ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

ਇੱਕ ਕਾਲਿੰਗ CRM ਜਿੱਥੇ ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ SIM ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਐਪ ਹਰ ਕਾਲ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਲੌਗ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਟੈਪ ਵਿੱਚ ਨਤੀਜਾ ਮੰਗਦੀ ਹੈ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਬੁੱਕ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਈਵ ਬੋਰਡ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਵਜੋਂ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰੋ ਅਤੇ 6-ਅੰਕਾਂ ਦੇ ਕੋਡ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਈਮੇਲ ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਚੁਣਿਆ ਉਦਯੋਗ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਕਾਲ ਨਤੀਜੇ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸੋਧ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਉਦਯੋਗ ਟੈਂਪਲੇਟ ਨਾਲ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਫਿਰ ਆਪਣੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਇੰਪੋਰਟ ਕਰੋ, ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸੱਦੋ, ਅਤੇ ਹਰ ਕਾਲਰ ਤੋਂ Android ਐਪ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਵਾਓ (iPhone ਐਪ App Store ’ਤੇ ਆ ਰਹੀ ਹੈ) ਅਤੇ ਉਸੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਵਾਓ। ਗਾਈਡਾਂ ਹਰ ਕਦਮ ਸਮਝਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਹਾਂ। ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਅਤੇ DND ਜਾਂਚ ਨਾਲ CSV ਜਾਂ Excel ਫਾਈਲਾਂ ਇੰਪੋਰਟ ਕਰੋ, ਵੈੱਬ ਫਾਰਮ ਅਤੇ Meta Lead Ads ਜੋੜੋ, ਅਤੇ ਅਣਜਾਣ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀਆਂ ਮਿਸਡ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲੀਡਾਂ ਬਣਾਉਣ ਦਿਓ।

ਵੈੱਬ ਐਪ ਅਤੇ Android ਐਪ 33 ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ — ਹਿੰਦੀ, ਬੰਗਾਲੀ, ਤਮਿਲ, ਤੇਲਗੂ, ਮਰਾਠੀ, ਗੁਜਰਾਤੀ, ਕੰਨੜ, ਮਲਿਆਲਮ, ਪੰਜਾਬੀ, ਉਰਦੂ, ਅਰਬੀ, ਹਿਬਰੂ, ਫ਼ਾਰਸੀ, ਤੁਰਕੀ, ਇੰਡੋਨੇਸ਼ੀਆਈ, ਮਲਯ, ਵੀਅਤਨਾਮੀ, ਥਾਈ, ਫਿਲੀਪੀਨੋ, ਸਪੇਨੀ, ਪੁਰਤਗਾਲੀ, ਫ਼ਰਾਂਸੀਸੀ, ਜਰਮਨ, ਇਤਾਲਵੀ, ਡੱਚ, ਪੋਲਿਸ਼, ਰੂਸੀ, ਯੂਕਰੇਨੀ, ਸਵਾਹਿਲੀ, ਜਾਪਾਨੀ, ਕੋਰੀਆਈ ਅਤੇ ਚੀਨੀ ਸਮੇਤ।

ਹਾਂ। ਵਰਕਸਪੇਸ ਇੱਕ ਡਿਫ਼ੌਲਟ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਵੈੱਬ ’ਤੇ ਉੱਪਰਲੀ ਪੱਟੀ ਦੇ ਭਾਸ਼ਾ ਮੀਨੂ ਤੋਂ (ਉਸ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੋਰ → ਤਰਜੀਹਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਚੁਣਦਾ ਹੈ। ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀਆਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਏਜੰਟ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸੰਪਰਕ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਲਿਖੋ — ਹਰ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਇਨਸਾਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਈਡਾਂ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਹਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਨਹੀਂ। LumaKol ਡਾਇਲਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਜਾਂਦਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ SIM ਤੋਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ LumaKol ਉਹਨਾਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕਰਦਾ, ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਪ੍ਰਤੀ-ਮਿੰਟ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵਰਚੁਅਲ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ।

ਨਹੀਂ। ਕਾਲਾਂ ਏਜੰਟ ਦੇ SIM 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਮੋਬਾਈਲ ਪਲਾਨ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ। LumaKol ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੀਟ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲੈਂਦਾ ਹੈ; ਕੋਈ ਪ੍ਰਤੀ-ਮਿੰਟ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ-ਕਾਲ ਫੀਸ ਨਹੀਂ।

ਹਾਂ। ਕਾਲਾਂ ਏਜੰਟ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ SIM ਤੋਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਗਾਹਕ ਉਹੀ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਹ ਸੇਵ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵਰਚੁਅਲ ਜਾਂ ਲੁਕਵੇਂ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ।

ਹਾਂ। ਹਰ ਏਜੰਟ ਇੱਕ SIM ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਰਕ SIM ਵਜੋਂ ਚੁਣਦਾ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਉਸ SIM 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਲੌਗ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ; ਨਿੱਜੀ SIM ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ।

Android ’ਤੇ, ਹਾਂ — ਕੰਮ ਵਾਲੀ SIM ’ਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ, ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਮਿਸਡ ਕਾਲਾਂ ਕੈਪਚਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਲੀਡ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਲੀਡਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੋ ਨੰਬਰ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡਾ ਐਡਮਿਨ “ਨਵੇਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ ਲੀਡ ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ” ਚਾਲੂ ਨਾ ਕਰੇ — ਤਦ ਨਵੇਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਮਿਸਡ (ਜਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ) ਕਾਲਾਂ ਕਾਲਬੈਕ ਬਕਾਇਆ ਨਾਲ ਲੀਡ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਾਲ ਲੌਗ, ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਾਪਸ ਆਉਣ 'ਤੇ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਸਿੰਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਵੈੱਬ ਐਪ ਲੀਡਾਂ, ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਲਈ ਹੈ। ਕਾਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਦਾ SIM ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇ; ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵੈੱਬ ’ਤੇ ਲੀਡ ਦੇ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਲੀਡ ਸਕੋਰ ਅਨੁਸਾਰ: ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲੀਡਾਂ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਚੁੱਕਣ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ (ਲੇਟ ਜਾਂ ਬਕਾਇਆ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ, ਤਾਜ਼ਾ ਲੀਡ, ਪਹਿਲਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਚੁੱਕੀ ਲੀਡ), ਫਿਰ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਲਾ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ, ਫਿਰ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ। ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਹੱਦ ’ਤੇ ਪਹੁੰਚੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਰੋਕ ਲਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਛੱਡਣ ਨਾਲ ਲੀਡ ਉਸ ਦਿਨ ਲਈ ਅਖੀਰ ’ਤੇ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਕਾਲ ਫਿਰ ਵੀ ਕੈਪਚਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਬਾਕੀ ਨਤੀਜੇ ਦਰਜ ਹੋਣ ਤੱਕ ਹੋਮ ਸਕ੍ਰੀਨ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਗਿਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਐਡਮਿਨ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ (ਡਿਫ਼ਾਲਟ), ਅਗਲੀ ਕਾਲ ਰੋਕੋ, ਜਾਂ ਵਿਕਲਪਿਕ ’ਤੇ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਹਰ ਨਾ-ਜੁੜਿਆ ਨਤੀਜਾ ਤੁਹਾਡੇ ਐਡਮਿਨ ਵੱਲੋਂ ਤੈਅ ਵਕਫ਼ੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਗਲੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ’ਤੇ ਲੀਡ ਕਤਾਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਅਜਿਹੇ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਡਾਇਲ ਨਾ ਕਰੇ ਜੋ ਕਦੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

