وہ کال ٹریکنگ ایپ جو آپ کی ٹیم کے اپنے فونز سے سیلز کالز لاگ کرتی ہے
LumaKol اپنے کالرز کے فونز پر انسٹال کریں۔ Android پر ورک SIM کی ہر کال صحیح لیڈ سے اس کے وقت، درست دورانیے اور نتیجے کے ساتھ ملا دی جاتی ہے، چاہے وہ ایپ سے ڈائل ہوئی ہو یا فون کے اپنے ڈائیلر سے۔ iPhone پر LumaKol سے شروع کی گئی کالز اسی طرح لاگ ہوتی ہیں، ایپ کے ناپے ہوئے تخمینی دورانیے کے ساتھ۔ جس کسی سے کال لیڈ نہیں ہے اس کی کالز کبھی فون سے باہر نہیں جاتیں۔
- بغیر ٹائپ کیے لاگ
- اسی SIM پر کام کرتی ہے جو وہ پہلے سے استعمال کرتے ہیں
- ذاتی کالز فون پر ہی رہتی ہیں
ایپ ہر کال کے لیے کیا ریکارڈ کرتی ہے
ہر لاگ شدہ کال لیڈ کی ٹائم لائن پر ایک اندراج بن جاتی ہے، اور کوئی اسے ٹائپ نہیں کرتا۔ Android پر ایپ کال ختم ہونے پر ورک SIM کے لیے فون کا اپنا کال لاگ پڑھتی ہے، پھر بعد میں دوبارہ جانچتی ہے، اس لیے ایپ بند ہونے یا فون ریسٹارٹ ہونے کے دوران کی گئی کال بھی نظر آ جاتی ہے۔ iPhone پر LumaKol سے شروع کی گئی ہر کال کالر کے ایپ میں واپس آنے پر محفوظ ہو جاتی ہے۔
نمبروں کا موازنہ مکمل بین الاقوامی فارمیٹ میں ہوتا ہے، اس لیے مقامی نمبر کے ساتھ محفوظ کی گئی لیڈ بھی اس کال سے مل جاتی ہے جس میں ملک کا کوڈ نظر آتا ہے۔ جو کال لیڈ نہ ہونے والے کسی شخص سے ہو اسے فون پر نظرانداز کر دیا جاتا ہے۔
- سمت
- جانے والی یا آنے والی، جیسا کہ Android پر فون کا کال لاگ ریکارڈ کرتا ہے۔ iPhone پر LumaKol سے شروع کی گئی کالز جانے والی کے طور پر محفوظ ہوتی ہیں۔
- آغاز اور اختتام کا وقت
- کال کب شروع اور ختم ہوئی، ہر دیکھنے والے کے اپنے ٹائم زون میں۔
- دورانیہ
- کال کتنی دیر چلی: Android پر کال لاگ سے درست، iPhone پر تخمینی، جہاں ایپ اسے ناپتی ہے۔ رپورٹس میں کنیکٹ ہونے والی کالیں ہر کالر کے بات چیت کے وقت میں جمع ہوتی ہیں۔
- نتیجہ
- رابطہ ہوا، جواب نہیں ملا، رد کی گئی یا وائس میل، Android پر کال لاگ سے پڑھا گیا۔ iPhone پر رابطہ ہوا یا نہیں، جیسا ایپ نے کال کو دیکھا۔
- لیڈ اور کالر
- کال اس لیڈ پر آتی ہے جس کے نمبر سے وہ ملتی ہے، اس کالر کے تحت جس نے اسے کیا یا سنا۔
- نتیجہ اور نوٹس
- کالر بعد میں جو لاگ کرتا ہے: نتیجہ، ایک نوٹ اور اگلا فالو اپ۔
- ریکارڈنگ، جہاں فون بناتا ہو
- اگر فون کا ڈائیلر کالز ریکارڈ کرتا ہے اور “ڈائلر ریکارڈنگز سِنک کریں” آن ہے تو ریکارڈنگ کال سے ملا کر اس Google Drive میں محفوظ کی جاتی ہے جو آپ کے ورک اسپیس نے منتخب کی ہے۔
کال ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے
ہر فون کو چند منٹ کا سیٹ اپ چاہیے۔ اس کے بعد کالرز بس کالز کرتے ہیں۔
