Semua yang diperlukan pasukan panggilan, dalam aplikasi yang sudah mereka bawa
LumaKol ialah CRM yang dibina di sekitar panggilan telefon: ejen membuat panggilan dari SIM mereka sendiri, aplikasi menangkap apa yang berlaku, dan pengurus melihat seluruh pasukan tanpa meminta satu laporan pun. Setiap ciri di bawah sudah aktif hari ini.
- Panggilan
- Panggilan satu ketikan dari SIM ejen sendiri
- Tangkapan
- Setiap panggilan kerja dilog secara automatik pada Android
- Pasukan
- Papan langsung, kehadiran dan laporan
- Bahasa
- 33 bahasa antara muka
Buat panggilan dari nombor yang sudah dikenali pelanggan anda
Aplikasi berada di antara ejen anda dan pendail: ia membuat panggilan pada SIM kerja, memantau sehingga tamat dan bertanya apa yang berlaku.
- Panggilan SIM satu ketikan
Hubungi mana-mana prospek dari giliran, kad prospek, susulan atau carian — pada SIM yang dipilih ejen untuk kerja, pada mana-mana telefon Android dwi-SIM.
- Tangkapan panggilan automatik pada Android
Panggilan keluar, masuk dan tidak dijawab kepada prospek dilog dengan tempoh dan sama ada ia bersambung. Log mengejar sendiri selepas dimulakan semula atau isyarat lemah; panggilan peribadi tidak pernah dibaca.
- ID pemanggil dengan konteks prospek
Apabila prospek menelefon semula, ejen melihat nama, peringkat dan keputusan terakhir pada skrin sebelum menjawab, dan borang keputusan dibuka sebaik sahaja panggilan tamat.
- Panggilan berbantu pada iPhone
iOS tidak mendedahkan log panggilan, jadi aplikasi iPhone menjejak panggilan yang dimulakan dari prospek, meminta hasil sejurus selepas itu, dan memaparkan nama prospek pada panggilan masuk sebaik sahaja ID Pemanggil didayakan. Aplikasi iPhone akan tiba di App Store tidak lama lagi.
Sepuluh saat selepas setiap panggilan, prospek sudah bergerak
Satu ketikan merekod keputusan, menjadualkan langkah seterusnya dan menyimpan seluruh sejarah pada prospek — tiada hamparan, tiada kemasukan data pada waktu petang.
- Keputusan yang direka pentadbir anda
Setiap keputusan boleh memindahkan peringkat, menjadualkan susulan seterusnya dan bertanya soalan — pilihan, penarafan, nombor atau teks. Dasar boleh mewajibkan keputusan sebelum panggilan seterusnya.
- Susulan dan peringatan
Pilihan pantas (1 jam, 3 jam, esok 10:00, 3 hari, minggu depan) atau sebarang tarikh dan masa. Panggilan balik tertunggak melompat ke hadapan giliran dan peringatan tiba pada telefon.
- Skrip panggilan mengikut peringkat dan sumber
Pentadbir anda menulis skrip sekali; aplikasi menunjukkan skrip yang betul untuk setiap prospek berdasarkan peringkat dan dari mana ia datang.
- Templat WhatsApp, SMS dan e-mel
Buka mesej sedia untuk disunting dari prospek dengan butirannya telah diisi. Ejen menghantarnya daripada aplikasi WhatsApp, SMS atau e-mel mereka sendiri, dan ia direkod pada garis masa prospek.
- Nota dan garis masa penuh
Nota, keputusan, perubahan peringkat, tugasan dan mesej tersusun dalam satu garis masa yang boleh dibaca oleh semua orang yang boleh melihat prospek.
Masukkan setiap prospek, pastikan setiap prospek terus bergerak
Import daripada hamparan atau sambungkan sumber prospek anda, susun ke dalam helaian dan peringkat, tugaskan kepada ejen yang betul dan panggil prospek yang paling berpotensi dahulu.
- Import dari CSV atau Excel
Petakan lajur anda sekali, semak pendua dan nombor yang salah, kemudian tugaskan import kepada ejen sekali gus.
- Helaian dan peringkat
Kumpulkan prospek ke dalam helaian mengikut kempen atau sumber, gerakkannya melalui peringkat yang anda tentukan, dan tambah medan tersuai untuk apa yang dijejak perniagaan anda.
- Skor prospek dan baris gilir
Setiap prospek terbuka mendapat skor dari 0 hingga 100 dengan sebabnya dipaparkan. Ejen melihat "Terbaik untuk dipanggil sekarang" dan baris gilir mereka menyajikan prospek terbaik dahulu, dengan penapis untuk yang tiba masanya, belum dipanggil dan terbuka, serta carian segera.
