Terma pembayaran

LumaKol dijual sebagai langganan bagi setiap tempat duduk, dibayar terlebih dahulu untuk tempoh yang anda pilih — bulanan atau tahunan. Pelan, bilangan tempat duduk dan tempoh pengebilan semuanya dipaparkan sebelum anda mengesahkan, dan harga bagi setiap tempat duduk yang terpakai ialah harga yang disenaraikan di halaman harga semasa anda melanggan.

• Starter, Growth dan Business bermula dari satu tempat duduk.
• Langganan Solo sedia ada mengekalkan pelan dan harga satu tempat duduk mereka sehingga mereka menukar pelan.
• Enterprise berharga mengikut sebut harga — lihat “Perjanjian Enterprise”.

Ejen dan ketua pasukan menduduki tempat duduk berbayar. Pemilik, pentadbir, pentadbir pengebilan dan pemerhati tidak, sehingga tiga pengguna sedemikian bagi setiap ruang kerja; melebihi itu, pengguna bukan tempat duduk tambahan juga mengambil tempat duduk. Apabila halaman Pasukan memberitahu anda bahawa tiada tempat duduk tersedia, tambah tempat duduk di bahagian Pengebilan sebelum menjemput sesiapa lagi.

Setiap pelan mempunyai hadnya sendiri — tempat duduk, prospek disimpan, medan tersuai serta peraturan automasi dan siri aktif — dan set sumber prospek automatiknya sendiri yang boleh disambungkan. Penyegerakan rakaman panggilan termasuk dalam setiap pelan. Halaman harga memaparkan had tepat bagi setiap pelan.

Ruang kerja baharu bermula dengan percubaan percuma 14 hari — pada pelan Growth, untuk syarikat dan individu. Tiada kad diperlukan, tiada butiran pembayaran diminta, dan tiada caj dikenakan semasa percubaan.

Semasa percubaan, ruang kerja boleh menambah sehingga 3 pemanggil (ejen atau ketua pasukan) serta sehingga 3 pemilik, pentadbir, pentadbir pengebilan atau pemerhati percuma, menyimpan sehingga 500 prospek dan mencipta sehingga 5 medan tersuai. Eksport data dibuka sebaik sahaja pelan dibayar.

Semua yang anda sediakan semasa percubaan — prospek, ahli pasukan, peringkat saluran paip, medan tersuai dan tetapan — kekal seperti sedia ada apabila anda melanggan. Untuk meneruskan, pilih pelan di bahagian Pengebilan sebelum percubaan tamat.

Jika percubaan tamat tanpa pelan, ruang kerja menjadi baca sahaja selama 15 hari dan kemudian dijeda (lihat “Apabila pembayaran terlepas”). Tiada apa yang dipadam apabila ia dijeda.

Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh — bulanan atau tahunan — untuk pelan, tempat duduk dan tempoh yang sama, melainkan anda menukar atau membatalkannya terlebih dahulu.

• Tujuh hari sebelum sesuatu tempoh tamat, kami mengeluarkan notis pembaharuan (invois proforma) untuk tempoh seterusnya dan menghantarnya melalui e-mel kepada kenalan pengebilan. Ia perlu dibayar pada hari pertama tempoh baharu.
• Anda membayarnya dalam talian di bahagian Pengebilan atau dari pautan dalam e-mel.
• Invois cukai bernombor hanya dikeluarkan apabila pembayaran disahkan, bertarikh pada hari itu. Sehingga itu dokumen tersebut ialah proforma dan bukan invois cukai.
• Peringatan dihantar sebelum dan selepas tarikh akhir, kepada kenalan pengebilan dan kepada pemilik ruang kerja.

Langganan berjalan dari saat pembayaran disahkan; membayar lebih awal tidak memendekkan tempoh yang telah anda beli.

LumaKol mengebil dalam dua mata wang, dan hanya dua: rupee India (INR) dan dolar AS (USD).

Negara ruang kerja anda menentukan mata wang mana yang terpakai. Ruang kerja di India dibilkan dalam rupee dan menerima invois GST; ruang kerja di setiap pasaran lain dibilkan dalam dolar AS dengan invois eksport. Ini bukan pilihan yang dibuat semasa pembayaran dan ia tidak berubah dari satu pembayaran ke pembayaran seterusnya.