ਹਾਂ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਕਾਲਿੰਗ ਨੀਤੀ ਉਹ ਘੰਟੇ ਅਤੇ ਦਿਨ ਤੈਅ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਕਫ਼ਾ। Android ਅਤੇ iPhone ਐਪਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਡਾਇਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ — ਉਹ ਫਿਰ ਵੀ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ “ਕੰਮ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ” ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਕੰਮਕਾਜੀ ਕੈਲੰਡਰ ਵਿੱਚ ਬੰਦ ਮਾਰਕ ਕੀਤੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਉਸ ਦਿਨ ਲਈ ਕਾਲਿੰਗ ਬਲੌਕ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਾਂਚ ਏਜੰਟ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵਰਤਦੀ ਹੈ, ਲੀਡ ਦਾ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਨਹੀਂ।

“ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ” ਨਤੀਜਾ ਦਰਜ ਕਰੋ: ਇਹ ਲੀਡ ਨੂੰ ਹਾਰੀ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਹਰ ਕਾਲਿੰਗ ਕਤਾਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਕਾਲਿੰਗ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ “ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲੀਡਾਂ ਨੇ ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲਾਂ ਬਲੌਕ ਕਰੋ” ਚਾਲੂ ਹੈ (ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ), ਐਪਾਂ ਉਸ ਲੀਡ ਨੂੰ ਡਾਇਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। LumaKol ਕੋਈ ਵੱਖਰੀ do-not-call ਸੂਚੀ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ ਅਤੇ ਭਾਰਤ ਦੇ DND (NCPR), UK ਦੇ TPS ਜਾਂ US Do Not Call Registry ਵਰਗੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਰਜਿਸਟਰ ਨਹੀਂ ਜਾਂਚਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਕੋਲਡ ਸੂਚੀਆਂ ਇੰਪੋਰਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚ ਲਓ। ਪਾਲਣਾ ਸਫ਼ੇ ਦੇਸ਼ ਅਨੁਸਾਰ ਨਿਯਮ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।

ਅਸਲ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਨਿੱਜੀ ਨੰਬਰਾਂ ’ਤੇ ਸਪੈਮ ਲੇਬਲ ਘੱਟ ਹੀ ਲੱਗਦੇ ਹਨ; ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਡਾਇਲ ਕੀਤੇ ਸਾਂਝੇ ਵਰਚੁਅਲ ਨੰਬਰਾਂ ’ਤੇ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। LumaKol ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਹੱਦ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਵਕਫ਼ੇ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ, ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ ਵਾਲੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਬੰਦ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਛੋਟਾ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਕੇ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

LumaKol ਆਪ ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। Android ’ਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਡਾਇਲਰ ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਐਪ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਲੱਭ ਕੇ ਲੀਡ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ LumaKol ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਚਲਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੁਝ ਫ਼ੋਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਖੇਤਰ ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਅਤੇ iPhone ਐਪ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਸਿੰਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ। ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਨਿਯਮ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹਨ।

LumaKol ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਡਾਇਲਰ ਦੀਆਂ ਬਣਾਈਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਸਿੰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਖੇਤਰ ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ; ਉਨ੍ਹਾਂ ਫ਼ੋਨਾਂ ’ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਕੈਪਚਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਪਰ ਸਿੰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਆਡੀਓ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।

ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ’ਤੇ Android 10 ਜਾਂ ਨਵਾਂ, ਪੂਰੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਾਲ ਕੈਪਚਰ ਨਾਲ। iPhone ਐਪ App Store ’ਤੇ ਆ ਰਹੀ ਹੈ; ਇਹ ਸਹਾਇਕ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਐਪ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ’ਤੇ ਦੇਖੀ ਗਈ, ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ’ਤੇ ਦੇਖੀ ਗਈ ਜਾਂ ਖ਼ੁਦ ਦੱਸੀ ਦਾ ਲੇਬਲ ਲਗਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ iOS ਐਪਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਲੌਗ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

ਤੁਸੀਂ ਐਪ ਤੋਂ ਕਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਫ਼ੋਨ ਐਪ ਤੁਹਾਡੇ SIM ਤੋਂ ਡਾਇਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋਏ LumaKol ਕਾਲ ’ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਵਾਪਸ ਆਉਣ ’ਤੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਖੁੱਲ੍ਹਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਲੇਬਲ: ਦੇਖੀ ਗਈ, ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ’ਤੇ ਦੇਖੀ ਗਈ, ਜਾਂ ਖ਼ੁਦ ਦੱਸੀ।

ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋ iOS ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਪ ਨੂੰ ਕਰਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ: ਐਪ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਨਾ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨਾ, ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਸਿੰਕ ਕਰਨਾ, ਕੰਮ ਵਾਲੀ SIM ਚੁਣਨਾ, ਨਵੇਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਮਿਸਡ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਲੀਡਾਂ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਐਪਾਂ ਉੱਪਰ ਕਾਰਡ ਦਿਖਾਉਣਾ (iPhone ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ Caller ID ਰਾਹੀਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ’ਤੇ ਲੀਡ ਦੇ ਨਾਮ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ)। ਲੀਡਾਂ, ਕਾਲਿੰਗ ਕਤਾਰ, ਨਤੀਜੇ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ, ਟੈਂਪਲੇਟ, ਸੀਕੁਐਂਸ, ਕੋਟੇਸ਼ਨਾਂ, ਫੀਲਡ ਵਿਜ਼ਿਟ, ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਾਰਡ ਸਕੈਨਰ, ਹਾਜ਼ਰੀ, ਵੌਇਸ ਨੋਟ, ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਅਤੇ ਡਾਰਕ ਮੋਡ ਦੋਵਾਂ ’ਤੇ ਹਨ।

