ادائیگی کی شرائط

LumaKol فی سیٹ سبسکرپشن کے طور پر فروخت ہوتا ہے، آپ کی چنی ہوئی مدت — ماہانہ یا سالانہ — کے لیے پیشگی ادائیگی کے ساتھ۔ پلان، سیٹوں کی تعداد اور بلنگ کی مدت سب تصدیق سے پہلے دکھائے جاتے ہیں، اور لاگو ہونے والی فی سیٹ قیمت وہی ہے جو سبسکرائب کرتے وقت قیمتوں کے صفحے پر درج ہو۔

• Starter، Growth اور Business ایک سیٹ سے شروع ہوتے ہیں۔
• موجودہ Solo سبسکرپشنز پلان بدلنے تک اپنا واحد سیٹ والا پلان اور قیمت برقرار رکھتی ہیں۔
• Enterprise کی قیمت کوٹیشن کے ذریعے طے ہوتی ہے — “Enterprise معاہدے” دیکھیں۔

ایجنٹس اور ٹیم لیڈز ایک ادا شدہ سیٹ لیتے ہیں۔ مالکان، ایڈمنز، بلنگ ایڈمنز اور ویوئرز نہیں لیتے، ہر ورک اسپیس میں ایسے تین صارفین تک؛ اس سے آگے مزید غیر سیٹ صارفین بھی سیٹ لیتے ہیں۔ جب ٹیم کا صفحہ بتائے کہ کوئی سیٹ دستیاب نہیں، تو کسی اور کو مدعو کرنے سے پہلے بلنگ کے حصے میں سیٹیں شامل کریں۔

ہر پلان کی اپنی حدود ہیں — سیٹیں، محفوظ لیڈز، کسٹم فیلڈز اور فعال آٹومیشن اصول اور سیکوئنسز — اور اس کے اپنے خودکار لیڈ ذرائع جو جوڑے جا سکتے ہیں۔ کال ریکارڈنگ سنک ہر پلان میں شامل ہے۔ قیمتوں کا صفحہ ہر پلان کی درست حدود دکھاتا ہے۔

نئے ورک اسپیسز 14 دن کے مفت ٹرائل سے شروع ہوتے ہیں — Growth پلان پر، کمپنیوں اور افراد دونوں کے لیے۔ کارڈ کی ضرورت نہیں، ادائیگی کی تفصیلات نہیں مانگی جاتیں، اور ٹرائل کے دوران کچھ چارج نہیں ہوتا۔

ٹرائل کے دوران ایک ورک اسپیس زیادہ سے زیادہ 3 کالرز (ایجنٹس یا ٹیم لیڈز) کے علاوہ 3 تک مفت مالکان، ایڈمنز، بلنگ ایڈمنز یا ویوئرز شامل کر سکتا ہے، 500 تک لیڈز محفوظ کر سکتا ہے اور 5 تک کسٹم فیلڈز بنا سکتا ہے۔ ڈیٹا ایکسپورٹ کرنا پلان کی ادائیگی کے بعد کھلتا ہے۔

ٹرائل کے دوران آپ جو کچھ سیٹ اپ کرتے ہیں — لیڈز، ٹیم ممبرز، پائپ لائن مراحل، کسٹم فیلڈز اور ترتیبات — سبسکرائب کرنے پر بالکل ویسا ہی رہتا ہے۔ جاری رکھنے کے لیے ٹرائل ختم ہونے سے پہلے بلنگ کے حصے میں پلان چنیں۔

اگر ٹرائل پلان کے بغیر ختم ہو جائے، تو ورک اسپیس 15 دن کے لیے صرف پڑھنے کے لیے ہو جاتا ہے اور پھر رک جاتا ہے (دیکھیں “جب ادائیگی رہ جائے”)۔ رکنے پر کچھ حذف نہیں ہوتا۔

سبسکرپشنز ہر مدت — ماہانہ یا سالانہ — کے اختتام پر اسی پلان، سیٹوں اور مدت کے لیے خودکار طور پر تجدید ہو جاتی ہیں، جب تک آپ پہلے انہیں تبدیل یا منسوخ نہ کریں۔

