Masharti ya Huduma

Masharti haya ya Huduma ("Masharti") yanasimamia ufikiaji na matumizi ya tovuti za LumaKol, programu ya wavuti, programu za simu na huduma zinazohusiana (kwa pamoja, "Huduma") zinazotolewa na BlackLens Studio ("LumaKol", "sisi", "yetu"). Kwa kufungua akaunti, kukubali mwaliko, au kutumia Huduma unakubali Masharti haya kwa niaba yako mwenyewe na, pale unapotenda kwa niaba ya kampuni au shirika lingine, kwa niaba ya shirika hilo ("Mteja").

Lazima uwe na umri wa angalau miaka 18 na uwe na uwezo wa kisheria wa kuingia mikataba. Huduma ni zana ya biashara na haielekezwi kwa watumiaji wa kawaida au watoto.

Maneno machache yanatumika katika Masharti haya yote kwa maana mahususi.

• Huduma: tovuti za LumaKol, programu ya wavuti, programu za Android na iOS, API ya umma na huduma zinazohusiana.
• Mteja: kampuni au shirika lingine linalojisajili. Nafasi ya kazi ni mali ya Mteja mmoja.
• Nafasi ya kazi: eneo la Mteja mwenyewe ndani ya Huduma, linalohifadhi wanachama wake, wateja tarajiwa, simu, mipangilio na malipo.
• Mtumiaji: mtu ambaye Mteja humruhusu kuingia katika nafasi ya kazi — mmiliki, msimamizi, msimamizi wa malipo, kiongozi wa timu, wakala au mtazamaji.
• Kiti: nafasi iliyolipiwa katika mpango. Mawakala na viongozi wa timu huchukua kiti; wamiliki, wasimamizi, wasimamizi wa malipo na watazamaji ni bure, hadi watumiaji watatu kama hao kwa jumla kwa kila nafasi ya kazi.
• SIM ya kazi: SIM na nambari ya simu ambayo mtumiaji huchagua katika programu ya simu kama laini yake ya kazi. Kwenye Android programu husoma kumbukumbu ya simu kwa laini hiyo pekee; kwenye iOS jukwaa haliruhusu programu yoyote kusoma kumbukumbu ya simu, kwa hivyo programu hufanya kazi kwa hali ya kusaidiwa.
• Data ya Mteja: kila kitu ambacho Mteja na watumiaji wake huweka katika Huduma au ambacho Huduma hurekodi kwa niaba yao — wateja tarajiwa, waasiliani, rekodi za simu, matokeo, madokezo, mahudhurio, faili na rekodi zilizounganishwa.
• Mpango: bei, kiwango cha viti, vikomo na stahiki ambazo Mteja hujisajili, kama zinavyoonyeshwa kwenye ukurasa wa bei na katika Masharti ya malipo.
• Fomu ya agizo: nukuu au makubaliano ya maandishi yaliyotiwa sahihi kwa usajili wa Enterprise.

Pale tunapoandika “ikiwemo” au “kwa mfano”, kinachofuata ni kielelezo na si orodha kamili.

Akaunti ni ya shirika. Mtu anayefungua shirika ni Mmiliki wake na anawajibika kwa usanidi wake, wanachama na utiifu. Wamiliki na Wasimamizi wanaweza kualika Viongozi wa Timu, Mawakala, Wasimamizi wa Malipo na Watazamaji; kila jukumu lina ruhusa zilizoelezwa kwenye bidhaa.

Unawajibika kuweka vitambulisho vyako kuwa siri, kwa shughuli zote chini ya akaunti yako, na kutuarifu mara moja kuhusu matumizi yasiyoidhinishwa kwa [email protected]. Lazima utoe taarifa sahihi za usajili, ikijumuisha anwani halali ya barua pepe na nambari ya simu, na uzisasishe.

LumaKol hurekodi taarifa kuhusu simu zilizopigwa na kupokelewa kwenye nambari ya simu na SIM ambayo mtumiaji anachagua kama laini yake ya kazi ("SIM ya Kazi"), hurekodi maoni baada ya simu, husimamia wateja watarajiwa na ufuatiliaji, na, pale kifaa na Mteja wanapowezesha, huunganisha rekodi za simu zilizotengenezwa na kipiga simu cha simu. Simu hubebwa na mtoa huduma wa mtandao wa simu; LumaKol haitoi huduma za simu, VoIP, au kumalizia simu.