ਕੰਮ ਵਾਲੀ SIM ’ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਲੌਗ; ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸਵਾਲ ਲਈ ਸੂਚਨਾਵਾਂ। ਵਿਕਲਪਿਕ: ਬੈਟਰੀ ਅਨੁਕੂਲਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਖ਼ਤ ਪਾਵਰ ਸੇਵਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵੀ ਕੈਪਚਰ ਚੱਲਦਾ ਰਹੇ; ਹੋਰ ਐਪਾਂ ਉੱਪਰ ਦਿਖਾਓ, ਕਾਲਰ-ID ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਵਾਲੀ ਨਤੀਜਾ ਸਕ੍ਰੀਨ ਲਈ; ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸਿੰਕ ਲਈ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਫੋਲਡਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ। ਹਰ ਕਦਮ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੋਰ → ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ ਮੌਜੂਦਾ ਹਾਲਤ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਨਹੀਂ। ਕੈਪਚਰ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਕਾਲ ਲੌਗ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਐਪ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅਗਲੀ ਸਿੰਕ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਰੀਸਟਾਰਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ। ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਦਾ ਬੈਟਰੀ ਕਦਮ ਸਖ਼ਤ ਪਾਵਰ ਸੇਵਿੰਗ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ’ਤੇ ਉਸ ਸਿੰਕ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਹਾਂ — ਹੋਰ → ਕਾਲਿੰਗ → ਵਰਕ SIM। ਉਸੇ ਪਲ ਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਚੁਣਿਆ SIM ਕੈਪਚਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਦੂਜੇ SIM ਤੋਂ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ।

Android ’ਤੇ ਓਵਰਲੇ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਾਲ, ਕਿਸੇ ਲੀਡ ਦੀ ਇਨਕਮਿੰਗ ਕਾਲ ’ਤੇ ਲੀਡ ਦੇ ਨਾਮ ਵਾਲਾ ਕਾਰਡ ਦਿਖਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਏਜੰਟ ਜਾਣ ਲਵੇ ਕਿ ਕੌਣ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। iPhone ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ → ਕਾਲ ਬਲੌਕਿੰਗ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਵਿੱਚ LumaKol ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਲੀਡਾਂ ਦੀਆਂ ਇਨਕਮਿੰਗ ਕਾਲਾਂ ’ਤੇ ਲੇਬਲ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਨਹੀਂ। ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ ਵਾਲੀ SIM ਵਜੋਂ ਚੁਣੀ SIM ਕੈਪਚਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਨਿੱਜੀ SIM ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹੀ ਜਾਂਦੀ। ਜੋ ਨੰਬਰ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕਾਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡਾ ਐਡਮਿਨ ਮਿਸਡ-ਕਾਲ ਲੀਡਾਂ ਚਾਲੂ ਨਾ ਕਰੇ — ਤਦ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ ਵਾਲੀ SIM ’ਤੇ ਨਵੇਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਏਜੰਟ ਬਿਲਕੁਲ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਐਪ ਕਿਹੜੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਵਰਤਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਐਕਸੈਸਿਬਿਲਿਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨਹੀਂ ਚੱਲਦਾ।

ਹਾਂ, Android ਅਤੇ iPhone ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ: ਲੀਡਾਂ → ਲੀਡਾਂ ਜੋੜੋ → ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਾਰਡ ਸਕੈਨ ਕਰੋ (iPhone ’ਤੇ ਕਾਰਡ ਸਕੈਨ ਕਰੋ)। ਕਾਰਡ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਮ, ਨੰਬਰ, ਈਮੇਲ, ਕੰਪਨੀ, ਅਹੁਦਾ, ਸ਼ਹਿਰ ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਭਰਦਾ ਹੈ; ਫੋਟੋ ਕਦੇ ਅੱਪਲੋਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਫੀਲਡਾਂ ਜਾਂਚੋ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲੋ — ਸਰੋਤ ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਾਰਡ ’ਤੇ ਸੈੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕਤਾਰਾਂ ਦਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਉਹ ਛੱਡ ਕੇ ਗਿਣੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ; ਮੌਜੂਦਾ ਲੀਡ ਦਾ ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਇਤਿਹਾਸ ਬਰਕਰਾਰ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਗ਼ਲਤ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਅਣਜਾਣ ਪੜਾਅ ਜਾਂ ਮਾਲਕ ਵਾਲੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੀਟ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕੋ।

ਇੰਪੋਰਟ ਵੇਲੇ: ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰੋ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਟਿੱਕ ਕੀਤੇ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਰਾਬਰ ਵੰਡ। ਜੁੜੇ ਲੀਡ ਸਰੋਤ ਤੋਂ ਲੀਡਾਂ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਕੋਲ ਜਾਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ: ਲੀਡਾਂ ਸਫ਼ੇ ਤੋਂ ਇਕੱਠੇ ਸੌਂਪੋ, ਜਾਂ ਲੀਡਾਂ → ਸੂਚੀਆਂ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਦੁਬਾਰਾ ਸੌਂਪੋ। ਟੀਮ ਲੀਡ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਹੀ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੀ ਇੱਕ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸੈੱਟਅੱਪ → ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਹੇਠ ਢਾਲਦੇ ਹੋ: ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਪੜਾਅ, ਹਰ ਇੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹਾ, ਜਿੱਤਿਆ ਜਾਂ ਹਾਰਿਆ, ਜਿੱਤਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਾਲ। ‘ਕਿਸੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ’ ਬਟਨ ਵਿੱਤ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ, ਆਟੋਮੋਟਿਵ, ਯਾਤਰਾ, IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਤਿਆਰ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਨਤੀਜਿਆਂ, ਕਸਟਮ ਫੀਲਡਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਸਮੇਤ। ਟੈਂਪਲੇਟ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਜੋੜਦਾ ਜਾਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਤੁਹਾਡਾ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਮਿਟਦਾ ਅਤੇ ਲੀਡਾਂ ਆਪਣਾ ਪੜਾਅ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ।