• مدت ختم ہونے سے سات دن پہلے ہم اگلی مدت کے لیے تجدید کا نوٹس (پروفارما انوائس) جاری کرتے ہیں اور اسے بلنگ رابطے کو ای میل کرتے ہیں۔ یہ نئی مدت کے پہلے دن واجب الادا ہوتا ہے۔
• آپ اسے بلنگ کے حصے میں یا ای میل کے لنک سے آن لائن ادا کرتے ہیں۔
• نمبر شدہ ٹیکس انوائس صرف ادائیگی کی تصدیق پر، اسی دن کی تاریخ کے ساتھ جاری کی جاتی ہے۔ تب تک دستاویز پروفارما ہے اور ٹیکس انوائس نہیں۔
• واجب تاریخ سے پہلے اور بعد میں بلنگ رابطے اور ورک اسپیس کے مالکان کو یاد دہانیاں بھیجی جاتی ہیں۔

سبسکرپشن ادائیگی کی تصدیق کے لمحے سے آگے چلتی ہے؛ جلد ادائیگی آپ کی پہلے سے خریدی گئی مدت کو کم نہیں کرتی۔

LumaKol دو کرنسیوں میں، اور صرف دو میں، بل بناتا ہے: بھارتی روپے (INR) اور امریکی ڈالر (USD)۔

آپ کی ورک اسپیس کا ملک طے کرتا ہے کہ کون سی لاگو ہوگی۔ بھارت کی ورک اسپیسز کا بل روپے میں بنتا ہے اور انہیں GST انوائس ملتی ہے؛ باقی تمام مارکیٹوں کی ورک اسپیسز کا بل ایکسپورٹ انوائس پر امریکی ڈالر میں بنتا ہے۔ یہ چیک آؤٹ پر کیا جانے والا انتخاب نہیں اور ایک ادائیگی سے دوسری میں نہیں بدلتا۔

• ہم دونوں کرنسیوں کے درمیان تبدیلی نہیں کرتے، اور ایک فہرست کی قیمت کو دوسری سے نہیں ملاتے۔
• آپ کی سبسکرپشن، اس کی انوائسز، کوئی کریڈٹ نوٹ اور کوئی رقم واپسی سب اسی کرنسی میں رہتی ہیں جس میں ورک اسپیس بنائی گئی تھی۔
• آپ کا بینک یا کارڈ جاری کنندہ زر مبادلہ، سرحد پار یا بین الاقوامی لین دین کی فیس شامل کر سکتا ہے اور اپنی شرح مبادلہ لاگو کر سکتا ہے۔ یہ چارجز آپ اور آپ کے بینک کا معاملہ ہیں۔ یہ ہماری انوائس کا حصہ نہیں، ہمیں موصول نہیں ہوتے، اور ہم انہیں واپس نہیں کر سکتے۔

اگر آپ کی ورک اسپیس کا ملک غلط ہے تو اگلی تجدید سے پہلے [email protected] پر لکھیں تاکہ اسے درست کیا جا سکے۔

ادائیگیاں ہمارے ادائیگی پروسیسر Razorpay کے ذریعے آن لائن وصول کی جاتی ہیں۔ بھارت میں آپ UPI، کارڈ یا نیٹ بینکنگ سے ادائیگی کر سکتے ہیں؛ دوسری جگہوں پر چیک آؤٹ پر وہ طریقے پیش کیے جاتے ہیں جن کی آپ کا کارڈ جاری کنندہ معاونت کرتا ہے۔ کیا دستیاب ہے یہ آپ کے ملک اور آپ کے بینک پر منحصر ہے۔

