CRM log panggilan automatik: cara setiap panggilan kerja menemui prospeknya
Pada Android, LumaKol membaca log panggilan SIM kerja selepas setiap panggilan, memadankan nombor dengan prospek dan menyimpan panggilan itu bersama masa, tempoh tepat dan keputusannya. Pada iPhone, panggilan yang dimulakan dari LumaKol disimpan dengan cara yang sama, dengan tempoh anggaran yang diukur oleh aplikasi. Kemudian ia bertanya kepada pemanggil apa yang berlaku. Tiada sesiapa menaip panggilan secara manual, dan panggilan pada SIM peribadi tidak pernah dibaca.
- Android: masuk, keluar dan terlepas
- SIM kerja sahaja
- Direkod luar talian, disegerakkan kemudian
Menyediakan pengelogan panggilan pada telefon
Setiap pemanggil melakukannya sekali sahaja, dalam aplikasi LumaKol. Langkah di bawah adalah untuk telefon yang menjalankan Android 10 atau lebih baharu.
- 1
Log masuk pada telefon pemanggil
Pemanggil memasang LumaKol dari Google Play dan log masuk dengan akaun yang dicipta oleh pentadbir untuk mereka.
- 2
Pilih SIM kerja
Pada telefon dwi-SIM, pemanggil memilih SIM yang mereka gunakan untuk kerja, dan hanya panggilan pada SIM itu yang diambil kira. Pada telefon SIM tunggal, SIM itulah SIM kerja.
- 3
Benarkan akses log panggilan
Aplikasi menerangkan sebab ia memerlukan log panggilan, kemudian Android meminta kebenaran. Tanpa kebenaran ini, panggilan tidak direkod secara automatik, dan bahagian aplikasi yang lain terus berfungsi.
- 4
Pengelogan bermula dari saat itu
Aplikasi mencatat entri terbaharu yang sudah ada dalam log panggilan telefon dan bermula selepasnya. Panggilan sebelum persediaan, termasuk sejarah panggilan peribadi pemanggil, tidak pernah dimuat naik.
Apa yang berlaku apabila panggilan tamat
Pada Android, langkah yang sama berlaku sama ada panggilan didail dari LumaKol, dari pendail telefon itu sendiri atau dari kenalan.
- 1
Telefon menamatkan panggilan
Android memberitahu aplikasi bahawa panggilan telah tamat. Aplikasi membaca entri baharu dalam log panggilan, dan menunggu beberapa saat apabila pendail lambat menulisnya.
- 2
SIM lain dilangkau
Entri daripada mana-mana SIM yang bukan SIM kerja digugurkan pada telefon sebelum apa-apa disimpan.
- 3
Nombor dipadankan
Nombor ditukar ke format antarabangsa penuh dan dibandingkan dengan prospek anda. Jika sepadan, panggilan disimpan pada prospek itu, di bawah pemanggil yang membuat atau menerimanya.
- 4
Pemanggil ditanya bagaimana panggilan berjalan
Skrin hasil dibuka serta-merta, atau pemberitahuan muncul jika telefon tidak membenarkan aplikasi dibuka di atas aplikasi lain.
Panggilan masuk, keluar dan terlepas
Cara setiap jenis panggilan pada SIM kerja telefon Android disimpan apabila nombor itu milik prospek. Pada iPhone, panggilan yang dimulakan dari LumaKol disimpan sebagai panggilan keluar, bersambung atau tidak, dengan tempoh anggaran yang diukur oleh aplikasi.
