அழைப்புப் பதிவுகளைப் பயிற்சிப் பொருளாக்குதல்: ஒரே மாதத்தில் குழுவை மேம்படுத்தும் வாராந்திர மதிப்பாய்வு முறை

அழைப்புப் பதிவுகள் வைத்திருக்கும் பெரும்பாலான குழுக்கள் அவற்றை ஒரே ஒரு வேலைக்குத்தான் பயன்படுத்துகின்றன: வாடிக்கையாளரிடம் என்ன சொல்லப்பட்டது என்ற வாக்குவாதத்தைத் தீர்க்க. அது காப்பீடு, முன்னேற்றம் அல்ல. அதே பதிவுகளை ஒரு எளிய கட்டமைப்புடன் வாரத்துக்கு முப்பது நிமிடம் மதிப்பாய்வு செய்தால், ஒரு சிறிய குழுவுக்குக் கிடைக்கக்கூடிய மிகச் சிறந்த விற்பனைப் பயிற்சி அதுதான் — ஏனெனில் அவை பொதுவான பாடநெறி அல்ல; உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள், உங்கள் ஆட்சேபனைகள், உங்கள் முகவர்கள்.

SIM அடிப்படையிலான அமைப்பில் பதிவுகள் எங்கிருந்து வருகின்றன

SIM அடிப்படையிலான அழைப்பு CRM ஆடியோவைக் கடத்துவதில்லை, எனவே அது சர்வரில் பதிவு செய்வதில்லை. கைபேசியின் சொந்த டயலர் அழைப்புகளைப் பதிவு செய்யும் இடங்களில் — பல Android பிராண்டுகள் சில பிராந்தியங்களில் இதை வழங்குகின்றன — அழைப்புக்குப் பிறகு ஆப் அந்தக் கோப்பைக் கண்டுபிடித்து, எண் மற்றும் நேரத்தைக் கொண்டு லீடுடன் பொருத்தி, முடிவு மற்றும் குறிப்புகளுடன் உங்கள் சேமிப்பகத்துக்கு ஒத்திசைக்கிறது. உற்பத்தியாளரோ பிராந்தியமோ டயலர் பதிவை அனுமதிக்காத இடங்களில் பதிவு இருக்காது; கீழே உள்ள பயிற்சி முறை முடிவுகள் மற்றும் குறிப்புகளை மட்டும் வைத்தே செயல்படும். எல்லா நிலையிலும் பதிவுக்கான ஒப்புதல் சட்டங்கள் பொருந்தும்; மக்களுக்குத் தெரிவியுங்கள், அணுகலைக் கட்டுப்படுத்துங்கள்.

முப்பது நிமிட வாராந்திர முறை

1. அந்த வாரத்திலிருந்து ஒவ்வொரு முகவருக்கும் இரண்டு அழைப்புகளைத் தேர்ந்தெடுங்கள்: ஒன்று முன்பதிவிலோ விற்பனையிலோ முடிந்தது, மற்றொன்று “ஆர்வமில்லை” அல்லது இழந்த லீடில் முடிந்தது. LumaKol-இல், அறிக்கைகள் → பயிற்சி பக்கத்திலுள்ள “மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டிய அழைப்புகள்” அந்த வாரத்தில் பதிலளிக்கப்பட்ட 20 விநாடிகள் அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட அழைப்புகளை, பதிவுசெய்யப்பட்டவை முதலில் வரும்படி, ஒவ்வொன்றின் முடிவுடனும் பட்டியலிடுகிறது — இரண்டு நிமிட வேலை.
2. ஒவ்வொன்றின் முதல் தொண்ணூறு விநாடிகளைக் கேளுங்கள். பெரும்பாலான அழைப்புகளைத் தொடக்கமே தீர்மானிக்கிறது: அழைத்ததற்கான காரணம் தெளிவாக இருந்ததா, வாடிக்கையாளரிடம் ஒரு கேள்வி கேட்கப்பட்டதா, முகவர் பதிலைக் கவனித்துக் கேட்டாரா?
3. ஒவ்வொரு முறையும் அதே சுருக்கமான மதிப்பெண் அட்டையில், ஒவ்வொரு வரிக்கும் 1 முதல் 5 வரை அழைப்புக்கு மதிப்பெண் கொடுங்கள்; தொடர வேண்டிய ஒரு விஷயத்தையும் மாற்ற வேண்டிய ஒரு விஷயத்தையும் எழுதுங்கள். ஐந்து அல்ல. ஒன்று.
4. வாரத்தின் சிறந்த தொடக்கத்தை முகவரின் பெயருடன் முழுக் குழுவுடனும் பகிருங்கள்.
5. அடுத்த வாரம் அந்த மாற்றம் நடந்ததா என்று சரிபாருங்கள். முந்தைய மதிப்பாய்வுகளும் அவற்றின் குறிப்புகளும் வைக்கப்படுவதால், ஒப்பீட்டுக்கு ஒரு நிமிடமே போதும்.