Urekodi wa simu unategemea ruhusa za kifaa ambazo mtumiaji anatoa (kwa mfano kumbukumbu ya simu na hali ya simu), programu ya mtengenezaji wa kifaa, na mfumo wa uendeshaji. Upatikanaji wa vipengele kama vile kurekodi simu, kitambulisho cha mpigaji na uendeshaji wa nyuma hutofautiana kwa kifaa, eneo na sera ya mfumo wa uendeshaji, na LumaKol haihakikishi kuwa kila simu itarekodiwa au kwamba rekodi zitapatikana.

Huduma inatolewa kwa msingi wa usajili na vipengele vya mpango, idadi ya viti na vikomo vilivyoonyeshwa wakati wa ununuzi. Tunaweza kubadilisha Huduma na tutatoa taarifa ya kutosha ya mabadiliko yanayopunguza kwa kiasi kikubwa utendaji mkuu.

Mteja anaweza kuunganisha programu yake mwenyewe na Huduma kupitia API ya umma na webhook. Funguo za API ni vitambulisho vinavyotolewa kwa nafasi ya kazi ya Mteja: Mteja anawajibika kuziweka siri, kuwekea kila ufunguo kikomo cha ruhusa unazohitaji, na kwa kila kitu kinachofanywa kwa ufunguo hadi utakapobatilishwa. Funguo zinaweza kuwekewa kikomo kwa anwani za IP zilizotajwa, kupewa tarehe ya kuisha na kubatilishwa wakati wowote kutoka nafasi ya kazi.

Vikomo vya matumizi ya busara vinatumika kwa API na tunaweza kuwekea kikomo cha kasi, kupunguza au kusimamisha ufunguo unaovizidi, unaotumiwa kutoa data kwa wingi zaidi ya matumizi ya Mteja mwenyewe, au unaoathiri uthabiti wa Huduma kwa wengine.

Endpoint za webhook, viungo vya mlisho wa kalenda na fomu za kunasa zinazohifadhiwa ni anwani ambazo Mteja huchagua kuziweka wazi. Data ikishawasilishwa kwao iko nje ya udhibiti wetu, na Mteja anawajibika kuzilinda na kwa mifumo inayopokea data hiyo.

Tunaweka matoleo kwenye API ya umma na tutatoa taarifa ya busara kabla ya kufanya mabadiliko yanayovunja muunganisho uliopo. Endpoint zilizowekwa alama ya onyesho la awali au beta zinaweza kubadilika bila taarifa hiyo.

Mteja peke yake ndiye anayewajibika kwa jinsi yeye na watumiaji wake wanavyowasiliana na watu. Unakubali kutumia Huduma kwa mawasiliano halali ya kibiashara pekee na, hasa:

• kutii sheria zote za uuzaji kwa simu, ulinzi wa watumiaji, usipige simu, idhini ya simu na faragha zinazohusika katika nchi unazopiga — kwa mfano kanuni za TCCCPR za TRAI na sajili ya kitaifa ya DND nchini India, TCPA na Telemarketing Sales Rule nchini Marekani, PECR na TPS nchini Uingereza, kanuni za ePrivacy na GDPR katika EEA, Spam Act na Do Not Call Register nchini Australia, CASL na National DNCL nchini Kanada, na LGPD na kanuni za ulinzi wa watumiaji nchini Brazili;
• kupata na kuweka kumbukumbu ya idhini yoyote inayohitajika ili kumpigia simu, kumtumia ujumbe au kumrekodi mtu, na kuheshimu maombi ya kujiondoa na ya usisumbue haraka;
• kurekodi simu pale tu sheria zote zinazohusika zinaporuhusu, ikiwemo kanuni za idhini ya upande mmoja au ya pande zote na mahitaji yoyote ya kutangaza;
• kutotumia Huduma kwa barua taka, ulaghai, unyanyasaji, mbinu za ukusanyaji wa madeni zenye matusi, utambulisho wa mpigaji wa udanganyifu, au kuwasiliana na nambari za dharura;
• kutopakia msimbo hasidi, kuchunguza au kuzidisha mzigo kwa Huduma, kuuza upya ufikiaji, au kutumia Huduma kujenga bidhaa shindani;
• kutumia tu nambari za simu za mkononi na SIM ulizoidhinishwa kutumia, na kutonasa kamwe simu kutoka laini ya binafsi bila mwenye laini kujua na kukubali;
• kuwaambia watumiaji wako mwenyewe — wafanyakazi na wakandarasi wako — kwamba Huduma hurekodi simu zao na wateja tarajiwa kwenye SIM ya Kazi, mahudhurio yao na muda wao wa kazi hai, na mahali walipo wanapoingia pale unapowasha hilo, na kuwa na msingi halali wa ufuatiliaji huo chini ya sheria za ajira na faragha zinazokuhusu.

Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti zinazokiuka sehemu hii na tunaweza kushirikiana na maombi halali kutoka kwa mamlaka.

“Data ya Mteja” inamaanisha wateja tarajiwa, waasiliani, rekodi za simu, maoni, madokezo, rekodi za sauti, jumbe na maudhui mengine yanayowasilishwa kwa Huduma na Mteja au kwa niaba yake. Kati ya pande hizi, Mteja ndiye mmiliki wa Data ya Mteja na ndiye mdhibiti wa data binafsi iliyomo; LumaKol huchakata Data ya Mteja kama mchakataji kwa maagizo ya Mteja, kama ilivyoelezwa katika Sera yetu ya Faragha na katika Nyongeza ya Uchakataji wa Data, ambayo ni sehemu ya Masharti haya kwa kila Mteja na hutumika kila tunapochakata data binafsi kwa niaba ya Mteja.

Unaipa LumaKol leseni yenye mipaka ya kupangisha, kuchakata, kusafirisha na kuonyesha Data ya Mteja kwa madhumuni pekee ya kutoa, kulinda na kuboresha Huduma. Hatuuzi Data ya Mteja na hatuitumii kufunza miundo kwa ajili ya wahusika wengine. Ufikiaji wa wafanyakazi kwa Data ya Mteja umezuiliwa, hurekodiwa na hutumika tu kwa usaidizi unaouomba, usalama, au utiifu wa kisheria.

Kila upande unaweza kupokea kutoka kwa upande mwingine taarifa ambazo si za umma — kwa LumaKol, Data ya Mteja na taarifa za biashara za Mteja; kwa Mteja, maelezo yasiyo ya umma ya Huduma, bei zinazotolewa kwa faragha na taarifa za usalama tunazoshiriki. Upande unaozipokea utazitumia tu kutoa au kutumia Huduma chini ya Masharti haya, utazilinda kwa angalau uangalifu wa kutosha, na utazishiriki tu na wafanyakazi wake, washauri na watoa huduma wanaozihitaji na wanaofungwa na wajibu kama huo.

Hili halihusu taarifa ambazo ni za umma au zinakuwa za umma bila kosa la upande unaozipokea, ambazo tayari ulizijua, ambazo unazikuza kwa kujitegemea, au ambazo unazipokea kihalali kutoka kwa mtu mwingine bila wajibu wa usiri. Upande unaweza kufichua taarifa pale sheria au mahakama inapotaka, ukiuarifu upande mwingine kwanza pale inapowezekana kisheria.

Kwa data binafsi, Sera ya Faragha na Nyongeza ya Uchakataji wa Data pia hutumika na ndizo hutangulia.

Tunatumia idadi ndogo ya watoa huduma kuendesha Huduma. Kila mmoja ameajiriwa chini ya mkataba wa maandishi, anaweza kutumia Data ya Mteja tu kutoa sehemu yake ya Huduma, na anafungwa na wajibu wa usiri na usalama. Tunabaki kuwajibika kwa Mteja kwa wanachofanya na Data ya Mteja.

Aina tunazozitegemea ni:

• miundombinu ya wingu na upangishaji wa hifadhidata, ambavyo huhifadhi data na kuendesha Huduma;
• uwasilishaji wa barua pepe za miamala, kwa barua pepe za akaunti, malipo na arifa;
• uwasilishaji wa maudhui na usalama wa mtandao, ambavyo huhudumia tovuti na kuchuja trafiki hasimu;
• huduma za arifa za simu, kuripoti hitilafu za programu na uthibitishaji wa programu, ambazo huwasilisha tahadhari na kuthibitisha kwamba ombi linatoka kwenye usakinishaji halisi wa programu yetu;
• mchakataji wetu wa malipo, ambaye hukusanya malipo na kushikilia maelezo ya kadi na benki ambayo sisi hatuyaoni kamwe.

Orodha ya sasa ya watoa huduma, pamoja na kile kila mmoja hufanya na wapi, inapatikana kwa wateja kwa ombi kupitia [email protected]. Taarifa ya mtoa huduma mpya au mbadala hutolewa kama Nyongeza ya Uchakataji wa Data inavyoeleza.