| Panggilan pada SIM kerja | Disimpan pada prospek sebagai |
|---|---|
| Keluar, dijawab | Keluar, bersambung, dengan masa bercakap |
| Keluar, tidak dijawab | Keluar, tidak dijawab |
| Masuk, dijawab | Masuk, bersambung, dengan masa bercakap |
| Masuk, terlepas | Masuk, tidak dijawab |
| Masuk, ditolak atau disekat | Masuk, ditolak |
| Dihantar ke mel suara | Mel suara |
Disimpan bersama setiap panggilan
- Arah: keluar atau masuk
- Masa mula dan tamat, dipaparkan dalam zon waktu setiap pelihat sendiri
- Tempoh: tepat daripada log panggilan pada Android, anggaran pada iPhone; panggilan yang bersambung dijumlahkan menjadi masa bercakap dalam laporan
- Keputusan: bersambung, tidak dijawab, ditolak atau mel suara
- Prospek yang sepadan dan pemanggil yang membuat atau menerimanya
- Hasil, nota dan susulan seterusnya yang direkod oleh pemanggil
- Padanan dengan rakaman pendail itu sendiri pada telefon, jika pendail membuat rakaman
Setiap satu daripadanya kemudian mendapat gesaan hasil. Panggilan yang disimpan dengan hasil tidak bersambung, seperti Tiada jawapan selepas mesin penjawab mengangkat panggilan, disimpan sebagai tidak dijawab dan mengekalkan tempohnya. Panggilan terlepas daripada nombor yang bukan prospek tidak disimpan, melainkan pentadbir anda menghidupkan prospek panggilan terlepas (lihat Soalan lazim).
Cara panggilan dipadankan dengan prospek
Nombor dibandingkan dalam format antarabangsa penuh. Negara diambil daripada SIM kerja, jadi prospek yang disimpan dengan nombor tempatan masih sepadan dengan panggilan yang menunjukkan kod negara, dan begitu juga sebaliknya.
Prospek boleh mempunyai lebih daripada satu nombor, dan panggilan dengan mana-mana nombor itu disimpan pada prospek tersebut. Apabila pemanggil mengetik Panggil pada prospek dalam aplikasi, panggilan itu dikaitkan dengan prospek tersebut terlebih dahulu. Ini penting apabila dua prospek berkongsi nombor, seperti papan suis pejabat atau telefon keluarga.
Panggilan dengan nombor yang bukan prospek digugurkan pada telefon dan tidak pernah dihantar. Panggilan keluar kepada nombor yang tidak dikenali sentiasa digugurkan.
Gesaan hasil selepas setiap panggilan prospek
Sebaik sahaja panggilan prospek direkod, LumaKol bertanya bagaimana panggilan itu berjalan. Pemanggil memilih salah satu hasil yang disediakan oleh pentadbir anda, menambah nota dan menempah susulan seterusnya. Sesuatu hasil juga boleh memindahkan prospek ke peringkat lain dan mengemukakan soalan anda sendiri.
Pentadbir anda menentukan ketegasan gesaan
Ingatkan
Tetapan lalai. Gesaan muncul selepas setiap panggilan prospek, dan pemanggil boleh mengisinya ketika itu atau kembali kepadanya kemudian.
Sekat panggilan seterusnya
Aplikasi terus membawa pemanggil kembali ke borang hasil sehingga hasil panggilan terakhir direkod.
Tiada data mudah alih? Panggilan tetap direkod
Panggilan melalui rangkaian mudah alih, jadi ia berfungsi tanpa data mudah alih. Aplikasi menyimpan setiap panggilan yang direkod pada telefon dalam pangkalan data yang disulitkan dan menghantarnya apabila sambungan kembali.
Setiap panggilan membawa kunci yang dijana daripada telefon dan entri log panggilannya, jadi panggilan yang dihantar dua kali selepas sambungan lemah disimpan sekali sahaja. Jika aplikasi ditutup atau telefon dimulakan semula, semakan seterusnya membaca log panggilan dari tempat ia berhenti, jadi panggilan di antaranya tidak hilang.
Apa yang tidak disentuh oleh pengelogan panggilan
Pemanggil sering menggunakan telefon mereka sendiri, jadi aplikasi ketat tentang apa yang disimpannya.
SIM peribadi
Panggilan pada mana-mana SIM selain SIM kerja dilangkau pada telefon dan tidak pernah disimpan.
Panggilan dengan orang yang bukan prospek
Digugurkan pada telefon. Satu-satunya pengecualian ialah prospek panggilan terlepas, tetapan pentadbir yang dimatikan secara lalai.
Sejarah panggilan lama
Pengelogan bermula semasa persediaan. Panggilan yang dibuat sebelum itu tidak pernah dibaca masuk ke LumaKol.
