அமெரிக்க அழைப்பு விதிகள்: TCPA மற்றும் Do Not Call

இந்தப் பக்கம், அமெரிக்காவில் உள்ள மக்களை அழைக்கும் குழுக்களைக் கொண்ட LumaKol வாடிக்கையாளர்களுக்கானது. இது கூட்டாட்சி Telephone Consumer Protection Act (TCPA) மற்றும் அதன் கீழான Federal Communications Commission விதிகள், Federal Trade Commission-இன் Telemarketing Sales Rule மற்றும் National Do Not Call Registry, அவற்றுடன் சேரும் மாநிலச் சட்டங்கள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்குகிறது.

LumaKol எப்படி வேலை செய்கிறது, அது எதைச் செய்கிறது, எதைச் செய்வதில்லை என்பதை இந்தப் பக்கம் விளக்குகிறது. இது சட்ட ஆலோசனை அல்ல. விதிகள் நீங்களும் நீங்கள் அழைக்கும் மக்களும் எங்கே இருக்கிறீர்கள், உங்கள் துறை, நீங்கள் ஏன் அழைக்கிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தவை, எனவே இதைச் சார்ந்திருப்பதற்கு முன் உங்கள் சொந்த வழக்கறிஞரிடம் ஆலோசனை பெறுங்கள்.

• அழைப்பு நேரங்கள்: தொலைபேசி விற்பனை அழைப்புகளை அழைக்கப்படுபவரின் உள்ளூர் நேரப்படி காலை 8 முதல் இரவு 9 மணி வரை மட்டுமே செய்யலாம்.
• National Do Not Call Registry: பதிவேட்டில் உள்ள எண்களுக்கு டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகள் செய்யக்கூடாது, விற்பனையாளர்களும் டெலிமார்க்கெட்டர்களும் குறைந்தது ஒவ்வொரு 31 நாட்களுக்கும் பதிவேட்டைச் சரிபார்க்க வேண்டும். நிறுவப்பட்ட வணிக உறவு மற்றும் பெரும்பாலான வணிகத்திலிருந்து வணிகத்துக்கான அழைப்புகள் போன்ற விலக்குகள் உள்ளன, ஒவ்வொன்றுக்கும் அதற்கெனத் தனி நிபந்தனைகள் உண்டு.
• உள் அழைக்கக்கூடாதோர் பட்டியல்: டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்புகளைச் செய்யும் வணிகம், அழைக்க வேண்டாம் என்று கேட்ட மக்களின் சொந்தப் பட்டியலை வைத்திருந்து, அந்தக் கோரிக்கைகளை மதிக்க வேண்டும்.
• தானியங்கி அழைப்பு மற்றும் முன்பதிவு செய்த அழைப்புகள்: automatic telephone dialing system மூலம் மொபைல் தொலைபேசிகளுக்குச் செய்யப்படும், அல்லது செயற்கை அல்லது முன்பதிவு செய்த குரலைப் பயன்படுத்தும் அழைப்புகளுக்கு, அழைக்கப்படுபவரின் முன் வெளிப்படையான ஒப்புதல் தேவை, அழைப்பு டெலிமார்க்கெட்டிங் என்றால் முன் வெளிப்படையான எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் தேவை.
• அழைப்பாளர் ID: டெலிமார்க்கெட்டர்கள், அழைக்கப்படுபவர் திரும்ப அழைக்க அல்லது விலக பயன்படுத்தக்கூடிய அழைப்பாளர் ID-ஐ அனுப்ப வேண்டும்.
• மாநிலச் சட்டங்கள்: பல மாநிலங்கள் தங்கள் சொந்த அழைக்கக்கூடாதோர் பட்டியல்களை வைத்திருக்கின்றன, சில குறுகிய அழைப்பு நேரங்களை அமைக்கின்றன அல்லது ஒரே நபரை எவ்வளவு அடிக்கடி அழைக்கலாம் என்பதைக் கட்டுப்படுத்துகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, Florida மற்றும் Oklahoma காலை 8 முதல் இரவு 8 மணி வரை மட்டுமே தொலைபேசி விற்பனையை அனுமதிக்கின்றன, ஒரே நபருக்கு ஒரே விஷயம் பற்றிய அழைப்புகளை 24 மணி நேரத்தில் மூன்றாக வரம்பிடுகின்றன.

TCPA-இன் கீழ் ஒவ்வொரு சட்டவிரோத அழைப்புக்கும் $500, மீறல் வேண்டுமென்றே அல்லது தெரிந்தே செய்யப்பட்டால் $1,500 வரை மக்கள் வழக்குத் தொடரலாம், எனவே அழைப்புப் பட்டியல் முழுவதும் மீண்டும் மீண்டும் நிகழும் தவறுகள் விரைவாகக் கூடிவிடும்.

