லீட் மூலங்களின் ஒப்பீடு: விளம்பரப் படிவங்கள், IndiaMART, JustDial, இணையப் படிவங்கள், நேரில் வருபவர்கள், பரிந்துரைகள் — ஒவ்வொன்றையும் எப்படி வழிநடத்துவது

எல்லா லீடுகளும் ஒன்றல்ல. உங்கள் அலுவலகத்துக்கு நேரில் வந்தவருக்கும், பேருந்துக்காகக் காத்திருக்கும்போது Instagram விளம்பரத்தைத் தட்டியவருக்கும் நோக்கம் மிகவும் வேறுபட்டது; அவர்கள் வெவ்வேறு விதமாக அழைக்கப்பட வேண்டும். எல்லா லீடுகளையும் ஒரே மாதிரி நடத்தும் குழுக்கள், தங்கள் சிறந்த முகவர்களைப் பலவீனமான வழியில் வீணடிக்கின்றன; மெதுவான வழிநடத்தலால் மிகச் சூடான லீடுகளை இழக்கின்றன.

ஒவ்வொரு மூலமும் உண்மையில் எப்படிப்பட்டது

வழிகளை இணைத்தல்

ஒவ்வொரு மூலமும், அதன் மூலம் பதிவு செய்யப்பட்ட நிலையில், ஒரே வரிசையில் வந்து சேர வேண்டும் என்பதே இலக்கு. LumaKol-இல், அமைப்பு → லீட் மூலங்கள் தாமாகவே லீடுகளை அனுப்பக்கூடிய வழிகளை இணைக்கிறது: Google Ads லீட் படிவங்கள் (Google ஒவ்வொரு சமர்ப்பிப்பையும் ஒரு webhook-க்கு அனுப்புகிறது), Facebook மற்றும் Instagram லீட் விளம்பரங்கள் (Facebook மூலம் இணைத்து, எந்த Pages-இன் லீட் படிவங்கள் LumaKol-க்கு வர வேண்டும் என்று தேர்ந்தெடுக்கிறீர்கள்), IndiaMART (LumaKol ஐந்து நிமிடங்களுக்கு ஒருமுறை உங்கள் விற்பனையாளர் கணக்கை அதன் CRM key மூலம் சரிபார்க்கிறது), JustDial (உங்கள் கணக்கு மேலாளரிடம் நீங்கள் தரும் URL-க்கு அவர்கள் லீடுகளை அனுப்புகிறார்கள்), webhook அனுப்பக்கூடிய எந்த இணையதளமும் படிவ உருவாக்கியும் தானியக்கக் கருவியும். ஒவ்வொரு மூலமும் அதன் லீடுகளை யார் பெறுவது — ஒருவர், அல்லது முறைப்படி பகிர்வு — என்பதையும், தொடக்க நிலையையும் குறிச்சொற்களையும் அமைக்கிறது; லீட் வந்த கணமே உரிமையாளரின் கைபேசிக்கு push அறிவிப்பு வருகிறது.

• உங்கள் சொந்த இணையதளம்: விசாரணைப் படிவத்தை ஒரு லீட் மூல webhook-க்கு அனுப்புங்கள், அல்லது LumaKol லீட் படிவத்தைப் பயன்படுத்துங்கள் — ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட இணைப்பு அல்லது உங்கள் பக்கத்துக்கான HTML துணுக்கு.
• Facebook மற்றும் Instagram லீட் விளம்பரங்கள்: லீட் மூலங்கள் → மூலத்தைச் சேர் → Facebook & Instagram → Facebook மூலம் இணை, பிறகு எந்த Pages-இன் லீட் படிவங்கள் LumaKol-க்கு வர வேண்டும் என்று தேர்ந்தெடுங்கள். ஒவ்வொரு Page-உம் ஒரு மூலமாகிறது; அதில் உள்ள ஒவ்வொரு லீட் படிவத்திலிருந்தும் லீடுகள் சுமார் ஒரு நிமிடத்துக்குள் வருகின்றன; Instagram லீட் விளம்பரங்கள், Instagram கணக்கு இணைக்கப்பட்டுள்ள Facebook Page வழியாக வருகின்றன. பெயர், கைபேசி எண், மின்னஞ்சல், நகரம் மற்றும் பிற நிலையான கேள்விகள் லீடின் புலங்களை நிரப்புகின்றன; தனிப்பயன் கேள்விகளுக்கான பதில்கள், தளம், விளம்பரப் பெயர் ஆகியவை குறிப்பாக வைக்கப்படுகின்றன; பிரச்சாரப் பெயர் லீடின் பிரச்சாரப் புலத்துக்குச் செல்கிறது.
• ஃபீட் இல்லாத ரியல் எஸ்டேட் மற்றும் பிற போர்ட்டல்கள்: மூல லேபிள் அமைக்கப்பட்ட நிலையில், அவற்றின் CSV அல்லது Excel ஏற்றுமதியை, அல்லது ஒரு Google Sheet-ஐ இறக்குமதி செய்யுங்கள்.
• நேரில் வருபவர்களும் பரிந்துரைகளும்: கைபேசியிலிருந்து முப்பது வினாடிகளில் சேர்க்கலாம், அல்லது மூலத்தையும் குறிச்சொற்களையும் அமைக்கக்கூடிய வலையில் — பரிந்துரைத்தவரை அங்கே குறிப்பிடுங்கள்.

