ان ریپس کے لیے فیلڈ سیلز CRM جو پہلے کال کرتے ہیں، پھر وزٹ
ہر ریپ اسی فون پر اکاؤنٹس کی ایک فہرست چلاتا ہے جو وہ پہلے سے رکھتا ہے۔ ورک SIM کی کالز اکاؤنٹ پر پہنچتی ہیں، وزٹس میں کسٹمر کے پاس چیک اِن اور چیک آؤٹ ہوتا ہے، اور مینیجرز بیک گراؤنڈ ٹریکنگ کے بغیر ہر ریپ کے دن کے اسٹاپس دیکھتے ہیں۔
فیلڈ سیلز کے دن کہاں ضائع ہوتے ہیں
وزٹس رپورٹ ہوتے ہیں، ریکارڈ نہیں
ریپ کہتا ہے کہ آج چھ کسٹمرز سے ملا۔ ہر پتے پر چیک اِن کے بغیر مینیجر کے پاس گروپ چیٹ کا ایک پیغام ہے اور موازنے کو کچھ نہیں۔
وزٹ کے آس پاس کی کالز کھو جاتی ہیں
ملاقات طے کرنے والی کال اور آرڈر کا پیچھا کرنے والی کال ریپ کے اپنے فون پر ہوتی ہیں، اس لیے اکاؤنٹ کی ہسٹری ایک شخص کے کال لاگ میں رہ جاتی ہے۔
اگلا قدم یادداشت پر منحصر ہے
جس کسٹمر نے منگل کو نظرثانی شدہ قیمت مانگی تھی اسے اس وقت تک کچھ سنائی نہیں دیتا جب تک وہ خود کال نہ کرے، کیونکہ فالو اپ نوٹ بک میں لکھا تھا۔
اکاؤنٹس ریپ کے ساتھ چلے جاتے ہیں
جب کوئی ریپ استعفیٰ دیتا ہے تو اس کی کسٹمر لسٹ، نوٹس اور رابطہ نمبر اس کے فون کے ساتھ چلے جاتے ہیں۔
فیلڈ ریپ کا دن، پہلی کال سے آخری وزٹ تک
ریپ اور مینیجر ہر اکاؤنٹ کا ایک ہی ریکارڈ کیسے بانٹتے ہیں: وزٹ طے کرنے والی کال، خود وزٹ اور اگلا قدم۔
- 11 / 5
دن شروع ہونے سے پہلے اکاؤنٹس تفویض ہوتے ہیں
ہر ریپ کے اکاؤنٹس Excel یا CSV سے امپورٹ کریں اور فہرست اسے تفویض کریں، جب کہ ویب سائٹ اور ایڈ فارمز کی نئی انکوائریاں باری باری تقسیم ہوتی ہیں۔ ریپ ایپ میں Tasks کھول کر دیکھتا ہے کہ آج کس کی باری ہے۔
- 22 / 5
دن چیک اِن سے شروع ہوتا ہے
اگر آپ کی حاضری پالیسی یہ مانگتی ہے تو دن کا چیک اِن فون کی لوکیشن ایک بار پڑھتا ہے۔ جو ریپس گھر یا مارکیٹ سے شروع کرتے ہیں ان کے لیے آفس سے فاصلے کی حد بند رکھیں۔
- 33 / 5
کال وزٹ کی تصدیق کرتی ہے
ایک ٹیپ سے ورک SIM پر ڈائل ہوتا ہے اور کال اکاؤنٹ پر لاگ ہو جاتی ہے۔ ریپ کا چنا ہوا نتیجہ اگلا فالو اپ بک کر سکتا ہے اور مرحلہ آگے بڑھا سکتا ہے۔
- 44 / 5
کسٹمر کے پاس چیک اِن اور چیک آؤٹ
دکان یا آفس پر ریپ اکاؤنٹ سے چیک اِن کرتا ہے۔ LumaKol لوکیشن ایک بار پڑھتا ہے، محفوظ لوکیشن کے 200 میٹر کے اندر “At the location” دکھاتا ہے ورنہ فاصلہ، اور چیک آؤٹ نوٹ میں طے شدہ بات درج ہوتی ہے۔
- 55 / 5
مینیجر دن کا جائزہ لیتا ہے
Field visits ہر ریپ کے اسٹاپس ترتیب سے، گزارے گئے وقت، ہر کسٹمر سے فاصلے اور Google Maps میں روٹ کے لنک کے ساتھ دکھاتا ہے، اور مینیجرز ایپ میں More → Work → Visits کے تحت کسی بھی ریپ کا وہی دن کھول سکتے ہیں۔ جن چیک اِنز کی لوکیشن جعلی لگے ان پر وجہ کے ساتھ سرخ نشان ہوتا ہے۔
