ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਵਰਤੋਂ

ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ

ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਤੁਹਾਡਾ ਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ
ਲੀਡਾਂ, ਕਾਲਾਂ, ਨੋਟ ਅਤੇ ਜੁੜੀਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਹਨ, ਸਾਡੀਆਂ ਨਹੀਂ। ਅਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ’ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਸੇਵਾ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜਦੋਂ ਚਾਹੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਐਕਸਪੋਰਟ ਜਾਂ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਤੁਸੀਂ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਜਿਸ ਵੀ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਡਾਇਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉੱਥੇ ਸਹਿਮਤੀ, do-not-call ਰਜਿਸਟਰਾਂ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੁਹਾਡੀ ਹੈ। LumaKol ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਧਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ; ਕਾਲਿੰਗ ਦੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜੋਖਮ ਤੁਹਾਡੇ ਹਨ।
ਅਗਾਊਂ ਭੁਗਤਾਨ, ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ
ਸੀਟਾਂ ਦਾ ਬਿੱਲ ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਮਹੀਨੇ ਜਾਂ ਸਾਲ ਲਈ ਅਗਾਊਂ ਬਣਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਹੁੰਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਚੱਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
ਅਸੀਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਾਂ
ਖੁੰਝਿਆ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਕਾਲਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨੂੰ ਰੋਕ ਜਾਂ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਰੋਕ ਦੌਰਾਨ ਕੁਝ ਵੀ ਮਿਟਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ, ਪਰ 90 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਰੁਕਿਆ ਰਿਹਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਪੱਕੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸਿਰਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਸਾਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਾਰ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੰਬਰਵਾਰ ਭਾਗ ਹੀ ਉਹ ਸਮਝੌਤਾ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਦੋਵਾਂ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

1ਸਮਝੌਤਾ ਅਤੇ ਯੋਗਤਾ

ਇਹ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ (“ਸ਼ਰਤਾਂ”) BlackLens Studio (“LumaKol”, “ਅਸੀਂ”) ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀਆਂ LumaKol ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਵੈੱਬ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਇਕੱਠੇ “ਸੇਵਾ”) ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਾਤਾ ਬਣਾ ਕੇ, ਸੱਦਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਵਰਤ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵੱਲੋਂ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਸੰਸਥਾ (“ਗਾਹਕ”) ਵੱਲੋਂ ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ।

ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 18 ਸਾਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮਝੌਤੇ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹੋ। ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਟੂਲ ਹੈ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਜਾਂ ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ।

2ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸ਼ਬਦ ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਅਰਥ ਨਾਲ ਵਰਤੇ ਗਏ ਹਨ।

ਸੇਵਾ: LumaKol ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਵੈੱਬ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ, Android ਅਤੇ iOS ਐਪਾਂ, ਜਨਤਕ API ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਸੇਵਾਵਾਂ।
ਗਾਹਕ: ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾ ਜੋ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਵਰਕਸਪੇਸ: ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਪਣੀ ਥਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਸ ਦੇ ਮੈਂਬਰ, ਲੀਡਾਂ, ਕਾਲਾਂ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਯੂਜ਼ਰ: ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਮਾਲਕ, ਐਡਮਿਨ, ਬਿਲਿੰਗ ਐਡਮਿਨ, ਟੀਮ ਲੀਡ, ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਦਰਸ਼ਕ।
ਸੀਟ: ਕਿਸੇ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਥਾਂ। ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਟੀਮ ਲੀਡ ਇੱਕ ਸੀਟ ਲੈਂਦੇ ਹਨ; ਮਾਲਕ, ਐਡਮਿਨ, ਬਿਲਿੰਗ ਐਡਮਿਨ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ, ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ ਅਜਿਹੇ ਤਿੰਨ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਤੱਕ।
ਵਰਕ SIM: ਉਹ SIM ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜੋ ਯੂਜ਼ਰ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਕੰਮ ਦੀ ਲਾਈਨ ਵਜੋਂ ਚੁਣਦਾ ਹੈ। Android ’ਤੇ ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਲਾਈਨ ਲਈ ਕਾਲ ਲੌਗ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ; iOS ’ਤੇ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਪ ਨੂੰ ਕਾਲ ਲੌਗ ਪੜ੍ਹਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਐਪ ਸਹਾਇਕ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਡਾਟਾ: ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਜੋ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਯੂਜ਼ਰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਦਰਜ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਲੀਡਾਂ, ਸੰਪਰਕ, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡ, ਨਤੀਜੇ, ਨੋਟ, ਹਾਜ਼ਰੀ, ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਅਤੇ ਜੁੜੀਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ।
ਪਲਾਨ: ਕੀਮਤਾਂ, ਸੀਟਾਂ ਦੀ ਰੇਂਜ, ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਹੱਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕੀਮਤ ਪੰਨੇ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਆਰਡਰ ਫ਼ਾਰਮ: Enterprise ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲਈ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕੀਤਾ ਲਿਖਤੀ ਹਵਾਲਾ ਜਾਂ ਸਮਝੌਤਾ।

ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ "ਸਮੇਤ" ਜਾਂ "ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ" ਲਿਖਦੇ ਹਾਂ, ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜੋ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ, ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਨਹੀਂ।

3ਖਾਤੇ, ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ

ਖਾਤਾ ਇੱਕ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸੰਸਥਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਉਸਦਾ ਮਾਲਕ (Owner) ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਸੰਰਚਨਾ, ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਟੀਮ ਲੀਡ, ਏਜੰਟ, ਬਿਲਿੰਗ ਐਡਮਿਨ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਸੱਦ ਸਕਦੇ ਹਨ; ਹਰ ਭੂਮਿਕਾ ਦੀਆਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਦੱਸੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਹਨ।