Sehemu muhimu za mtiririko wa kazi wa kupiga simu ziko nje ya Huduma. Hatuzidhibiti na hatuwajibiki kwazo.

• Mitandao ya simu: simu na ujumbe hubebwa na mtoa huduma wa simu wa mtumiaji. LumaKol si mtoa huduma wa simu na haipigi, haielekezi wala haikatishi simu. Upatikanaji wa mtandao, ubora wa simu, gharama na kuzuiwa kwa nambari ni masuala kati ya mtumiaji na mtoa huduma wake.
• Vifaa na mifumo ya uendeshaji: kile programu inaweza kunasa kinategemea sera za Android na iOS, programu ya mtengenezaji wa kifaa, na ruhusa ambazo mtumiaji hutoa. Hivi hubadilika bila kutuhusisha na vinaweza kuondoa uwezo uliofanya kazi hapo awali.
• Rekodi: LumaKol hairekodi sauti. Pale kipiga simu cha kifaa chenyewe kinapotengeneza rekodi na mipangilio ya kifaa na nafasi ya kazi inaruhusu, programu inaweza kuambatisha faili hiyo kwa simu inayolingana. Iwapo rekodi inawezekana kiufundi, na iwapo ni halali, hutegemea kifaa na sheria ya mahali simu inapopigwa.
• Programu ambazo Mteja huunganisha: mifumo inayofikiwa kupitia API ya umma, webhook au milisho ya kalenda, na programu za ujumbe au barua pepe ambazo wakala hutumia kutuma, huendeshwa na Mteja au na mhusika mwingine chini ya masharti yao wenyewe. Zana za otomatiki kwa kawaida huunganika kupitia API na webhook zetu; miunganisho iliyoorodheshwa kama inayopatikana katika bidhaa pekee ndiyo sehemu ya Huduma.
• Maduka ya programu: kusakinisha na kusasisha programu za simu pia kunasimamiwa na masharti ya Google Play na Apple App Store.

Wakati mwingine tunatoa kipengele kwa idadi ndogo ya nafasi za kazi kabla hakijapatikana kwa wote, au kukiwasha kwa nafasi ya kazi inayoomba. Chochote chenye lebo ya beta, onyesho la awali au ufikiaji wa mapema — ikiwemo endpoint za API zilizowekwa alama hivyo — hutolewa ili tujifunze jinsi kinavyofanya kazi katika matumizi halisi.

Vipengele vya beta hutolewa kama vilivyo. Vinaweza kuwa havijakamilika, vinaweza kubadilika, na vinaweza kuondolewa au kuzimwa wakati wowote bila taarifa tunayotoa kwa mabadiliko ya sehemu nyingine za Huduma. Dhamana katika Masharti haya hazivihusu, na mipango ya usaidizi katika sehemu inayofuata haivijumuishi.

Usitegemee kipengele cha beta kwa kazi ambayo huwezi kumudu kuipoteza au kuirudia, na uhifadhi nakala yako mwenyewe ya chochote kinachokitegemea. Ikiwa kipengele kitaanza kulipiwa kinapotoka beta, tutakuambia kabla ya malipo yoyote kuanza na unaweza kuchagua kutokiendeleza.

Maoni unayotutumia kuhusu kipengele cha beta hushughulikiwa kama ilivyoelezwa chini ya Mali ya kiakili.

Usaidizi umejumuishwa katika kila usajili, na njia yake hutegemea mpango: barua pepe na gumzo kwenye Starter, gumzo wakati wa saa za kazi kwenye Growth, gumzo na simu ya kipaumbele kwenye Business, na meneja maalum wa mafanikio kwenye Enterprise. Maombi hutufikia kupitia [email protected] au kupitia bidhaa.

Usaidizi unahusu maswali kuhusu kutumia Huduma, matatizo ya akaunti na malipo, na ripoti za hitilafu. Hauhusu kasoro zinazosababishwa na kifaa, mtandao wa simu au mfumo wa uendeshaji; kazi ndani ya mifumo ya Mteja mwenyewe iliyounganishwa kupitia API; au ushauri kuhusu iwapo desturi fulani ya kupiga simu au kurekodi ni halali katika soko lako, ambao ni uamuzi wako na washauri wako mwenyewe.

Tunajitahidi kuweka Huduma ipatikane na kupanga matengenezo ili kupunguza usumbufu, tukitoa taarifa ndani ya bidhaa kwa kazi tunayotarajia itakatiza matumizi ya kawaida.