ایک آن لائن ادائیگی کی ایک بالائی حد ہوتی ہے۔ جب کوئی انوائس اس سے زیادہ ہو، تو بلنگ چیک آؤٹ کی بجائے ہماری بینک تفصیلات دکھاتا ہے اور ہم پروفارما کے ساتھ انہیں آپ کو ای میل کرتے ہیں: آپ پروفارما نمبر کا حوالہ دیتے ہوئے بینک ٹرانسفر (NEFT، RTGS یا IMPS) سے ادائیگی کرتے ہیں، اور ٹرانسفر ہم تک پہنچنے پر پلان شروع ہو جاتا ہے، عموماً ایک کاروباری دن کے اندر۔

کارڈ اور بینک کی تفصیلات پروسیسر کے پاس درج کی جاتی ہیں اور کبھی LumaKol کے سرورز تک نہیں پہنچتیں۔ ہم صرف ہر کوشش کا نتیجہ رکھتے ہیں — اس کی حیثیت، پروسیسر کا حوالہ اور وہ انوائس جو اس سے ادا ہوئی — اور آپ وہ فہرست بلنگ کے حصے میں ادائیگیاں کے تحت دیکھ سکتے ہیں۔

اگر کوئی ادائیگی ناکام ہو، تو پروسیسر عموماً وجہ بتاتا ہے، جیسے میعاد ختم کارڈ، بینک کی طرف سے انکار یا لین دین کی حد۔ تجدید بس کھلی رہتی ہے، اور آپ بلنگ کے حصے سے یا ای میل کے لنک سے اسے دوبارہ ادا کر سکتے ہیں۔

ہر ادائیگی کے گرد دو دستاویزات جاری ہوتی ہیں۔

جب کوئی سبسکرپشن یا تجدید قابل ادائیگی ہو جائے تو پروفارما انوائس جاری کی جاتی ہے۔ اس میں پلان، سیٹیں، اس کی احاطہ کردہ مدت، کوئی ٹیکس اور واجب رقم درج ہوتی ہے۔ یہ ادائیگی کی درخواست ہے، ٹیکس انوائس نہیں۔

ادائیگی کی تصدیق پر نمبر شدہ ٹیکس انوائس جاری کی جاتی ہے، جس پر رقم موصول ہونے کے دن کی تاریخ ہوتی ہے۔ جہاں لاگو ہو وہاں کریڈٹ نوٹس جاری کیے جاتے ہیں — کسی انوائس کی تصحیح کے لیے، یا “کوئی رقم واپسی نہیں” کے تحت اجازت یافتہ رقم واپسی درج کرنے کے لیے۔

انوائسز پر وہ قانونی نام، پتہ اور GSTIN یا ٹیکس ID ہوتا ہے جو بلنگ → ٹیکس اور انوائس تفصیلات میں محفوظ ہے، بالکل ویسے ہی چھپا ہوا جیسے وہاں درج کیا گیا ہو۔ انوائس فہرست کی ہر دستاویز PDF کے طور پر ڈاؤن لوڈ کی جا سکتی ہے۔

ادائیگی سے پہلے اپنی بلنگ تفصیلات چیک کریں۔ ٹیکس انوائس جاری ہونے کے بعد تبدیل نہیں کی جا سکتی، اس لیے آپ کے قانونی نام، پتے یا ٹیکس ID کی تصحیحات اگلی تجدید سے لاگو ہوتی ہیں — انہیں بروقت اپڈیٹ کریں۔

قیمتوں میں ٹیکس شامل نہیں۔ جو بھی ٹیکس لاگو ہو وہ آپ کی تصدیق سے پہلے شامل کیا جاتا ہے اور انوائس پر الگ سطر کے طور پر دکھایا جاتا ہے۔

بھارت کے گاہکوں کے لیے، GST نافذ شرح پر شامل کیا جاتا ہے — فروخت کنندہ کی ریاست کے اندر CGST اور SGST، دیگر جگہوں پر IGST۔ آپ کی بلنگ تفصیلات میں درست GSTIN انوائس پر چھاپا جاتا ہے تاکہ آپ ان پٹ کریڈٹ کا دعویٰ کر سکیں، اور آپ کی درج کردہ ریاست فراہمی کی جگہ طے کرتی ہے۔ بھارت سے باہر کے گاہکوں کو فراہمی خدمات کی برآمد سمجھی جاتی ہے اور کوئی GST شامل نہیں کیا جاتا؛ آپ کے اپنے ملک میں واجب کسی بھی ٹیکس کی ذمہ داری آپ پر رہتی ہے، جس کا مطلب بہت سے گاہکوں کے لیے ریورس چارج کے تحت خود تشخیص ہے۔