• Kami tidak menukar antara kedua-dua mata wang, dan kami tidak menyamakan harga satu senarai dengan senarai yang lain.
• Langganan anda, invoisnya, sebarang nota kredit dan sebarang bayaran balik semuanya kekal dalam mata wang yang digunakan semasa ruang kerja disediakan.
• Bank atau pengeluar kad anda mungkin mengenakan fi pertukaran asing, rentas sempadan atau transaksi antarabangsa dan mungkin menggunakan kadar pertukaran mereka sendiri. Caj tersebut adalah antara anda dan bank anda. Ia bukan sebahagian daripada apa yang kami invoiskan, kami tidak menerimanya, dan kami tidak boleh membayarnya balik.

Jika negara pada ruang kerja anda salah, tulis kepada [email protected] sebelum pembaharuan seterusnya supaya ia boleh dibetulkan.

Pembayaran dikutip dalam talian melalui pemproses pembayaran kami, Razorpay. Di India, anda boleh membayar melalui UPI, kad atau perbankan internet; di tempat lain, kaedah yang disokong oleh pengeluar kad anda ditawarkan semasa pembayaran. Apa yang tersedia bergantung pada negara dan bank anda.

Satu bayaran dalam talian mempunyai had atas. Apabila invois melebihinya, Pengebilan memaparkan butiran bank kami dan bukannya halaman pembayaran dan kami menghantarnya kepada anda melalui e-mel bersama proforma: anda membayar melalui pindahan bank (NEFT, RTGS atau IMPS), dengan menyatakan nombor proforma, dan pelan bermula sebaik sahaja pindahan sampai kepada kami, biasanya dalam satu hari bekerja.

Butiran kad dan bank dimasukkan dengan pemproses dan tidak pernah sampai ke pelayan LumaKol. Kami hanya menyimpan hasil setiap percubaan — statusnya, rujukan pemproses dan invois yang dijelaskannya — dan anda boleh melihat senarai itu di bawah Pembayaran di bahagian Pengebilan.

Jika pembayaran gagal, pemproses biasanya memberikan sebab, seperti kad tamat tempoh, penolakan bank atau had transaksi. Pembaharuan hanya kekal terbuka, dan anda boleh membayarnya semula dari bahagian Pengebilan atau dari pautan dalam e-mel.

Dua dokumen dikeluarkan bagi setiap pembayaran.

Invois proforma dikeluarkan apabila langganan atau pembaharuan perlu dibayar. Ia menyatakan pelan, tempat duduk, tempoh yang diliputi, sebarang cukai dan jumlah yang perlu dibayar. Ia ialah permintaan pembayaran, bukan invois cukai.

Invois cukai bernombor dikeluarkan apabila pembayaran disahkan, bertarikh pada hari wang diterima. Nota kredit dikeluarkan di mana berkenaan — untuk membetulkan invois, atau untuk merekodkan bayaran balik yang dibenarkan di bawah “Tiada bayaran balik”.

Invois memaparkan nama sah, alamat dan GSTIN atau ID cukai yang disimpan di bawah Pengebilan → Butiran cukai & invois, dicetak tepat seperti yang dimasukkan di sana. Setiap dokumen dalam senarai invois boleh dimuat turun sebagai PDF.

Semak butiran pengebilan anda sebelum membayar. Invois cukai tidak boleh diubah selepas dikeluarkan, jadi pembetulan kepada nama sah, alamat atau ID cukai anda terpakai mulai pembaharuan seterusnya — kemas kininya lebih awal.

Harga tidak termasuk cukai. Sebarang cukai yang terpakai ditambah sebelum anda mengesahkan dan ditunjukkan sebagai baris tersendiri pada invois.

Bagi pelanggan di India, GST ditambah pada kadar yang berkuat kuasa — CGST dan SGST dalam negeri penjual, IGST di tempat lain. GSTIN yang sah dalam butiran pengebilan anda dicetak pada invois supaya anda boleh menuntut kredit input, dan negeri yang anda masukkan menentukan tempat pembekalan. Pembekalan kepada pelanggan di luar India dianggap sebagai eksport perkhidmatan dan tiada GST ditambah; anda kekal bertanggungjawab atas sebarang cukai yang kena dibayar di negara anda sendiri, yang bagi kebanyakan pelanggan bermakna membuat taksiran sendiri di bawah mekanisme caj balikan.

Di mana kami dikehendaki mengenakan cukai di pasaran anda, kami mengenakannya dan menunjukkannya pada invois. Butiran pengebilan anda menentukan peraturan mana yang terpakai kepada anda, jadi pastikan ia sentiasa terkini — lihat “Invois dan nota kredit”.