- Penugasan dan pemilikan
Tugaskan prospek kepada ejen secara individu atau dari import; setiap prospek mempunyai seorang pemilik, jadi dua ejen tidak pernah menghubungi orang yang sama.
- Eksport yang anda kawal
Prospek dieksport ke CSV dengan peringkat, pemilik dan keputusannya — dan anda memilih peranan mana yang dibenarkan mengeksport.
Lebih banyak cara masuk, dan angka untuk dicapai
Pelawat laman web, pelanggan yang datang sendiri dan kad nama masuk ke baris gilir panggilan yang sama, dan setiap pemanggil boleh melihat perkembangan bulan ini.
Sembang langsung laman web
Gelembung sembang untuk laman web anda. Setiap pelawat yang menulis menjadi prospek, dan pasukan anda membalas dari peti masuk Sembang di web atau dalam aplikasi Android. Sehingga 10 widget sembang pada setiap pelan.
Poster QR untuk pelanggan yang datang sendiri
Setiap borang prospek mendapat kod QR dan poster A4 boleh cetak untuk kaunter kedai, pejabat atau gerai acara anda. Pelawat mengimbasnya, mengisi borang ringkas dan masuk ke baris gilir panggilan anda.
Pengimbas kad nama
Imbas kad nama dengan kamera aplikasi Android: nama, telefon, e-mel dan syarikat diisi untuk anda. Semak medan dan simpan sebagai prospek.
Sasaran jualan dan ramalan
Sasaran bulanan bagi setiap pemanggil untuk panggilan, panggilan bersambung, urus niaga dimenangi atau hasil jualan. Pemanggil melihat rentak mereka pada skrin utama aplikasi; pengurus melihat pasukan dan ramalan hasil jualan hujung bulan.
Prospek masuk, ditugaskan dan disusuli dengan sendirinya
Sambungkan tempat pertanyaan datang, tentukan sekali apa yang patut berlaku kepadanya, dan biarkan LumaKol memastikan setiap prospek terus bergerak semasa pasukan anda membuat panggilan.
Sumber prospek automatik
Borang prospek Google Ads, IndiaMART, JustDial dan mana-mana laman web melalui webhook. Pertanyaan baharu menjadi prospek secara automatik, pendua dikesan, dan setiap sumber menugaskan, mengetag dan meletakkan peringkat prospeknya. Sumber yang boleh anda sambungkan bergantung pada pelan anda.
Panggilan terlepas menjadi prospek
Pilihan, di Android: panggilan terlepas pada SIM kerja daripada nombor baharu menjadi prospek dengan panggilan balik perlu dibuat, dimiliki oleh ejen yang telefonnya berdering. “Bukan prospek” menghalang pembekal dan nombor salah daripada masuk.
Peraturan automasi
Apabila prospek masuk, tidak dipanggil dalam 10 minit, terlepas tiga panggilan atau susulan lewat — tugaskan, pindahkan, tag, tetapkan susulan atau maklumkan pengurus. Setiap tindakan dipaparkan dalam sejarah peraturan.
Siri titisan
Langkah bermasa selepas prospek ditambah: e-mel dihantar daripada akaun e-mel anda sendiri (balasan masuk ke peti masuk anda), WhatsApp atau SMS yang pemilik diingatkan untuk menghantar dengan teks yang sedia, dan tugasan susulan. Prospek keluar apabila ia menang, kalah atau menjawab panggilan.
Skor prospek
Skor dari 0 hingga 100 pada setiap prospek terbuka, dikira semula apabila panggilan dan susulan berlaku, supaya baris gilir dan senarai "Terbaik untuk dipanggil sekarang" sentiasa bermula dengan prospek yang paling berkemungkinan untuk menjadi pelanggan.
Sebut harga, kutip bayaran dan lawat tanpa meninggalkan LumaKol
Langkah selepas panggilan — harga, bayaran, pertemuan di tempat pelanggan — dijejak pada prospek yang sama.
Sebut harga pada prospek
Item, kuantiti, GST dan diskaun, bernombor dan disimpan bersama prospek. Kongsi pautan di WhatsApp; anda melihat bila pelanggan membukanya, menerima atau menolak.
Dibayar melalui UPI
Halaman sebut harga mempunyai butang bayar pada telefon dan kod QR pada komputer, terus ke ID UPI anda sendiri. LumaKol tidak pernah menyentuh wang tersebut: tanda sebut harga sebagai dibayar sebaik sahaja wang sampai dan ia dikira dalam laporan hasil jualan anda.
Lawatan lapangan
Daftar masuk di tempat pelanggan dengan lokasi telefon, lihat jaraknya dari alamat prospek, tambah nota, dan daftar keluar dengan hasilnya.
Laluan harian
Setiap lawatan bagi setiap orang dan hari, hentian mengikut urutan dengan jarak, dan satu ketikan untuk membuka laluan dalam Google Maps. Lokasi hanya dibaca semasa daftar masuk, tidak pernah dijejak.