எண்ணங்களுக்கு அல்ல, அழைப்புகளுக்கு மதிப்பெண் கொடுங்கள்

கட்டற்ற கருத்துரை திசை மாறிவிடும்: ஒரு வாரம் தொனி பற்றி, அடுத்த வாரம் தயாரிப்புத் தகவல்கள் பற்றி; தான் முன்னேறுகிறோமா என்று முகவருக்குத் தெரியாது. நிலையான மதிப்பெண் அட்டை ஒவ்வொரு மதிப்பாய்வையும் ஒப்பிடக்கூடியதாக வைக்கிறது. LumaKol-இன் அழைப்பு மதிப்பாய்வு ஆறு வரிகளுடன் தொடங்குகிறது — வாழ்த்தும் அறிமுகமும், வாடிக்கையாளரின் தேவையைப் புரிந்துகொண்டது, தயாரிப்பு அறிவு, ஆட்சேபனைகளைக் கையாண்டது, தெளிவான அடுத்த படியை ஒப்புக்கொண்டது, தொனியும் மரியாதையும் — இவற்றை உரிமையாளர் அல்லது நிர்வாகி மறுபெயரிடலாம், நீக்கலாம் அல்லது புதியவற்றைச் சேர்க்கலாம். மேலாளர் கேட்டுக்கொண்டே ஒவ்வொரு வரிக்கும் 1 முதல் 5 வரை மதிப்பிட்டு, முகவருக்கு ஒரு குறிப்பை விட்டுச் சேமிக்கிறார்; மதிப்பெண் சதவீதமாக வைக்கப்படுகிறது.

முகவருக்கு அறிவிப்பு வருகிறது; அவர் தன் சொந்த அறிக்கையில் “என் அழைப்பு மதிப்பாய்வுகள்” என்பதன் கீழ் மதிப்பெண்களையும் குறிப்பையும் பார்க்கிறார். எனவே கருத்துரை மாதாந்திரத் தனிச் சந்திப்பில் அல்ல, அதே நாளில் வந்து சேர்கிறது. ஒவ்வொரு அழைப்பாளரின் சராசரி மதிப்பாய்வு மதிப்பெண் பயிற்சி மதிப்பெண் அட்டையில் QA மதிப்பெண்ணாக, அவரது பதில் விகிதம், பேசிய நேரம், புதிய லீடுகளை எவ்வளவு விரைவாக அழைக்கிறார் என்பவற்றுக்கு அருகில் தோன்றுகிறது. லீடின் அழைப்பு வரலாற்றில் பதிலளிக்கப்பட்ட அழைப்புகளிலும் ஒரு மதிப்பாய்வு பொத்தான் இருக்கிறது — நடைபாதையில் யாராவது உங்களிடம் சொல்லும் அந்த அழைப்புக்காக.

எதைக் கவனித்துக் கேட்க வேண்டும்

பதிவுகளிலிருந்து ஆட்சேபனைத் தாளை உருவாக்குங்கள்

நான்கு வாரங்களுக்குப் பிறகு உங்கள் சந்தை எழுப்பும் ஒவ்வொரு ஆட்சேபனையையும் நீங்கள் கேட்டிருப்பீர்கள்: விலை, நேரம், இடம், நம்பிக்கை, “என் கணவர்/மனைவிதான் முடிவு செய்வார்”. ஒவ்வொன்றையும், உண்மையான அழைப்பில் சிறப்பாக வேலை செய்த பதிலுடன், முகவர் பயன்படுத்திய சொற்களிலேயே எழுதுங்கள். லீடுக்கு அருகில் கைபேசியில் காட்டப்படும் அந்தத் தாள் எந்த விற்பனைப் புத்தகத்தையும்விட மதிப்பானது, ஏனெனில் அது உங்கள் தயாரிப்புக்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் மட்டுமே உரியது.

நியாயமாக வைத்திருத்தல்

• எந்த அழைப்புகள் மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன, ஏன் என்று முகவர்களிடம் சொல்லுங்கள்; பலவீனமானவற்றை மதிப்பாய்வு செய்யும் அளவுக்கு வலுவானவற்றையும் மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
• பதிவுகளைக் கேட்கும் வசதியைக் குழுத் தலைவர்கள் மற்றும் அதற்கு மேற்பட்டவர்களுக்கு மட்டுமே வரம்பிடுங்கள்; யார் அழைப்புகளைக் கேட்கலாம், எந்த நோக்கத்துக்காக என்பதை எழுத்துப்பூர்வமாக ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.
• குறைந்த மதிப்பெண்ணைக் குறிப்பாக மட்டும் விட்டுவிடாமல், முகவருடன் பேசி விளக்குங்கள்.
• பதிவுகளை வரையறுக்கப்பட்ட காலத்துக்கு மட்டுமே வைத்திருங்கள்; அதைவிடப் பழையவற்றை நீக்குங்கள்.
• நபருக்கு அல்ல, போக்குக்குப் பயிற்சி கொடுங்கள்: ஒரு பெயரைச் சொல்வதைவிட “குழு முழுவதும் தொடக்கங்கள் மெதுவாக உள்ளன” என்பது சிறப்பாகப் போய்ச் சேரும்.

உங்களிடம் பதிவுகள் இல்லையென்றால்

முடிவுகள் மற்றும் குறிப்புகளை வைத்தும் இந்த முறை செயல்படும். ஒரே லீட் மூலத்தில் முகவர்களுக்கு இடையே முடிவுகளின் கலவையை ஒப்பிடுங்கள்; ஒவ்வொரு முகவருக்கும் வாரத்துக்கு இரண்டு நேரடி அழைப்புகளில் உடனிருந்து கேளுங்கள்; “ஆர்வமில்லை” முடிவுகளுக்கான அந்த வாரக் குறிப்புகளைப் படித்துக் காரணங்களை வகைப்படுத்துங்கள். பதிவு இல்லாத அழைப்பையும் மதிப்பாய்வு செய்யலாம் — உடனிருந்து கேட்டதை வைத்து மதிப்பெண் கொடுங்கள். பதிவுகள் அதை வேகமாக்குகின்றன; ஒழுங்குமுறைதான் அதைப் பலனளிக்கச் செய்கிறது.