جہاں ہمیں آپ کی مارکیٹ میں کوئی ٹیکس وصول کرنا لازم ہو، ہم اسے وصول کرتے ہیں اور انوائس پر دکھاتے ہیں۔ آپ کی بلنگ تفصیلات طے کرتی ہیں کہ آپ پر کون سے قواعد لاگو ہوں گے، اس لیے انہیں تازہ رکھیں — دیکھیں “انوائسز اور کریڈٹ نوٹس”۔

سیٹیں شامل کرنا یا اعلیٰ پلان پر جانا فوراً مؤثر ہوتا ہے۔ موجودہ مدت کے باقی حصے کا فرق ایک الگ انوائس پر تناسب سے وصول کیا جاتا ہے، اور اضافی سیٹیں اس ادائیگی کی تصدیق کے بعد قابل استعمال ہوتی ہیں۔

سیٹیں کم کرنا یا کم تر پلان پر جانا اگلی تجدید پر مؤثر ہوتا ہے۔ موجودہ مدت کے لیے کچھ واپس نہیں کیا جاتا، اور کمی آپ کو اپنے پلان کی کم از کم سیٹوں سے نیچے نہیں لے جا سکتی۔

ایسی دعوت کی روکی ہوئی سیٹ جو ابھی قبول نہیں ہوئی، دعوت کے قبول یا واپس لیے جانے تک استعمال شدہ شمار ہوتی ہے، اس لیے مزید خریدنے سے پہلے ٹیم کا صفحہ چیک کریں۔

ہمارے قیمتوں کے صفحے پر دکھائی گئی قیمتیں بدل سکتی ہیں — کسی پلان کے لیے، کسی کرنسی کے لیے، یا جب کسی پلان میں شامل چیزیں بدلیں۔

فہرست کی قیمت میں تبدیلی پہلے سے چلنے والی سبسکرپشن کو متاثر نہیں کرتی۔ آپ موجودہ مدت کے اختتام تک وہی قیمت ادا کرتے رہتے ہیں، چاہے وہ مدت ایک مہینہ ہو یا ایک سال۔

جہاں کوئی تجدید نئی قیمت پر واجب ہونے والی ہو، ہم اس سے پہلے معقول نوٹس دیتے ہیں — بلنگ رابطے کو ای میل کے ذریعے اور بلنگ کے حصے میں — تاکہ ادائیگی کا کہے جانے سے پہلے آپ دیکھ سکیں کہ اگلی مدت کی لاگت کیا ہوگی۔ تجدید کا نوٹس خود ہمیشہ واجب رقم بیان کرتا ہے۔

اگر آپ نئی قیمت قبول نہیں کرتے تو تجدید واجب ہونے سے پہلے منسوخ کریں۔ پھر سبسکرپشن پہلے سے ادا شدہ مدت کے اختتام تک چلتی ہے اور رک جاتی ہے۔ تجدید کی ادائیگی کرنا، یا اس تاریخ کے بعد استعمال جاری رکھنا، نئی قیمت کی قبولیت ہے۔

انٹرپرائز آرڈر فارم میں طے شدہ قیمتیں اسی آرڈر فارم کے تحت ہیں، قیمتوں کے صفحے کے تحت نہیں۔

اگر تجدید واجب تاریخ تک ادا نہ ہو — کیونکہ کارڈ مسترد ہوا، بینک نے ادائیگی رد کی، یا نوٹس بس ادا نہیں کیا گیا — تو درج ذیل ہوتا ہے:

• مدت ختم ہونے کے بعد 15 دن کی رعایتی مدت کے دوران ورک اسپیس کام کرتی رہتی ہے، اور بلنگ رابطے اور مالکان کو یاد دہانیاں جاری رہتی ہیں۔
• رعایتی مدت ختم ہونے پر ورک اسپیس موقوف ہو جاتی ہے: ہر لیڈ، کال، ریکارڈنگ، حاضری ریکارڈ اور ٹیم کا رکن محفوظ رہتا ہے، لیکن کوئی کال نہیں کر سکتا، نتائج درج نہیں کر سکتا یا کچھ ترمیم نہیں کر سکتا۔ صرف بلنگ کے صفحات دستیاب رہتے ہیں۔
• کھلی تجدید کی ادائیگی سے ورک اسپیس فوراً دوبارہ شروع ہو جاتی ہے، سب کچھ بالکل ویسا ہی جیسا تھا۔ دوبارہ فعال کرنے کا کوئی چارج نہیں اور کچھ بھی دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت نہیں۔
• جو ورک اسپیس 90 دن تک موقوف رہے وہ حذف کر دی جاتی ہے (دیکھیں “ڈیٹا کا حذف”)۔

موقوفی منسوخی نہیں ہے اور واجب رقم ادا نہیں کرتی؛ کھلی انوائس واجب الادا رہتی ہے۔

عدم ادائیگی کی وجہ سے ورک اسپیس موقوف ہونے کے، یا سبسکرپشن منسوخ ہونے اور اس کی ادا شدہ مدت ختم ہونے کے نوے دن بعد، ورک اسپیس کا ڈیٹا — لیڈز، کالز، ریکارڈنگز، حاضری اور ٹیم کے اراکین — مستقل طور پر حذف کر دیا جاتا ہے۔ ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹس برقرار رہتے ہیں تاکہ آپ دوبارہ شروع کر سکیں۔ ایسا ہونے سے پہلے ہم ایڈمنسٹریٹرز کو ای میل کرتے ہیں، اور تاریخ بلنگ کے حصے میں دکھائی جاتی ہے۔

حذف ناقابل واپسی ہے۔ اگر آپ کو ضرورت ہو تو اس سے پہلے لیڈز اور رپورٹس کے حصوں سے اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کر لیں۔

تمام ادائیگیاں حتمی ہیں۔ سبسکرپشن یا تجدید کی ادائیگی ہو جانے کے بعد ہم رقم واپسی، کریڈٹس یا جزوی رقم واپسی پیش نہیں کرتے — بشمول غیر استعمال شدہ سیٹوں، مدت کے غیر استعمال شدہ وقت، ڈاؤن گریڈ، مدت ختم ہونے سے پہلے منسوخی، یا استعمال نہ کی گئی ورک اسپیس کے۔

واحد استثنا وہ ہیں جہاں رقم واپسی قانوناً لازم ہو، یا جہاں ہم نے غلطی سے آپ سے رقم وصول کی ہو — مثلاً دہری ادائیگی، یا ایسی رقم جو آپ کے طے کردہ سے میل نہ کھائے۔ ان صورتوں میں ہم انوائس کے خلاف کریڈٹ نوٹ سے اس کی تصحیح کرتے ہیں اور رقم اصل ادائیگی کے طریقے پر، اسی کرنسی میں جس میں ادا کی گئی تھی، واپس کرتے ہیں۔ اس کے بعد اسے ظاہر ہونے میں کتنا وقت لگے، یہ آپ کے بینک پر منحصر ہے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ ان میں سے کوئی استثنا آپ پر لاگو ہوتا ہے تو ہمیں بتائیں — دیکھیں “تنازعات اور سوالات”۔

اگر کوئی چارج غلط لگے تو براہ کرم پہلے ہمیں بتائیں۔ تقریباً ہر معاملہ — دہری ادائیگی، ایسی تجدید جسے آپ منسوخ سمجھتے تھے، سیٹوں کی ایسی تعداد جس کی آپ کو توقع نہ تھی — انوائس اور ادائیگی ریکارڈ سے جلد حل ہو جاتا ہے۔