Prospek anda, dari mana sahaja ia datang
Borang di laman web anda, perisian anda sendiri, atau alat yang sudah anda bayar — setiap laluan berakhir dalam giliran panggilan yang sama, dan setiap keputusan boleh keluar semula dengan cara yang sama.
Google Ads, IndiaMART dan JustDial
Sambungkan sekali sahaja di bawah Sumber prospek. Pertanyaan masuk sebagai prospek secara automatik — Google Ads dan JustDial sebaik sahaja dihantar, IndiaMART setiap beberapa minit — ditugaskan kepada seorang atau secara bergilir, dengan pendua dikesan melalui nombor telefon. Google Ads, IndiaMART dan JustDial memerlukan pelan Growth atau ke atas.
Borang tangkapan prospek
Kongsi pautan atau tampal coretan kod ke laman web anda. Seseorang mengisinya dan prospek berada dalam baris gilir ejen beberapa saat kemudian, ditag dengan asal-usulnya. Perlindungan spam terbina dalam menapis kebanyakan penghantaran bot.
API terbuka
Baca dan tulis prospek, panggilan dan keputusan dari perisian anda sendiri. Kunci dicipta dalam Tetapan, hanya membawa kebenaran yang anda tandakan, dan boleh dibatalkan sebaik sahaja sesuatu alat tidak digunakan lagi.
Webhook
Kami menghantar POST ke URL anda sebaik sahaja prospek masuk, hasil direkod atau susulan tinggal 15 minit lagi. Setiap permintaan ditandatangani, dan penghantaran yang gagal dicuba semula 7 kali dalam tempoh kira-kira 16 jam.
Susulan dalam kalendar anda
Langgan sekali dan setiap janji panggilan balik muncul dalam Google Calendar, Apple Calendar atau Outlook, dengan nombor dan keputusan terakhir pada entri.
Lihat seluruh pasukan tanpa meminta laporan
Pengurus mendapat gambaran langsung, angka harian dan dasar yang memastikan panggilan mematuhi peraturan — di web dan pada telefon mereka.
Papan pasukan langsung
Siapa dalam talian, dalam panggilan atau sedang rehat sekarang, dengan keputusan setiap ejen, panggilan balik tertunggak dan senarai tugasan hari ini — disegar semula setiap 30 saat.
Kehadiran dan rehat
Daftar masuk dan keluar dari telefon, ambil rehat bermasa, dan secara pilihan wajibkan lokasi atau pagar geo di sekitar pejabat. Ejen boleh meminta pembetulan; pengurus meluluskannya.
Laporan dan eksport
Panggilan, kadar sambungan, masa bercakap dan hasil mengikut ejen dan mengikut hari, hasil jualan daripada sebut harga, lawatan lapangan dan kehadiran — dengan eksport CSV untuk apa sahaja yang anda perlukan di tempat lain.
Dasar panggilan
Waktu panggilan, had percubaan bagi setiap prospek, selang cubaan semula automatik dan tetapan jangan-panggil yang menyekat pendailan kepada prospek yang meminta untuk tidak dihubungi terpakai pada setiap telefon, walaupun di luar talian.
Kawalan privasi
Tunjukkan, topengkan atau sembunyikan nombor telefon daripada ejen dalam aplikasi, tentukan siapa yang boleh memainkan rakaman, peranan mana yang boleh mengeksport, dan sama ada tangkapan skrin disekat dalam aplikasi.
Rakaman untuk bimbingan
Jika pendail telefon Android merakam panggilan, LumaKol memadankan rakaman dengan panggilan prospek dan memuat naiknya melalui Wi-Fi supaya pengurus boleh mendengar dan membimbing.
Analitik bimbingan
Waktu terbaik untuk memanggil mengikut kadar jawapan, seberapa pantas prospek baharu mendapat panggilan pertama, susulan tepat pada masanya, lewat atau terlepas, dan kad skor untuk setiap pemanggil.
Kad skor semakan panggilan
Dengar panggilan yang dijawab dan beri skor 1–5 mengikut kriteria anda sendiri. Pemanggil melihat skor dan nota anda, dan skor QA dimasukkan ke dalam kad skor mereka.
Dibina untuk melindungi data pelanggan
Kawalan yang sama pada setiap pelan, dari tempat duduk pertama.
Disulitkan di mana-mana
TLS pada setiap sambungan; pangkalan data disulitkan semasa disimpan, dengan token dan rahsia lain disulitkan sekali lagi dengan AES-256; kata laluan dicincang dengan Argon2id dan disemak terhadap senarai kebocoran.
Satu telefon setiap akaun
Token disimpan dalam storan bersokongan perkakasan, tamat tempoh setiap 30 minit dan diputar secara senyap; log masuk pada telefon kedua akan melog keluar yang pertama.