- 1
ورک SIM منتخب کریں
سیٹ اپ کے دوران ہر کالر وہ SIM منتخب کرتا ہے جو وہ کام کے لیے استعمال کرتا ہے اور کال لاگ تک رسائی کی اجازت دیتا ہے۔ ڈوئل SIM فون پر دوسری SIM کی کالز چھوڑ دی جاتی ہیں۔
- 2
ویسے ہی کال کریں جیسے آپ پہلے کرتے ہیں
ایپ میں لیڈ پر کال ٹیپ کریں۔ Android پر فون کے اپنے ڈائیلر سے کی گئی کالز اور لیڈز سے آنے والی کالز بھی ٹریک ہوتی ہیں، اور فون بجنے کے دوران لیڈ کا نام، اسٹیج اور آخری نتیجہ نظر آتا ہے۔
- 3
کال کو اس کی لیڈ مل جاتی ہے
کال ختم ہونے پر ایپ اسے متعلقہ لیڈ پر محفوظ کر لیتی ہے: Android پر کال لاگ سے، درست دورانیے کے ساتھ؛ iPhone پر ایپ کے ناپے ہوئے دورانیے کے ساتھ۔ کنکشن نہ ہو تو کال فون پر انکرپٹڈ انتظار کرتی ہے اور بعد میں اپ لوڈ ہو جاتی ہے۔
- 4
کالر لاگ کرتا ہے کہ کیا ہوا
لیڈ کال کے فوراً بعد نتیجے کا فارم کھلتا ہے۔ آپ کا ایڈمن طے کرتا ہے کہ نتیجہ لاگ کرنا اگلی کال سے پہلے یاد دہانی ہے یا لازمی۔
سیلز کالز ٹریک کرنے کے تین طریقے
زیادہ تر ٹیمیں کالز لکھ کر شروع کرتی ہیں، اور کچھ VoIP کالنگ ایپ پر چلی جاتی ہیں۔ فون پر ہی کالز ٹریک کرنے کے مقابلے میں دونوں کا موازنہ یہ ہے۔
| آپ کو کیا ملتا ہے | ورک SIM پر LumaKol | VoIP کالنگ ایپ | دستی لاگنگ |
|---|---|---|---|
| بغیر ٹائپ کیے لاگ ہونے والی کالز | جی ہاں: Android پر ورک SIM کی ہر لیڈ کال، iPhone پر ایپ میں شروع کی گئی کالز | جی ہاں، ایپ میں کی گئی کالز کے لیے | نہیں، ہر کال ٹائپ کرنی پڑتی ہے |
| آنے والی اور چھوٹی ہوئی کالز | Android پر، فون کے کال لاگ سے | صرف ایپ کے نمبر پر آنے والی کالز | صرف اگر کوئی لکھ لے |
| ایپ کے باہر ڈائل کی گئی کالز | Android پر، جب نمبر کسی لیڈ کا ہو تو ٹریک ہوتی ہیں | ٹریک نہیں ہوتیں | اگر کسی کو یاد رہے |
| کسٹمر کو نظر آنے والا نمبر | کالر کا موبائل | ورچوئل نمبر | کالر کا موبائل |
| کالنگ کی لاگت | موبائل پلان، اور فی سیٹ سبسکرپشن | فی منٹ یا بنڈل کال چارجز | موبائل پلان |
| ریکارڈنگز | فون کے ڈائیلر کی اپنی ریکارڈنگز، فون پر ہی کال سے ملائی گئیں | فراہم کنندہ ریکارڈ کرتا ہے | کوئی نہیں |
| کمزور موبائل ڈیٹا | کالز متاثر نہیں ہوتیں؛ لاگز بعد میں اپ لوڈ ہوتے ہیں | کال کا معیار گر جاتا ہے | کوئی اثر نہیں |
| سیٹ اپ | ہر فون پر مختصر رہنمائی والا سیٹ اپ | نئے نمبر اور کالنگ پلان | کوئی نہیں، لیکن یہ نظم و ضبط پر منحصر ہے |
عام سیٹ اپس؛ انفرادی VoIP پروڈکٹس مختلف ہوتے ہیں۔
خود کالز سے بنی رپورٹس
کالز ہوتے ہی لاگ ہو جاتی ہیں، اس لیے اعداد و شمار میں وہ کالز بھی شامل ہیں جو کوئی نہ لکھتا۔