ਹਰ ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਦਾ ਇੱਕ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਵਕਫ਼ਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਕਾਲ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ’ਤੇ ਏਜੰਟ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਜਾਂ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਫਾਲੋ-ਅੱਪ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸੂਚੀ (ਸਮਾਂ ਲੰਘੇ, ਅੱਜ, ਅਗਲੇ 7 ਦਿਨ) ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀ ਵਜੋਂ ਦਿਖਦਾ ਹੈ, ਏਜੰਟ ਦੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ।

ਹਾਂ। ਕਸਟਮ ਫੀਲਡ (ਟੈਕਸਟ, ਨੰਬਰ, ਮੁਦਰਾ, ਤਾਰੀਖ਼, ਚੋਣ, ਬਹੁ-ਚੋਣ, ਚੈੱਕਬਾਕਸ, URL, ਈਮੇਲ, ਫ਼ੋਨ) ਹਰ ਲੀਡ ’ਤੇ ਦਿਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੰਪੋਰਟਾਂ ਤੋਂ ਮੈਪ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਵਾਲ ਖ਼ਾਸ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਹਰ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੁੱਛੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਹਾਂ। ਐਡਮਿਨ ਇੱਕ ਆਮ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਤੌਰ ’ਤੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਲੀਡ ਸਰੋਤ ਮੁਤਾਬਕ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਲਿਖਦੇ ਹਨ। ਢੁਕਵੀਂ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਕਤਾਰ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਲੀਡ ’ਤੇ, ਲੀਡ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਭਰੇ ਹੋਏ, ਦਿਖਦੀ ਹੈ।

ਹਰ ਲੀਡ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਭਾਲੇ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਨਾਲ WhatsApp ਕਲਿੱਕ-ਟੂ-ਚੈਟ ਹੈ: ਸੁਨੇਹਾ ਏਜੰਟ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ WhatsApp ਵਿੱਚ ਟੈਕਸਟ ਭਰ ਕੇ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਭੇਜਣਾ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ’ਤੇ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਡ੍ਰਿਪ ਸੀਕੁਐਂਸ ਲੀਡ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕਦਮ ’ਤੇ ਤਿਆਰ ਟੈਕਸਟ ਨਾਲ WhatsApp ਭੇਜਣ ਦੀ ਯਾਦ ਕਰਵਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। LumaKol ਆਪਣੇ-ਆਪ WhatsApp ਸੁਨੇਹੇ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦਾ।

ਹਰ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਲੀਡ ਨੂੰ 0 ਤੋਂ 100 ਤੱਕ ਸਕੋਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਾਰਨਾਂ ਸਮੇਤ — ਜਿਵੇਂ ਤਾਜ਼ਾ ਪੁੱਛਗਿੱਛ, ਹੁਣੇ ਬਕਾਇਆ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ, ਜਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਚੁੱਕੀ ਲੀਡ ਇਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ; ਕਈ ਅਣ-ਜਵਾਬੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਏਜੰਟ ਆਪਣੀ ਹੋਮ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ “ਹੁਣੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ” ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਤਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚਾ ਸਕੋਰ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਵੈੱਬ ’ਤੇ ਅਤੇ Android ਤੇ iPhone ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ।

ਦੋ ਤਰੀਕੇ। ਕਿਸੇ ਲੀਡ ਫਾਰਮ ਦਾ QR ਕੋਡ ਜਾਂ ਤਿਆਰ A4 ਪੋਸਟਰ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰੋ (ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ → ਲੀਡ ਕੈਪਚਰ ਫ਼ਾਰਮ → QR ਕੋਡ) ਤਾਂ ਜੋ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਫਾਰਮ ਆਪ ਭਰਨ; ਉਹ ਲੀਡਾਂ “qr” ਟੈਗ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਾਂ ਲੀਡ ਆਪ ਜੋੜੋ ਅਤੇ ਕੋਈ ਤੁਰੰਤ ਸਰੋਤ ਟੈਪ ਕਰੋ — ਸਿੱਧਾ ਆਇਆ, ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਾਰਡ, ਰੈਫਰਲ ਜਾਂ ਇਵੈਂਟ — ਵੈੱਬ, Android ਜਾਂ iPhone ’ਤੇ।

ਹਾਂ, Android ’ਤੇ, ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਐਡਮਿਨ ਇਸ ਨੂੰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਕਾਲਿੰਗ ਨੀਤੀ → “ਨਵੇਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ” ਹੇਠ ਚਾਲੂ ਕਰੇ। ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਦੀ ਕੰਮ ਵਾਲੀ SIM ’ਤੇ ਅਜਿਹੇ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਮਿਸਡ ਕਾਲ (ਜਾਂ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣੋ, ਕੋਈ ਵੀ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਕਾਲ) ਜੋ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਉਸ ਏਜੰਟ ਦੀ ਲੀਡ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਹੁਣੇ ਬਕਾਇਆ ਕਾਲਬੈਕ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਸੂਚਨਾ ਨਾਲ। ਜੋ ਨੰਬਰ ਗਾਹਕ ਨਾ ਨਿਕਲੇ ਉਸ ਨੂੰ “ਲੀਡ ਨਹੀਂ” ਮਾਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕਦੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ। ਇਹ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬੰਦ ਹੈ, ਅਤੇ iPhone ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਕਿਉਂਕਿ iOS ਐਪਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸ ਪੜ੍ਹਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

ਹਾਂ। ਕਿਸੇ ਲੀਡ ’ਤੇ ਆਈਟਮਾਂ, GST ਅਤੇ ਛੋਟ ਨਾਲ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਲਿੰਕ WhatsApp ’ਤੇ ਜਾਂ ਕਿਤੇ ਵੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ। ਗਾਹਕ ਇਸ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਨਾਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ UPI ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ UPI ID ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਬਟਨ, ਕੰਪਿਊਟਰ ’ਤੇ QR ਕੋਡ। LumaKol ਕਦੇ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਹੱਥ ਨਹੀਂ ਲਾਉਂਦਾ; ਤੁਸੀਂ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋਈ ਮਾਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ’ਤੇ ਦਿਖਦੀ ਹੈ।