ਤੁਸੀਂ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ ਗੁਪਤ ਰੱਖਣ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਅਧੀਨ ਸਾਰੀ ਗਤੀਵਿਧੀ, ਅਤੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ [email protected] 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੈਧ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਸਮੇਤ ਸਹੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

4ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ

LumaKol ਉਸ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ SIM 'ਤੇ ਕੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਾਲਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਆਪਣੀ ਵਰਕ ਲਾਈਨ ਵਜੋਂ ਚੁਣਦਾ ਹੈ (“ਵਰਕ SIM”), ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫੀਡਬੈਕ ਕੈਪਚਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਇਸਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਡਾਇਲਰ ਵੱਲੋਂ ਬਣਾਈਆਂ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਕਾਲਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਪਰੇਟਰ ਰਾਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ; LumaKol ਟੈਲੀਫੋਨੀ, VoIP ਜਾਂ ਕਾਲ ਟਰਮੀਨੇਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

ਕਾਲ ਕੈਪਚਰ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਡਿਵਾਈਸ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਲੌਗ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਸਟੇਟ), ਡਿਵਾਈਸ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਕਾਲਰ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਸੰਚਾਲਨ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਡਿਵਾਈਸ, ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਿੰਗ-ਸਿਸਟਮ ਨੀਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ LumaKol ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਕਿ ਹਰ ਕਾਲ ਕੈਪਚਰ ਹੋਵੇਗੀ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਗੀਆਂ।

ਸੇਵਾ ਖਰੀਦ ਸਮੇਂ ਦਿਖਾਈਆਂ ਪਲਾਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਸੀਟ ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਘਟਾਉਣ ਵਾਲੇ ਬਦਲਾਵਾਂ ਦੀ ਵਾਜਬ ਸੂਚਨਾ ਦੇਵਾਂਗੇ।

5API, ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਅਤੇ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ

ਗਾਹਕ ਜਨਤਕ API ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ। API ਕੁੰਜੀਆਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣ-ਪੱਤਰ ਹਨ: ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗੁਪਤ ਰੱਖਣ, ਹਰ ਕੁੰਜੀ ਨੂੰ ਉਸ ਦੀਆਂ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਕੁੰਜੀ ਰੱਦ ਹੋਣ ਤੱਕ ਉਸ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਗਾਹਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਕੁੰਜੀਆਂ ਨੂੰ ਨਾਮਜ਼ਦ IP ਪਤਿਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

API ’ਤੇ ਵਾਜਬ-ਵਰਤੋਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਸ ਕੁੰਜੀ ਦੀ ਦਰ ਸੀਮਤ, ਹੌਲੀ ਜਾਂ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਪਣੀ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਥੋਕ ਵਿੱਚ ਡਾਟਾ ਕੱਢਣ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੋ ਦੂਜਿਆਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ’ਤੇ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਐਂਡਪੁਆਇੰਟ, ਕੈਲੰਡਰ ਫੀਡ ਲਿੰਕ ਅਤੇ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਕੈਪਚਰ ਫ਼ਾਰਮ ਉਹ ਪਤੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਜਨਤਕ ਕਰਨਾ ਚੁਣਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਡਾਟਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਸਾਡੇ ਕੰਟਰੋਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਜਨਤਕ API ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਮੌਜੂਦਾ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਵਾਲਾ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਜਬ ਨੋਟਿਸ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਜਾਂ ਬੀਟਾ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਐਂਡਪੁਆਇੰਟ ਉਸ ਨੋਟਿਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।

6ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਕਾਲਿੰਗ ਪਾਲਣਾ

ਗਾਹਕ ਇਕੱਲਾ ਇਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਅਤੇ, ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ ’ਤੇ:

ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਉੱਥੇ ਲਾਗੂ ਸਾਰੇ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਖਪਤਕਾਰ-ਸੁਰੱਖਿਆ, do-not-call, ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ-ਸਹਿਮਤੀ ਅਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ — ਜਿਵੇਂ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ TRAI ਦੇ TCCCPR ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ DND ਰਜਿਸਟਰੀ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ TCPA ਅਤੇ Telemarketing Sales Rule, ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ ਵਿੱਚ PECR ਅਤੇ TPS, EEA ਵਿੱਚ ePrivacy ਨਿਯਮ ਅਤੇ GDPR, ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ Spam Act ਅਤੇ Do Not Call Register, ਕੈਨੇਡਾ ਵਿੱਚ CASL ਅਤੇ National DNCL, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ LGPD ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ-ਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮ;
ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ, ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਸਹਿਮਤੀ ਲੈਣ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਅਤੇ opt-out ਤੇ do-not-disturb ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਪਾਲਣ ਕਰਨ ਲਈ;
ਕਾਲਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਸਾਰੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ-ਧਿਰ ਜਾਂ ਸਾਰੀਆਂ-ਧਿਰਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਲਾਨ ਦੀ ਲੋੜ ਸਮੇਤ;
ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਪੈਮ, ਧੋਖਾਧੜੀ, ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ, ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਵਸੂਲੀ ਤਰੀਕਿਆਂ, ਧੋਖੇ ਭਰੀ ਕਾਲਰ ਪਛਾਣ, ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰਾਂ ’ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਨਾ ਵਰਤਣ ਲਈ;
ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਕੋਡ ਅੱਪਲੋਡ ਨਾ ਕਰਨ, ਸੇਵਾ ਦੀ ਜਾਂਚ-ਪੜਤਾਲ ਜਾਂ ਉਸ ’ਤੇ ਵਾਧੂ ਬੋਝ ਨਾ ਪਾਉਣ, ਪਹੁੰਚ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਵੇਚਣ, ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਾ ਵਰਤਣ ਲਈ;
ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ SIM ਵਰਤਣ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਦਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਲਾਈਨ ਧਾਰਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਦੇ ਵੀ ਨਿੱਜੀ ਲਾਈਨ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕੈਪਚਰ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ;
ਆਪਣੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ — ਤੁਹਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ — ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਵਰਕ SIM ’ਤੇ ਲੀਡਾਂ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਹਾਜ਼ਰੀ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਲੂ ਕਰੋ ਉੱਥੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਵੇਲੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਟਿਕਾਣਾ ਦਰਜ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਅਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਧੀਨ ਉਸ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ।

