Aplikasi penjejakan panggilan yang merekod panggilan jualan dari telefon pasukan anda sendiri
Pasang LumaKol pada telefon pemanggil anda. Pada Android, setiap panggilan pada SIM kerja dipadankan dengan prospek yang betul beserta masa, tempoh tepat dan keputusannya, sama ada ia didail dari aplikasi atau dari pendail telefon itu sendiri. Pada iPhone, panggilan yang dimulakan dari LumaKol direkod dengan cara yang sama, dengan tempoh anggaran yang diukur oleh aplikasi. Panggilan dengan sesiapa yang bukan prospek tidak pernah meninggalkan telefon.
- Direkod tanpa menaip
- Berfungsi pada SIM yang sudah mereka gunakan
- Panggilan peribadi kekal pada telefon
Apa yang aplikasi rekod bagi setiap panggilan
Setiap panggilan yang direkod menjadi entri pada garis masa prospek, dan tiada sesiapa menaipnya. Pada Android, aplikasi membaca log panggilan telefon itu sendiri untuk SIM kerja apabila panggilan tamat, kemudian menyemak semula kemudian, jadi panggilan yang dibuat semasa aplikasi ditutup atau telefon sedang dimulakan semula tetap muncul. Pada iPhone, setiap panggilan yang dimulakan dari LumaKol disimpan apabila pemanggil kembali ke aplikasi.
Nombor dibandingkan dalam format antarabangsa penuh, jadi prospek yang disimpan dengan nombor tempatan masih sepadan dengan panggilan yang menunjukkan kod negara. Panggilan dengan seseorang yang bukan prospek diabaikan pada telefon.
- Arah
- Keluar atau masuk, seperti yang direkod oleh log panggilan telefon pada Android. Panggilan yang dimulakan dari LumaKol pada iPhone disimpan sebagai keluar.
- Masa mula dan tamat
- Bila panggilan bermula dan tamat, dipaparkan dalam zon waktu setiap pelihat sendiri.
- Tempoh
- Berapa lama panggilan berlangsung: tepat daripada log panggilan pada Android, anggaran pada iPhone, di mana aplikasi mengukurnya. Panggilan yang bersambung dijumlahkan menjadi masa bercakap bagi setiap pemanggil dalam laporan.
- Keputusan
- Bersambung, tidak dijawab, ditolak atau mel suara, dibaca daripada log panggilan pada Android. Pada iPhone, bersambung atau tidak, seperti yang diperhatikan oleh aplikasi.
- Prospek dan pemanggil
- Panggilan mendarat pada prospek yang nombornya sepadan, di bawah pemanggil yang membuat atau menerimanya.
- Hasil dan nota
- Apa yang pemanggil rekod selepas itu: hasil, nota dan susulan seterusnya.
- Rakaman, jika telefon membuatnya
- Jika pendail telefon merakam panggilan dan Segerakkan rakaman pendail dihidupkan, rakaman dipadankan dengan panggilan dan disimpan ke Google Drive yang dipilih oleh ruang kerja anda.
Cara penjejakan panggilan berfungsi
Setiap telefon memerlukan beberapa minit persediaan. Selepas itu, pemanggil hanya membuat panggilan.
- 1
Pilih SIM kerja
Semasa persediaan setiap pemanggil memilih SIM yang mereka gunakan untuk kerja dan membenarkan akses kepada log panggilan. Pada telefon dwi-SIM, panggilan pada SIM yang satu lagi dilangkau.
- 2
Telefon seperti yang anda sudah lakukan
Ketik Panggil pada prospek dalam aplikasi. Pada Android, panggilan yang didail dari pendail telefon itu sendiri dan panggilan daripada prospek turut dijejaki, dan nama prospek, peringkat serta hasil terakhir muncul semasa telefon berdering.
- 3
Panggilan menemui prospeknya
Apabila panggilan tamat, aplikasi menyimpannya pada prospek yang sepadan: pada Android daripada log panggilan, dengan tempoh tepat; pada iPhone dengan tempoh yang diukur oleh aplikasi. Tanpa sambungan, panggilan menunggu pada telefon, disulitkan, dan dimuat naik kemudian.