ਹਾਂ। ਗਾਹਕ ਕੋਲ, ਏਜੰਟ ਲੀਡ ’ਤੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਦਬਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਟਿਕਾਣਾ ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ LumaKol ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਲੀਡ ਦੇ ਸੰਭਾਲੇ ਟਿਕਾਣੇ ਤੋਂ ਕਿੰਨੀ ਦੂਰ ਹੈ। ਉਹ ਮਕਸਦ ਅਤੇ ਨੋਟ ਜੋੜਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮੈਨੇਜਰ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਦਿਨ ਦੀ ਹਰ ਵਿਜ਼ਿਟ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, Google Maps ਵਿੱਚ ਰਸਤੇ ਸਮੇਤ। ਚੈੱਕ-ਇਨਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟਿਕਾਣਾ ਕਦੇ ਟ੍ਰੈਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। Google ਵੱਲੋਂ ਉਹ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ’ਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਏਜੰਟ ਦੀ ਆਪਣੀ Google Drive ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।

ਮਾਲਕ (ਸਭ ਕੁਝ, ਬਿਲਿੰਗ ਸਮੇਤ), ਐਡਮਿਨ (ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕ, ਬਿਲਿੰਗ ਨਹੀਂ), ਬਿਲਿੰਗ ਐਡਮਿਨ (ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ, ਨਾਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ), ਟੀਮ ਲੀਡ (ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੀਆਂ ਲੀਡਾਂ, ਲਾਈਵ ਬੋਰਡ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ), ਏਜੰਟ (ਆਪਣੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ) ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕ (ਲੀਡਾਂ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ)। ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਟੀਮ ਲੀਡ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੀਟਾਂ ਵਰਤਦੇ ਹਨ; ਬਾਕੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਤੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ, ਮਾਲਕ ਸਮੇਤ।

ਨਹੀਂ। ਟੀਮ ਲੀਡ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੀਡਾਂ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਬੋਰਡ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਸਭ ਕੁਝ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਵੇਲੇ ਹਰ ਏਜੰਟ ਦੀ ਹਾਲਤ — ਉਪਲਬਧ, ਕਾਲ ’ਤੇ, ਵਿਰਾਮ ’ਤੇ, ਵਿਹਲਾ ਜਾਂ ਆਫ਼ਲਾਈਨ — ਚੈੱਕ-ਇਨ ਸਮਾਂ, ਸਰਗਰਮ ਸਮਾਂ, ਵਿਰਾਮ, ਅੱਜ ਦਰਜ ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਲੰਘੇ ਜਾਂ ਅੱਜ ਦੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸਮੇਤ। ਇਹ ਫ਼ੋਨਾਂ ਤੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਦੇ ਰਿਪੋਰਟ ਭਰਨ ਨਾਲ ਨਹੀਂ।

ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕੀਤਾ, ਵਿਰਾਮ ’ਤੇ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਐਡਮਿਨ ਵੱਲੋਂ ਤੈਅ ਵਿਹਲੇਪਣ ਦੀ ਹੱਦ (ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਦਸ ਮਿੰਟ) ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਕਾਲ ਜਾਂ ਐਪ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨਹੀਂ। ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਲ ਜਾਂ ਦਰਜ ਨਤੀਜਾ ਇਸ ਨੂੰ ਖ਼ਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਹੀਂ। ਟਿਕਾਣਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਪਲ ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਜਾਂ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਹਾਜ਼ਰੀ ਲਈ, ਸਿਰਫ਼ ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਐਡਮਿਨ ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਰੇ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਫੀਲਡ ਵਿਜ਼ਿਟ ਲਈ, ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਲੀਡ ਦੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਕਿੰਨੀ ਦੂਰ ਸੀ। ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ, ਕਾਲਾਂ, ਵਿਰਾਮਾਂ ਜਾਂ ਵਿਹਲੇ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਕੁਝ ਵੀ ਦਰਜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਹਾਂ, ਕੰਪਨੀ ਵਰਕਸਪੇਸਾਂ ’ਤੇ। ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਟੀਚੇ ਹੇਠ ਹਰ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਟੀਮ ਲੀਡ ਲਈ ਮਾਸਿਕ ਟੀਚੇ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਕਾਲਾਂ, ਜੁੜੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਜਿੱਤੇ ਸੌਦੇ ਅਤੇ ਆਮਦਨ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ → ਟੀਚੇ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕਸਾਰ ਰਫ਼ਤਾਰ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕੌਣ ਅੱਗੇ, ਸਹੀ ਰਾਹ ’ਤੇ ਜਾਂ ਪਿੱਛੇ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਪਹਿਲਾਂ ਜਿੱਤੇ ਸੌਦਿਆਂ ਅਤੇ ਪੜਾਅ ਨਾਲ ਤੋਲੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸੌਦਿਆਂ ਤੋਂ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਤ ਦੀ ਆਮਦਨ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ। ਕਾਲਰ ਵੈੱਬ ਐਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਹੋਮ ਸਫ਼ੇ ’ਤੇ ਆਪਣੀ ਤਰੱਕੀ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਡੀ ਚੁਣੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਿਆਦ (ਅੱਜ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ, ਜਾਂ ਕਸਟਮ) ਲਈ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ: ਪਿਛਲੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਾਲਾਂ, ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਜਿੱਤੇ ਸੌਦੇ, ਨਵੀਆਂ ਲੀਡਾਂ, ਲੇਟ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ, ਕਿਸ ਨੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕੀਤਾ, ਗਤੀਵਿਧੀ ਚਾਰਟ, ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਮਿਸ਼ਰਣ, ਲੀਡ ਸਰੋਤ, ਫਨਲ ਅਤੇ ਲੀਡਰਬੋਰਡ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਫਨਲ, ਕੋਟੇਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਆਮਦਨ, ਏਜੰਟ-ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਦਾ ਬੋਝ, ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਇੰਪੋਰਟ ਇਤਿਹਾਸ ਜੁੜਦੇ ਹਨ; ਕੋਚਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਘੰਟੇ, ਲੀਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ, ਕਾਲਰ ਸਕੋਰਕਾਰਡ ਅਤੇ ਕਾਲ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਜੁੜਦੀਆਂ ਹਨ; ਫੀਲਡ ਵਿਜ਼ਿਟਾਂ ਦਾ ਆਪਣਾ ਦਿਨ-ਬ-ਦਿਨ ਸਫ਼ਾ ਹੈ; ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਮੇਰਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ; ਅਤੇ ਹਾਜ਼ਰੀ ਰਿਪੋਰਟ CSV ਵਿੱਚ ਐਕਸਪੋਰਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਰਿਪੋਰਟਾਂ → ਕੋਚਿੰਗ ਜਵਾਬ ਦਰ ਅਨੁਸਾਰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਘੰਟੇ, ਨਵੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਕੀ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਕਾਲਰ ਦਾ ਸਕੋਰਕਾਰਡ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੇਜਰ ਜਵਾਬ ਮਿਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਸੁਣ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ’ਤੇ 1–5 ਸਕੋਰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ; ਕਾਲਰ ਸਕੋਰ ਅਤੇ ਨੋਟ ਦੇਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ QA ਸਕੋਰ ਉਸ ਦੇ ਸਕੋਰਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਜੁੜ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਮਾਲਕ, ਐਡਮਿਨ ਅਤੇ ਟੀਮ ਲੀਡ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਹੇਠ ਤੁਸੀਂ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਚਲਾਉਣ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਮਿਟਾਏ ਜਾਣ ਤੱਕ ਕਾਲ ਦੇ ਨਾਲ ਰੱਖੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ — ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ Growth ਪਲਾਨ ਦਾ ਟ੍ਰਾਇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਾਤਿਆਂ ਸਮੇਤ। ਟ੍ਰਾਇਲ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ 3 ਕਾਲਰ, 500 ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ 5 ਕਸਟਮ ਫੀਲਡ ਤੱਕ, ਅਤੇ ਹਰ ਲੀਡ ਸਰੋਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ CSV ਵਜੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨਾ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰਨ ’ਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਟ੍ਰਾਇਲ ਬਿਨਾਂ ਪਲਾਨ ਦੇ ਖ਼ਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਰੀਡ-ਓਨਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, 15 ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ 90 ਦਿਨ ਰੁਕੇ ਰਹਿਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਲੇ ਪਲਾਨ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਉਵੇਂ ਹੀ ਮਿਲੇਗਾ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਛੱਡਿਆ ਸੀ।