Akses sokongan bertiket
Kakitangan LumaKol hanya boleh memasuki ruang kerja anda melalui sesi bertiket dan terhad masa yang bersifat baca sahaja secara lalai dan direkod.
Pentadbiran, pelaporan dan pengebilan dalam pelayar
Ejen bekerja dalam aplikasi; pemilik, pentadbir dan ketua pasukan menguruskan ruang kerja dari web.
- Papan pemukaPanggilan hari ini, kadar sambungan, susulan tertunggak dan angka setiap ejen secara sepintas lalu.
- Prospek, helaian dan importJadual prospek penuh dengan penapis, penugasan pukal, import dan eksport.
- LaporanPaparan ejen, pasukan dan hari dengan eksport; kehadiran mengikut hari.
- TetapanPeringkat, keputusan dan soalan, skrip, templat, dasar panggilan, privasi, kalendar kerja dan peranan.
- PengebilanPelan setiap tempat duduk dengan invois GST di India dan USD di tempat lain, dibayar dengan kad, UPI atau perbankan internet.
- Bahasa anda, zon waktu andaSetiap orang memilih bahasa dan zon waktu mereka sendiri; peringatan dan laporan mengikut mereka.
Aplikasi latar belakang untuk setiap panggilan kerja
LumaKol berjalan di latar belakang pada mana-mana telefon Android moden, menangkap setiap panggilan kerja dan tidak mengganggu ejen. Tiada perkakasan tambahan, tiada nombor baharu, tiada hari latihan.
- Berfungsi pada telefon dan SIM yang sedia ada pada ejen anda
- Di Android, setiap panggilan prospek pada SIM kerja direkod, walaupun aplikasi tidak dibuka
- Persediaan berpandu dalam beberapa minit, tanpa penglibatan IT
- Butiran prospek pada skrin sebelum ejen menjawab
CRM berasaskan SIM vs pendail VoIP vs hamparan
Telefoni awan mengenakan caj seminit dan membuat panggilan dari nombor maya yang tidak dikenali. Hamparan dan kumpulan WhatsApp kehilangan susulan. LumaKol berada pada telefon yang sudah digunakan ejen anda.
| Apa yang anda dapat | LumaKol | Pendail VoIP / awan | Hamparan & WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Panggilan menunjukkan nombor telefon bimbit sebenar ejen anda | Ya | Nombor maya atau bertopeng | Ya |
| Caj panggilan seminit | Tiada — menggunakan pelan SIM | Dibil seminit | Tiada |
| Risiko ditanda sebagai spam oleh pembekal dan aplikasi ID pemanggil | Rendah — nombor peribadi yang dikenali | Tinggi untuk nombor maya dikongsi | Rendah |
| Panggilan prospek direkod secara automatik, termasuk yang terlepas dan masuk | Di Android, ya — walaupun selepas mula semula. Di iPhone, panggilan yang dimulakan dari aplikasi | Hanya panggilan yang dibuat dalam pendail | Kemasukan manual |
| Maklum balas ditangkap sebaik sahaja panggilan tamat | Keputusan dan nota satu ketikan | Kadangkala | Jarang |
| Peringatan susulan dan panggilan balik | Ya, dalam zon waktu ejen | Bergantung pada CRM | Terlupa |
| Rakaman panggilan | Di Android, menyegerakkan rakaman yang sudah dibuat oleh pendail telefon anda | Di sisi pelayan | Tidak |
| Waktu panggilan, had percubaan dan dasar jangan-panggil | Terbina dalam, untuk senarai jangan-panggil anda sendiri (tiada saringan daftar kebangsaan) | Berbeza-beza | Tidak |
| Papan pasukan langsung untuk pengurus | Ya | Ya | Tidak |
| Berfungsi apabila data mudah alih lemah | Panggilan tidak terjejas; data disegerakkan kemudian | Kualiti panggilan menurun | Ya |
Perbandingan mencerminkan aliran kerja pendail awan dan manual yang biasa; produk tertentu berbeza.
Paparan khusus untuk setiap peranan
Pemilik
Pengebilan, pelan dan tempat duduk, tetapan keselamatan — serta semua yang boleh dilakukan pentadbir.
Pentadbir
Pasukan, ejen, sumber prospek, keputusan, automasi dan laporan.
Ketua pasukan
Papan langsung, analitik bimbingan, semakan panggilan dan disiplin susulan untuk pasukan mereka.
Ejen
Baris gilir yang disusun mengikut skor prospek, dail sekali ketik, hasil selepas panggilan, susulan dan lawatan lapangan.
Berikan pasukan anda CRM yang menangkap setiap panggilan
Sediakan ruang kerja anda dalam beberapa minit dan mula menangkap panggilan hari ini.
Cipta akaun percuma