ਅਸੀਂ ਇਸ ਧਾਰਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਜਾਂ ਸਮਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

7ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ

“ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ” ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਲੀਡਾਂ, ਸੰਪਰਕ, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡ, ਫੀਡਬੈਕ, ਨੋਟ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ, ਸੁਨੇਹੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮੱਗਰੀ ਜੋ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਲਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਧਿਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ, ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦਾ ਮਾਲਕ ਗਾਹਕ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿਚਲੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਦਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹੈ; LumaKol ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ’ਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਸਾਡੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ Data Processing Addendum ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਹਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਵੀ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ LumaKol ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਸੇਵਾ ਦੇਣ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੋਸਟ, ਪ੍ਰੋਸੈਸ, ਟ੍ਰਾਂਸਮਿਟ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸੀਮਤ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦਿੰਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਮਾਡਲ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ। ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਸੀਮਤ ਹੈ, ਲੌਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਗੀ ਸਹਾਇਤਾ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

8ਗੁਪਤਤਾ

ਹਰ ਧਿਰ ਨੂੰ ਦੂਜੀ ਤੋਂ ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਜਨਤਕ ਨਹੀਂ ਹੈ — LumaKol ਲਈ, ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ; ਗਾਹਕ ਲਈ, ਸੇਵਾ ਦੇ ਗ਼ੈਰ-ਜਨਤਕ ਵੇਰਵੇ, ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਣਕਾਰੀ। ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਧਿਰ ਇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਜਾਂ ਵਰਤਣ ਲਈ ਵਰਤੇਗੀ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਵਾਜਬ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਇਸ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰੇਗੀ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਟਾਫ਼, ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੇਗੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋ ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਫ਼ਰਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਬੰਨ੍ਹੇ ਹੋਏ ਹਨ।

ਇਹ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਧਿਰ ਦੀ ਕਿਸੇ ਗਲਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਜਨਤਕ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਉਸ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਤਾ ਸੀ, ਜੋ ਉਹ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ ’ਤੇ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੋ ਉਸ ਨੂੰ ਗੁਪਤਤਾ ਦੇ ਫ਼ਰਜ਼ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤੋਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਧਿਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉੱਥੇ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਜਾਂ ਅਦਾਲਤ ਮੰਗ ਕਰੇ, ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਪਹਿਲਾਂ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਦੱਸ ਕੇ।

ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਲਈ, ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ Data Processing Addendum ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।

9ਸਬ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ

ਸੇਵਾ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਅਸੀਂ ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ। ਹਰ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਅਧੀਨ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਸੇਵਾ ਦਾ ਆਪਣਾ ਹਿੱਸਾ ਦੇਣ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗੁਪਤਤਾ ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਬੰਨ੍ਹਿਆ ਹੈ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਜੋ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਸ ਲਈ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਤੀ ਅਸੀਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ’ਤੇ ਅਸੀਂ ਨਿਰਭਰ ਹਾਂ ਉਹ ਹਨ:

ਕਲਾਊਡ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾਬੇਸ ਹੋਸਟਿੰਗ, ਜੋ ਡੇਟਾ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ;
ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਲ ਈਮੇਲ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਖਾਤਾ, ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਈਮੇਲਾਂ ਲਈ;
ਸਮੱਗਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਜੋ ਸਾਈਟ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਸ਼ਮਣ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਛਾਂਟਦੇ ਹਨ;
ਮੋਬਾਈਲ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾ, ਕਰੈਸ਼ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਐਪ-ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜੋ ਅਲਰਟ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਬੇਨਤੀ ਸਾਡੀ ਐਪ ਦੀ ਅਸਲੀ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਆਈ ਹੈ;
ਸਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ, ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਇਕੱਠੇ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕਾਰਡ ਤੇ ਬੈਂਕ ਵੇਰਵੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ।

ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੂਚੀ, ਹਰ ਇੱਕ ਕੀ ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ ਕਰਦਾ ਹੈ ਸਮੇਤ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ [email protected] ’ਤੇ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ’ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਨਵੇਂ ਜਾਂ ਬਦਲਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਾ ਨੋਟਿਸ Data Processing Addendum ਅਨੁਸਾਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

10ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ

ਕਾਲਿੰਗ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸੇ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ।

ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ: ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਯੂਜ਼ਰ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਆਪਰੇਟਰ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। LumaKol ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਲਾਉਂਦਾ, ਰੂਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਾਂ ਖ਼ਤਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਕਵਰੇਜ, ਕਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਖ਼ਰਚੇ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਬਲੌਕਿੰਗ ਯੂਜ਼ਰ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਆਪਰੇਟਰ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਹੈ।
ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ: ਐਪ ਕੀ ਕੈਪਚਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਇਹ Android ਅਤੇ iOS ਨੀਤੀ, ਡਿਵਾਈਸ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਬਦਲਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਕਿਸੇ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਹਟਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ: LumaKol ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਜਿੱਥੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਐਪ ਉਸ ਫ਼ਾਈਲ ਨੂੰ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਕਾਲ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਤਕਨੀਕੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸੰਭਵ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਕੀ ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ, ਇਹ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਉਸ ਥਾਂ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਾਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਜੋੜਿਆ ਸੌਫਟਵੇਅਰ: ਜਨਤਕ API, ਵੈੱਬਹੁੱਕਾਂ ਜਾਂ ਕੈਲੰਡਰ ਫੀਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚੇ ਸਿਸਟਮ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਐਪਾਂ ਤੋਂ ਏਜੰਟ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਵੱਲੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਚਲਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਟੂਲ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸਾਡੇ API ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜੁੜਦੇ ਹਨ; ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਵਜੋਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਹੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ।
ਐਪ ਸਟੋਰ: ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਾਂ ਨੂੰ ਇੰਸਟਾਲ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ Google Play ਅਤੇ Apple App Store ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

11ਬੀਟਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

ਅਸੀਂ ਕਈ ਵਾਰ ਕੋਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੀਮਤ ਵਰਕਸਪੇਸਾਂ ਲਈ ਜਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਾਂ ਮੰਗਣ ਵਾਲੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਲਈ ਚਾਲੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਬੀਟਾ, ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪਹੁੰਚ ਵਜੋਂ ਲੇਬਲ ਕੀਤੀ ਕੋਈ ਵੀ ਚੀਜ਼ — ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ API ਐਂਡਪੁਆਇੰਟ ਸਮੇਤ — ਇਸ ਲਈ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਿੱਖ ਸਕੀਏ ਕਿ ਅਸਲ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਬੀਟਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਹਨ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਅਧੂਰੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਬਾਕੀ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਨੋਟਿਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਵਾਪਸ ਲਈਆਂ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀਆਂ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ, ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਭਾਗ ਦੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।

ਉਸ ਕੰਮ ਲਈ ਬੀਟਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਾ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣਾ ਜਾਂ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਤੁਸੀਂ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਆਪਣੀ ਕਾਪੀ ਰੱਖੋ। ਜੇ ਕੋਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬੀਟਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਣ ’ਤੇ ਚਾਰਜਯੋਗ ਬਣਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਵੀ ਚਾਰਜ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਨਾ ਰੱਖਣਾ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਬੀਟਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਭੇਜੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨਾਲ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ ਹੇਠ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

12ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ

ਸਹਾਇਤਾ ਹਰ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਚੈਨਲ ਪਲਾਨ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ: Starter ’ਤੇ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਚੈਟ, Growth ’ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਚੈਟ, Business ’ਤੇ ਤਰਜੀਹੀ ਚੈਟ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ, ਅਤੇ Enterprise ’ਤੇ ਸਮਰਪਿਤ ਸਕਸੈਸ ਮੈਨੇਜਰ। ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਾਡੇ ਤੱਕ [email protected] ’ਤੇ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਵਰਤਣ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ, ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਅਤੇ ਬੱਗ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਡਿਵਾਈਸ, ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਕਾਰਨ ਹੋਈਆਂ ਖ਼ਰਾਬੀਆਂ; API ਰਾਹੀਂ ਜੁੜੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਅੰਦਰ ਕੰਮ; ਜਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਖ਼ਾਸ ਕਾਲਿੰਗ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਤਰੀਕਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਜੋ ਫ਼ੈਸਲਾ ਤੁਹਾਡਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਦਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਰੁਕਾਵਟ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜਿਸ ਕੰਮ ਨਾਲ ਆਮ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੋਵੇ ਉਸ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਕੋਈ ਅੱਪਟਾਈਮ ਅੰਕੜਾ ਜਾਂ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੀਆਂ। ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ Enterprise ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਉਸ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੇ ਆਰਡਰ ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਤੈਅ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਸੇ ਗਾਹਕ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

13ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, ਸੀਟਾਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਟੈਕਸ

ਪਲਾਨਾਂ ਦਾ ਬਿੱਲ ਚੁਣੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ ਅਗਾਊਂ ਬਣਦਾ ਹੈ। ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਟੀਮ ਲੀਡ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ; ਬਾਕੀ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਹੱਦ ਤੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ। ਸੀਟਾਂ ਜੋੜਨਾ ਜਾਂ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨਾ ਤੁਰੰਤ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਨੁਪਾਤ ਅਨੁਸਾਰ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਸੀਟਾਂ ਘਟਾਉਣਾ ਜਾਂ ਡਾਊਨਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨਾ ਅਗਲੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੇ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਪਲਾਨ ਚੁਣਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀਆਂ ਨਾਲ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰਿਆਇਤੀ ਮਿਆਦ ਤੱਕ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ‘ਮਿਆਦ, ਮੁਅੱਤਲੀ ਅਤੇ ਸਮਾਪਤੀ’ ਹੇਠ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਫੀਸਾਂ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਸਾਨੂੰ GST, VAT, ਵਿਕਰੀ ਟੈਕਸ ਜਾਂ ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਟੈਕਸ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹਨ, ਉਹ ਇਨਵੌਇਸ ਵਿੱਚ ਜੋੜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਜਿੱਥੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ’ਤੇ ਰਿਵਰਸ-ਚਾਰਜ ਜਾਂ ਸਵੈ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਟੈਕਸ ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਰੱਖਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਤੁਸੀਂ ਵੈਧ ਟੈਕਸ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਦੇਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ। ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਹੋਰ ਮੰਗ ਨਾ ਕਰੇ, ਫੀਸਾਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ।

14ਮਿਆਦ, ਮੁਅੱਤਲੀ ਅਤੇ ਸਮਾਪਤੀ

ਸਮਝੌਤਾ ਉਸ ਪਲ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸੇਵਾ ਵਰਤਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਟ੍ਰਾਇਲ ਜਾਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸਰਗਰਮ ਹੈ।

ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਬਿਲਿੰਗ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪਹੁੰਚ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਅੱਗੇ ਕੋਈ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਰਹਿੰਦੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੁਝ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ — ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇਖੋ।

ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਮੁਅੱਤਲੀ

ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਰਕਸਪੇਸ, ਯੂਜ਼ਰ ਜਾਂ API ਕੁੰਜੀ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਕਾਲਿੰਗ ਪਾਲਣਾ ਭਾਗ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੋਵੇ, ਕੋਈ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜੋਖਮ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਅਜਿਹੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਹੋਵੇ ਜੋ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੀ ਹੋਵੇ। ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ, ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਸਬੰਧਤ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਮੁਅੱਤਲੀ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਗੰਭੀਰ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸਮਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ 15 ਦਿਨ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਖੁੰਝੇ ਭੁਗਤਾਨ

