உங்கள் நேரம், வரம்புகள், பதிவுகளுக்குள் வசூல் அழைப்புகள்

• தவறான நேரங்களில் அழைப்புகள் செல்கின்றன

  இலக்கில் பின்தங்கிய முகவர் அதிகாலையிலோ இரவிலோ கடனாளிகளை அழைக்கிறார். மீட்பு முகவர்கள் தொடர்பான RBI-யின் ஆகஸ்ட் 2022 சுற்றறிக்கை, காலை 8:00 மணிக்கு முன்பும் மாலை 7:00 மணிக்குப் பின்பும் அழைப்பதைக் கடன் வழங்குநர்களும் அவர்களின் முகவர்களும் செய்யக்கூடாத நடைமுறைகளில் பட்டியலிடுகிறது.

• மீண்டும் மீண்டும் அழைப்பது துன்புறுத்தலாகத் தெரிகிறது

  அதே சுற்றறிக்கை மீண்டும் மீண்டும் அழைப்பது போன்ற தொடர் அழைப்பைக் குறிப்பிடுகிறது; முகவர்கள் தனிப்பட்ட ஃபோன்களிலிருந்து அழைக்கும்போது இது நடப்பது யாருக்கும் தெரிவதில்லை.

• பணம் செலுத்தும் உறுதிமொழிகள் மறக்கப்படுகின்றன

  கடனாளி 10-ஆம் தேதி செலுத்துவதாகச் சொல்கிறார். 10-ஆம் தேதி யாரும் அழைக்கவில்லை என்றால், உறுதிமொழியும் நல்லெண்ணமும் இரண்டும் போய்விடும்.

• ஏஜென்சி அழைப்புகள் கண்ணுக்குத் தெரிவதில்லை

  மூன்றாம் தரப்பு முகவர்கள் தங்கள் சொந்த ஃபோன்களிலிருந்து அழைப்பதால், யாரை எப்போது அழைத்தார்கள் என்பது கடன் வழங்குநருக்குத் தெரியாது; ஆனாலும் மீட்பு முகவர்களுக்கு RBI கடன் வழங்குநரையே பொறுப்பாக்குகிறது.

1. 11 / 5

   ஒதுக்கீட்டுக் கோப்புகள் வரிசைகளாகின்றன

   ஒவ்வொரு சுழற்சியிலும் ஒதுக்கீட்டுக் கோப்பை Excel அல்லது CSV-யிலிருந்து இறக்குமதி செய்யுங்கள், கடன் கணக்கு எண், நிலுவைத் தொகை, தாமத நாட்களைத் தனிப்பயன் புலங்களுடன் பொருத்துங்கள், கணக்குகளை முகவர்களிடையே கைமுறையாகவோ சுழற்சி முறையிலோ பகிருங்கள்.

2. 22 / 5

   நேர வரம்புக்குள் அழைப்புகள் செல்கின்றன

   அமைப்புகள் → அழைப்புக் கொள்கையில் அழைப்பு நேரத்தை, எ.கா. 8:00 முதல் 19:00 வரை, அமையுங்கள். வரம்புக்கு வெளியே அழைக்கும் முன் செயலி முகவரை எச்சரிக்கும்; அப்படியும் செய்த அழைப்பை நேரத்துக்கு வெளியே எனக் குறிக்கும், இதனால் மேலாளர்கள் ஒவ்வொன்றையும் காண்பர். அமைப்புகள் → பணி நாட்களும் விடுமுறைகளும் என்பதில் மூடிய தேதிகளில் நாள் முழுவதும் அழைப்பு தடுக்கப்படும்.

3. 33 / 5

   பதிலளிக்காத முயற்சிகளுக்கு வரம்பு

   நீங்கள் அமைக்கும் அதிகபட்ச பதிலளிக்காத முயற்சிகளுக்குப் பின் கணக்கு வரிசையிலிருந்து நீங்கி, மேலாளருக்காகக் குறிக்கப்படும்; அதற்கு முன் மறுமுயற்சி இடைவெளிகள் அழைப்புகளைப் பிரித்து வைக்கும்.

4. 44 / 5

   ஒவ்வொரு உறுதிமொழிக்கும் ஒரு தேதி

   முகவர் பணம் செலுத்த உறுதியளித்தார் போன்ற முடிவைப் பதிவு செய்து, உறுதியளித்த தேதியை அடுத்த பின்தொடர்தலாகத் தேர்ந்தெடுக்கிறார்; அன்றே கணக்கு அவர் வரிசைக்குத் திரும்பும். அத்தகைய பின்தொடர்தல் தாமதமானால் விதி குழுத் தலைவரை எச்சரிக்கலாம்.