Android پر ورک SIM کی ہر کال درست دورانیے کے ساتھ صحیح لیڈ پر لاگ ہوتی ہے، بشمول وہ کالز جو فون کے اپنے ڈائیلر سے کی جائیں۔ iPhone پر LumaKol سے شروع کی گئی کالز ایپ کے ناپے ہوئے تقریبی دورانیے کے ساتھ لاگ ہوتی ہیں۔ دونوں صورتوں میں ہر کال کے بعد نتیجہ ایک ٹیپ کی دوری پر ہے۔
اکاؤنٹ کے مراحل، پہلی کال سے آرڈر تک
سائن اپ پر منتخب کرنے کے لیے فیلڈ سیلز ٹیمپلیٹ موجود نہیں۔ General sales چنیں، پھر Setup → Pipeline میں ان کے مطابق مراحل کے نام بدلیں اور مراحل شامل کریں۔ اس میں چند منٹ لگتے ہیں۔
- نیا اکاؤنٹ
- رابطہ ہو گیا
- وزٹ بک
- وزٹ ہو گیا
- پروپوزل بھیجا
- آرڈر مل گیا (جیتی)
فیلڈ ریپس اور ان کے مینیجرز کیا استعمال کرتے ہیں
فیلڈ وزٹس اور روزانہ روٹس
اکاؤنٹ پر مقصد، نوٹ اور اختیاری تصویر کے ساتھ چیک اِن اور چیک آؤٹ، کسٹمر کی محفوظ لوکیشن سے فاصلہ اور ہر ریپ کا روزانہ روٹ۔ لوکیشن صرف انہی لمحات میں پڑھی جاتی ہے، بیک گراؤنڈ میں کبھی نہیں۔
حاضری اور وقفے
اختیاری لوکیشن کے ساتھ دن کا چیک اِن، ٹائپ کیے گئے وقفے، لیٹ مارکس والی شفٹیں اور چھٹی کی درخواستیں، اسی ایپ میں جس سے ریپ کال کرتا ہے۔
کالز خود بخود لاگ ہوتی ہیں
ورک SIM پر کسٹمرز سے کالز اکاؤنٹ سے جڑ جاتی ہیں، اس لیے ریپ کے جانے کے بعد بھی ہسٹری کاروبار کے پاس رہتی ہے۔
فالو اپس اور ری ٹرائی اصول
ہر نتیجہ اگلی کال یا وزٹ کو تاریخ والے فالو اپ کے طور پر بک کر سکتا ہے، اور ری ٹرائی اصول کال نہ اٹھانے والے کسٹمرز کو واپس لاتے ہیں۔
آٹومیشن اصول
نئی انکوائریاں باری باری تقسیم کریں، نتیجے پر مرحلہ آگے بڑھائیں، اور Visit booked میں موجود اکاؤنٹ کا فالو اپ تاخیر کا شکار ہو تو مینیجر کو الرٹ کریں۔
رپورٹس، فنلز اور کوچنگ
ہر ریپ کی کالز، جڑی ہوئی کالز اور جیتے گئے اکاؤنٹس، مرحلہ فنل، اور Reports → Attendance میں ہر شخص کا روزانہ چیک اِن، چیک آؤٹ اور وقفے۔
آپ کی لیڈز کہاں سے آتی ہیں
اپنے استعمال کے چینلز جوڑیں؛ نئی لیڈز آتے ہی کالنگ قطار میں پہنچ جاتی ہیں۔
- CSV / Excel امپورٹ
ہر ریپ کی اکاؤنٹ فہرست آپ کے بلنگ سافٹ ویئر یا پرانی Excel شیٹس سے۔
- Google Ads لیڈ فارمز
لیڈ فارم ایکسٹینشنز سیدھے آپ کے ورک اسپیس میں پوسٹ ہوتی ہیں۔
- ویب سائٹ ویب ہک
کوئی بھی ویب سائٹ یا فارم ٹول آپ کے ورک اسپیس URL پر لیڈز بھیج سکتا ہے۔
- ہوسٹڈ فارمز
LumaKol فارم جسے آپ ایڈز، بائیوز اور QR کوڈز سے لنک کر سکتے ہیں۔
- IndiaMART
آپ کے IndiaMART اکاؤنٹ کی خریدار انکوائریاں لیڈز کے طور پر آتی ہیں۔
- پبلک API
اپنے سسٹمز سے لیڈز بنائیں اور اپڈیٹ کریں۔
فیلڈ سیلز مینیجرز کے سوالات
