ரியல் எஸ்டேட் குழுக்களுக்கான அழைப்பு CRM: போர்ட்டல் விசாரணையிலிருந்து சைட் விசிட், டீல் முடிவு வரை

ரியல் எஸ்டேட் ஒரு அழைப்பு வணிகம். ஒரு வாங்குபவர் ஒரு விளம்பரப் பட்டியலில் “தொடர்புகொள்” என்பதைக் கிளிக் செய்கிறார்; சில நிமிடங்களுக்குள் மூன்று புரோக்கரேஜ்கள் அதே உரையாடலுக்காகப் போட்டியிடுகின்றன. முதலில் அழைத்து, சொன்னதை நினைவில் வைத்து, சைட் விசிட்டுக்குச் சரியான நேரத்தில் வருபவர்தான் பொதுவாகக் கமிஷனைப் பெறுகிறார். மின்னஞ்சல்களைச் சுற்றி அல்லாமல் அழைப்புகளைச் சுற்றி உருவாக்கப்பட்ட CRM தான், டீல்களை முடிக்கும் குழுவுக்கும் எப்போதும் “ஃபாலோ-அப் செய்துகொண்டே” இருக்கும் குழுவுக்கும் உள்ள வித்தியாசம்.

எல்லா லீட் மூலங்களும் ஒரே வரிசைக்குள்

ஒரு வழக்கமான புரோக்கரேஜுக்குச் சொத்து போர்ட்டல்கள், Google மற்றும் சமூக ஊடக விளம்பரங்கள், தனது சொந்த இணையதளம், IndiaMART அல்லது JustDial பட்டியல்கள், சைட் அலுவலகத்துக்கு நேரடியாக வருபவர்கள், பரிந்துரைகள், சேனல் பார்ட்னர்கள் ஆகியோரிடமிருந்து லீடுகள் வருகின்றன. ஒவ்வொன்றும் வெவ்வேறு இடத்துக்கு வருகிறது; முதல் வேலை, மூலம் பதிவுசெய்யப்பட்ட நிலையில் அவை அனைத்தையும் ஒரே வரிசைக்குள் வரச் செய்வதுதான்.

• Google Ads லீட் படிவங்கள், Facebook மற்றும் Instagram லீட் விளம்பரங்கள், IndiaMART, JustDial ஆகியவை அமைப்பு → லீட் மூலங்கள் என்பதில் இணைக்கப்பட்டால், வாங்குபவர் இன்னும் சோஃபாவில் இருக்கும்போதே புதிய விசாரணை ஒரு முகவரிடம் வந்து அவரது கைபேசியை ஒலிக்கச் செய்கிறது.
• உங்கள் சொந்த இணையதளத்தின் விசாரணைப் படிவம் லீட் மூல webhook-க்கு அனுப்புகிறது, அல்லது LumaKol லீட் படிவம் விளம்பரங்கள், பட்டியல்கள், WhatsApp பதில்களில் இணைப்பாகப் பகிரப்படுகிறது.
• போர்ட்டல் லீடுகள் CSV அல்லது Excel ஏற்றுமதியிலிருந்தோ Google Sheet-இலிருந்தோ இறக்குமதி செய்யப்படுகின்றன; ஏற்கனவே உள்ள லீடுகளுடன் கைபேசி எண் மூலம் நகல்கள் சரிபார்க்கப்படுகின்றன.
• முகவர்களின் Android பணி SIM-களுக்குப் புதிய எண்களிலிருந்து வரும் தவறிய அழைப்புகள், உரிமையாளர் அல்லது நிர்வாகி அமைப்புகள் → அழைப்புக் கொள்கை என்பதில் இதை இயக்கியவுடன், மறு அழைப்புக் கெடுவுடன் லீடுகளாக மாற்றப்படுகின்றன.
• சைட் அலுவலகத்தில் நேரடியாக வருபவர்கள் கைபேசியிலிருந்து முப்பது விநாடிகளில் சேர்க்கப்படுகிறார்கள் — முதலில் பெயரும் எண்ணும், பிறகு லீடில் திட்டமும் பட்ஜெட்டும்.