ਜੇ ਕਿਸੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰਿਆਇਤੀ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਰੁਕੇ ਹੋਏ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਸਭ ਕੁਝ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਲੀਡਾਂ, ਕਾਲਾਂ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ, ਹਾਜ਼ਰੀ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ — ਪਰ ਕੋਈ ਵੀ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ; ਸਿਰਫ਼ ਬਿਲਿੰਗ ਪੰਨੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਬਹਾਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸਮਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ

ਵਰਕਸਪੇਸ ਰੁਕਣ ਤੋਂ ਨੱਬੇ ਦਿਨ ਬਾਅਦ, ਜਾਂ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਮਿਆਦ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਨੱਬੇ ਦਿਨ ਬਾਅਦ, ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ ਡੇਟਾ ਪੱਕੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਤਾਰੀਖ਼ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ ਐਡਮਿਨਿਸਟ੍ਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਬਿਲਿੰਗ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਾਂ, ਇਸ ਲਈ ਜੋ ਕੁਝ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਤੋਂ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰ ਲਓ।

ਉਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ’ਤੇ ਮਿਟਾਉਣਾ ਅੰਤਿਮ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ, ਅਤੇ ਬੈਕਅੱਪ ਆਪਣੇ ਸ਼ਡਿਊਲ ਅਨੁਸਾਰ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਸਮਝੌਤਾ ਖ਼ਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੇਵਾ ਵਰਤਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵੀ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਮ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਸੂਚੀਬੱਧ ਭਾਗ ਲਾਗੂ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।

15ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ

LumaKol ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਲਾਇਸੰਸਦਾਤਾ ਸੇਵਾ ਦੇ ਅਤੇ ਉਸ ਵਿਚਲੀ ਹਰ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਬਣਾਈ ਹੈ: ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਾਂ, ਜਨਤਕ API, ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਸਾਈਟ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਅਤੇ LumaKol ਨਾਮ ਅਤੇ ਲੋਗੋ। ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸਰਗਰਮ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ, ਆਪਣੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਰਾਹੀਂ, ਸੇਵਾ ਵਰਤਣ ਦਾ ਗੈਰ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਗੈਰ-ਤਬਾਦਲਾਯੋਗ ਲਾਇਸੰਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਨਕਲ ਜਾਂ ਸੋਧ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵਿਉਤਪੰਨ ਰਚਨਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਬਣਾ ਸਕਦਾ, ਇਸਨੂੰ ਰਿਵਰਸ-ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸਿਵਾਏ ਉੱਥੇ ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਕਿਰਾਏ ’ਤੇ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ, ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਪਹੁੰਚ ਸਾਂਝੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਸਾਡੇ ਨੋਟਿਸ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਨਹੀਂ ਹਟਾ ਸਕਦਾ, ਜਾਂ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।

ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਗਾਹਕ ਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਧੀਨ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਓਪਨ-ਸੋਰਸ ਹਿੱਸੇ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਲਾਇਸੰਸਾਂ ਅਧੀਨ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।

ਤੁਸੀਂ ਜਨਤਕ ਤੌਰ ’ਤੇ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ LumaKol ਵਰਤਦੇ ਹੋ। ਸਾਡੇ ਨਾਮ ਜਾਂ ਲੋਗੋ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਵਰਤੋਂ ਲਈ — ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ, ਤੁਲਨਾ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਜਾਂ ਡੋਮੇਨ ਨਾਮ ਵਿੱਚ — ਸਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਫੀਡਬੈਕ, ਵਿਚਾਰ ਜਾਂ ਸੁਝਾਅ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਕਿਸੇ ਦੇਣਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗੁਪਤ ਰੱਖਣ ਦੇ ਕਿਸੇ ਫ਼ਰਜ਼ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

16ਸਾਡੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ

lumakol.com ਅਤੇ ਐਪਾਂ ਵਿਚਲਾ ਟੈਕਸਟ, ਗਾਈਡਾਂ, ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ, ਵੀਡੀਓ, ਚਿੱਤਰ, ਸਫ਼ਿਆਂ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਕੋਡ ਅਤੇ ਡੇਟਾ BlackLens Studio ਜਾਂ ਇਸ ਦੇ ਲਾਇਸੈਂਸਦਾਤਿਆਂ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਪੀਰਾਈਟ, ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ, ਭਾਰਤ ਦੇ Copyright Act, 1957, Trade Marks Act, 1999 ਅਤੇ Information Technology Act, 2000 ਸਮੇਤ। LumaKol ਅਤੇ LumaKol ਲੋਗੋ BlackLens Studio ਦੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਹਨ।

ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਨਤਕ ਸਫ਼ੇ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਵਾਪਸੀ ਲਿੰਕ ਨਾਲ ਛੋਟੇ ਅੰਸ਼ਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਹਵਾਲੇ ਲਈ ਕੋਈ ਸਫ਼ਾ ਪ੍ਰਿੰਟ ਜਾਂ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਅਤੇ AI ਸਹਾਇਕ ਜਨਤਕ ਸਫ਼ੇ ਉਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿੰਨੀ ਸਾਡੀ robots.txt ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾ ਅਤੇ ਲਿੰਕ ਕਰ ਸਕਣ। ਸਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ:

