Panggilan kutipan dalam waktu, had dan rekod anda

• Panggilan dibuat pada waktu yang salah

  Ejen yang ketinggalan sasaran menelefon peminjam pagi-pagi buta atau lewat malam. Pekeliling RBI Ogos 2022 tentang ejen pemulihan menyenaraikan panggilan sebelum 8:00 pagi dan selepas 7:00 petang antara amalan yang tidak boleh digunakan oleh pemberi pinjaman dan ejen mereka.

• Panggilan berulang kelihatan seperti gangguan

  Pekeliling yang sama menamakan panggilan berterusan, seperti menelefon berulang kali, dan tiada siapa nampak ia berlaku apabila ejen menelefon dari telefon peribadi.

• Janji bayar dilupakan

  Peminjam berjanji membayar pada hari ke-10. Jika tiada siapa menelefon pada hari ke-10, janji dan muhibah kedua-duanya luput.

• Panggilan agensi di luar pandangan

  Ejen pihak ketiga menelefon dari telefon mereka sendiri, jadi pemberi pinjaman tidak dapat melihat siapa yang dihubungi atau bila, namun RBI menganggap pemberi pinjaman bertanggungjawab ke atas ejen pemulihannya.

1. 11 / 5

   Fail peruntukan menjadi baris gilir

   Import fail peruntukan daripada Excel atau CSV setiap kitaran, petakan nombor akaun pinjaman, jumlah tertunggak dan hari lewat bayar kepada medan tersuai, dan agihkan akaun antara ejen secara manual atau bergilir.

2. 22 / 5

   Panggilan dibuat dalam tetingkap waktu

   Tetapkan waktu panggilan dalam Tetapan → Dasar panggilan, contohnya 8:00 hingga 19:00. Aplikasi memberi amaran kepada ejen sebelum dail di luar tetingkap dan menandakan sebarang panggilan yang tetap dibuat sebagai Luar waktu, supaya pengurus melihat setiap satu. Tarikh yang ditutup dalam Tetapan → Hari bekerja & cuti menyekat panggilan sepanjang hari.

3. 33 / 5

   Percubaan tidak dijawab dihadkan

   Selepas bilangan maksimum percubaan tidak dijawab yang anda tetapkan, akaun keluar dari baris gilir dan ditandakan untuk pengurus, dan kelewatan cuba semula menjarakkan panggilan sebelum itu.

4. 44 / 5

   Setiap janji bayar diberi tarikh

   Ejen melog hasil seperti Berjanji untuk bayar dan memilih tarikh yang dijanjikan sebagai susulan seterusnya, supaya akaun kembali ke baris gilirnya pada hari itu. Satu peraturan boleh memaklumkan ketua pasukan apabila salah satu susulan itu tertunggak.

5. 55 / 5

   Lawatan lapangan didaftar masuk

   Apabila lawatan diperlukan, ejen lapangan mendaftar masuk di lokasi peminjam yang disimpan dan mendaftar keluar dengan nota. Lawatan menunjukkan jarak daftar masuk dari lokasi itu, dan daftar masuk yang ada tanda lokasi palsu ditandakan.

Pada Android, setiap panggilan pada SIM kerja dilog pada prospek yang betul dengan tempoh tepat, termasuk panggilan yang didail daripada pendail telefon itu sendiri. Pada iPhone, panggilan yang dimulakan dari LumaKol dilog dengan tempoh anggaran yang diukur oleh aplikasi. Dalam kedua-dua kes, hasil panggilan hanya satu ketik selepas setiap panggilan.

• Waktu panggilan dan jangan-panggil

  Waktu dan hari panggilan, had percubaan tidak dijawab, kelewatan cuba semula dan sekatan ke atas sesiapa yang ditandakan Minta tidak dihubungi, semuanya disemak pada telefon. Ini ialah tetapan anda; LumaKol tidak menentukan apa yang RBI wajibkan ke atas anda.

• Baris gilir panggilan yang menghidangkan prospek terbaik dahulu

  Setiap ejen mengendalikan akaun yang diperuntukkan daripada satu baris gilir, dan akaun yang janji bayarnya jatuh tempo kembali ke dalamnya pada hari itu.

• Medan tersuai

  Nombor akaun pinjaman, produk, jumlah tertunggak, hari lewat bayar dan jumlah yang dijanjikan sebagai medan tersuai pada setiap akaun, termasuk dalam eksport.

• Susulan dan peraturan cuba semula

  Setiap hasil boleh menempah panggilan seterusnya. Janji bayar mendapat tarikh yang diberikan peminjam, dan peraturan cuba semula membawa kembali akaun yang tidak dijawab mengikut jadual anda.

• Papan langsung pasukan

  Siapa yang tersedia, sedang membuat panggilan, berehat atau melahu sekarang, dengan hasil hari ini dan susulan yang perlu dibuat, pada papan yang menyegarkan dirinya sendiri.

• Kad skor semakan panggilan

  Skorkan panggilan yang dilog berdasarkan senarai semak tatakelakuan anda sendiri, seperti memperkenalkan diri dan pemberi pinjaman, menyatakan tunggakan dengan betul dan kekal sopan, dan beri bimbingan berdasarkan keputusan.

• Lawatan lapangan dan laluan harian

  Daftar masuk dan daftar keluar di lokasi peminjam dengan nota dan jarak dari lokasi yang disimpan, serta laluan bagi setiap ejen lapangan setiap hari.

• Import CSV / Excel

  Fail peruntukan daripada pemberi pinjaman, setiap kitaran.

• API awam

  Cipta akaun daripada sistem pinjaman anda; webhook keluar menghantar hasil kembali.

Soalan daripada pemberi pinjaman dan agensi