Menambah tempat duduk atau berpindah ke pelan yang lebih tinggi berkuat kuasa serta-merta. Perbezaan bagi baki tempoh semasa dicaj secara prorata pada invois berasingan, dan tempat duduk tambahan boleh digunakan sebaik sahaja pembayaran itu disahkan.

Mengurangkan tempat duduk atau berpindah ke pelan yang lebih rendah berkuat kuasa pada pembaharuan seterusnya. Tiada apa-apa dikembalikan bagi tempoh semasa, dan pengurangan tidak boleh membawa anda di bawah bilangan tempat duduk minimum bagi pelan anda.

Tempat duduk yang dipegang oleh jemputan yang belum diterima dikira sebagai digunakan sehingga jemputan itu diterima atau ditarik balik, jadi semak halaman Pasukan sebelum membeli lebih banyak.

Harga yang ditunjukkan pada halaman harga kami boleh berubah — bagi sesuatu pelan, bagi sesuatu mata wang, atau apabila kandungan sesuatu pelan berubah.

Perubahan kepada harga senarai tidak menjejaskan langganan yang sedang berjalan. Anda mengekalkan harga yang anda bayar sehingga akhir tempoh semasa, sama ada tempoh itu sebulan atau setahun.

Di mana pembaharuan akan jatuh tempo pada harga baharu, kami memberikan notis yang munasabah sebelumnya — melalui e-mel kepada kenalan pengebilan dan di bahagian Pengebilan — supaya anda dapat melihat kos tempoh seterusnya sebelum anda diminta membayarnya. Notis pembaharuan itu sendiri sentiasa menyatakan jumlah yang perlu dibayar.

Jika anda tidak menerima harga baharu, batalkan sebelum pembaharuan jatuh tempo. Langganan kemudian berjalan sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar dan berhenti. Membayar pembaharuan, atau terus menggunakan selepas tarikh itu, bermakna anda menerima harga baharu.

Harga yang dipersetujui dalam borang pesanan Enterprise dikawal oleh borang pesanan tersebut dan bukan oleh halaman harga.

Jika pembaharuan tidak dibayar menjelang tarikh akhir — kerana kad ditolak, bank menolak pembayaran, atau notis itu tidak dibayar — perkara berikut berlaku:

• Ruang kerja terus berfungsi dalam tempoh tangguh 15 hari selepas tempoh tamat, dan peringatan terus dihantar kepada kenalan pengebilan dan pemilik.
• Apabila tempoh tangguh tamat, ruang kerja dijeda: setiap prospek, panggilan, rakaman, rekod kehadiran dan ahli pasukan disimpan, tetapi tiada sesiapa boleh membuat panggilan, melog keputusan atau menyunting apa-apa. Hanya halaman pengebilan kekal tersedia.
• Membayar pembaharuan yang terbuka menyambung semula ruang kerja serta-merta, dengan segala-galanya sama seperti sebelumnya. Tiada caj pengaktifan semula dan tiada apa-apa yang perlu disediakan semula.
• Ruang kerja yang kekal dijeda selama 90 hari akan dipadam (lihat “Pemadaman data”).

Penjedaan bukan pembatalan dan tidak menjelaskan apa yang terhutang; invois yang terbuka kekal perlu dibayar.

Sembilan puluh hari selepas ruang kerja dijeda kerana tidak membayar, atau selepas langganan dibatalkan dan tempoh berbayarnya tamat, data ruang kerja — prospek, panggilan, rakaman, kehadiran dan ahli pasukan — dipadam secara kekal. Akaun pentadbir kekal supaya anda boleh bermula semula. Kami menghantar e-mel kepada pentadbir sebelum ini berlaku, dan tarikhnya ditunjukkan di bahagian Pengebilan.

Pemadaman tidak boleh diterbalikkan. Eksport data anda dari bahagian Prospek dan Laporan sebelum itu jika anda memerlukannya.

Semua pembayaran adalah muktamad. Sebaik sahaja langganan atau pembaharuan dibayar, kami tidak menawarkan bayaran balik, kredit atau bayaran balik separa — termasuk bagi tempat duduk yang tidak digunakan, masa yang tidak digunakan dalam sesuatu tempoh, penurunan pelan, pembatalan sebelum tempoh tamat, atau ruang kerja yang tidak digunakan.

Satu-satunya pengecualian adalah di mana bayaran balik dikehendaki oleh undang-undang, atau di mana kami mengecaj anda secara silap — contohnya pembayaran berganda, atau jumlah yang tidak sepadan dengan apa yang anda persetujui. Dalam kes tersebut kami membetulkannya dengan nota kredit terhadap invois dan memulangkan jumlah itu ke kaedah pembayaran asal, dalam mata wang ia dibayar. Berapa lama ia mengambil masa untuk muncul bergantung pada bank anda.