ਤਿੰਨ ਪਲਾਨ — Starter, Growth ਅਤੇ Business — ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਕੀਮਤ, ਇੱਕ ਸੀਟ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ, ਮਾਸਿਕ ਜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਬਿੱਲ, ਅਤੇ Enterprise ਆਪਸੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਾਲ। ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਟੀਮ ਲੀਡ ਸੀਟਾਂ ਵਰਤਦੇ ਹਨ; ਤਿੰਨ ਤੱਕ ਮਾਲਕ, ਐਡਮਿਨ, ਬਿਲਿੰਗ ਐਡਮਿਨ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ। ਪਲਾਨ ਇਸ ਗੱਲ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਫੀਲਡ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਕਿੰਨੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸੀਕੁਐਂਸ ਚਾਲੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਲੀਡ ਸਰੋਤ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਟੀਚੇ, API ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ, QR ਕੋਡਾਂ ਵਾਲੇ ਫਾਰਮ, ਕਾਲ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਫੀਲਡ ਵਿਜ਼ਿਟ, ਕੋਟੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਲੀਡ ਸਕੋਰਿੰਗ ਹਰ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਕੋਈ ਪ੍ਰਤੀ-ਕਾਲ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ-ਮਿੰਟ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਕੋਈ ਸੈੱਟਅੱਪ ਫੀਸ ਨਹੀਂ। ਮੌਜੂਦਾ ਕੀਮਤਾਂ ਕੀਮਤ ਸਫ਼ੇ ’ਤੇ ਹਨ।

ਭਾਰਤ ਵਿਚਲੇ ਵਰਕਸਪੇਸਾਂ ਲਈ ਭਾਰਤੀ ਰੁਪਏ, GST ਜੋੜ ਕੇ, ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਹਰ ਥਾਂ US ਡਾਲਰ, ਬਿਨਾਂ GST ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਿਰਯਾਤ ਵਜੋਂ ਇਨਵੌਇਸ। ਮੁਦਰਾ ਉਸ ਦੇਸ਼ ਅਨੁਸਾਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੀ।

ਵੈੱਬ ’ਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਤੋਂ: ਆਪਣੇ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ ਵੇਰਵੇ ਭਰੋ, ਪਲਾਨ ਅਤੇ ਸੀਟਾਂ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ Razorpay ਚੈੱਕਆਊਟ ਰਾਹੀਂ ਕਾਰਡ, UPI ਜਾਂ ਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ। ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਪ੍ਰੋਫਾਰਮਾ ਵਜੋਂ ਜਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਨੰਬਰ ਵਾਲੇ ਟੈਕਸ ਇਨਵੌਇਸ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਮਿਆਦ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਨੋਟਿਸ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।

ਬਿਲਿੰਗ → ਪਲਾਨ ਜਾਂ ਸੀਟਾਂ ਬਦਲੋ। ਬਦਲਾਅ ਅੱਜ ਤੋਂ ਨਵੇਂ ਪਲਾਨ ਅਤੇ ਸੀਟਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨਾਲ ਨਵੀਂ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਹੋਣ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਪੁਰਾਣੀ ਮਿਆਦ ਦਾ ਨਾ-ਵਰਤਿਆ ਸਮਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦੇ ਨੇੜੇ ਬਦਲਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ। ਟ੍ਰਾਇਲ ਦੌਰਾਨ 3-ਕਾਲਰ ਹੱਦ ਵਧਾਈ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੀ — ਹੋਰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰੋ। ਲੰਬਿਤ ਸੱਦੇ ਸਵੀਕਾਰ, ਰੱਦ ਜਾਂ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਤੱਕ ਇੱਕ ਸੀਟ ਰਾਖਵੀਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

