa mwisho anayetumika hufuta nafasi ya kazi kwa kufuta akaunti yake; nafasi ya kazi iliyofungwa kupitia malipo hufutwa kwa ratiba maalum.

  • Uzuiaji wa kisheria

    Mgogoro au mdhibiti anapohitaji, LumaKol inaweza kuweka nafasi ya kazi chini ya uzuiaji wa kisheria, ili ufutaji uliopangwa usitishwe hadi uzuiaji uondolewe.

Usaidizi wa utiifu

Imejengwa kukusaidia kutimiza wajibu wako

LumaKol hukupa rekodi na vidhibiti ambavyo kanuni zinahitaji. Mifano iliyo hapa chini ndiyo wateja wetu huuliza zaidi.

  • India — Sheria ya DPDP na TRAI DND

    Tokeo la “ameomba asiwasiliane naye” linaloondoa nambari kwenye foleni na, mpangilio wa usipige ukiwa umewashwa, huzuia kuipigia; vikomo vya saa za kupiga simu na majaribio; na maombi ya kufikia au kufuta yanayojibiwa ndani ya siku 30. LumaKol haikagui nambari dhidi ya rejista ya kitaifa ya DND, kwa hivyo safisha orodha zako kabla ya kuzileta.

  • EU na Uingereza — GDPR

    Uhamishaji na ufutaji wa data ya wateja tarajiwa, Nyongeza ya Uchakataji wa Data iliyo sehemu ya Masharti, ufutaji kwa ratiba yako, na rekodi ya ukaguzi ya nani alihamisha au alibadilisha nini.

  • Kanuni za kupiga simu kila mahali

    Saa za kupiga simu, vikomo vya majaribio na ushughulikiaji wa usipige ni mipangilio ya nafasi ya kazi, kwa hivyo timu ile ile inaweza kufuata kanuni tofauti katika masoko tofauti.

LumaKol hutoa udhibiti na rekodi; shirika lako linabaki kuwajibika kwa jinsi linavyowasiliana na watu. Hatudai vyeti ambavyo hatuna. Nyongeza ya Uchakataji wa Data huorodhesha kila mchakataji mdogo.

Soma kurasa za utiifu
Ufichuzi wa kuwajibika

Umepata kitu? Tuambie kwanza.

Ikiwa unaamini umepata tatizo la usalama katika LumaKol, tutumie barua pepe yenye maelezo na hatua za kulirudia. Tunathibitisha kupokea ripoti ndani ya siku mbili za kazi na hatutachukua hatua dhidi ya utafiti wa nia njema.

[email protected]
Nyaraka

Soma maandishi madogo

Nyaraka zinazosimamia huduma, pamoja na jinsi ya kupata makubaliano ya uchakataji wa data.

Ipe timu yako CRM inayorekodi kila simu

Sanidi nafasi yako ya kazi ndani ya dakika na uanze kurekodi simu leo.

Fungua akaunti ya bure