Ciri · Laporan
Laporan dan bimbingan yang dibina atas panggilan yang dirakam
Setiap angka datang daripada panggilan yang ditangkap telefon dan hasil yang dilog pemanggil, bukan daripada laporan hujung hari. Pilih tetingkap dan lihat panggilan, penukaran, sumber dan siapa yang memerlukan bantuan.
- Peta haba waktu terbaik menelefon
- Kelajuan kepada prospek bagi setiap prospek
- Eksport CSV
Percubaan percuma 14 hari, kemudian pelan berbayar dari ₹399$9 setiap tempat duduk pemanggil sebulan. Harga
Fungsinya
Apa yang ditunjukkan laporan
Papan pemuka mengikut tetingkap yang anda pilih (hari ini, 7, 15 atau 30 hari, 3 bulan atau tarikh anda sendiri) dan membandingkannya dengan tetingkap sebelumnya: panggilan, masa bercakap, hasil yang dilog dan tawaran dimenangi, kemudian prospek baharu, susulan tertunggak, daftar masuk dan prospek yang belum ditugaskan. Laporan menambah corong saluran paip, prestasi bagi setiap orang, campuran hasil, Mengikut ejen, Mengikut sumber prospek, sasaran, hasil daripada sebut harga dan kehadiran.
Laporan → Bimbingan adalah untuk pengurus dan ketua pasukan. Ia menunjukkan bila pelanggan menjawab, berapa lama prospek baharu menunggu panggilan pertama, sama ada susulan dihubungi tepat pada masanya, dan kad skor bagi setiap pemanggil.
Waktu terbaik menelefon
Bahagian panggilan yang dijawab bagi setiap hari bekerja dan jam, dalam zon waktu ruang kerja anda.
Kelajuan kepada prospek
Berapa lama prospek baharu menunggu panggilan pertama mereka, dalam julat dari bawah 5 minit hingga lebih sehari, dengan median.
Disiplin susulan
Susulan yang jatuh tempo, dihubungi tepat pada masanya (30 minit sebelum hingga 2 jam selepas), lewat atau tidak langsung.
Kad skor pemanggil
Panggilan, dijawab, masa bercakap, purata panggilan, hasil, masa ke panggilan pertama, susulan tepat masa dan skor QA bagi setiap orang.
Mengikut sumber prospek
Dihubungi, bersambung, dimenangi dan hilang bagi setiap sumber, kadar penukaran dan median masa ke panggilan pertama; eksport sebagai CSV.
Sasaran dan ramalan
Kemajuan setiap pemanggil berbanding sasaran bulanan, dan ramalan hasil hujung bulan.
Cara ia berfungsi
Cara pengurus menggunakannya
Sepuluh minit seminggu mencukupi untuk kebanyakan pasukan.
- 1
Mulakan dengan papan pemuka
Pilih tetingkap. Semak susulan tertunggak dan prospek yang belum ditugaskan dahulu; itulah janji yang berisiko.
- 2
Semak sumber
Laporan → Mengikut sumber prospek menunjukkan sumber mana yang menukar dan betapa cepat setiap satu dihubungi.
- 3
Buka Bimbingan
Alihkan waktu panggilan ke waktu pelanggan menjawab, dan lihat kelajuan kepada prospek serta disiplin susulan bagi setiap pemanggil.
- 4
Berbincang dengan seorang pemanggil
Gunakan kad skor pemanggil dan semakan panggilan untuk bersetuju tentang satu perkara yang perlu diubah minggu ini.
Untuk siapa
Untuk siapa
Ketua pasukan
Ketua yang mengadakan mesyuarat berdiri harian dan mahukan angka yang boleh dilihat kedua-dua pihak.
Pemilik
Pemilik yang memutuskan sumber prospek mana yang terus dibayar dan di mana saluran paip tersekat.
Ejen
Ejen melihat prestasi sendiri, masa sendiri dan semakan panggilan mereka, untuk tetingkap yang sama.
Perlu diketahui
- Ejen melihat angka sendiri, ketua pasukan angka pasukan mereka, pemilik dan pentadbir semua orang.
- Panggilan dikira bersambung hanya apabila hasil yang disimpan sepadan: mesin penjawab yang disimpan sebagai Tiada jawapan dikira tidak bersambung, dan masa bercakap hanya menjumlahkan panggilan bersambung.
Soalan
Lebih banyak jawapan di halaman Soalan Lazim.
Dari mana angka datang?
Daripada panggilan yang dilog aplikasi, hasil yang dilog selepas panggilan, tarikh susulan dan daftar masuk. Tiada apa ditaip demi laporan.
Bolehkah saya mengeksport laporan?
Ya. Jadual pada Laporan boleh dieksport sebagai CSV atau Excel, begitu juga laporan kehadiran. Prospek dieksport daripada halaman Prospek dan panggilan anda sendiri daripada halaman Panggilan.
Apakah kelajuan kepada prospek?
Masa antara prospek tiba dan panggilan pertamanya. Bimbingan mengumpulkan prospek dalam julat dan menunjukkan median masa.
Bolehkah ejen melihat laporan?
Ejen melihat prestasi dan semakan sendiri. Bimbingan adalah untuk pengurus dan ketua pasukan.
Adakah laporan terdapat pada setiap pelan?
Ya. Bimbingan adalah sebahagian daripada setiap pelan pasukan. LumaKol mempunyai percubaan percuma 14 hari, kemudian pelan berbayar dari ₹399$9 bagi setiap tempat duduk panggilan sebulan.
Ketahui lebih lanjut
Ciri berkaitan, panduan langkah demi langkah dan artikel.
Lihat minggu pasukan anda dalam sepuluh minit
Percubaan percuma 14 hari, kemudian pelan berbayar dari ₹399$9 setiap tempat duduk pemanggil sebulan.
- Tiada kad diperlukan
- Sehingga 3 pentadbir bukan pemanggil percuma
- Panggilan dari SIM anda sendiri