CRM ya kupiga simu inayotumia SIM: ni nini na inaishia wapi
CRM ya kupiga simu inayotumia SIM hufanya kazi kwenye simu za mkononi ambazo timu yako tayari inabeba. Simu hupigwa kupitia mpango wa simu wa kila SIM, na programu kwenye simu hufuatilia kila moja na kuiweka chini ya mteja mtarajiwa sahihi. Hivi ndivyo inavyotofautiana na simu za wingu na ni timu zipi inazofaa zaidi.
- Wateja huona nambari halisi ya simu
- Hakuna ada kwa dakika
- Hufanya kazi kwenye simu za Android na iPhone
CRM ya kupiga simu inayotumia SIM ni nini
CRM ya kupiga simu huhifadhi wateja wako tarajiwa, huwaambia wapigaji wampigie nani anayefuata, hurekodi jinsi kila simu ilivyokwenda na hupanga ufuatiliaji. CRM inayotumia SIM hufanya yote hayo bila laini zake za simu: simu ni simu ya kawaida ya mkononi kutoka SIM iliyo kwenye simu ya mpigaji.
Hilo ndilo linaloitofautisha na simu za wingu, ambapo simu hupita kwenye mtandao wa mtoa huduma kwa nambari pepe unazokodi, na pia na programu ya kawaida ya kufuatilia simu, ambayo hurekodi simu lakini ina kidogo au haina chochote kwa wateja tarajiwa, foleni na ufuatiliaji.
LumaKol ni CRM ya kupiga simu inayotumia SIM, na ukurasa huu unaitumia kama mfano.
Jinsi sehemu zinavyoshirikiana
Sehemu tatu, kila moja na kazi moja.
SIM na kipiga simu cha simu
Hupiga na kubeba simu kupitia mtandao wa simu. Mpango wa SIM hulipia dakika, na mteja huona nambari ya mpigaji mwenyewe.
Programu kwenye simu
Kwenye Android, husoma historia ya simu ya SIM ya kazi baada ya kila simu; kwenye iPhone, hurekodi simu zilizoanzishwa kutoka LumaKol kwa muda wa kukadiria. Kisha hulinganisha nambari na mteja mtarajiwa, huomba matokeo na hupanga ufuatiliaji, bila kuandika chochote.
Dashibodi ya wavuti
Huhifadhi wateja tarajiwa kutoka vyanzo vyako, mchakato wa mauzo, sheria za foleni ya kupiga simu, ripoti na ubao wa timu wa moja kwa moja. Mameneja hufanyia kazi hapa, na wapigaji wanaweza pia.
CRM inayotumia SIM, simu za wingu na programu za kufuatilia simu
Njia tatu za kawaida ambazo timu huunganisha simu na CRM.
| Swali | CRM inayotumia SIM | Simu za wingu pamoja na CRM | Programu ya kufuatilia simu |
|---|---|---|---|
| Simu hupita wapi | Mtandao wa simu, kutoka SIM ya mpigaji | Mtandao wa mtoa huduma au intaneti, kwa nambari pepe | Mtandao wa simu, kutoka SIM ya mpigaji |
| Nambari anayoiona mteja | Nambari ya simu ya mpigaji | Nambari pepe iliyokodiwa kutoka kwa mtoa huduma | Nambari ya simu ya mpigaji |
| Gharama ya kupiga simu | Mpango wa simu wa SIM, pamoja na ada ya kila kiti | Ada kwa dakika au za kifurushi, pamoja na kukodi nambari | Mpango wa simu wa SIM, pamoja na ada ya programu |
| Wateja tarajiwa, foleni na ufuatiliaji | Vimejumuishwa | Katika CRM yoyote inayounganishwa nayo | Hasa historia ya simu na ripoti |
| Kurekodi sauti | Pale kipiga simu cha simu kinaporekodi | Simu zote, upande wa mtoa huduma | Pale kipiga simu cha simu kinaporekodi |
| Menyu na uelekezaji wa simu zinazoingia | Simu huita moja kwa moja kwenye simu ya mpigaji mwenyewe | Menyu za IVR, foleni na uelekezaji | Hakuna |
| Usanidi | Programu kwenye kila simu | Nambari, akaunti ya mtoa huduma, mara nyingi programu ya simu ya kompyuta au vifaa vya masikioni | Programu kwenye kila simu |
Mipangilio ya kawaida. Bidhaa hutofautiana, na baadhi ya wauzaji huuza zaidi ya mfumo mmoja.