کالز اور بات چیت کا وقت
ہر کالر کی کی گئی کالز، جواب دی گئی کالز اور بات چیت کا وقت، کسی بھی تاریخ کی حد کے لیے۔
جواب کی شرح
ہر کالر کی ان کالز کا حصہ جن میں رابطہ ہوتا ہے۔ غلط نمبروں سے بھری فہرست یا غلط اوقات میں کال کرنے والا کالر الگ نظر آ جاتا ہے۔
کال کرنے کا بہترین وقت
ہفتے کے دن اور گھنٹے کے لحاظ سے ہیٹ میپ کہ آپ کی لیڈز واقعی کب فون اٹھاتی ہیں۔
لیڈ تک رفتار اور فالو اپس
نئی لیڈز اپنی پہلی کال کے لیے کتنی دیر انتظار کرتی ہیں، اور کتنے فالو اپس وقت پر کیے جاتے ہیں۔
کالر اسکور کارڈز
ہر کالر کی کالز، جواب دی گئی کالز، بات چیت کا وقت، اوسط کال کی لمبائی اور نتائج، ریکارڈ شدہ کالز کے ریویو اسکورز کے ساتھ۔
لائیو بورڈ
ابھی کون کال پر ہے، وقفے پر ہے یا فارغ ہے، آج کے نتائج کے ساتھ۔
کال ٹریکنگ جو ذاتی کالز کو چھوتی نہیں
آپ کے کالرز اپنے فون استعمال کرتے ہیں، اس لیے ایپ اس بارے میں سخت ہے کہ وہ کیا رکھتی ہے اور کیا بھیجتی ہے۔
صرف ورک SIM
کالر نے جس SIM کو کام کے لیے منتخب نہیں کیا اس کی کالز فون پر ہی چھوڑ دی جاتی ہیں اور کبھی محفوظ نہیں ہوتیں۔
غیر لیڈ کے ساتھ کالز فون پر ہی رہتی ہیں
جس نمبر کی لیڈ نہیں ہے اس کے ساتھ کال فون پر ہی چھوڑ دی جاتی ہے۔ واحد استثنا چھوٹی ہوئی کال کی لیڈز ہیں: ایک ایڈمن ترتیب، جو بطورِ ڈیفالٹ بند ہوتی ہے، جو ورک SIM پر نئے نمبروں سے آنے والی کالز بھیجتی ہے تاکہ وہ لیڈز بن سکیں۔
اجازتیں ایک ایک کر کے مانگی جاتی ہیں
ہر اجازت اپنی الگ اسکرین پر پہلے وجہ بتا کر مانگی جاتی ہے، اور ان میں سے کوئی بھی چھوڑی جا سکتی ہے۔ نہ کہنے سے وہ خصوصیت بند ہو جاتی ہے اور ایپ کا باقی حصہ کام کرتا رہتا ہے۔
کوئی ایکسیسبیلیٹی سروس نہیں، کال کی آڈیو نہیں
ایپ اسکرین دیکھنے کے لیے Android کی ایکسیسبیلیٹی سروس استعمال نہیں کرتی، اور خود کبھی کال کی آڈیو ریکارڈ نہیں کرتی۔
iPhone پر کال ٹریکنگ
iPhone پر کالرز LumaKol iPhone ایپ استعمال کرتے ہیں۔ وہ لیڈ یا قطار سے کالز شروع کرتے ہیں، کال ان کی اپنی SIM سے جاتی ہے، اور وہ ایپ کے ناپے ہوئے تخمینی دورانیے کے ساتھ خود بخود لاگ ہو جاتی ہے۔ نتیجے کا فارم فوراً بعد کھلتا ہے۔
iPhone پر کیا کام کرتا ہے
ایپ سے شروع کی گئی کالز، تخمینی دورانیے کے ساتھ خود بخود لاگ اور فوراً بعد نتیجے کا فارم، کالر آئی ڈی کے ذریعے آنے والی کالز پر لیڈ کے نام، اور Android جیسی ہی لیڈز، قطار، فالو اپس اور ٹیمپلیٹس۔
کال ٹریکنگ کے سوالات
کیا فون کے عام ڈائیلر سے کی گئی کالز ٹریک ہوتی ہیں؟+