ஒவ்வொரு மூலத்துக்கும் அதன் சொந்த உரிமையாளர் (ஒருவர், அல்லது குழு முழுவதும் முறைப்படி பகிர்வு), தொடக்க நிலை, குறிச்சொற்கள் இருக்கலாம். வேறொரு வழியிலிருந்து மீண்டும் விசாரிக்கும் வாங்குபவர் இரண்டாவது முகவருக்கான இரண்டாவது லீடாக மாறுவதில்லை: மீண்டும் வந்த விசாரணை உங்களிடம் ஏற்கனவே உள்ள லீடில் குறிப்பாகச் சேர்க்கப்படுகிறது. அப்போது மூலம் என்பதே உங்களிடமுள்ள மிகப் பயனுள்ள அறிக்கையாகிறது: எந்த வழி சைட் விசிட்டுகளைத் தருகிறது, எது ஒருபோதும் பதிலளிக்காத எண்களைத் தருகிறது.

ஏறக்குறைய வேறு எந்தத் துறையையும்விடச் சொத்து விற்பனையில் வேகம் அதிகம் முக்கியம், ஏனெனில் அதே வாங்குபவர் பொதுவாக மூன்று பட்டியல்களைக் கிளிக் செய்திருப்பார். “புதிய லீடை 10 நிமிடங்களுக்குள் யாரும் அழைக்கவில்லையென்றால், மேலாளர்களுக்கு எச்சரிக்கை அனுப்பி அடுத்த முகவருக்கு மாற்று” என்ற தானியக்க விதி, முதல் உரிமையாளர் சைட் விசிட்டில் இருந்ததற்காக எந்த லீடும் காத்திருக்காமல் பார்த்துக்கொள்கிறது.

முதல் அழைப்பு: மூன்று கேள்விகளில் தகுதி பாருங்கள்

முதல் அழைப்பு நான்கு நிமிடங்களுக்குள் முடிய வேண்டும்; முன்பதிவு செய்யப்பட்ட சைட் விசிட்டுடனோ தெளிவான தகுதிநீக்கத்துடனோ முடிய வேண்டும். பெரும்பாலான வேலையை மூன்று கேள்விகள் செய்கின்றன: பட்ஜெட் வரம்பு, விரும்பும் பகுதி அல்லது திட்டம், வாங்குவதற்கான கால அளவு. இவற்றை லீடில் புலங்களாகப் பதிவுசெய்யுங்கள் — பட்ஜெட் லட்சங்களில் எண்ணாக, கால அளவு ஒரு தேர்வாக — அப்போது ஒவ்வொரு அழைப்பாளரும் லீட் பக்கத்தில் அவற்றைப் பார்க்கிறார், அவை ஏற்றுமதிகளிலும் வருகின்றன, யாரும் குறிப்புகளைத் தோண்ட வேண்டியதில்லை.

சொத்துக் குழுக்களுக்கான அழைப்புக்குப் பிந்தைய முடிவுகள் சுருக்கமாகவும் குறிப்பாகவும் இருக்கும். பலனளிக்கும் ஒரு தொகுப்பு: சைட் விசிட் முன்பதிவானது, ஆர்வம் உள்ளது — விவரங்களை அனுப்பு, பட்ஜெட் பொருந்தவில்லை, இடம் பொருந்தவில்லை, தொடர்பு கிடைக்கவில்லை, பிறகு அழைக்கவும், ஆர்வமில்லை, புரோக்கர்/போட்டியாளர். ஒவ்வொரு முடிவும் தனக்கான இயல்புநிலைத் தொடர் அழைப்பை அமைக்கிறது: “விவரங்களை அனுப்பு” ஒரு மணி நேரத்தில், “பிறகு அழைக்கவும்” வாக்களித்த நேரத்தில், “தொடர்பு கிடைக்கவில்லை” மூன்று மணி நேரத்தில் மீண்டும் முயற்சி.