پہلے ہم سے رابطہ کیے بغیر اپنے بینک کے پاس چارج بیک اٹھانا سب کے لیے سست ہے، اور اس کے ایسے نتائج ہیں جن کا آپ کو علم ہونا چاہیے:

• بینک کی تحقیقات کے دوران متنازعہ رقم ہم سے واپس لے لی جاتی ہے، جس سے انوائس غیر ادا شدہ رہ جاتی ہے۔ تنازع حل ہونے تک ورک اسپیس موقوف ہو سکتی ہے، بالکل کسی دوسری غیر ادا شدہ تجدید کی طرح۔
• اگر تنازع ہمارے حق میں حل ہو تو انوائس قابل ادائیگی رہتی ہے، اور ہم اپنے ادائیگی پروسیسر کی ہم سے وصول کی گئی تنازع فیس آپ کی اگلی انوائس میں شامل کر کے آپ کو منتقل کر سکتے ہیں۔
• اگر یہ آپ کے حق میں حل ہو، یا ہمیں پتا چلے کہ غلطی ہماری تھی، تو معاملہ وہیں ختم ہو جاتا ہے اور مزید کچھ واجب نہیں۔

انوائس نمبر کے ساتھ [email protected] پر لکھیں اور ہم اس کا صحیح طریقے سے جائزہ لیں گے۔ ہم کسی حقیقی غلطی کو خود درست کرنا اس سے کہیں بہتر سمجھتے ہیں کہ بینک ہمارے لیے فیصلہ کرے۔

آپ کسی بھی وقت بلنگ کے حصے سے منسوخ کر سکتے ہیں۔ نہ نوٹس کی کوئی مدت ہے، نہ انٹرپرائز آرڈر فارم کے علاوہ کوئی کم از کم مدت، اور نہ کسی کو کال یا ای میل کرنے کی ضرورت۔

• منسوخی اگلی تجدید روک دیتی ہے۔ رسائی پہلے سے ادا شدہ مدت کے اختتام تک جاری رہتی ہے، بشمول سالانہ مدت، چاہے اس کا کتنا ہی حصہ باقی ہو۔
• مزید تجدید کے نوٹسز جاری نہیں کیے جاتے، اور باقی وقت کے لیے کچھ واپس نہیں کیا جاتا (دیکھیں “کوئی رقم واپسی نہیں”)۔
• مدت ختم ہونے تک آپ کی ٹیم معمول کے مطابق کام کرتی رہتی ہے۔ جو کچھ آپ رکھنا چاہیں اسے اس سے پہلے لیڈز اور رپورٹس کے حصوں سے ایکسپورٹ کر لیں۔
• آپ مدت ختم ہونے سے پہلے دوبارہ سبسکرائب کر کے اسی ورک اسپیس اور اسی ڈیٹا کے ساتھ بس جاری رکھ سکتے ہیں۔

ادا شدہ مدت ختم ہونے پر ورک اسپیس موقوف ہو جاتی ہے: ڈیٹا محفوظ رہتا ہے، لیکن کوئی کال یا ترمیم نہیں کر سکتا۔ یہ 90 دن تک اسی حالت میں رہتی ہے اور پھر مستقل طور پر حذف کر دی جاتی ہے (دیکھیں “ڈیٹا کا حذف”)۔ ان 90 دنوں کے دوران سبسکرائب کرنے سے یہ بالکل ویسے ہی واپس آ جاتی ہے جیسی تھی۔

جو انوائس منسوخی کے وقت پہلے سے واجب تھی وہ قابل ادائیگی رہتی ہے۔

مالک یا بلنگ ایڈمن بلنگ کے حصے سے کسی ادا شدہ سبسکرپشن میں 1، 2 یا 3 ماہ کا وقفہ لے سکتا ہے۔ وقفہ مفت ہے اور جتنی بار چاہیں لیا جا سکتا ہے۔

• وقفہ اس وقت شروع ہوتا ہے جب وہ مدت ختم ہوتی ہے جس کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں۔ تب تک سب کچھ معمول کے مطابق چلتا ہے، اور وقفہ شروع ہونے سے پہلے آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔
• وقفے کے دوران ورک اسپیس لاک رہتی ہے: آپ کی لیڈز، کالز، حاضری کے ریکارڈ اور ٹیم ارکان محفوظ رہتے ہیں، کوئی رقم نہیں لی جاتی، اور صرف مالک اور بلنگ ایڈمنز سائن ان کر سکتے ہیں — جلد دوبارہ شروع کرنے یا ادائیگی کے لیے۔
• آپ بلنگ کے حصے سے جلد دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔ آپ اس نئی مدت کی ادائیگی کرتے ہیں جو دوبارہ شروع کرنے کے دن سے شروع ہوتی ہے، اور ادائیگی کی تصدیق ہوتے ہی سب دوبارہ کام کر سکتے ہیں۔
• وقفہ ختم ہونے سے ایک ہفتہ پہلے ہم تجدید کی انوائس جاری کر کے آپ کو ای میل کرتے ہیں۔ اس کی ادائیگی ہو جانے پر ورک اسپیس دوبارہ شروع ہونے کی تاریخ کو پھر کھل جاتی ہے۔
• اگر وہ تجدید دوبارہ شروع ہونے کی تاریخ تک ادا نہ ہو تو اسے کسی بھی دوسری رہ جانے والی تجدید کی طرح سمجھا جاتا ہے (دیکھیں “جب ادائیگی رہ جائے”)۔

وقفہ اس مدت کو نہیں بڑھاتا جس کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں، اور وقفہ شروع ہونے سے پہلے کے وقت کے لیے کچھ واپس نہیں کیا جاتا (دیکھیں “کوئی رقم واپسی نہیں”)۔

انٹرپرائز کی قیمت قیمتوں کے صفحے کے بجائے کوٹیشن سے طے ہوتی ہے۔ سیٹیں، حدیں، استحقاق، سپورٹ اور آن بورڈنگ ہماری سیلز ٹیم کے ساتھ طے کی جاتی ہیں اور دونوں فریقوں کے دستخط شدہ آرڈر فارم میں درج کی جاتی ہیں۔

آرڈر فارم اس صفحے سے مختلف شرائط طے کر سکتا ہے، بشمول:

• قیمت اور وعدہ شدہ مدت کی طوالت؛
• ادائیگی کی شرائط — مثلاً آن لائن پیشگی کے بجائے طے شدہ دنوں کے اندر انوائس کے خلاف ادائیگی؛
• کرنسی اور انوائسنگ کا انتظام، جہاں یہ معمول کے ملکی قاعدے سے مختلف ہوں؛
• پرچیز آرڈر کے حوالے، اور ہمارے ادائیگی پروسیسر کے بجائے آف لائن بینک ٹرانسفر سے ادائیگی۔

جہاں آرڈر فارم اور یہ ادائیگی کی شرائط متصادم ہوں، وہاں اس گاہک کے لیے، جن نکات کا وہ احاطہ کرتا ہے ان پر، آرڈر فارم غالب ہوگا۔ جس چیز کا وہ احاطہ نہ کرے وہ ان شرائط کے تحت ہے۔

پرچیز آرڈرز، بینک ٹرانسفرز اور تجدید کی کوٹیشنز بلنگ کے حصے کے بجائے سیلز کے ذریعے طے کی جاتی ہیں۔ [email protected] پر لکھیں اور ہم آپ کا رابطہ کروا دیں گے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی چارج غلط ہے تو ادائیگی کے 30 دن کے اندر انوائس نمبر اور جو آپ کو غلط لگے اس کے ساتھ [email protected] پر لکھیں۔ ہم ہر معاملے کی تحقیقات کرتے ہیں اور حقیقی غلطیوں کو کریڈٹ نوٹ سے اور، جہاں رقم واپس واجب ہو، اصل ادائیگی کے طریقے پر رقم واپسی سے درست کرتے ہیں۔

