فیچرز · رپورٹس
کیپچر کی گئی کالز پر بنی رپورٹس اور کوچنگ
ہر عدد ان کالز سے آتا ہے جو فونز نے کیپچر کیں اور ان نتائج سے جو کالرز نے لاگ کیے، دن کے آخر کی رپورٹس سے نہیں۔ مدت چنیں اور دیکھیں کالز، کنورژن، سورسز اور کسے مدد چاہیے۔
- کال کے بہترین وقت کا ہیٹ میپ
- ہر لیڈ کے لیے لیڈ تک رفتار
- CSV ایکسپورٹ
14 دن کا مفت ٹرائل، پھر فی کالنگ سیٹ ماہانہ ₹399$9 سے ادا شدہ پلانز۔ قیمت
یہ کیا کرتا ہے
رپورٹس کیا دکھاتی ہیں
ڈیش بورڈ آپ کی چنی ہوئی مدت (آج، 7، 15 یا 30 دن، 3 مہینے یا اپنی تاریخیں) کو فالو کرتا ہے اور اس کا پچھلی مدت سے موازنہ کرتا ہے: کالز، ٹاک ٹائم، لاگ شدہ نتائج اور جیتی ہوئی ڈیلز، پھر نئی لیڈز، تاخیر والے فالو اپس، چیک اِنز اور غیر تفویض شدہ لیڈز۔ رپورٹس پائپ لائن فنل، فی شخص کارکردگی، نتائج کا امتزاج، By agent، By lead source، اہداف، کوٹس سے آمدنی اور حاضری شامل کرتی ہیں۔
Reports → Coaching مینیجرز اور ٹیم لیڈز کے لیے ہے۔ یہ دکھاتا ہے کہ گاہک کب جواب دیتے ہیں، نئی لیڈز کو پہلی کال کے لیے کتنا انتظار کرنا پڑتا ہے، کیا فالو اپس پر وقت پر کال ہوئی، اور فی کالر اسکور کارڈ۔
کال کا بہترین وقت
ہر ہفتے کے دن اور گھنٹے کے لیے جواب دی گئی کالز کا حصہ، آپ کے ورک اسپیس کے ٹائم زون میں۔
لیڈ تک رفتار
نئی لیڈز نے پہلی کال کے لیے کتنا انتظار کیا، 5 منٹ سے کم سے لے کر ایک دن سے زیادہ تک کے بینڈز میں، اوسط کے ساتھ۔
فالو اپ کا نظم
جو فالو اپس واجب ہوئے، وقت پر کال ہوئی (30 منٹ پہلے سے 2 گھنٹے بعد تک)، دیر سے ہوئی یا بالکل نہیں۔
کالر اسکور کارڈ
فی شخص کالز، جواب دی گئی، ٹاک ٹائم، اوسط کال، نتائج، پہلی کال تک وقت، وقت پر فالو اپس اور QA اسکور۔
لیڈ سورس کے لحاظ سے
فی سورس کال کی گئی، جڑی، جیتی اور ہاتھ سے گئی، کنورژن ریٹ اور پہلی کال تک اوسط وقت؛ CSV کے طور پر ایکسپورٹ کریں۔
اہداف اور پیش گوئی
ہر کالر کی ماہانہ اہداف کے مقابلے میں پیش رفت، اور مہینے کے آخر کی آمدنی کی پیش گوئی۔
یہ کیسے کام کرتا ہے
مینیجرز اسے کیسے استعمال کرتے ہیں
زیادہ تر ٹیموں کے لیے ہفتے میں دس منٹ کافی ہیں۔
- 1
ڈیش بورڈ سے شروع کریں
مدت چنیں۔ پہلے تاخیر والے فالو اپس اور غیر تفویض شدہ لیڈز دیکھیں؛ یہ خطرے میں پڑے وعدے ہیں۔
- 2
سورسز چیک کریں