சைட் விசிட்டுகள் சந்திப்புகள்; அவற்றை அப்படியே நடத்துங்கள்

அழைப்பில் முன்பதிவான சைட் விசிட் இரு தரப்பின் வாக்குறுதி. “சைட் விசிட் முன்பதிவானது” என்ற முடிவு லீடை சைட் விசிட் நிலைக்கு நகர்த்தி, முந்தைய நாள் மாலைக்குத் தொடர் அழைப்பை அமைக்கிறது; எனவே உறுதிப்படுத்த முகவரின் கைபேசி அவருக்கு நினைவூட்டுகிறது. உறுதிப்படுத்தல் இருப்பிட pin உடன் WhatsApp வார்ப்புருவிலிருந்து, முகவரின் சொந்த எண்ணிலிருந்து ஒரே தட்டலில் போகிறது; வராமல் போவது தனி முடிவாக இருப்பதால் அதன் போக்கு தெரிகிறது. ஒவ்வொரு முகவருக்கும் ஒவ்வொரு மூலத்துக்கும் வருகை விகிதத்தைக் கண்காணிக்கும் குழுக்கள், தங்கள் வார இறுதிகள் எங்கே வீணாகின்றன என்பதை விரைவில் கண்டுபிடிக்கின்றன.

அன்றைய நாளில், முகவர் லீடைத் திறந்து சைட்டை அடைந்ததும் வருகைப் பதிவு என்பதைத் தட்டுகிறார். LumaKol அந்தத் தருணத்தில் மட்டும் ஒருமுறை கைபேசியின் இருப்பிடத்தை எடுத்து, லீடில் சேமிக்கப்பட்ட இருப்பிடத்திலிருந்து அது எவ்வளவு தூரம் என்று காட்டுகிறது — 200 மீட்டருக்குள் இருந்தால் “இருப்பிடத்தில் உள்ளார்”. அதனுடன் நோக்கம், குறிப்பு, புகைப்படம் சேர்க்கலாம்; விசிட் எப்படி நடந்தது என்பதை வெளியேறும் பதிவு லீடின் காலவரிசையில் பதிவுசெய்கிறது. இருப்பிடம் ஒருபோதும் பின்னணியில் கண்காணிக்கப்படுவதில்லை; வருகைப் பதிவு மற்றும் வெளியேறும் பதிவின்போது மட்டுமே படிக்கப்படுகிறது.

விசிட்டுக்குப் பிறகு: டீலைத் தீர்மானிக்கும் வாரம்

பெரும்பாலான சொத்து முடிவுகள் விசிட்டுக்குப் பிறகு ஓரிரு வாரங்களுக்குள் எடுக்கப்படுகின்றன. தொல்லை தராமல் புரோக்கரேஜை உரையாடலில் வைத்திருக்கும் ஒழுங்கு: அதே நாளில் பேமெண்ட் திட்டத்துடன் நன்றிச் செய்தி; இரவில் வாங்குபவருக்குத் தோன்றிய கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்க அடுத்த நாள் ஒரு அழைப்பு; ஏதேனும் சலுகை அல்லது கிடைப்பு மாற்றத்துடன் நான்காம் நாள் ஒரு அழைப்பு; ஏழாம் நாள் முடிவைச் சரிபார்க்கும் அழைப்பு. இவை ஒவ்வொன்றும் லீடில் கெடு உள்ள தொடர் அழைப்பாக இருக்க வேண்டும், வெறும் நம்பிக்கையாக அல்ல.

ஒரு வரிசை அந்த ஒழுங்கை உங்களுக்காகச் சுமக்கலாம். லீடை “விசிட் செய்தவர்” வரிசையில் சேருங்கள்; அது உடனே பேமெண்ட் திட்டத்துக்கான இணைப்பை மின்னஞ்சலில் அனுப்புகிறது, உரை தயாராக உள்ள அடுத்த நாள் WhatsApp-ஐ அனுப்ப முகவருக்கு நினைவூட்டுகிறது, நான்காம் நாள் மற்றும் ஏழாம் நாள் அழைப்புகளைத் தொடர் அழைப்புகளாக அமைக்கிறது. அந்த விருப்பங்களை இயக்கத்தில் வைத்திருந்தால், லீட் வென்றதும் அல்லது இழந்ததும், அல்லது ஒரு அழைப்புக்குப் பதில் கிடைத்ததும் அது தானாக நின்றுவிடும்.