یہ چیزیں پاس رکھنا مددگار ہے:

• انوائس نمبر اور ادائیگی کی تاریخ؛
• وصول کی گئی رقم اور آپ کی متوقع رقم؛
• بلنگ کے حصے میں ادائیگیاں کے تحت دکھایا گیا ادائیگی کا حوالہ۔

جہاں ممکن ہو واجب تاریخ سے پہلے ہمیں بتائیں، تاکہ ہمارے جائزے کے دوران متنازعہ تجدید رعایتی مدت کی طرف نہ بڑھتی رہے۔ ہم ہر سوال کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور نتیجے کی وضاحت کرتے ہیں، چاہے وہ کسی بھی طرف جائے۔

اگر ہم متفق نہ ہو سکیں تو سروس کی شرائط میں درج اعلیٰ سطح پر لے جانے کا طریقہ لاگو ہوتا ہے: ہمیں مسئلہ اور جو آپ ہم سے کروانا چاہتے ہیں بیان کرتے ہوئے لکھیں، اور India کے قانون کے تحت the courts at Agra, Uttar Pradesh, India میں کوئی کارروائی شروع ہونے سے پہلے دونوں فریق 30 دن کے اندر نیک نیتی سے اسے حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس میں سے کوئی چیز آپ کے ان حقوق کو محدود نہیں کرتی جنہیں معاہدے سے محدود نہیں کیا جا سکتا۔

براہ کرم اپنے بینک کے پاس جانے سے پہلے ہمارے پاس آئیں — دیکھیں “چارج بیکس”۔

ہم یہ ادائیگی کی شرائط اپڈیٹ کر سکتے ہیں — کسی نئے بلنگ فیچر کی وضاحت کے لیے، ٹیکس یا ادائیگیوں کے قانون میں تبدیلی کی عکاسی کے لیے، یا کسی بات کو زیادہ واضح کرنے کے لیے۔ اس صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ بتاتی ہے کہ موجودہ ورژن کب نافذ ہوا۔

جہاں کوئی تبدیلی آپ کی ادائیگی یا اس صفحے کے تحفظات — موقوفی سے پہلے کی رعایتی مدت، حذف کی مدت، رقم واپسی کا موقف — کو نمایاں طور پر متاثر کرے، ہم اس کا اعلان بلنگ کے حصے میں اور بلنگ رابطے اور ورک اسپیس کے مالکان کو ای میل کے ذریعے نافذ ہونے سے کم از کم 14 دن پہلے کرتے ہیں، اور یہ آپ کی ادا شدہ مدت کے درمیان کے بجائے آپ کی اگلی تجدید سے لاگو ہوتی ہے۔ چھوٹی تبدیلیاں، جیسے وضاحت یا درست کیا گیا حوالہ، اشاعت پر نافذ ہو جاتی ہیں۔

اگر آپ کوئی تبدیلی قبول نہیں کرتے تو اس کے لاگو ہونے سے پہلے منسوخ کریں؛ رسائی پہلے سے ادا شدہ مدت کے اختتام تک جاری رہتی ہے۔ نفاذ کی تاریخ کے بعد LumaKol کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب اپڈیٹ شدہ شرائط کی قبولیت ہے۔ اس وجہ سے منسوخی بذات خود پہلے سے ادا شدہ فیس کی واپسی کا حق پیدا نہیں کرتی۔

یہ شرائط BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India کی فراہم کردہ سروس کی شرائط کا حصہ ہیں؛ جہاں ادائیگیوں کے معاملے میں دونوں میں فرق ہو، وہاں یہ صفحہ لاگو ہوتا ہے۔ فہرست کی قیمتیں “قیمتوں میں تبدیلی” میں بیان کردہ طریقے سے بدلتی ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا کیسے سنبھالتے ہیں یہ رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے، اور اس بارے میں سوالات [email protected] پر بھیجے جائیں۔