ਹਾਂ। ਬਿਲਿੰਗ ਤੋਂ, ਸਰਗਰਮ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨੂੰ 1, 2 ਜਾਂ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਰੋਕੋ। ਵਿਰਾਮ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ’ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਕੁਝ ਵੀ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਅਤੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਲੌਕ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹੁਣੇ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਅੱਜ ਤੋਂ ਨਵੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਵਿਰਾਮ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ’ਤੇ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਹਾਂ। ਮਾਲਕ ਜਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਐਡਮਿਨ ਵੈੱਬ ’ਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਤੋਂ ਸਰਗਰਮ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰੀ ਪਹੁੰਚ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ‘ਮੇਰੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਖੋ’ ਨਾਲ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਰਕਸਪੇਸ 90 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਰੀਡ-ਓਨਲੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਮਾਲਕ ਇਕੱਲਾ ਸਰਗਰਮ ਮੈਂਬਰ ਹੈ ਉਸ ਦਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਣ ਨਾਲ ਵਰਕਸਪੇਸ ਤੁਰੰਤ ਮਿਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਨਹੀਂ। ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਅੰਤਿਮ ਹਨ। ਇਸੇ ਲਈ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਕਦੇ ਤੁਹਾਡੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ — ਵਰਕਸਪੇਸ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡਾ ਵਰਕਸਪੇਸ LumaKol ਦੇ ਏਸ਼ੀਆ-ਪੈਸੀਫਿਕ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੰਸਥਾ ਖੇਤਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ਿਟ ਵਿੱਚ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਹੈ, ਹਰ ਕੁਐਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੇਲਬਾਕਸ ਪਾਸਵਰਡ ਅਤੇ ਪੋਰਟਲ ਕੁੰਜੀਆਂ ਵਰਗੇ ਭੇਤ ਵੱਖਰੇ-ਵੱਖਰੇ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। LumaKol ਸਟਾਫ਼ ਕਿਸੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਆਡਿਟ ਕੀਤੇ, ਸਮਾਂ-ਸੀਮਤ ਸਹਾਇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਜੋ ਕਿਸੇ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟ ਅਤੇ ਦੱਸੇ ਕਾਰਨ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 30 ਮਿੰਟ ਚੱਲੇ, ਸਿਰਫ਼ ਦੇਖਣ ਲਈ ਹੋਵੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਲੋੜੀਂਦਾ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ LumaKol ਦੇ ਆਡਿਟ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੋਵੇ। ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮਝੌਤਾ ਮੰਗਦਾ ਹੈ, ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਜਾਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਦਿਖਦਾ ਹੈ।

ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ, ਜਨਮ ਮਿਤੀ, ਭੂਮਿਕਾ, ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ, ਜਿਸ ਡਿਵਾਈਸ ’ਤੇ ਐਪ ਚੱਲਦੀ ਹੈ, IP ਪਤਾ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਰਗੇ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਵੇਰਵੇ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲੋਂ ਦਰਜ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਨਤੀਜੇ, ਨੋਟ, ਚੈੱਕ-ਇਨ, ਫੀਲਡ ਵਿਜ਼ਿਟ ਅਤੇ ਵਿਰਾਮ। ਕੋਈ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਨਿੱਜੀ-SIM ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਟਿਕਾਣਾ ਸਿਰਫ਼ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਜਾਂ ਫੀਲਡ-ਵਿਜ਼ਿਟ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਦੇ ਪਲ।

ਹਾਂ, LumaKol ਦੇ ਅੰਦਰ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੇ, ਮਾਸਕ ਕੀਤੇ (ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਅੰਕ ਦਿਖਦੇ) ਜਾਂ ਲੁਕੇ (ਸਿਰਫ਼ ਟੈਪ-ਟੂ-ਕਾਲ) ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਮੈਨੇਜਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪੂਰੇ ਨੰਬਰ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਸੱਚੀ ਸੀਮਾ: ਜਦੋਂ ਏਜੰਟ ਕਿਸੇ ਲੀਡ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਡਾਇਲਰ ਅਤੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਉਹ ਨੰਬਰ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਲ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੁੰਦੀ ਅਤੇ ਕੈਪਚਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਮਾਸਕਿੰਗ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚੀ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ, ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਨਹੀਂ। ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ ਬਲੌਕਿੰਗ ਅਤੇ ਲੀਡ-ਐਕਸਪੋਰਟ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵੀ ਉਸੇ ਥਾਂ ਹਨ।

ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ CSV ਵਜੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਪਰਦੇਦਾਰੀ → ਲੀਡਾਂ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਣ ਵਾਲੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਹੇਠ ਟਿੱਕ ਕੀਤੀ ਭੂਮਿਕਾ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ — ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਲੀਡ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜੋ। ਹਰ ਲੀਡ ਐਕਸਪੋਰਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੇਜਰ ਉਹ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਹਾਜ਼ਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵੀ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।

Android ਜਾਂ iPhone ਐਪ ਵਿੱਚ: ਹੋਰ → ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਖਾਤਾ → ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਓ, ਫਿਰ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਪਾਸਵਰਡ। ਹਰ ਡਿਵਾਈਸ ’ਤੇ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ, ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਕਾਲਾਂ, ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਨੋਟ ਸੰਸਥਾ ਕੋਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਮਾਲਕ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਮਿਟਾ ਸਕਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰ ਸਰਗਰਮ ਹਨ; ਜੋ ਮਾਲਕ ਇਕੱਲਾ ਸਰਗਰਮ ਮੈਂਬਰ ਹੈ, ਉਹ ਪੂਰਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਮਿਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਾਡੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਪਤੇ ’ਤੇ ਈਮੇਲ ਵੀ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਹਾਂ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਹੇਠ ਇੱਕ ਕੈਪਚਰ ਫ਼ਾਰਮ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ: ਇੱਕ ਹੋਸਟ ਕੀਤਾ ਪੰਨਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਲਿੰਕ ਵਜੋਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਨਿੱਪਟ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਪੇਸਟ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਦੋਵਾਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੀਡ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਏਜੰਟ ਦੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਸਰੋਤ ਨਾਲ ਟੈਗ ਕੀਤੀ। ਇੱਕ ਲੁਕਿਆ ਫੀਲਡ ਬੋਟਾਂ ਨੂੰ ਫੜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਪਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਫ਼ਾਰਮ ਕੁਝ ਹੀ ਸਬਮਿਸ਼ਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੀ ਕਤਾਰ ਨੂੰ ਭਰ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ।

ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਸੌਂਪਣ ਨਿਯਮ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਵੰਡਣ ਲਈ ਬਿਨਾਂ ਸੌਂਪੇ ਛੱਡੋ, ਹਰ ਫ਼ਾਰਮ ਲੀਡ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦਿਓ, ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ (round-robin) ਵੰਡੋ। ਜੇ ਨੰਬਰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਤਾਂ ਫ਼ਾਰਮ ਦੂਜੀ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ — ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ ਲੀਡ ’ਤੇ ਇੱਕ ਨੋਟ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇ ਕਿ ਉਹ ਵਾਪਸ ਆਏ ਹਨ।