Kufuatilia simu kupitia SIM: kile ambacho simu inaweza kukuambia
Simu ya Android huhifadhi historia ya simu kwa SIM zake. CRM inayotumia SIM husoma historia hiyo, kwa hivyo inaweza kufuatilia simu zilizopigwa kutoka kipiga simu cha simu yenyewe na simu zinazoingia, pamoja na simu zilizoanzishwa kutoka programu yake. Kwenye iPhone, LumaKol hurekodi simu zilizoanzishwa kutoka programu yake, kwa muda ambao programu hupima.
Kile inachoweza kufuatilia
- Ikiwa simu ilikuwa inayotoka au inayoingia
- Ilianza lini na ilidumu kwa muda gani
- Imeunganishwa, haikupokelewa, imekataliwa au ujumbe wa sauti
- Ilikuwa kwenye SIM ipi, ili simu za binafsi ziweze kurukwa
- Ilikuwa na mteja mtarajiwa yupi, kwa kulinganisha nambari
- Matokeo na dokezo ambavyo mpigaji huongeza baadaye
Kile isichoweza kufuatilia
- Kilichozungumzwa, isipokuwa kipiga simu cha simu yenyewe kilirekodi simu
- Simu kwenye SIM ambayo haikuchaguliwa kama SIM ya kazi
- Ubora wa simu, au kwa nini simu ilikatika
CRM ya kupiga simu inayotumia SIM inamfaa nani
Mauzo ya uwandani na ziara za maeneo
Wapigaji walio nje kwa sehemu kubwa ya siku tayari hubeba simu. Kupiga na kurekodi simu hakuhitaji meza, vifaa vya masikioni wala kompyuta ndogo.
Timu ndogo zinazoanza
Simu moja na kiti kimoja vinatosha kuanza, bila nambari za kukodi wala laini za kusanidi.
Wateja tarajiwa wanaopiga tena
Wateja humfikia mtu yule yule kwenye nambari wanayoitambua, na simu ya kurudi pia hurekodiwa kwa mteja mtarajiwa.
Timu katika nchi zaidi ya moja
Simu hutumia SIM za ndani kwa mipango ya ndani, kwa hivyo hakuna mkataba wa huduma za simu kwa kila nchi. Nambari kutoka nchi yoyote hulingana katika muundo wa kimataifa.
Wamiliki wanaouza wenyewe
Mwanzilishi, wakala au mshauri anaweza kufuatilia simu na ufuatiliaji wake mwenyewe kwenye simu anayoitumia tayari.
Wakati mfumo mwingine unafaa zaidi
- Unahitaji nambari moja ya pamoja ya huduma kwa wateja yenye menyu, foleni na uelekezaji.
- Unataka kupiga kwa kutabiri au kwa sambamba kwa orodha kubwa za watu wasiowajua. CRM inayotumia SIM hupiga simu moja kwa wakati kutoka simu moja.
- Lazima urekodi sauti ya simu zote mahali pamoja. Kurekodi kwa kipiga simu hutegemea chapa ya simu na nchi.
- Wapigaji hawapaswi kuonyesha nambari zao wenyewe kwa wateja tarajiwa.
Cha kujiandaa nacho unapopiga simu kwa SIM
Haya yanatokana na jinsi simu na SIM zinavyofanya kazi, pamoja na jinsi LumaKol inavyoshughulikia kila moja.
Rekodi hutoka kwenye kipiga simu cha simu
Pale kipiga simu cha simu yenyewe kinaporekodi, LumaKol huunganisha rekodi na simu na, usawazishaji wa rekodi ukiwa umewashwa, huihifadhi kwenye Google Drive ambayo nafasi yako ya kazi ilichagua. Baadhi ya chapa na nchi haziruhusu kurekodi kwa kipiga simu.