کیا LumaKol ہمارے ریپس کی لوکیشن سارا دن ٹریک کرتا ہے؟+
نہیں۔ لوکیشن ایک بار اس وقت پڑھی جاتی ہے جب ریپ کسٹمر کے پاس چیک اِن کرے اور ایک بار چیک آؤٹ پر، اور اگر آپ کی پالیسی مانگے تو دن کی حاضری کے چیک اِن پر بھی۔ ان کے درمیان یا بیک گراؤنڈ میں کچھ جمع نہیں ہوتا، اس لیے دن کا روٹ ریکارڈ شدہ اسٹاپس کو سیدھی لکیر میں جوڑتا ہے؛ یہ GPS ٹریل نہیں ہے۔
ہمیں کیسے پتا چلے کہ وزٹ واقعی کسٹمر کے پاس ہوا؟+
ہر چیک اِن کا موازنہ کسٹمر کی محفوظ لوکیشن سے ہوتا ہے: 200 میٹر کے اندر “At the location” دکھتا ہے، ورنہ فاصلہ۔ ایپ کے چیک اِنز میں جعلی لوکیشن کے آثار بھی دیکھے جاتے ہیں، جیسے موک لوکیشن ایپ یا دو نقاط کے درمیان ناممکن چھلانگ، اور مینیجرز کے لیے نشان لگتا ہے۔ آپ چاہیں تو ایسے چیک اِنز مسترد بھی کروا سکتے ہیں۔
کیا ریپ ایپ کے بغیر وزٹ لاگ کر سکتا ہے؟+
جی ہاں۔ چیک اِن اور چیک آؤٹ لوکیشن کی اجازت کے ساتھ کسی بھی فون یا لیپ ٹاپ کے براؤزر میں بھی کام کرتے ہیں۔ کالز ریپ کے فون پر LumaKol ایپ لاگ کرتی ہے۔
کیا ریپس وزٹ میں دکان یا ڈسپلے کی تصاویر شامل کر سکتے ہیں؟+
جی ہاں، ہر وزٹ میں ایک تصویر، چیک اِن یا چیک آؤٹ پر۔ یہ ریپ کے اپنے Google Drive میں محفوظ ہوتی ہے، اس لیے ریپ پہلے Google Drive جوڑتا ہے؛ اس کے بغیر بھی وزٹ محفوظ ہو جاتا ہے، بس تصویر کے بغیر۔ مینیجر تصویر وزٹ کے ساتھ دیکھتا ہے۔
ریپ کے جانے پر اس کے اکاؤنٹس کا کیا ہوتا ہے؟+
اکاؤنٹس، کالز، وزٹس اور نوٹس ورک اسپیس میں رہتے ہیں۔ Leads سے ریپ کی لیڈز کسی اور کو دوبارہ تفویض کریں، اور نیا ریپ ہر اکاؤنٹ پر مکمل ہسٹری دیکھتا ہے۔
مزید جانیں
آپ کی صنعت کے لیے ایک ہاؤ ٹو مضمون، سیٹ اپ گائیڈز اور ہر خصوصیت۔
- مضمونHow to run a calling team you cannot see: attendance, a live board and daily targets
- گائیڈSet up your pipeline, call outcomes and fields
- گائیڈConnect Google Ads, IndiaMART, JustDial and your website as lead sources
- پروڈکٹخصوصیاتLumaKol جو کچھ کرتا ہے، ہر اسکرین کے ساتھ
- پروڈکٹفیلڈ وزٹسلیڈ کے پاس چیک اِن کریں، فاصلہ، روٹس
- پروڈکٹحاضریچیک اِن، وقفے، فارغ وقت، شفٹیں اور چھٹی
- پروڈکٹفیلڈ سیلز ایپچیک اِن، چیک آؤٹ اور روزانہ روٹ کے ساتھ وزٹس
- گائیڈTrack field visits with check-in and check-out
اپنی پائپ لائن ترتیب دیں اور کالنگ شروع کریں
General sales سے شروع کریں، مراحل اور کال نتائج کو اپنے فیلڈ عمل کے مطابق ڈھالیں اور اپنے ریپس کو مدعو کریں۔ یا ہماری ٹیم کے ساتھ 30 منٹ کا واک تھرو بک کریں۔
- کارڈ کی ضرورت نہیں
- کال نہ کرنے والے 3 تک ایڈمنز مفت
- آپ کی اپنی SIM سے کالیں