- 4
Pemanggil merekod apa yang berlaku
Borang hasil dibuka sebaik sahaja selepas panggilan prospek. Pentadbir anda menentukan sama ada merekod hasil ialah peringatan atau keperluan sebelum panggilan seterusnya.
Tiga cara menjejak panggilan jualan
Kebanyakan pasukan bermula dengan menulis panggilan, dan sesetengahnya beralih kepada aplikasi panggilan VoIP. Beginilah perbandingan kedua-duanya dengan menjejak panggilan pada telefon itu sendiri.
| Apa yang anda dapat | LumaKol pada SIM kerja | Aplikasi panggilan VoIP | Rekod manual |
|---|---|---|---|
| Panggilan direkod tanpa menaip | Ya: setiap panggilan prospek pada SIM kerja pada Android, panggilan yang dimulakan dalam aplikasi pada iPhone | Ya, untuk panggilan yang dibuat dalam aplikasi | Tidak, setiap panggilan ditaip |
| Panggilan masuk dan terlepas | Pada Android, daripada log panggilan telefon | Hanya panggilan ke nombor aplikasi | Hanya jika seseorang menuliskannya |
| Panggilan yang didail di luar aplikasi | Pada Android, dijejaki apabila nombor itu milik prospek | Tidak dijejaki | Jika seseorang ingat |
| Nombor yang dilihat pelanggan | Telefon bimbit pemanggil | Nombor maya | Telefon bimbit pemanggil |
| Kos panggilan | Pelan mudah alih, ditambah langganan bagi setiap tempat duduk | Caj seminit atau caj panggilan berbundel | Pelan mudah alih |
| Rakaman | Rakaman pendail telefon itu sendiri, dipadankan dengan panggilan pada telefon | Dirakam oleh penyedia | Tiada |
| Data mudah alih lemah | Panggilan tidak terjejas; log dimuat naik kemudian | Kualiti panggilan merosot | Tiada kesan |
| Persediaan | Persediaan berpandu yang ringkas pada setiap telefon | Nombor baharu dan pelan panggilan | Tiada, tetapi bergantung pada disiplin |
Persediaan lazim; produk VoIP individu berbeza.
Laporan yang dibina daripada panggilan itu sendiri
Panggilan direkod ketika ia berlaku, jadi angka termasuk panggilan yang tiada sesiapa akan tuliskan.
Panggilan dan masa bercakap
Panggilan yang dibuat, panggilan yang dijawab dan masa bercakap bagi setiap pemanggil, untuk sebarang julat tarikh.
Kadar jawapan
Peratusan panggilan yang bersambung, bagi setiap pemanggil. Senarai penuh nombor salah atau pemanggil yang menelefon pada waktu yang kurang sesuai menjadi ketara.
Waktu terbaik untuk menelefon
Peta haba hari minggu mengikut jam tentang bila prospek anda sebenarnya menjawab.
Kelajuan kepada prospek dan susulan
Berapa lama prospek baharu menunggu panggilan pertama mereka, dan berapa banyak susulan dibuat tepat pada masanya.
Kad skor pemanggil
Panggilan, panggilan yang dijawab, masa bercakap, purata tempoh panggilan dan hasil bagi setiap pemanggil, dengan skor semakan untuk panggilan yang dirakam.
Papan langsung
Siapa yang sedang membuat panggilan, berehat atau melahu sekarang, dengan hasil hari ini.
Penjejakan panggilan yang membiarkan panggilan peribadi
Pemanggil anda menggunakan telefon mereka sendiri, jadi aplikasi ketat tentang apa yang disimpan dan apa yang dihantar.
SIM kerja sahaja
Panggilan pada mana-mana SIM yang tidak dipilih oleh pemanggil untuk kerja dilangkau pada telefon dan tidak pernah disimpan.
Panggilan dengan bukan prospek kekal pada telefon
Panggilan dengan nombor yang bukan prospek digugurkan pada telefon. Satu-satunya pengecualian ialah prospek panggilan terlepas: tetapan pentadbir, dimatikan secara lalai, yang menghantar panggilan masuk daripada nombor baharu pada SIM kerja supaya ia boleh menjadi prospek.
Kebenaran diminta satu demi satu
Setiap kebenaran diminta pada skrinnya sendiri dengan sebab dinyatakan dahulu, dan mana-mana daripadanya boleh dilangkau. Menolak mematikan ciri itu dan bahagian aplikasi yang lain terus berfungsi.