robots.txt ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸਾਈਟ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਸਮੱਗਰੀ, ਕੀਮਤਾਂ, ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਕਾਪੀ, ਸਕ੍ਰੇਪ, ਕ੍ਰੌਲ, ਇਕੱਠਾ ਜਾਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨਾ;
ਸਾਡਾ ਟੈਕਸਟ, ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ, ਵੀਡੀਓ ਜਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੁਬਾਰਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ, ਵੇਚਣਾ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤਣਾ, ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ, ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਨਕਲ ਜਾਂ ਮਿਲਦੀ-ਜੁਲਦੀ ਚੀਜ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੀ;
ਸਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨ-ਲਰਨਿੰਗ ਮਾਡਲ ਸਿਖਾਉਣ ਜਾਂ ਫ਼ਾਈਨ-ਟਿਊਨ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਡੇਟਾਸੈੱਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤਣਾ;
ਸਾਡੇ ਸਫ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਫ੍ਰੇਮ ਜਾਂ ਮਿਰਰ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਡੋਮੇਨ, ਐਪ, ਖਾਤੇ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਜਾਂ ਕੀਵਰਡ ਵਿੱਚ LumaKol, ਸਾਡਾ ਲੋਗੋ ਜਾਂ ਭੁਲੇਖਾ ਪਾਉਣ ਵਾਲਾ ਮਿਲਦਾ-ਜੁਲਦਾ ਨਾਮ ਵਰਤਣਾ;
ਦਰ ਸੀਮਾਵਾਂ, ਬੋਟ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਸਾਈਨ-ਇਨ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਨੂੰ ਟਾਲਣਾ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਜਿਸ ਦੇ ਤੁਸੀਂ ਮੈਂਬਰ ਨਹੀਂ ਹੋ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਟੂਲ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਨੋਟਿਸ ਬਲੌਕ, ਸੀਮਤ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ — ਹੁਕਮ-ਮਨਾਹੀ, ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਵਾਉਣ, ਹਰਜਾਨੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖਰਚੇ ਮੰਗਣ ਸਮੇਤ — ਅਤੇ ਅਣ-ਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਗਾਹਕ ਦਾ ਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ‘ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ’ ਹੇਠ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਧਾਰਾ ਹੇਠ ਨਹੀਂ।

ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਨਕਲ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਵਰਤਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮੰਗਣ ਲਈ, [email protected] ’ਤੇ ਲਿਖੋ।

17ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਅਤੇ ਬੇਦਾਅਵੇ

ਅਸੀਂ ਵਾਜਬ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਬਣਾਈ ਰੱਖਾਂਗੇ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੇ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਸੇਵਾ “ਜਿਵੇਂ ਹੈ” ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਸਾਰੀਆਂ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰਕਤਾ, ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਮਕਸਦ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਉਲੰਘਣਾ ਦੀਆਂ ਅਪ੍ਰਤੱਖ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਵਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਕਿ ਕਾਲ ਕੈਪਚਰ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਜਾਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਨਿਰਵਿਘਨ ਜਾਂ ਗਲਤੀ-ਮੁਕਤ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

18ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੀ ਸੀਮਾ

ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਕੋਈ ਵੀ ਧਿਰ ਅਸਿੱਧੇ, ਸੰਯੋਗੀ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਨਤੀਜਨ ਜਾਂ ਸਜ਼ਾਯੋਗ ਹਰਜਾਨੇ, ਜਾਂ ਗੁਆਏ ਮੁਨਾਫ਼ੇ, ਆਮਦਨ, ਸਾਖ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਸ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੱਸੀ ਗਈ ਹੋਵੇ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਜਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹਰ ਧਿਰ ਦੀ ਕੁੱਲ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ, ਚਾਹੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ, ਟੋਰਟ ਜਾਂ ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਜਨਮ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਘਟਨਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨਯੋਗ ਫੀਸਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੈ।

ਇਹ ਸੀਮਾਵਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਫੀਸਾਂ ਭਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ, ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ, ਕਿਸੇ ਧਿਰ ਦੀ ਧੋਖਾਧੜੀ, ਘੋਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਜਾਂ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਕੀਤੇ ਦੁਰਵਿਹਾਰ, ਜਾਂ ਉਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।

19ਮੁਆਵਜ਼ਾ

ਗਾਹਕ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ਦਾਅਵੇ, ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿਰੁੱਧ LumaKol, ਇਸਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਦਾ ਬਚਾਅ ਕਰੇਗਾ:

ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ;
ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਜਾਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਾਲਾਂ, ਸੁਨੇਹੇ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤੇ ਗਏ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਗਏ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਜਾਂ ਡੇਟਾ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ ਵੱਲੋਂ ਲਗਾਏ ਗਏ ਜੁਰਮਾਨੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ;
ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਕਾਲਿੰਗ ਪਾਲਣਾ ਭਾਗ, ਕਾਨੂੰਨ, ਜਾਂ ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ;
ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਹਾਜ਼ਰੀ ਜਾਂ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਡੇਟਾ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਆਪਣੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕੋਈ ਵਿਵਾਦ;
ਉਹ ਸਿਸਟਮ ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਡੇਟਾ ਪਹੁੰਚਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਨਾਲ ਜੋ ਕੁਝ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਅਜਿਹੇ ਦਾਅਵੇ ਵਿੱਚ ਅੰਤਿਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਜਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰਜਾਨੇ, ਸਮਝੌਤੇ ਦੀਆਂ ਰਕਮਾਂ, ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਵਾਜਬ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖ਼ਰਚੇ ਅਦਾ ਕਰੇਗਾ।

ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਦਾਅਵੇ ਬਾਰੇ ਤੁਰੰਤ ਦੱਸਾਂਗੇ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਖ਼ਰਚੇ ’ਤੇ ਵਾਜਬ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਬਚਾਅ ਗਾਹਕ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਛੱਡਾਂਗੇ। ਗਾਹਕ ਸਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅਜਿਹਾ ਸਮਝੌਤਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਜੋ ਸਾਡੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਗਲਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇ, ਸਾਡੇ ’ਤੇ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਪਾਵੇ, ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਕਤ ਨਾ ਕਰੇ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖ਼ਰਚੇ ’ਤੇ ਆਪਣੇ ਵਕੀਲਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਬਚਾਅ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੀ ਸੀਮਾ ਭਾਗ ਵਿਚਲੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਇਸ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ’ਤੇ ਕੋਈ ਹੱਦ ਨਹੀਂ ਲਗਾਉਂਦੀਆਂ।