Android پر، جی ہاں۔ ایپ فون کا کال لاگ پڑھتی ہے، اس لیے لیڈ کے نمبر پر کال اپنے درست دورانیے کے ساتھ لاگ ہو جاتی ہے، چاہے وہ LumaKol، فون کے ڈائیلر یا کسی کانٹیکٹ سے ڈائل ہوئی ہو۔ جو نمبر لیڈز نہیں ہیں ان کی کالز نظرانداز کی جاتی ہیں۔ iPhone پر LumaKol سے شروع کی گئی کالز ایپ کے ناپے ہوئے تخمینی دورانیے کے ساتھ خود بخود لاگ ہوتی ہیں۔
کیا یہ کسی بھی کیریئر، کسی بھی ملک میں کام کرتا ہے؟+
جی ہاں۔ کالز SIM پر عام موبائل کالز ہیں، اس لیے کیریئر سے فرق نہیں پڑتا، اور کسی بھی ملک کے نمبر بین الاقوامی فارمیٹ میں سمجھے جاتے ہیں۔ ایپ Android 10 یا نئے ورژن اور iPhone پر چلتی ہے۔
کیا یہ ڈوئل SIM فونز پر کام کرتا ہے؟+
جی ہاں۔ Android پر ہر کالر سیٹ اپ کے دوران ورک SIM منتخب کرتا ہے، اور دوسری SIM کی کالز فون پر ہی چھوڑ دی جاتی ہیں۔ سنگل SIM فون پر لیڈ کے ساتھ ہر کال ٹریک ہوتی ہے۔
کیا مینیجرز کالز سن سکتے ہیں؟+
جی ہاں، جہاں فون کا ڈائیلر کالز ریکارڈ کرتا ہے۔ “ڈائلر ریکارڈنگز سِنک کریں” آن ہو تو ریکارڈنگ کال سے ملا کر اس Google Drive میں محفوظ کی جاتی ہے جو آپ کے ورک اسپیس نے منتخب کی ہے، اور مالکان، ایڈمنز اور ٹیم لیڈز اسے ویب پر کال سے چلا سکتے ہیں؛ ترتیبات → پرائیویسی ایجنٹس کو اپنی ریکارڈنگز سننے کی اجازت بھی دے سکتی ہے۔ کچھ فون برانڈز اور ممالک ڈائیلر ریکارڈنگ کی اجازت نہیں دیتے۔
کیا ایک شخص اپنی کالز ٹریک کر سکتا ہے؟+
جی ہاں۔ فرد کا اکاؤنٹ اسی طرح کام کرتا ہے: ایپ انسٹال کریں، اپنی ورک SIM منتخب کریں، اور لیڈز کے ساتھ آپ کی کالز لاگ ہو جاتی ہیں۔ پلانز ایک سیٹ سے شروع ہوتے ہیں۔
انٹرنیٹ کے بغیر کیا ہوتا ہے؟+
کالز معمول کے مطابق چلتی ہیں کیونکہ وہ موبائل نیٹ ورک پر جاتی ہیں۔ ایپ کال لاگ کو فون پر انکرپٹڈ رکھتی ہے اور کنکشن واپس آنے پر اپ لوڈ کر دیتی ہے۔
مزید جانیں
سیٹ اپ گائیڈز، ایپ کی ہر اجازت، اور کال ڈیٹا کے استعمال پر مضامین۔
- پروڈکٹٹیلی کالنگ CRM
- پروڈکٹاجازتیں
- گائیڈInstall the Android app and set up your work SIM
- گائیڈCall recordings and review scorecards: coaching from real calls
- گائیڈTurn missed calls into leads
- گائیڈReports: funnel, lead sources, workload, outcomes, coaching and attendance
- مضمونCall recordings as coaching material: a weekly review routine that improves a team in a month
- مضمونMissed calls are leads: a callback routine your team will actually keep
اپنی ٹیم کو ایسا CRM دیں جو ہر کال درج کرے
اپنا ورک اسپیس سیٹ کریں اور اسی دن کالز کیپچر کرنا شروع کریں۔
- کارڈ کی ضرورت نہیں
- کال نہ کرنے والے 3 تک ایڈمنز مفت
- آپ کی اپنی SIM سے کالیں