Tiada perkhidmatan kebolehcapaian, tiada audio panggilan
Aplikasi tidak menggunakan perkhidmatan kebolehcapaian Android untuk memerhati skrin, dan ia tidak pernah merakam audio panggilan sendiri.
Penjejakan panggilan pada iPhone
Pemanggil pada iPhone menggunakan aplikasi iPhone LumaKol. Mereka memulakan panggilan daripada prospek atau baris gilir, panggilan keluar dari SIM mereka sendiri, dan ia direkod secara automatik dengan tempoh anggaran yang diukur oleh aplikasi. Borang hasil dibuka sebaik selepas itu.
Apa yang berfungsi pada iPhone
Panggilan yang dimulakan dari aplikasi, direkod secara automatik dengan tempoh anggaran dan borang hasil sebaik selepas itu, nama prospek pada panggilan masuk melalui ID Pemanggil, serta prospek, baris gilir, susulan dan templat yang sama seperti pada Android.
Soalan tentang penjejakan panggilan
Adakah panggilan yang didail dari pendail biasa telefon dijejaki?+
Pada Android, ya. Aplikasi membaca log panggilan telefon, jadi panggilan ke nombor prospek direkod dengan tempoh tepatnya sama ada ia didail dari LumaKol, pendail telefon atau kenalan. Panggilan ke nombor yang bukan prospek diabaikan. Pada iPhone, panggilan yang anda mulakan dari LumaKol direkod secara automatik, dengan tempoh anggaran yang diukur oleh aplikasi.
Adakah ia berfungsi dengan mana-mana pembawa, di mana-mana negara?+
Ya. Panggilan ialah panggilan mudah alih biasa pada SIM, jadi pembawa tidak penting, dan nombor dari mana-mana negara difahami dalam format antarabangsa. Aplikasi berjalan pada Android 10 atau lebih baharu dan pada iPhone.
Adakah ia berfungsi pada telefon dwi-SIM?+
Ya. Pada Android, setiap pemanggil memilih SIM kerja semasa persediaan, dan panggilan pada SIM yang satu lagi dilangkau pada telefon. Pada telefon SIM tunggal, setiap panggilan dengan prospek dijejaki.
Bolehkah pengurus mendengar panggilan?+
Ya, jika pendail telefon merakam panggilan. Apabila Segerakkan rakaman pendail dihidupkan, rakaman dipadankan dengan panggilan dan disimpan ke Google Drive yang dipilih oleh ruang kerja anda, dan pemilik, pentadbir serta ketua pasukan boleh memainkannya dari panggilan di web; Tetapan → Privasi juga boleh membenarkan ejen mendengar rakaman mereka sendiri. Sesetengah jenama telefon dan negara tidak membenarkan rakaman pendail.
Bolehkah seorang menjejak panggilan mereka sendiri?+
Ya. Akaun individu berfungsi dengan cara yang sama: pasang aplikasi, pilih SIM kerja anda, dan panggilan anda dengan prospek direkod. Pelan bermula pada satu tempat duduk.
Apakah yang berlaku tanpa internet?+
Panggilan berfungsi seperti biasa kerana ia melalui rangkaian mudah alih. Aplikasi menyimpan log panggilan pada telefon, disulitkan, dan memuat naiknya apabila sambungan kembali.
Ketahui lebih lanjut
Panduan persediaan, setiap kebenaran aplikasi, dan artikel tentang menggunakan data panggilan.
- ProdukCRM telepanggilan
- ProdukKebenaran
- PanduanInstall the Android app and set up your work SIM
- PanduanCall recordings and review scorecards: coaching from real calls
- PanduanTurn missed calls into leads
- PanduanReports: funnel, lead sources, workload, outcomes, coaching and attendance
- ArtikelCall recordings as coaching material: a weekly review routine that improves a team in a month
- ArtikelMissed calls are leads: a callback routine your team will actually keep
Berikan pasukan anda CRM yang menangkap setiap panggilan
Sediakan ruang kerja anda dan mula menangkap panggilan pada hari yang sama.
- Tiada kad diperlukan
- Sehingga 3 pentadbir bukan pemanggil percuma
- Panggilan dari SIM anda sendiri