Masharti haya hayataji kiwango cha upatikanaji wala muda wa kujibu uliohakikishwa. Pale mteja wa Enterprise anapohitaji kiwango cha huduma, kinakubaliwa katika fomu ya agizo ya usajili huo na kinamhusu mteja huyo pekee.

Mipango hutozwa kwa kila kiti mapema kwa kipindi kilichochaguliwa. Mawakala na Viongozi wa Timu hutumia viti vya kulipia; majukumu mengine ni bure hadi kikomo kinachoonyeshwa ndani ya bidhaa. Kuongeza viti au kupandisha mpango huanza kutumika mara moja na hutozwa kwa uwiano; kupunguza viti au kushusha mpango huanza kutumika katika usasishaji unaofuata.

Majaribio ya bure hugeuka kuwa mpango wa kulipia tu unapochagua mmoja. Usasishaji usipolipwa, nafasi ya kazi huendelea kufanya kazi katika kipindi cha neema cha siku 15 pamoja na vikumbusho kisha husitishwa, kama ilivyoelezwa chini ya Muda, kusimamishwa na kufungwa na katika Masharti ya malipo.

Ada hazijumuishi kodi. Pale tunapotakiwa kukusanya GST, VAT, kodi ya mauzo au kodi zinazofanana, huongezwa kwenye ankara; pale utaratibu wa reverse-charge au wa kujitathmini unapohusu wateja wa kibiashara, wewe unawajibika kuhesabu kodi hiyo. Unakubali kutoa nambari halali ya usajili wa kodi pale inapohusika. Isipokuwa pale sheria inapotaka vinginevyo, ada hazirejeshwi.

Makubaliano yanaanza tangu wakati unapotumia Huduma kwa mara ya kwanza na yanaendelea wakati wote ambapo jaribio au usajili uko hai.

Kufuta mwishoni mwa kipindi hicho ni kwa mwisho. Hatuwezi kujenga upya nafasi ya kazi mara ikishaondoka, na nakala rudufu huisha muda kwa ratiba yake yenyewe.

Makubaliano yanapoisha, haki ya kutumia Huduma huisha pamoja nayo, na sehemu zilizoorodheshwa chini ya Masharti ya jumla zinaendelea kutumika.

LumaKol na watoa leseni wake wanamiliki Huduma na kila kitu ndani yake tulichokiunda: programu, programu za simu, API ya umma, muundo, nyaraka, maudhui ya tovuti, na jina na nembo ya LumaKol. Hakuna chochote katika Masharti haya kinachohamishia chochote kati ya hivyo kwa Mteja.

Wakati usajili uko hai na ada zake zimelipwa, Mteja ana leseni isiyo ya kipekee na isiyohamishika ya kutumia Huduma kwa biashara yake mwenyewe, kupitia viti ambavyo amelipia. Mteja hawezi kunakili, kurekebisha au kuunda kazi zinazotokana na Huduma, kuichambua kinyume (reverse-engineer) isipokuwa pale sheria inaporuhusu waziwazi, kuikodisha, kuiuza upya au kushiriki ufikiaji nje ya nafasi yake ya kazi, kuondoa taarifa au chapa zetu, au kutumia Huduma kujenga bidhaa shindani.

Data ya Mteja ni mali ya Mteja, kama ilivyoelezwa chini ya Data ya Mteja na faragha. Huduma pia inajumuisha vipengele vya chanzo huria vya wahusika wengine, ambavyo vinasimamiwa na leseni zao wenyewe.

Unaweza kusema hadharani kwamba unatumia LumaKol. Matumizi mengine yoyote ya jina au nembo yetu — katika bidhaa, ulinganisho, tangazo au jina la kikoa — yanahitaji ruhusa yetu ya maandishi.

Ukitutumia maoni, mawazo au mapendekezo, tunaweza kuyatumia kuboresha Huduma bila kukudai chochote na bila wajibu wowote wa kuyaweka kuwa siri.

Maandishi, miongozo, picha za skrini, video, michoro, miundo ya kurasa, msimbo na data kwenye lumakol.com na katika programu ni mali ya BlackLens Studio au watoa leseni wake na yanalindwa na sheria za hakimiliki, alama za biashara na sheria nyingine, zikiwemo Copyright Act, 1957, Trade Marks Act, 1999 na Information Technology Act, 2000 za India. LumaKol na nembo ya LumaKol ni alama za biashara za BlackLens Studio.

Unaweza kusoma na kushiriki viungo vya kurasa zetu za umma, kunukuu dondoo fupi pamoja na kiungo cha kurudi, na kuchapisha au kuhifadhi ukurasa kwa marejeleo yako mwenyewe. Injini za utafutaji na wasaidizi wa AI wanaweza kusoma kurasa za umma kama robots.txt yetu inavyoruhusu, ili waweze kuzionyesha na kuziunganisha. Bila ruhusa yetu ya maandishi huwezi:

• kunakili, kuchakura, kutambaa, kuvuna au kupakua maudhui, bei, maelezo ya mawasiliano au data kutoka tovuti au Huduma kwa njia za kiotomatiki, zaidi ya kile robots.txt inaruhusu;
• kuchapisha upya, kuuza au kutumia tena maandishi, picha za skrini, video au miundo yetu, ikiwemo kujenga nakala au kitu kinachofanana na tovuti, bidhaa au chapa yetu;
• kutumia maudhui au data yetu kufunza au kurekebisha muundo wa kujifunza kwa mashine, au kujenga seti ya data;
• kuweka kurasa zetu ndani ya fremu au kuziakisi, au kutumia LumaKol, nembo yetu au jina linalofanana kwa kuchanganya katika kikoa, programu, akaunti, tangazo au neno kuu;
• kukwepa vikomo vya kasi, ulinzi dhidi ya roboti, kuingia au vidhibiti vingine vya ufikiaji, au kufikia data katika nafasi ya kazi ambayo wewe si mwanachama wake.

Tunaweza kuzuia, kuwekea kikomo au kuripoti mtu yeyote, mtandao au zana ya kiotomatiki inayovunja kanuni hizi, bila taarifa. Tunaweza pia kuchukua hatua za kisheria — ikiwemo kuomba amri za mahakama, uondoaji, fidia na gharama za kisheria za kutekeleza haki zetu — na kuripoti ufikiaji usioidhinishwa kwa mamlaka. Data ya Mteja hubaki kuwa ya Mteja na inahusishwa na Data ya Mteja na faragha, si na sehemu hii.

Ili kuripoti nakala ya tovuti au chapa yetu, au kuomba ruhusa ya kutumia maudhui yetu, andika kwa [email protected].

Tunatoa Huduma kwa ustadi na uangalifu wa kutosha na tutadumisha hatua za usalama zilizoelezwa katika Sera ya Faragha. Isipokuwa pale ilipoelezwa waziwazi, Huduma inatolewa "kama ilivyo" na tunakanusha dhamana nyingine zote, ikijumuisha dhamana zisizo za moja kwa moja za kuuzika, kufaa kwa madhumuni fulani na kutokiuka. Hatuhakikishi kuwa urekodi wa simu, rekodi au arifa zitakuwa bila kukatizwa au bila makosa, kwa kuwa hizi zinategemea vifaa, mitandao na mifumo ya uendeshaji nje ya udhibiti wetu.

Kwa kiwango cha juu kabisa kinachoruhusiwa na sheria, hakuna upande unaowajibika kwa hasara zisizo za moja kwa moja, za bahati mbaya, maalum, zinazofuata au za adhabu, wala kwa faida, mapato, nia njema au data iliyopotea, hata kama uliambiwa kwamba zingeweza kutokea.

Dhima yote ya kila upande inayotokana na au inayohusiana na Masharti haya, iwe katika mkataba, kosa la madai au vinginevyo, ina kikomo cha ada zilizolipwa na zinazopaswa kulipwa na Mteja kwa Huduma katika miezi 12 kabla ya tukio lililosababisha dai.

Vikomo hivi havihusu wajibu wa Mteja wa kulipa ada, wajibu wa Mteja wa kufidia, ulaghai, uzembe mkubwa au utovu wa nidhamu wa makusudi wa upande wowote, wala dhima ambayo haiwezi kuwekewa kikomo kisheria.

Mteja atailinda LumaKol, wafanyakazi wake na washirika wake dhidi ya dai lolote, uchunguzi au hatua ya kidhibiti ya mhusika mwingine inayotokana na:

• Data ya Mteja, ikiwemo jinsi ilivyokusanywa na kile ilicho nacho;
• simu, jumbe na rekodi zilizofanywa kupitia au kurekodiwa katika Huduma, ikiwemo madai ya watu waliowasiliana nao au kurekodiwa na adhabu zilizotolewa na mamlaka ya mawasiliano ya simu au ya ulinzi wa data;
• matumizi ya Huduma kwa kukiuka sehemu ya matumizi yanayokubalika na utiifu wa kupiga simu, sheria, au Masharti haya;
• mgogoro kati ya Mteja na watumiaji, waajiriwa au wakandarasi wake mwenyewe kuhusu data ya ufuatiliaji, mahudhurio au utendaji iliyohifadhiwa katika Huduma;
• mifumo ambayo Mteja huiunganisha na Huduma, na kinachotokea kwa data mara ikishawasilishwa kwayo.

Mteja atalipa fidia ya hasara, makubaliano ya suluhu, faini na gharama za kisheria zinazofaa zilizoamuliwa au kukubaliwa kwa mwisho katika dai kama hilo.

Tutamjulisha Mteja kuhusu dai bila kuchelewa, tutashirikiana kwa njia inayofaa kwa gharama ya Mteja, na tutaacha utetezi mikononi mwa Mteja. Mteja hawezi kufikia suluhu kwa njia inayokiri kosa kwa niaba yetu, inayotuwekea wajibu, au isiyotuachilia kikamilifu, bila idhini yetu ya maandishi. Tunaweza kujiunga na utetezi wetu wenyewe kwa mawakili wetu wenyewe kwa gharama yetu wenyewe.

Vikomo katika sehemu ya kikomo cha dhima havizuii kiasi cha fidia hii.

Huwezi kutumia Huduma ikiwa uko katika, au ni raia au mkazi wa, nchi au eneo lililo chini ya vikwazo vya kina, au ikiwa umeorodheshwa kwenye orodha ya vikwazo au ya wahusika waliozuiwa inayotunzwa na Umoja wa Mataifa, Umoja wa Ulaya, Uingereza, Marekani au India. Unakubali kutii sheria zinazotumika za udhibiti wa uuzaji nje na vikwazo unapotumia Huduma.

Eneo la Kiuchumi la Ulaya na Uingereza: hakuna chochote katika Masharti haya kinachoweka mipaka kwa haki ambazo haziwezi kuwekewa mipaka chini ya sheria inayohusika. Nyongeza ya Uchakataji wa Data, ikiwemo Standard Contractual Clauses na UK International Data Transfer Addendum pale zinapohusika, ni sehemu ya Masharti haya.

Marekani: Huduma hutolewa kwa biashara; sheria za majimbo za ulinzi wa watumiaji zinazowahusu watumiaji binafsi pekee hazitumiki. Kurekodi simu kuko chini ya sheria za idhini za shirikisho na za majimbo, ikiwemo idhini ya pande zote katika majimbo kadhaa.

India: ankara hutolewa pamoja na GST pale inapohusika; kwa data binafsi, Mteja ndiye Data Fiduciary na LumaKol ni Data Processor wake chini ya Digital Personal Data Protection Act, 2023, kwa masharti ya Nyongeza ya Uchakataji wa Data; Mteja anawajibika kutii Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, ikiwemo kujisajili kama mtumaji pale inapohitajika.

Brazili, Kanada, Australia, Singapore, Umoja wa Falme za Kiarabu, Saudi Arabia na Nigeria: Mteja anawajibika kutii sheria za ndani za uuzaji kwa simu na ulinzi wa data (zikiwemo LGPD, PIPEDA na CASL, Privacy Act na Spam Act, PDPA, PDPL na NDPA mtawalia) anapowasiliana na watu katika nchi hizo.

Nchi zote: Masharti haya yameandikwa kwa Kiingereza; tafsiri hutolewa kwa urahisi na maandishi ya Kiingereza ndiyo hutangulia.

Tunatuma taarifa kwa anwani ya barua pepe iliyo kwenye akaunti na, pale taarifa inapohusu malipo, kwa mwasiliani wa malipo pia. Taarifa za akaunti, usalama na malipo — vikumbusho vya usasishaji, malipo yaliyoshindwa, nafasi ya kazi inayokaribia kusitishwa, onyo kabla data haijafutwa — pia huonekana ndani ya bidhaa, na tahadhari za dharura zinaweza kufika kama arifa kwenye programu ya simu.

Taarifa kutoka kwetu huhesabiwa kuwa imetolewa siku tunapotuma barua pepe au kuionyesha ndani ya bidhaa. Unawajibika kuweka anwani ya barua pepe na nambari ya simu ya mkononi kwenye akaunti zikiwa za sasa na kuhakikisha barua zetu hazizuiwi wala kuchujwa; taarifa haiwi batili kwa sababu haikusomwa.

Taarifa rasmi kwetu lazima ziwe kwa maandishi kwenda [email protected], na, pale uwasilishaji kwa anwani ya posta unapohitajika, kwenda BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India. Maombi ya faragha huenda kwa [email protected].

Kiolesura kinapatikana katika lugha 33. Nyaraka hizi zinaweza kuonyeshwa kwa Kiingereza pale tafsiri bado haipatikani; tafsiri ni kwa urahisi na maandishi ya Kiingereza ndiyo hutawala.

Nukuu, ushuhuda, maoni na mifano ya kesi hushughulikiwa tofauti: tunavichapisha tu kwa idhini ya Mteja na ya mtu yeyote aliyenukuliwa au aliye kwenye picha, na tunaviondoa tukiombwa.

Tunaweza kubadilisha Masharti haya — ili kueleza kipengele kipya, kuakisi mabadiliko ya sheria, au kufanya jambo fulani liwe wazi zaidi. Tarehe iliyo juu ya ukurasa huu inaonyesha wakati toleo la sasa lilipoanza kutumika.

Pale mabadiliko yanapopunguza kwa kiasi kikubwa haki zako au kuongeza wajibu, tunayatangaza ndani ya bidhaa au kwa barua pepe kwa mmiliki wa akaunti angalau siku 14 kabla hayajaanza kutumika. Mabadiliko madogo — ufafanuzi, marejeleo yaliyosahihishwa, sehemu inayoeleza jambo ambalo tayari lilifanya kazi hivi — yanaanza kutumika yanapochapishwa.

Ikiwa hukubali mabadiliko, acha kutumia Huduma na ughairi kabla ya tarehe ya kuanza kutumika. Kuendelea kutumia Huduma baada ya tarehe hiyo kunamaanisha unakubali toleo jipya. Kughairi kwa sababu hii hakuleti, peke yake, haki ya kurejeshewa ada zilizokwisha kulipwa.

Sera ya Faragha na Masharti ya malipo hubadilika chini ya masharti yao wenyewe ya taarifa, na bei hubadilika kama Masharti ya malipo yanavyoeleza. Pale fomu ya agizo ya Enterprise inapoweka toleo la Masharti haya kwa kipindi cha usajili, fomu hiyo ya agizo ndiyo inayotawala hadi itakaposasishwa.

Masharti haya, na mgogoro wowote unaotokana nayo au kutokana na matumizi ya Huduma, yanatawaliwa na sheria za India, bila kuzingatia kanuni za mgongano wa sheria. Mkataba wa Umoja wa Mataifa kuhusu Mikataba ya Uuzaji wa Kimataifa wa Bidhaa hautumiki.

Migogoro iko chini ya mamlaka ya kipekee ya the courts at Agra, Uttar Pradesh, India. Upande wowote bado unaweza kuomba mahakama yoyote yenye mamlaka nafuu ya dharura ili kulinda taarifa za siri au mali ya kiakili.

Kabla ya kuanzisha mashauri, tafadhali tuandikie kwa [email protected] ukieleza tatizo na kile ungependa tufanye. Kutoelewana kwingi hutatuliwa kwa njia hii, na pande zote mbili zinakubali kujaribu kwa nia njema kutatua suala hilo ndani ya siku 30 tangu taarifa hiyo.

Madai huwasilishwa kibinafsi; hakuna upande unaoweza kuwasilisha dai chini ya Masharti haya kama shauri la kundi au la uwakilishi.

Hakuna chochote kati ya haya kinachozuia haki ambazo haziwezi kuzuiwa kwa mkataba mahali ulipo — ulinzi wa lazima wa watumiaji, haki ya kulalamika kwa mdhibiti wa ulinzi wa data au wa mawasiliano ya simu, na sharti lolote la kuwasilisha dai katika mahakama za eneo lako.

Huduma hutolewa na BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India.

• Maswali kuhusu Masharti haya au makubaliano, na usaidizi wa jumla: [email protected]
• Maswali ya faragha, maombi ya wahusika wa data na Nyongeza ya Uchakataji wa Data: [email protected]
• Taarifa rasmi za kisheria: kwa maandishi kwenda [email protected] na, pale uwasilishaji kwa anwani ya posta unapohitajika, kwenda anwani iliyo hapo juu, kama ilivyoelezwa chini ya Taarifa.

Mtu hujibu kila ujumbe na tunalenga kujibu maswali ya maandishi ndani ya siku moja ya kazi. Tafadhali jumuisha jina la nafasi yako ya kazi ili tuweze kupata akaunti haraka.