Jika anda fikir salah satu pengecualian tersebut terpakai kepada anda, beritahu kami — lihat “Pertikaian dan soalan”.

Jika sesuatu caj kelihatan salah, sila beritahu kami dahulu. Hampir setiap kes — pembayaran berganda, pembaharuan yang anda sangka telah dibatalkan, bilangan tempat duduk yang tidak dijangka — diselesaikan dengan cepat daripada invois dan rekod pembayaran.

Membuat caj balik dengan bank anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu adalah lebih perlahan bagi semua pihak, dan ia mempunyai akibat yang perlu anda ketahui:

• Jumlah yang dipertikaikan ditarik balik daripada kami semasa bank menyiasat, yang menyebabkan invois tidak berbayar. Ruang kerja mungkin dijeda sehingga pertikaian diselesaikan, sama seperti mana-mana pembaharuan lain yang tidak berbayar.
• Jika pertikaian diputuskan memihak kepada kami, invois kekal perlu dibayar, dan kami boleh memindahkan fi pertikaian yang dikenakan oleh pemproses pembayaran kami dengan menambahkannya pada invois anda yang seterusnya.
• Jika ia diputuskan memihak kepada anda, atau kami mendapati bahawa kami yang silap, perkara itu selesai dan tiada apa-apa lagi yang perlu dibayar.

Tulis kepada [email protected] dengan nombor invois dan kami akan menelitinya dengan sewajarnya. Kami lebih suka membetulkan kesilapan sebenar sendiri daripada membiarkan bank memutuskannya untuk kami.

Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dari bahagian Pengebilan. Tiada tempoh notis, tiada tempoh minimum di luar borang pesanan Enterprise, dan tiada keperluan untuk menelefon atau menghantar e-mel kepada sesiapa.

• Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya. Akses berterusan hingga akhir tempoh yang telah anda bayar, termasuk tempoh tahunan walau berapa pun bakinya.
• Tiada lagi notis pembaharuan dikeluarkan, dan tiada apa-apa dibayar balik bagi baki masa (lihat “Tiada bayaran balik”).
• Pasukan anda terus bekerja seperti biasa sehingga tempoh tamat. Eksport apa sahaja yang anda mahu simpan dari bahagian Prospek dan Laporan sebelum itu.
• Anda boleh melanggan semula sebelum tempoh tamat dan terus bekerja, dengan ruang kerja dan data yang sama.

Apabila tempoh berbayar tamat, ruang kerja dijeda: data disimpan, tetapi tiada sesiapa boleh membuat panggilan atau menyunting apa-apa. Ia kekal begitu selama 90 hari dan kemudian dipadam secara kekal (lihat “Pemadaman data”). Melanggan dalam tempoh 90 hari itu mengembalikannya tepat seperti sebelumnya.

Invois yang sudah perlu dibayar semasa anda membatalkan kekal perlu dibayar.

Pemilik atau pentadbir pengebilan boleh menangguhkan langganan berbayar dari bahagian Pengebilan selama 1, 2 atau 3 bulan. Penangguhan adalah percuma dan boleh digunakan sekerap yang anda mahu.

• Penangguhan bermula apabila tempoh yang telah anda bayar tamat. Sehingga itu semuanya berfungsi seperti biasa, dan anda boleh membatalkan penangguhan pada bila-bila masa sebelum ia bermula.
• Semasa ditangguhkan, ruang kerja dikunci: prospek, panggilan, rekod kehadiran dan ahli pasukan anda disimpan, tiada caj dikenakan, dan hanya pemilik serta pentadbir pengebilan boleh log masuk — untuk menyambung semula lebih awal atau membayar.
• Anda boleh menyambung semula lebih awal dari bahagian Pengebilan. Anda membayar untuk tempoh baharu yang bermula pada hari anda menyambung semula, dan semua orang boleh bekerja semula sebaik sahaja bayaran disahkan.
• Seminggu sebelum penangguhan tamat, kami mengeluarkan invois pembaharuan dan menghantarnya kepada anda melalui e-mel. Setelah dibayar, ruang kerja dibuka semula pada tarikh sambung semula.
• Jika pembaharuan itu tidak dibayar menjelang tarikh sambung semula, ia dianggap seperti pembaharuan lain yang terlepas (lihat “Apabila pembayaran terlepas”).