5. 55 / 5

   களப் பயணங்கள் செக்-இன் செய்யப்படுகின்றன

   பயணம் தேவைப்படும்போது களமுகவர் கடனாளியின் சேமித்த இடத்தில் செக்-இன் செய்து, குறிப்புடன் செக்-அவுட் செய்கிறார். செக்-இன் அந்த இடத்திலிருந்து எவ்வளவு தொலைவில் நடந்தது என்பது பயணத்தில் தெரியும்; போலி இருப்பிடத்தின் அறிகுறியுள்ள செக்-இன்கள் குறிக்கப்படும்.

Android-இல், பணி SIM-இல் செய்யும் ஒவ்வொரு அழைப்பும், ஃபோனின் சொந்த டயலரிலிருந்து அழைத்தவை உட்பட, சரியான லீடில் துல்லியமான கால அளவுடன் பதிவாகும். iPhone-இல், LumaKol-இலிருந்து தொடங்கும் அழைப்புகள் செயலி அளக்கும் தோராயமான கால அளவுடன் பதிவாகும். எப்படியாயினும், ஒவ்வொரு அழைப்புக்குப் பின்னும் முடிவை ஒரே தட்டலில் பதிவு செய்யலாம்.

• அழைப்பு நேரமும் அழைக்கக்கூடாதவர் பட்டியலும்

  அழைப்பு நேரங்களும் நாட்களும், பதிலளிக்காத முயற்சிகளுக்கு வரம்பு, மறுமுயற்சி இடைவெளிகள், தொடர்பு வேண்டாம் என்றார் எனக் குறிக்கப்பட்டவருக்குத் தடை ஆகியவை எல்லாம் ஃபோனில் சரிபார்க்கப்படும். இவை உங்கள் அமைப்புகள்; RBI விதிகள் உங்களிடம் என்ன கோருகின்றன என்பதை LumaKol தீர்மானிப்பதில்லை.

• சிறந்த லீடை முதலில் தரும் அழைப்பு வரிசை

  ஒவ்வொரு முகவரும் ஒதுக்கப்பட்ட கணக்குகளை ஒரே வரிசையில் கையாள்கிறார்; உறுதிமொழி வரும் கணக்குகள் அன்றே வரிசைக்குத் திரும்பும்.

• தனிப்பயன் புலங்கள்

  கடன் கணக்கு எண், தயாரிப்பு, நிலுவைத் தொகை, தாமத நாட்கள், உறுதியளித்த தொகை ஆகியவை ஒவ்வொரு கணக்கிலும் தனிப்பயன் புலங்களாக, ஏற்றுமதிகளிலும்.

• பின்தொடர்தல்களும் மறுமுயற்சி விதிகளும்

  ஒவ்வொரு முடிவும் அடுத்த அழைப்பைப் பதிவு செய்யும். உறுதிமொழிகளுக்குக் கடனாளி சொன்ன தேதி கிடைக்கும்; மறுமுயற்சி விதிகள் பதிலளிக்காத கணக்குகளை உங்கள் அட்டவணைப்படி திருப்பும்.

• நேரலை குழு பலகை

  இப்போது யார் கிடைக்கிறார், அழைப்பில் அல்லது இடைவேளையில் அல்லது சும்மா இருக்கிறார் என்பது, இன்றைய முடிவுகளும் வர வேண்டிய பின்தொடர்தல்களுடன், தானாகப் புதுப்பிக்கும் பலகையில்.

• அழைப்பு மதிப்பாய்வு மதிப்பெண் அட்டைகள்

  பதிவான அழைப்புகளை உங்கள் சொந்த நடத்தைப் பட்டியலின்படி மதிப்பிடுங்கள், எ.கா. தன்னையும் கடன் வழங்குநரையும் அறிமுகம் செய்தல், நிலுவையைச் சரியாகக் கூறுதல், மரியாதையாக இருத்தல்; முடிவுகளின் அடிப்படையில் பயிற்சி அளியுங்கள்.

• களப் பயணங்களும் நாள் வழித்தடங்களும்

  குறிப்புடன் கடனாளியின் இடத்தில் செக்-இன், செக்-அவுட், சேமித்த இடத்திலிருந்து தூரம், ஒவ்வொரு களமுகவருக்கும் நாளுக்கு ஒரு வழித்தடம்.

• CSV / Excel இறக்குமதி

  கடன் வழங்குநரிடமிருந்து ஒவ்வொரு சுழற்சியும் வரும் ஒதுக்கீட்டுக் கோப்புகள்.

• பொது API

  உங்கள் கடன் அமைப்பிலிருந்து கணக்குகளை உருவாக்குங்கள்; வெளிச்செல்லும் webhook-கள் முடிவுகளைத் திருப்பி அனுப்பும்.

கடன் வழங்குநர்கள், ஏஜென்சிகளின் கேள்விகள்