SIM za kampuni hubaki na nambari
Nambari ni mali ya mmiliki wa SIM, kwa hivyo SIM ya kazi inayomilikiwa na kampuni hubakiza simu za kila mteja mtarajiwa ndani ya biashara mpigaji anapoondoka.
Simu moja kwa wakati, kwa umakini
Kila simu ni simu ya kawaida ya mkononi, mpigaji akiwa kwenye laini tangu mlio wa kwanza, kwa hivyo wateja tarajiwa hawasikii kamwe ukimya wa kipiga simu cha kutabiri.
Simu hufanya kazi bila data
Simu hazihitaji data ya simu. Kumbukumbu za simu hufika kwenye dashibodi mara tu simu inaporudi mtandaoni.
Sheria za kupiga simu hukaguliwa kabla ya kupiga
LumaKol hukagua saa za kupiga simu, vikomo vya majaribio na kizuizi cha wasiotaka kuwasiliana kabla ya kila simu. Nambari halisi ya simu haikuondolei wajibu wa sheria za usipige, kwa hivyo kukagua rejista za kitaifa za usipige simu bado ni jukumu lako.
Maswali kuhusu CRM ya kupiga simu inayotumia SIM
Je, CRM ya kupiga simu inayotumia SIM ni sawa na programu ya kufuatilia simu?+
Hapana. Programu ya kufuatilia simu hurekodi simu na kutoa ripoti juu yake. CRM ya kupiga simu inayotumia SIM pia huhifadhi wateja tarajiwa, huweka simu inayofuata mbele ya kila mpigaji, hurekodi matokeo na hupanga ufuatiliaji.
Je, wapigaji wanahitaji data ya simu ili kupiga simu?+
Hapana. Simu hupita kwenye mtandao wa simu. Programu inahitaji muunganisho ili kusawazisha simu na matokeo, na huzihifadhi kwenye simu, zikiwa zimesimbwa kwa njia fiche, hadi ipate muunganisho.
Je, wapigaji wanaweza kuwa na simu za binafsi na za kazi kwenye simu moja?+
Ndiyo, kwa simu yenye SIM mbili. Mpigaji huchagua SIM ya kazi, na simu kwenye SIM nyingine hazisomwi kamwe. Kwenye simu yenye SIM moja, simu na wateja tarajiwa hufuatiliwa na simu na mtu mwingine yeyote hubaki kwenye simu.
Na simu zinazoingia je?+
Kwenye Android, simu zinazoingia na zilizokosekana kutoka kwa wateja tarajiwa kwenye SIM ya kazi hurekodiwa kwa njia ile ile kama zinazotoka. Hakuna nambari ya pamoja wala menyu: kila mteja mtarajiwa hupiga nambari ya mpigaji mwenyewe.
Je, inafanya kazi nje ya India?+
Ndiyo. Simu ni simu za kawaida za mkononi kwa mtoa huduma yeyote, nambari kutoka nchi yoyote hulingana katika muundo wa kimataifa, na mipango huwekwa bei kwa dola za Marekani, au kwa rupia kwa timu zilizo India. Programu zinapatikana katika lugha 33.
Bei ya LumaKol ikoje?+
Kwa kila kiti kwa mwezi, kuanzia kiti kimoja, bila ada kwa dakika wala ada za usanidi. Simu hulipiwa na mpango wa simu wa kila SIM. Jaribio la bure la siku 14 halihitaji kadi.
Jifunze zaidi
Kurasa zinazoeleza kwa kina kila sehemu ya kupiga simu kwa SIM.
Ipe timu yako CRM inayorekodi kila simu
Sanidi nafasi yako ya kazi na uanze kurekodi simu siku hiyo hiyo.
- Hakuna kadi inayohitajika
- Hadi wasimamizi 3 wasiopiga simu bure
- Simu kutoka SIM yako mwenyewe