வாங்குபவர் எண்களை எழுத்தில் கேட்கும்போது — முன்பதிவுத் தொகை, புரோக்கரேஜ் கட்டணம், பார்க்கிங் கூடுதல் — லீடிலிருந்து ஒரு கோட்டேஷனை அனுப்புங்கள்: வரி உருப்படிகள், வரி, ஏதேனும் தள்ளுபடி, செல்லுபடி தேதி, WhatsApp-இல் இணைப்பாகப் பகிரப்படுகிறது. வாங்குபவர் தன் கைபேசியில் அதை ஏற்றுக்கொண்டு, முன்பதிவுத் தொகையை UPI மூலம் நேரடியாக உங்கள் வணிகத்தின் UPI ID-க்குச் செலுத்தலாம்; LumaKol பணத்தை ஒருபோதும் தொடுவதில்லை. ஏற்கப்பட்ட அல்லது செலுத்தப்பட்ட கோட்டேஷன் லீடின் டீல் மதிப்பை அமைக்கிறது, எனவே பைப்லைன் லீடுகளுடன் ரூபாய்களையும் காட்டுகிறது.

சேனல் பார்ட்னர்களும் பகிரப்பட்ட லீடுகளும்

சேனல் பார்ட்னர்களுடன் பணியாற்றும் டெவலப்பர் விற்பனைக் குழுக்கள், தகராறுகளை நியாயமாகத் தீர்க்க, லீடை யார் கொண்டுவந்தார், எப்போது என்று தெரிந்துகொள்ள வேண்டும். முதல் தொடர்பின் தேதியுடன் பார்ட்னரை லீட் மூலமாகப் பதிவுசெய்யுங்கள், அழைப்பு வரலாற்றைச் சான்றாக வைத்திருங்கள். உரிமை விதியை எழுத்துப்பூர்வமாக ஒப்புக்கொள்ளுங்கள் — உதாரணமாக, முதல் தொடர்புக்கு 30 நாட்கள் உரிமை — பதிவே அதைத் தீர்க்கட்டும்: நகல்கள் கைபேசி எண் மூலம் பொருத்தப்படுவதால், அதே வாங்குபவரை ஒரு பார்ட்னர் இரண்டாவது முறை சமர்ப்பித்தால், அது புதிய உரிமையாளருடன் புதிய லீடாக அல்ல, ஏற்கனவே உள்ள லீடில் தேதியிட்ட குறிப்பாக வருகிறது.

விற்பனைத் தலைவர் பார்ப்பது

யார் அழைக்கிறார்கள், இடைவேளையில் உள்ளார்கள் அல்லது சும்மா இருக்கிறார்கள் என்பதைக் காட்டும் நேரடி பலகை; ஒவ்வொரு முகவரின் இன்றைய அழைப்புகளும் முடிவுகளும்; சிவப்பில் தாமதமான மறு அழைப்புகள்; நிலை வாரியான பைப்லைன். களப் பயணங்கள் பக்கம் ஒவ்வொருவரின் அன்றைய வருகைப் பதிவுகளை வரிசையாக, ஒவ்வொரு லீடின் சேமிக்கப்பட்ட இருப்பிடத்திலிருந்து உள்ள தூரத்துடனும் நிறுத்தங்களுக்கு இடையேயான பாதையுடனும் காட்டுகிறது. அழைப்புகள் முகவர்களின் சொந்த SIM-களிலிருந்து பதிவாவதால், எண்கள் சுயமாகச் சொல்லப்பட்டவை அல்ல, உண்மையானவை; விற்பனைத் தலைவர் தினசரிக் கூட்டத்தை “எத்தனை அழைப்புகள் செய்தீர்கள்” என்பதில் அல்ல, டீல்களில் செலவிடுகிறார்.