வழி எதுவாக இருந்தாலும், நகல்கள் கைபேசி எண் மூலம் பொருத்தப்படுகின்றன. இருமுறை விசாரிக்கும் வாங்குபவர் இரண்டு முகவர்களுடன் இரண்டு லீடுகளாக மாறுவதில்லை: லீட் மூலத்திலிருந்தோ படிவத்திலிருந்தோ வரும் மறுவிசாரணை, ஏற்கெனவே உள்ள லீடில் குறிப்பாகச் சேர்க்கப்படுகிறது; இறக்குமதி ஏற்கெனவே உள்ள எண்களைத் தவிர்க்கிறது.

உங்கள் முகவர்கள் Android கைபேசிகளிலிருந்து அழைத்தால், தவறிய அழைப்புகளும் ஒரு மூலமாக இருக்கலாம். தவறிய அழைப்புகளை லீடுகளாக மாற்ற அமைப்புகள் → அழைப்புக் கொள்கை → “புதிய எண்களிலிருந்து வரும் அழைப்புகள்” என்பதை அமையுங்கள்; அப்போது இன்னும் லீடாக இல்லாத எண்ணிலிருந்து முகவரின் பணி SIM-க்கு வரும் தவறிய அழைப்பு, “தவறிய அழைப்பு” என்ற மூலத்துடன் “Missed call +91 …” என்ற பெயரிலான லீடாகிறது. அது யாருடைய கைபேசி ஒலித்ததோ அந்த முகவருக்குச் சொந்தமானது; உடனே மீண்டும் அழைக்க வேண்டிய நேரம் இருக்கிறது; அதைத் திறக்கும் அறிவிப்பை முகவர் பெறுகிறார். ஒரே எண்ணிலிருந்து வரும் பல அழைப்புகள் ஒரே லீடாகின்றன; திரும்ப அழைத்த பிறகு முகவர் அதற்கு மறுபெயரிடுகிறார்; “லீட் அல்ல” தவறான ஒன்றை நீக்கி, அந்த எண் மீண்டும் ஒருபோதும் லீடாகாமல் தடுக்கிறது. இந்த அமைப்பு இயல்பாக அணைக்கப்பட்டிருக்கும் — நீங்கள் இயக்கும் வரை, லீடுகளாக இல்லாத எண்களுடனான அழைப்புகள் கைபேசியை விட்டு வெளியே போவதில்லை — மேலும் அது iPhone-களில் வேலை செய்யாது, ஏனெனில் iOS எந்தச் செயலியையும் அழைப்பு வரலாற்றைப் படிக்க அனுமதிப்பதில்லை.