20ਨਿਰਯਾਤ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਪਾਬੰਦੀਆਂ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਆਪਕ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕਿਸੇ ਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਹੋ, ਜਾਂ ਉਸਦੇ ਨਾਗਰਿਕ ਜਾਂ ਨਿਵਾਸੀ ਹੋ, ਜਾਂ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਸ਼ਟਰ, ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ, ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਜਾਂ ਭਾਰਤ ਦੁਆਰਾ ਰੱਖੀ ਪਾਬੰਦੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀਬੰਧਿਤ-ਧਿਰ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਵਰਤਦੇ ਸਮੇਂ ਲਾਗੂ ਨਿਰਯਾਤ-ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ।

21ਦੇਸ਼-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਯੂਰਪੀਅਨ ਆਰਥਿਕ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ: ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। Data Processing Addendum, ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਉੱਥੇ Standard Contractual Clauses ਅਤੇ UK International Data Transfer Addendum ਸਮੇਤ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।

ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ: ਸੇਵਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਰਾਜਾਂ ਦੇ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਸਹਿਮਤੀ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਧੀਨ ਹੈ, ਕਈ ਰਾਜਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ-ਧਿਰਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਸਮੇਤ।

ਭਾਰਤ: ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ ਇਨਵੌਇਸ GST ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਲਈ, Digital Personal Data Protection Act, 2023 ਅਧੀਨ, Data Processing Addendum ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ’ਤੇ, ਗਾਹਕ Data Fiduciary ਹੈ ਅਤੇ LumaKol ਉਸ ਦਾ Data Processor; ਗਾਹਕ Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਸਮੇਤ।

ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ, ਕੈਨੇਡਾ, ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ, ਸਿੰਗਾਪੁਰ, ਸੰਯੁਕਤ ਅਰਬ ਅਮੀਰਾਤ, ਸਾਊਦੀ ਅਰਬ ਅਤੇ ਨਾਈਜੀਰੀਆ: ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਥਾਨਕ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਡੇਟਾ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨਾਂ (ਕ੍ਰਮਵਾਰ LGPD, PIPEDA ਅਤੇ CASL, Privacy Act ਅਤੇ Spam Act, PDPA, PDPL ਅਤੇ NDPA ਸਮੇਤ) ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਗਾਹਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।

ਸਾਰੇ ਦੇਸ਼: ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਲਿਖੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ; ਅਨੁਵਾਦ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਟੈਕਸਟ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।

22ਨੋਟਿਸ

ਅਸੀਂ ਨੋਟਿਸ ਖਾਤੇ ਦੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ’ਤੇ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਨੋਟਿਸ ਬਿਲਿੰਗ ਬਾਰੇ ਹੋਵੇ, ਬਿਲਿੰਗ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਵੀ। ਖਾਤਾ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਨੋਟਿਸ — ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀਆਂ, ਅਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ, ਰੁਕਣ ਵਾਲਾ ਵਰਕਸਪੇਸ, ਡੇਟਾ ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀ — ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਵੀ ਦਿਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਅਲਰਟ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ’ਤੇ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਵਜੋਂ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸਾਡਾ ਨੋਟਿਸ ਉਸ ਦਿਨ ਦਿੱਤਾ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦਿਨ ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। ਖਾਤੇ ਦਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਸਾਡੀ ਮੇਲ ਬਲੌਕ ਜਾਂ ਫਿਲਟਰ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ; ਨੋਟਿਸ ਇਸ ਕਰਕੇ ਅਵੈਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਉਹ ਪੜ੍ਹਿਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ।

ਸਾਨੂੰ ਰਸਮੀ ਨੋਟਿਸ [email protected] ’ਤੇ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਡਾਕ ਪਤੇ ’ਤੇ ਸੇਵਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਵੇ, BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India ਨੂੰ। ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਬੇਨਤੀਆਂ [email protected] ’ਤੇ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇੰਟਰਫੇਸ 33 ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਅਨੁਵਾਦ ਅਜੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ; ਅਨੁਵਾਦ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਹਨ ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਟੈਕਸਟ ਹੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

23ਆਮ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਪੂਰਾ ਸਮਝੌਤਾ

ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ, Data Processing Addendum ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕੀਤਾ ਕੋਈ ਵੀ ਆਰਡਰ ਫਾਰਮ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪੂਰਾ ਸਮਝੌਤਾ ਹਨ, ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ, ਪ੍ਰਸਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਿਆਨਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਕੋਈ Enterprise ਆਰਡਰ ਫਾਰਮ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਟਕਰਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਗਾਹਕ ਲਈ ਆਰਡਰ ਫਾਰਮ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਤਬਾਦਲਾ

ਗਾਹਕ ਸਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇਹ ਸਮਝੌਤਾ ਤਬਦੀਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਸਿਵਾਏ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਉਸ ਉੱਤਰਾਧਿਕਾਰੀ ਦੇ ਜੋ ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਮਝੌਤਾ ਕਿਸੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਜਾਂ ਰਲੇਵੇਂ, ਪੁਨਰਗਠਨ ਜਾਂ ਸੰਪਤੀ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਉੱਤਰਾਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ’ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ।

ਸੁਤੰਤਰ ਧਿਰਾਂ

ਹਰ ਧਿਰ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ’ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਵੀ ਭਾਈਵਾਲੀ, ਏਜੰਸੀ, ਸਾਂਝਾ ਉੱਦਮ ਜਾਂ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਸੰਬੰਧ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਧਿਰ ਦੂਜੀ ਨੂੰ ਵਚਨਬੱਧ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ।