LumaKol ஒரு டயலர் தளம் அல்ல. ஒவ்வொரு அழைப்பும் முகவரின் சொந்தத் தொலைபேசியிலிருந்து, முகவர் தன் பணி SIM ஆகத் தேர்ந்தெடுத்த SIM-இல் செய்யப்படும் சாதாரண மொபைல் அழைப்பு, இணைக்கப்படும்போது பேச முகவர் இருக்கிறார். ஒரு அழைப்பு மூன்று வழிகளில் ஒன்றில் தொடங்குகிறது:

• முகவர் Android அல்லது iPhone செயலியில், அல்லது தன் அழைப்பு வரிசையில், ஒரு லீடில் அழை என்பதைத் தட்டுகிறார்.
• முகவர் வெப் செயலியில் ஒரு லீடில் அழை என்பதைக் கிளிக் செய்கிறார், அழைப்பு அவரது சொந்தத் தொலைபேசியிலிருந்து செல்கிறது.
• அடுத்த லீடைத் தானாக அழை, முகவர் அதை இயக்கினால். இது இயல்பாக அணைந்திருக்கும், ஒவ்வொரு முகவரின் சொந்தத் தேர்வு. முகவர் ஒரு அழைப்பின் முடிவைப் பதிவுசெய்த பிறகு, அவரது வரிசையில் அடுத்த லீட் சில விநாடிகளின் கவுண்ட்டவுனுடன் காட்டப்படுகிறது, அதை முகவர் மாற்றலாம், முகவர் ரத்துசெய்யாவிட்டால் அது முடியும்போது அழைக்கப்படுகிறது. முகவர் அந்தத் திரையை விட்டு வெளியேறியதும் நின்றுவிடும், ஒரு நேரத்தில் ஒரு லீடை அழைக்கிறது. உரிமையாளர்களும் நிர்வாகிகளும் முழுப் பணியிடத்துக்கும் தானியங்கி அழைப்பை அணைக்கலாம் (அமைப்புகள் → அழைப்பு → அடுத்த லீடைத் தானாக அழைக்க அனுமதி); அப்போது ஒவ்வொரு அழைப்பும் ஒரு தட்டலுடன் தொடங்கும்.

LumaKol அழைக்கும் ஒரே எண்கள், வாடிக்கையாளர் தன் சொந்தப் பணியிடத்தில் சேமித்த லீடுகள், அழைப்பு தொலைபேசியின் சொந்த டயலர் மூலம் செய்யப்படுகிறது. LumaKol அழைக்க எண்களை உருவாக்குவதில்லை, ஒரே நேரத்தில் அல்லது கிடைக்கும் முகவருக்கு முன்னதாகப் பல எண்களை அழைப்பதில்லை, செயற்கை அல்லது முன்பதிவு செய்த குரல் செய்திகளை இயக்குவதில்லை, voicemail விடுவதில்லை. லீடிலிருந்து அனுப்பப்படும் குறுஞ்செய்திகளும் WhatsApp செய்திகளும் முகவர் அனுப்புவதற்காக முகவரின் சொந்தச் செய்திச் செயலியில் திறக்கின்றன; LumaKol அவற்றை அனுப்புவதில்லை.

அழைப்புகளைச் செய்யும் ஒரு குறிப்பிட்ட வழி automatic telephone dialing system ஆகக் கருதப்படுமா என்பது உண்மைகளைப் பொறுத்த சட்டக் கேள்வி, சில மாநிலங்கள் தானியங்கி அழைப்பைக் கூட்டாட்சிச் சட்டத்தை விடப் பரந்த அளவில் வரையறுக்கின்றன (Florida மற்றும் Oklahoma எடுத்துக்காட்டுகள்). டெலிமார்க்கெட்டிங்குக்கு அடுத்த லீடைத் தானாக அழைப்பதைப் பயன்படுத்தத் திட்டமிட்டால், முதலில் உங்கள் வழக்கறிஞரைக் கேளுங்கள், ஒப்புதல் தேவை என்றே கருதுங்கள்.

• National Do Not Call Registry, எந்த மாநில அழைக்கக்கூடாதோர் பட்டியல் அல்லது FCC-இன் Reassigned Numbers Database உடன் எண்களைச் சரிபார்ப்பதில்லை.
• உங்கள் குழு லீடில் பதிவுசெய்வதற்கு அப்பால், உங்கள் சார்பாக ஒப்புதலுக்கான சான்றைச் சேகரிப்பதோ, சரிபார்ப்பதோ, சேமிப்பதோ இல்லை.
• அழைக்கப்படுபவரின் நேர மண்டலம் அதற்குத் தெரியாது. அழைப்பு நேரங்கள் லீட் இருக்கும் இடத்தின் உள்ளூர் நேரத்துடன் அல்ல, முகவரின் தொலைபேசியில் உள்ள கடிகாரத்துடன் சரிபார்க்கப்படுகின்றன, எனவே உங்கள் முகவர்கள் அமெரிக்க நேர மண்டலங்கள் முழுவதும் அழைத்தால், நீங்கள் அழைக்கும் ஒவ்வொரு மண்டலத்துக்கும் பாதுகாப்பான நேரங்களை அமையுங்கள், அல்லது அந்த லீடுகளைத் தனிப் பட்டியல்களாகப் பிரியுங்கள்.
• நீங்கள் இறக்குமதி செய்யும் பட்டியல்களைச் சுத்தம் செய்வதில்லை. அழைக்கக்கூடாதோர் தடை லீட் பதிவைப் பின்பற்றுகிறது: விலகிய லீட் நீக்கப்பட்டு, அந்த எண் பின்னர் மீண்டும் இறக்குமதி செய்யப்பட்டால், புதிய லீட் தடுக்கப்படாது. விலகிய லீடுகளை நீக்குவதற்குப் பதிலாக வைத்திருங்கள்.
• அழைப்பு நேரம், அழைக்கக்கூடாதோர் மற்றும் முயற்சிச் சரிபார்ப்புகள் LumaKol மொபைல் செயலிகளால் செய்யப்படுகின்றன. முகவர் தொலைபேசியின் சொந்த டயலரில் நேரடியாக அழைக்கும் அழைப்பு சரிபார்க்கப்படுவதில்லை.

தேசிய மற்றும் மாநிலப் பதிவேடுகளுடன் பட்டியல்களைச் சுத்தம் செய்வது, ஒப்புதலை வைத்திருப்பது, LumaKol-க்கு வெளியே உங்களை அடையும் விலகல்களை மதிப்பது, யாரை அழைப்பது என்று தேர்ந்தெடுப்பது ஆகியவை உங்கள் பொறுப்பாகவே இருக்கும்.

• ஒவ்வொரு பட்டியலையும் இறக்குமதி செய்வதற்கு முன் National Do Not Call Registry மற்றும் பொருந்தும் மாநிலப் பட்டியல்களுடன் சுத்தம் செய்யுங்கள், தொடர்ந்து அழைக்கும் லீடுகளுக்குக் குறைந்தது ஒவ்வொரு 31 நாட்களுக்கும் மீண்டும் செய்யுங்கள்.
• ஒப்புதலைச் சார்ந்திருக்கும்போது அதை லீடில் பதிவுசெய்யுங்கள்: எப்போது, எப்படி, அந்த நபர் ஒப்புக்கொண்ட வாசகம்.
• “தொடர்பு கொள்ள வேண்டாம் என்று கேட்ட லீடுகளுக்கான அழைப்புகளைத் தடு” என்பதை இயக்கத்திலேயே வையுங்கள், யாராவது கேட்ட உடனே முகவர்கள் “தொடர்பு வேண்டாம் எனக் கோரினார்” எனப் பதிவுசெய்யச் செய்யுங்கள்.
• நீங்கள் அழைக்கும் ஒவ்வொரு நேர மண்டலத்துக்கும் காலை 8 முதல் இரவு 9 மணிக்குள் வரும் அழைப்பு நேரங்களை அமையுங்கள், ஒரு மாநிலம் கோரும் இடங்களில் இன்னும் குறுகியதாக.
• மீண்டும் மீண்டும் அழைப்பதற்கான மாநில வரம்புகளை மதிக்கும் முயற்சி வரம்புகளை அமையுங்கள்.
• டெலிமார்க்கெட்டிங்குக்கு அடுத்த லீடைத் தானாக அழைப்பதைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன் ஆலோசனை பெறுங்கள். அது கிடைக்கும் வரை, அமைப்புகள் → அழைப்பு இல் பணியிடத்துக்குத் தானியங்கி அழைப்பை அணையுங்கள்.

LumaKol அம்சம் எப்படி வேலை செய்கிறது என்பது பற்றிக் கேள்வி இருந்தால், [email protected] க்கு எழுதுங்கள். உங்கள் சட்டக் கடமைகள் பற்றிய கேள்விகளுக்கு, உங்கள் சொந்த வழக்கறிஞரிடம் பேசுங்கள்: ஒரு குறிப்பிட்ட அழைப்பு சட்டப்பூர்வமானதா என்று எங்களால் சொல்ல முடியாது.