வேலை செய்யும் வழிநடத்தல் விதிகள்

• விளம்பர மற்றும் படிவ லீடுகளுக்கு ஒரு குழுவுக்குள் சுழற்சி முறை (round-robin); எந்த முகவரும் பட்டினி கிடக்க மாட்டார், யாரும் குவியலின் மேல் உட்கார மாட்டார்.
• பகுதி அல்லது திட்டம் வாரியாக: ஒவ்வொரு திட்டத்துக்கும் பிரச்சாரத்துக்கும் ஒரு லீட் மூலம் அல்லது படிவம், ஒவ்வொன்றுக்கும் தனி உரிமையாளர்; அப்போது தளத்தைத் தெரிந்த முகவருக்கே விசாரணை கிடைக்கும்.
• உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பல மொழிகள் பேசினால் மொழி வாரியாக; லீட் படிவப் புலம் அல்லது விளம்பரத்தின் மொழி எது என்று சொல்கிறது.
• தவறிய அழைப்பு லீடுகள் யாருடைய கைபேசி ஒலித்ததோ அந்த முகவருக்கு. அதற்குப் பதிலாக அவற்றைக் குழு முழுவதும் பரப்ப, “தவறிய அழைப்புகள்” மூலத்திலிருந்து வரும் புதிய லீடுகளை முறைப்படி பகிரும் தானியக்க விதியைச் சேருங்கள்.
• பரிந்துரைகள் யாரிடம் பரிந்துரைக்கப்பட்டதோ அவருக்கு, பரிந்துரைத்தவர் பதிவு செய்யப்பட்ட நிலையில் — ஆனால் மற்ற எந்த லீடையும் போலவே கண்காணிக்கப்பட வேண்டும்.
• ஒரு லீட் குறிப்பிட்ட நேரம் தொடப்படாமல் இருந்தால் தானாக மறுஒதுக்கீடு. அதை நகர்த்த வேண்டியது மேலாளர் அல்ல, கடிகாரம் — LumaKol-இல் அது ஒரு தானியக்க விதி: ஒரு புதிய லீட், எடுத்துக்காட்டாக, 15 நிமிடங்களுக்குள் அழைக்கப்படாவிட்டால், அதை அடுத்தவருக்குக் கொடுத்து மேலாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• ஒவ்வொரு முகவருக்குமான செயலில் உள்ள லீடுகளுக்கு வரம்பிடுங்கள். கெடு வந்த தொடர் அழைப்புகளுடன் நாற்பது திறந்த லீடுகள் ஒரு வேலைப்பளு; இருநூறு ஒரு கல்லறை.

மூலம் வாரியான முதல் அழைப்பு

விளம்பர லீடுக்கு விற்பனைப் பேச்சுக்கு முன் உறுதிப்படுத்தல் தேவை: “Instagram-இல் எங்கள் வார இறுதி பேட்ச் பற்றிக் கேட்டிருந்தீர்கள் — சரிதானா?” விசாரணை உண்மையானதா என்று கண்டுபிடிப்பதுதான் அழைப்பின் பாதி மதிப்பு. படிவ லீட் தனக்கு என்ன வேண்டும் என்று ஏற்கெனவே சொல்லிவிட்டார்; நேராக அதற்குச் செல்லுங்கள். தவறிய அழைப்புக்கு ஒரு மன்னிப்பும் ஒரு கேள்வியும் தேவை: “10:42-க்கு எங்களை அழைத்திருந்தீர்கள் — உங்களுக்கு எப்படி உதவலாம்?” பரிந்துரை, பரிந்துரைத்தவரின் பெயருடன் தொடங்குகிறது. நேரில் வந்தவருக்கான தொடர் அழைப்பு, அவர் பார்த்ததைக் குறிப்பிடுகிறது. அழை பொத்தானுக்கு அருகில் கைபேசியில் காட்டப்படும் மூலம் வாரியான ஸ்கிரிப்ட்கள், குழு முழுவதும் இதைச் சீராக வைத்திருக்கின்றன.

மூலங்களை நேர்மையாக அளவிடுதல்

எண்ணிக்கை மோசமான வழிகளைப் புகழ்கிறது. ஒவ்வொரு மூலத்தையும் இணைப்பு விகிதம், தகுதி விகிதம், முன்பதிவு செய்யப்பட்ட வருகைகள் அல்லது டெமோக்கள், முடிந்த ஒப்பந்தங்கள் ஆகியவற்றில் அளவிடுங்கள் — ஒவ்வொரு லீடுக்கும் செலவழித்த ஒவ்வொரு ரூபாய்க்கும். SIM-இலிருந்து அழைப்புகளைப் பதிவு செய்யும் அழைப்பு CRM இணைப்பு விகிதத்தை இலவசமாகத் தருகிறது; முடிவுகள் மீதியைத் தருகின்றன. மாதந்தோறும் மதிப்பாய்வு செய்து, சமர்ப்பிப்புகளை அல்ல, உரையாடல்களை உருவாக்கும் மூலங்களை நோக்கி பட்ஜெட்டை நகர்த்துங்கள். அறிக்கைகள் → பயிற்சி லீடை அடையும் வேகத்தைச் சேர்க்கிறது — புதிய லீடுகள் தங்கள் முதல் அழைப்புக்கு எவ்வளவு நேரம் காத்திருந்தன — ஒரு மூலம் திடீரென உயரும்போது பொதுவாக முதலில் நழுவுவது இதுதான்.