Penangguhan tidak memanjangkan tempoh yang telah anda bayar, dan tiada bayaran balik bagi tempoh sebelum ia bermula (lihat “Tiada bayaran balik”).

Enterprise diberi harga melalui sebut harga dan bukan dari halaman harga. Tempat duduk, had, hak, sokongan dan orientasi dipersetujui dengan pasukan jualan kami dan direkodkan dalam borang pesanan yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak.

Borang pesanan boleh menetapkan terma yang berbeza daripada yang terdapat pada halaman ini, termasuk:

• harga dan tempoh komitmen;
• terma pembayaran — contohnya pembayaran terhadap invois dalam bilangan hari yang dipersetujui, dan bukannya terlebih dahulu dalam talian;
• mata wang dan aturan invois, di mana ia berbeza daripada peraturan negara yang biasa;
• rujukan pesanan pembelian, dan pembayaran melalui pindahan bank luar talian dan bukannya melalui pemproses pembayaran kami.

Di mana borang pesanan dan terma pembayaran ini bercanggah, borang pesanan yang terpakai bagi pelanggan tersebut, bagi perkara yang diliputinya. Apa-apa yang tidak diliputinya dikawal oleh terma ini.

Pesanan pembelian, pindahan bank dan sebut harga pembaharuan diuruskan melalui jualan dan bukan di bahagian Pengebilan. Tulis kepada [email protected] dan kami akan menghubungkan anda.

Jika anda percaya sesuatu caj adalah salah, tulis kepada [email protected] dalam masa 30 hari selepas pembayaran dengan nombor invois dan apa yang kelihatan salah kepada anda. Kami menyiasat setiap kes dan membetulkan kesilapan sebenar dengan nota kredit dan, di mana wang perlu dipulangkan, bayaran balik ke kaedah pembayaran asal.

Adalah membantu jika anda menyediakan perkara berikut:

• nombor invois dan tarikh pembayaran;
• jumlah yang dicaj dan jumlah yang anda jangkakan;
• rujukan pembayaran yang ditunjukkan di bawah Pembayaran di bahagian Pengebilan.

Beritahu kami sebelum tarikh akhir jika boleh, supaya pembaharuan yang dipertikaikan tidak terus berjalan ke arah tempoh tangguh semasa kami menelitinya. Kami mengakui setiap pertanyaan dan menerangkan keputusannya, walau apa pun hasilnya.

Jika kita tidak dapat bersetuju, laluan peningkatan dalam Terma Perkhidmatan terpakai: tulis kepada kami dengan menyatakan masalah dan apa yang anda mahu kami lakukan, dan kedua-dua pihak berusaha dengan niat baik untuk menyelesaikannya dalam masa 30 hari sebelum sebarang prosiding dimulakan di the courts at Agra, Uttar Pradesh, India di bawah undang-undang India. Tiada apa-apa di sini mengehadkan hak anda yang tidak boleh dihadkan oleh kontrak.

Sila hubungi kami sebelum pergi ke bank anda — lihat “Caj balik”.

Kami boleh mengemas kini terma pembayaran ini — untuk menerangkan ciri pengebilan baharu, mencerminkan perubahan dalam undang-undang cukai atau pembayaran, atau menjelaskan sesuatu. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila versi semasa berkuat kuasa.

Di mana sesuatu perubahan menjejaskan secara material apa yang anda bayar atau perlindungan pada halaman ini — tempoh tangguh sebelum penjedaan, tempoh pemadaman, kedudukan bayaran balik — kami mengumumkannya di bahagian Pengebilan dan melalui e-mel kepada kenalan pengebilan dan pemilik ruang kerja sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa, dan ia terpakai mulai pembaharuan anda seterusnya dan bukannya di pertengahan tempoh yang telah anda bayar. Perubahan yang lebih kecil, seperti penjelasan atau rujukan yang dibetulkan, berkuat kuasa apabila diterbitkan.

Jika anda tidak menerima sesuatu perubahan, batalkan sebelum ia terpakai; akses berterusan hingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Terus menggunakan LumaKol selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini. Membatalkan atas sebab ini tidak dengan sendirinya mewujudkan hak kepada bayaran balik fi yang telah dibayar.

Terma ini merupakan sebahagian daripada Terma Perkhidmatan yang disediakan oleh BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India; di mana kedua-duanya berbeza mengenai pembayaran, halaman ini yang terpakai. Harga senarai berubah seperti yang diterangkan dalam “Perubahan harga”. Cara kami mengendalikan data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi, dan soalan mengenainya dihantar ke [email protected].