Reports → By lead source دکھاتا ہے کہ کون سے سورس کنورٹ کرتے ہیں اور ہر ایک کو کتنی جلدی کال ہوتی ہے۔
- 3
Coaching کھولیں
کالنگ کے اوقات اس وقت پر لے جائیں جب گاہک جواب دیتے ہیں، اور فی کالر لیڈ تک رفتار اور فالو اپ کا نظم دیکھیں۔
- 4
ایک کالر سے بات کریں
کالر اسکور کارڈ اور کال ریویو سے اس ہفتے بدلنے کے لیے ایک بات پر اتفاق کریں۔
کن کے لیے ہے
یہ کس کے لیے ہے
ٹیم لیڈز
وہ لیڈز جو روزانہ اسٹینڈ اپ چلاتے ہیں اور ایسے اعداد چاہتے ہیں جو دونوں فریق دیکھ سکیں۔
مالکان
وہ مالکان جو فیصلہ کر رہے ہیں کہ کن لیڈ سورسز کے پیسے دیتے رہیں اور پائپ لائن کہاں پھنسی ہے۔
ایجنٹس
ایجنٹس انہی مدتوں کے لیے اپنی کارکردگی، اپنا وقت اور اپنے کال ریویوز دیکھتے ہیں۔
جاننا اچھا ہے
- ایجنٹس اپنے اعداد دیکھتے ہیں، ٹیم لیڈز اپنی ٹیم کے، مالکان اور ایڈمنز سب کے۔
- کال تب ہی جڑی ہوئی شمار ہوتی ہے جب اس کا محفوظ نتیجہ اس سے متفق ہو: آنسرنگ مشین جو No answer کے طور پر محفوظ ہو وہ نہ جڑی ہوئی شمار ہوتی ہے، اور ٹاک ٹائم صرف جڑی ہوئی کالز جمع کرتا ہے۔
سوالات
مزید جوابات FAQ صفحے پر۔
اعداد کہاں سے آتے ہیں؟
ایپ کی لاگ کی ہوئی کالز، کالز کے بعد لاگ کیے گئے نتائج، فالو اپ کی تاریخوں اور چیک اِنز سے۔ رپورٹ کی خاطر کچھ ٹائپ نہیں کیا جاتا۔
کیا میں رپورٹس ایکسپورٹ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ Reports کی ٹیبلز CSV یا Excel میں ایکسپورٹ ہوتی ہیں، اور حاضری رپورٹ بھی۔ لیڈز Leads صفحے سے اور آپ کی اپنی کالز Calls صفحے سے ایکسپورٹ ہوتی ہیں۔
لیڈ تک رفتار کیا ہے؟
لیڈ کے آنے اور اس کی پہلی کال کے درمیان کا وقت۔ Coaching لیڈز کو بینڈز میں گروپ کرتا ہے اور اوسط وقت دکھاتا ہے۔
کیا ایجنٹس رپورٹس دیکھ سکتے ہیں؟
ایجنٹس اپنی کارکردگی اور ریویوز دیکھتے ہیں۔ Coaching مینیجرز اور ٹیم لیڈز کے لیے ہے۔
کیا رپورٹس ہر پلان میں ہیں؟
جی ہاں۔ Coaching ہر ٹیم پلان کا حصہ ہے۔ LumaKol کا 14 دن کا مفت ٹرائل ہے، پھر ادا شدہ پلانز ₹399$9 فی کالنگ سیٹ فی مہینہ سے۔
مزید جانیں
متعلقہ فیچرز، مرحلہ وار گائیڈز اور مضامین۔
اپنی ٹیم کا ہفتہ دس منٹ میں دیکھیں
14 دن کا مفت ٹرائل، پھر فی کالنگ سیٹ ماہانہ ₹399$9 سے ادا شدہ پلانز۔
- کارڈ کی ضرورت نہیں
- کال نہ کرنے والے 3 تک ایڈمنز مفت
- آپ کی اپنی SIM سے کالیں