ਵੱਖਰੇਪਣ ਅਤੇ ਛੋਟ

ਜੇ ਕੋਈ ਵਿਵਸਥਾ ਲਾਗੂ ਨਾ ਹੋਣਯੋਗ ਮੰਨੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਾਕੀ ਲਾਗੂ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਵਿਵਸਥਾ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੇ ਮਕਸਦ ਦੇ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕੇ ਨੇੜੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਮੌਕੇ ’ਤੇ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਨਾ ਕਰਨਾ ਉਸ ਨੂੰ ਛੱਡਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਅਣਕਿਆਸੇ ਹਾਲਾਤ

ਕੋਈ ਵੀ ਧਿਰ ਅਜਿਹੀ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਅਸਫਲਤਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਸ ਦੇ ਕਾਬੂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਹੋਵੇ — ਜਿਵੇਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਬੰਦ ਹੋਣਾ, ਓਪਰੇਟਿੰਗ-ਸਿਸਟਮ ਜਾਂ ਕੈਰੀਅਰ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ, ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈ, ਜਾਂ ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤ — ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਕੋਈ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ

ਇਸ ਸਮਝੌਤੇ ਅਧੀਨ ਅਧਿਕਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ, ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਕਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਉੱਥੇ ਉਸ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ, ਅਤੇ LumaKol ਦੇ ਹਨ।

ਬਰਕਰਾਰੀ

ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੌਤੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਲਾਗੂ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਉਹ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ — ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ, ਗੁਪਤਤਾ, ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ, ਵਾਰੰਟੀਆਂ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੀ ਸੀਮਾ, ਮੁਆਵਜ਼ਾ, ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਆਮ ਸ਼ਰਤਾਂ।

ਪ੍ਰਚਾਰ

LumaKol ਗਾਹਕ ਦਾ ਨਾਮ ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ — ਗਾਹਕ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਲੋਗੋ ਵਰਤ ਕੇ — ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਕ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੂਚੀਆਂ ਵਿੱਚ। ਜੋ ਗਾਹਕ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਉਹ ਸਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ [email protected] ’ਤੇ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਅਤੇ ਲੋਗੋ ਹਟਾ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਹਵਾਲੇ, ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ-ਪੱਤਰ, ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀਆਂ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ: ਅਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂ ਤਸਵੀਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ’ਤੇ ਹਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

24ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਾਂ — ਕਿਸੇ ਨਵੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਾਨੂੰਨ ਵਿੱਚ ਹੋਏ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਗੱਲ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ। ਇਸ ਪੰਨੇ ਦੇ ਸਿਖਰ ’ਤੇ ਦਿੱਤੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਸਕਰਣ ਕਦੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਇਆ।

ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ ’ਤੇ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਅਸੀਂ ਇਸਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 14 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਇਸਦਾ ਐਲਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਛੋਟੇ ਬਦਲਾਅ — ਕੋਈ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ, ਕੋਈ ਠੀਕ ਕੀਤਾ ਹਵਾਲਾ, ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਭਾਗ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਸੀ — ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋਣ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ਼ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾ ਵਰਤਣੀ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਓ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿਓ। ਉਸ ਤਾਰੀਖ਼ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਵਰਤਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਵਾਂ ਸੰਸਕਰਣ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਬਣਦਾ।

ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਨੋਟਿਸ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ Enterprise ਆਰਡਰ ਫ਼ਾਰਮ ਕਿਸੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਮਿਆਦ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਸੰਸਕਰਣ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਉਹ ਆਰਡਰ ਫ਼ਾਰਮ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਹੋਣ ਤੱਕ ਲਾਗੂ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

25ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ

ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਤੋਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਵਾਦ, ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਸਬੰਧੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, India ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹਨ। ਮਾਲ ਦੀ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਸ਼ਟਰ ਕਨਵੈਨਸ਼ਨ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।

ਵਿਵਾਦ the courts at Agra, Uttar Pradesh, India ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ। ਫਿਰ ਵੀ ਕੋਈ ਵੀ ਧਿਰ ਗੁਪਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਰਾਹਤ ਮੰਗ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਕਾਰਵਾਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ [email protected] ’ਤੇ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਕਰੀਏ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਸਹਿਮਤੀਆਂ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਪਟ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਉਸ ਨੋਟਿਸ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਨੇਕਨੀਅਤੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹਨ।

ਦਾਅਵੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ ’ਤੇ ਲਿਆਂਦੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਕੋਈ ਵੀ ਧਿਰ ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਸਮੂਹਿਕ (ਕਲਾਸ) ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਕਾਰਵਾਈ ਵਜੋਂ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਸਕਦੀ।

ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨ ’ਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਰਾਹੀਂ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ — ਲਾਜ਼ਮੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆਵਾਂ, ਕਿਸੇ ਡੇਟਾ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਥਾਨਕ ਅਦਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਲੋੜ।

26ਸੰਪਰਕ

ਸੇਵਾ BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਜਾਂ ਸਮਝੌਤੇ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ, ਅਤੇ ਆਮ ਮਦਦ: [email protected]
ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਸਵਾਲ, ਡੇਟਾ-ਵਿਸ਼ਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ Data Processing Addendum: [email protected]
ਰਸਮੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ: [email protected] ’ਤੇ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਡਾਕ ਪਤੇ ’ਤੇ ਸੇਵਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਵੇ, ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ ’ਤੇ, ਜਿਵੇਂ ‘ਨੋਟਿਸ’ ਹੇਠ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਹਰ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਲਿਖਤੀ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਦੇਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ ਨਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਖਾਤਾ ਜਲਦੀ ਲੱਭ ਸਕੀਏ।

ਇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਹਨ?

ਹਰ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਇਨਸਾਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਕੋਈ ਟਿਕਟ ਕਤਾਰ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਬੋਟ ਨਹੀਂ। ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ।

[email protected] ’ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ

ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

ਅਨੁਵਾਦ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ; ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਸੰਸਕਰਣ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ।