GDPR na LumaKol

Ukurasa huu ni kwa biashara zinazotumia LumaKol na kushikilia data kuhusu, au kuwapigia simu, watu katika Eneo la Kiuchumi la Ulaya (EEA) au Uingereza. General Data Protection Regulation (GDPR) au UK GDPR hutumika kwa data hiyo binafsi, popote biashara yako ilipo.

LumaKol hutolewa na BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India, biashara iliyoko India. Huduma haipangishwi katika EEA wala Uingereza; tazama “Mahali data inapopangishwa” hapa chini.

Ukurasa huu unaeleza jinsi LumaKol inavyofanya kazi na inachofanya na isichofanya. Si ushauri wa kisheria. Kanuni hutegemea mahali ulipo wewe na watu unaowapigia simu, sekta yako na sababu ya kupiga simu, kwa hivyo pata ushauri kutoka kwa wakili wako mwenyewe kabla ya kuutegemea.

GDPR hugawa wajibu kati ya mdhibiti, anayeamua kwa nini na jinsi data binafsi inavyotumika, na mchakataji, anayeishughulikia kwa niaba ya mdhibiti.

• Biashara yako ndiyo mdhibiti wa data binafsi kuhusu wateja wako tarajiwa na waasiliani unayoweka ndani ya LumaKol: majina, nambari za simu, anwani za barua pepe, madokezo, rekodi za simu, rekodi za sauti na kitu kingine chochote ambacho timu yako huhifadhi. Wewe huamua umpigie nani simu, kwa nini, na kwa muda gani kuhifadhi data.
• LumaKol ni mchakataji wako kwa data hiyo. Tunaihifadhi na kuichakata tu ili kutoa Huduma na kwa maagizo yako yaliyoandikwa, kama ilivyoelezwa katika Nyongeza ya Uchakataji wa Data.
• LumaKol ndiye mdhibiti wa data tunayohitaji kuendesha akaunti yako na kukutoza: majina, anwani za barua pepe na nambari za simu za watumiaji wako, data ya kuingia na ya kifaa, na rekodi za malipo. Sera ya Faragha inaeleza jinsi tunavyoitumia.

Hatutumii data ya wateja wako tarajiwa kwa madhumuni yetu wenyewe, hatuiuzi na hatuitumii kwa matangazo.

Kwa sababu wewe ndiye mdhibiti wa data ya wateja wako tarajiwa, kuchagua na kurekodi msingi halali wa kuichakata, na wa kuwasiliana na watu hao, ni wajibu wako. Kwa simu za mauzo kwa kawaida huwa ni idhini au maslahi halali, na kanuni za kila nchi kuhusu simu za masoko (kwa mfano PECR nchini Uingereza) hutumika juu ya GDPR.

LumaKol haikusanyi idhini kutoka kwa wateja wako tarajiwa na haiamui iwapo unaweza kumpigia mtu simu. Inakupa mahali pa kuhifadhi rekodi: madokezo kwenye kila mteja tarajiwa, sehemu maalum unazozifafanua (kwa mfano tarehe ya idhini au mahali idhini ilipotolewa), chanzo ambacho kila mteja tarajiwa alitoka, na historia ya kila simu na tokeo.

Misingi halali ambayo LumaKol inategemea kwa uchakataji wake yenyewe wa data ya akaunti imeorodheshwa katika Sera ya Faragha.

Watu ambao data yao unaishikilia wana haki ya kujulishwa, kufikia data yao, kuisahihisha au kuifuta, kuzuia au kupinga uchakataji, kuhamisha data, na kupinga masoko ya moja kwa moja wakati wowote. Kama mdhibiti wewe hujibu maombi haya, kwa kawaida ndani ya mwezi mmoja, nasi tunakusaidia kufanya hivyo.

Ikiwa mmoja wa wateja wako tarajiwa atawasiliana na LumaKol moja kwa moja, hatushughulikii ombi sisi wenyewe. Tunalipeleka kwa nafasi yako ya kazi bila kuchelewa kusikostahili na kukusaidia kulijibu, kama Sera ya Faragha inavyoeleza.

Ikiwa mtu anapinga simu zako lakini hajaomba kufutwa, mbakize mteja tarajiwa akiwa na tokeo “Ameomba asiwasiliane naye” badala ya kumfuta. Mteja tarajiwa aliyefutwa hazuii nambari ile ile kuingizwa tena baadaye kama mteja tarajiwa mpya.

Mmiliki wa nafasi ya kazi anaweza kuifunga kwa kufuta akaunti yake katika programu ya Android au iPhone, mara hakuna mtu mwingine anayetumika ndani yake (vinginevyo umiliki lazima uhamishwe kwanza). Wateja tarajiwa, simu, madokezo, rekodi za simu, uingizaji na data ya timu ya nafasi ya kazi kisha hufutwa. Watu wasio na ufikiaji wa programu wanaweza kuomba kufutwa kwenye ukurasa wa Futa akaunti yako.

Nafasi ya kazi inaposimamishwa kwa kutolipa, au usajili uliokatishwa unapofikia mwisho wa kipindi chake kilicholipiwa, data ya nafasi ya kazi hufutwa siku 90 baadaye, kama Masharti ya malipo yanavyoeleza.

Mwanachama wa timu anapofuta akaunti yake mwenyewe, jina lake, anwani ya barua pepe, nambari ya simu na maelezo ya kuingia huondolewa. Wateja tarajiwa aliowashughulikia ni mali ya biashara yako na hubaki katika nafasi ya kazi.

Ankara na rekodi za malipo huhifadhiwa kwa muda unaotakiwa na sheria ya kodi. Nakala rudufu huisha kwa ratiba inayozunguka iliyoelezwa katika Sera ya Faragha, kwa hivyo data iliyofutwa inaweza kubaki katika nakala rudufu kwa muda mfupi kabla ya kuondoka. Hamisha chochote unachohitaji kabla ya kufunga nafasi ya kazi: data iliyofutwa haiwezi kurejeshwa.

LumaKol hairekodi simu yenyewe. Pale nafasi ya kazi inapoitumia, programu ya Android hupata rekodi ambazo kipiga simu cha simu yenyewe tayari kimetengeneza na kuzipakia kwa mteja tarajiwa anayelingana. Rekodi hizo huhifadhiwa kwenye seva za LumaKol zenyewe, na Mipangilio → Faragha huamua ni majukumu gani yanaweza kuzisikiliza.

Kurekodi simu kunadhibitiwa katika nchi nyingi na mara nyingi kunahitaji kumwambia mtu mwingine au kupata idhini yake. Iwapo timu yako hurekodi simu, na unachowaambia watu unaowapigia, ni wajibu wako kama mdhibiti.

Madokezo ya sauti na picha za ziara za uwandani hazihifadhiwi kwenye seva za LumaKol. Huhifadhiwa kwenye Google Drive ya mwanachama wa timu aliyeiunganisha, na LumaKol huhifadhi marejeleo ya faili. Miunganisho ya Google Drive bado haipatikani, kwa hivyo madokezo ya sauti na picha za ziara haziwezi kuongezwa hadi itakapopatikana.

Data husimbwa fiche wakati wa kusafirishwa na hifadhidata husimbwa fiche ikiwa imehifadhiwa, kila hoja huchujwa kwa nafasi ya kazi ili data ya mteja mmoja itenganishwe na ya mwingine, nywila huhashiwa kwa Argon2id, na ufikiaji wa wafanyakazi kwa data ya wateja umewekewa kikomo na hurekodiwa. Majukumu, kuficha nambari, ruhusa za uhamishaji na ufikiaji wa rekodi ni mipangilio unayoidhibiti.

Ukurasa wa Usalama unaeleza hatua hizi kwa undani zaidi, na Nyongeza ya Uchakataji wa Data inaorodhesha hatua tunazoahidi.

Tukifahamu uvunjaji wa data binafsi unaoathiri data tunayokuchakatia, tutamjulisha mmiliki wa nafasi ya kazi bila kuchelewa kusikostahili. Tutaeleza kilichotokea, data na watu wanaoweza kuathirika, matokeo yanayowezekana na tunachofanya kuhusu hilo, na kukupa taarifa unazohitaji kutimiza wajibu wako mwenyewe wa kuiarifu mamlaka yako ya usimamizi ndani ya saa 72 na, pale inapohitajika, watu walioathirika.

Tutaendelea kukujulisha tunapojifunza zaidi na kushirikiana nawe katika kushughulikia tukio.

Programu ya LumaKol huendeshwa kwenye seva nchini Singapore, ambako rekodi za simu pia huhifadhiwa, na hifadhidata inapangishwa nchini Japani. Mtandao wa kimataifa wa uwasilishaji wa maudhui huhudumia na kulinda tovuti.

Watoa huduma wengine hushughulikia sehemu mahususi za Huduma, kama barua pepe, malipo, ripoti za hitilafu na arifa. Nyongeza ya Uchakataji wa Data inaeleza kila aina ya mchakataji mdogo na mahali anapofanya kazi, na wateja wanaweza kuomba majina kupitia [email protected].

Data binafsi kuhusu watu katika EEA au Uingereza huhamishiwa nje ya EEA na Uingereza inapohifadhiwa katika LumaKol: kwenda India, ambako BlackLens Studio iko, kwenda Singapore na Japani, ambako Huduma inapangishwa, na kwenda nchi ambako wachakataji wetu wadogo hufanya kazi.

Kwa uhamishaji huu tunategemea EU Standard Contractual Clauses na, kwa data ya Uingereza, UK International Data Transfer Addendum, kama ilivyoelezwa katika Nyongeza ya Uchakataji wa Data. Tunatumia hatua zile zile za usalama popote data inapohifadhiwa. Hatutoi upangishaji katika EEA wala Uingereza.

Kifungu cha 28 cha GDPR kinahitaji mkataba wa maandishi kati ya mdhibiti na mchakataji wake. Nyongeza yetu ya Uchakataji wa Data ndiyo mkataba huo. Ni sehemu ya Masharti ya Huduma kwa wateja wanaochakata data binafsi ya EU au Uingereza, kwa hivyo inatumika mara tu unapotumia LumaKol kwa data hiyo, bila sahihi tofauti.

Ikiwa shirika lako linahitaji nakala iliyotiwa sahihi na pande zote kwa kumbukumbu zake, andika kwa [email protected].

Maswali kuhusu GDPR, maombi ya haki na DPA huenda kwa [email protected]. Mtu husoma kila ujumbe.

Watu katika EEA au Uingereza wanaweza pia kulalamika kwa mamlaka yao ya ndani ya ulinzi wa data, kama Information Commissioner’s Office nchini Uingereza.