Audio panggilan
LumaKol tidak mendengar atau merakam panggilan, dan ia tidak menggunakan perkhidmatan kebolehcapaian Android.
Apabila panggilan tidak muncul
Semak senarai ini satu demi satu. Salah satu daripadanya menjelaskan hampir setiap panggilan yang tidak muncul.
- 1Nombor itu bukan prospek semasa panggilan berlaku. Panggilan dengan nombor yang tidak dikenali tidak disimpan, jadi tambah prospek terlebih dahulu.
- 2Panggilan dibuat pada SIM yang satu lagi. Semak SIM mana yang dipilih oleh pemanggil sebagai SIM kerja.
- 3Akses log panggilan telah dimatikan. Hidupkannya semula untuk LumaKol dalam tetapan Android.
- 4Panggilan dibuat sebelum aplikasi disediakan pada telefon itu.
- 5Aplikasi telah dilog keluar pada telefon itu semasa panggilan dibuat.
Membuat panggilan dari iPhone
Pemanggil pada iPhone menggunakan aplikasi iPhone LumaKol. Mereka memulakan panggilan daripada prospek atau baris gilir dan panggilan keluar dari SIM mereka sendiri. Apabila mereka kembali ke aplikasi, panggilan direkod dengan tempoh anggaran yang diukur oleh aplikasi dan borang hasil dibuka.
Soalan tentang pengelogan panggilan
Adakah panggilan dari pendail biasa telefon direkod?+
Pada Android, ya. LumaKol membaca log panggilan telefon, jadi panggilan dengan prospek pada SIM kerja direkod dengan tempoh tepatnya sama ada ia didail dari LumaKol, pendail telefon atau kenalan. Pada iPhone, panggilan yang anda mulakan dari LumaKol direkod secara automatik, dengan tempoh anggaran yang diukur oleh aplikasi.
Bolehkah panggilan terlepas daripada nombor baharu menjadi prospek?+
Ya, pada telefon Android, jika pentadbir anda menghidupkan prospek panggilan terlepas, yang dimatikan secara lalai. Panggilan terlepas daripada nombor baharu pada SIM kerja, atau semua panggilan masuk jika pentadbir memilihnya, kemudian menjadi prospek dengan panggilan balik perlu dibuat. Panggilan keluar kepada nombor yang tidak dikenali tidak pernah menjadi prospek.
Adakah ia berfungsi pada telefon dwi-SIM?+
Ya. Pada Android, pemanggil memilih SIM kerja, dan panggilan pada SIM yang satu lagi dilangkau pada telefon. Pada telefon SIM tunggal, panggilan dengan prospek direkod dan panggilan dengan orang lain kekal pada telefon.
Adakah pengelogan panggilan termasuk rakaman?+
Hanya jika telefon merakam. LumaKol tidak merakam panggilan sendiri. Jika pendail telefon itu sendiri merakam panggilan dan Segerakkan rakaman pendail dihidupkan dalam aplikasi, rakaman dipadankan dengan panggilan yang direkod dan disimpan ke Google Drive yang dipilih oleh ruang kerja anda. Sesetengah jenama telefon dan negara tidak membenarkan rakaman pendail.
Bolehkah panggilan yang sama direkod dua kali?+
Tidak. Setiap panggilan membawa kunci yang dijana daripada telefon dan entri log panggilannya, jadi jika ia dihantar semula selepas sambungan lemah, ia tetap disimpan sekali sahaja.
Adakah pengelogan panggilan dikenakan kos tambahan?+
Tidak. Ia termasuk dalam setiap pelan, dihargakan bagi setiap tempat duduk tanpa caj seminit, dan percubaan percuma 14 hari tidak memerlukan kad.
Ketahui lebih lanjut
Halaman berkaitan dan panduan persediaan.
Berikan pasukan anda CRM yang menangkap setiap panggilan
Sediakan ruang kerja anda dan mula menangkap panggilan pada hari yang sama.
- Tiada kad diperlukan
- Sehingga 3 pentadbir bukan pemanggil percuma
- Panggilan dari SIM anda sendiri