ਹਾਂ, ਹਰ ਪਲਾਨ ’ਤੇ। ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ → ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚੈਟ ਹੇਠ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਜੋੜਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਲਿਖਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਦਿਖ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਡ ਦੀ ਇੱਕ ਲਾਈਨ ਪੇਸਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਛੱਡਦੇ ਹਨ, ਹਰ ਚੈਟ ਲੀਡ ਬਣਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਵੈੱਬ ਐਪ ਦੇ ਚੈਟਾਂ ਇਨਬਾਕਸ ਤੋਂ ਚੈਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ, ਸੌਂਪਦੀ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਫ਼ੋਨ ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ ਅਜੇ ਚੈਟਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਸੈੱਟਅੱਪ → ਲੀਡ ਸਰੋਤ ਹੇਠ ਤੁਸੀਂ Google Ads ਲੀਡ ਫਾਰਮ, IndiaMART (ਆਪਣੀ CRM ਕੁੰਜੀ ਨਾਲ), JustDial, ਜਾਂ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਰਾਹੀਂ ਕੋਈ ਵੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਟੂਲ ਜੋੜਦੇ ਹੋ। ਨਵੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਲੀਡਾਂ ਵਜੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਦੁਹਰਾਏ ਨੰਬਰ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਦੀ ਥਾਂ ਨੋਟ ਵਜੋਂ ਜੁੜਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਸਰੋਤ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਜਾਂ ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਸੌਂਪ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੜਾਅ ਤੇ ਟੈਗ ਤੈਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। Facebook ਅਤੇ Instagram ਲੀਡ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਬਣ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਅਤੇ Meta ਦੀ ਐਪ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ ਹਨ; ਉਦੋਂ ਤੱਕ Zapier ਵਰਗਾ ਟੂਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਸਰੋਤ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਹੜੇ ਪਲਾਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੇ ਸਰੋਤ ਹਨ, ਇਹ ਕੀਮਤ ਸਫ਼ੇ ’ਤੇ ਹੈ।

ਨਿਯਮ ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਾਂਗ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ (ਲੀਡ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, X ਮਿੰਟਾਂ ਅੰਦਰ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਲਗਾਤਾਰ N ਕਾਲਾਂ ਖੁੰਝਦੀ ਹੈ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਲੇਟ ਹੈ, ਪੜਾਅ ਜਾਂ ਕਾਲ ਨਤੀਜਾ ਬਦਲਦਾ ਹੈ), ਸਿਰਫ਼ ਜੇ ਇਹ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ (ਸਰੋਤ, ਪੜਾਅ, ਟੈਗ, ਮਾਲਕ), ਫਿਰ ਕਾਰਵਾਈ — ਸੌਂਪਣਾ ਜਾਂ ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਵੰਡਣਾ, ਪੜਾਅ ਬਦਲਣਾ, ਟੈਗ ਜੋੜਨਾ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਤੈਅ ਕਰਨਾ, ਮਾਲਕ ਜਾਂ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਲੀਡ ਨੂੰ ਸੀਕੁਐਂਸ ਵਿੱਚ ਜੋੜਨਾ। ਇਤਿਹਾਸ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਨਿਯਮ ਨੇ ਕਿਸ ਲੀਡ ਨਾਲ ਕੀ ਕੀਤਾ।

ਸਮਾਂਬੱਧ ਕਦਮਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸੈੱਟ ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ ਲੀਡ ਜੋੜੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੰਘਦੀ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਜੁੜੇ ਈਮੇਲ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਭੇਜੀ ਈਮੇਲ — ਕਦੇ ਵੀ LumaKol ਤੋਂ ਨਹੀਂ — ਹਰ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੇ ਲਿੰਕ ਨਾਲ, WhatsApp ਜਾਂ SMS ਜਿਸ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਟੈਕਸਟ ਨਾਲ ਭੇਜਣ ਦੀ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਵਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕੰਮ। ਲੀਡ ਜਿੱਤੀ ਜਾਂ ਹਾਰੀ ਜਾਣ ’ਤੇ ਜਾਂ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਮਿਲਣ ’ਤੇ ਸੀਕੁਐਂਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਲੀਡ ਸਫ਼ੇ ਤੋਂ, ਇਕੱਠੇ, ਜਾਂ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮ ਨਾਲ ਜੋੜੋ।

ਹਾਂ, api.lumakol.com/api/v1 ’ਤੇ ਇੱਕ REST API। ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → API ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਹੇਠ ਕੁੰਜੀਆਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਨਾਲ ਜੋ ਕਿਸੇ ਟੂਲ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ (ਲੀਡਾਂ ਪੜ੍ਹਨਾ, ਲੀਡਾਂ ਲਿਖਣਾ, ਕਾਲਾਂ ਪੜ੍ਹਨਾ, ਲੋਕ ਪੜ੍ਹਨਾ, ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ), ਵਿਕਲਪਿਕ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰ IP ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸੂਚੀ ਨਾਲ। ਹਰ ਕੁੰਜੀ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ 60 ਬੇਨਤੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ 120 ਅਤੇ ਦਿਨ ਵਿੱਚ 10,000। API ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੇ ਪਲਾਨਾਂ ’ਤੇ ਹੈ, ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਦੌਰਾਨ ਨਹੀਂ। ਕੁੰਜੀਆਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਦੇ ਛੱਡ ਜਾਣ ’ਤੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਤੁਰੰਤ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਡਿਵੈਲਪਰ ਸਫ਼ੇ ’ਤੇ ਪੂਰਾ ਹਵਾਲਾ ਹੈ।

ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਇਸੇ ਲਈ ਹਨ। ਇੱਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ https URL ਵੱਲ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਲੀਡ ਜੋੜੀ, ਸੋਧੀ, ਪੜਾਅ ਬਦਲਦੀ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸੌਂਪੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਕਾਲ ਨਤੀਜਾ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ LumaKol ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ JSON POST ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ HMAC-SHA256 ਦਸਤਖ਼ਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਾਬਤ ਕਰ ਸਕੋ ਕਿ ਇਹ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਆਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸਫਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਗਭਗ 16 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੱਤ ਵਾਰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਹਾਲੀਆ ਡਿਲੀਵਰੀਆਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੇਟਸ ਕੋਡ ਜਾਂ ਗਲਤੀ ਸਮੇਤ, ਹਰ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਦੇ ਨਾਲ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹਨ।

ਉਨ੍ਹਾਂ ਟੂਲਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ API ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਚਾਲੂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਟ੍ਰਿਗਰ ਅਤੇ ਸਾਦੀ HTTP ਕਾਰਵਾਈ ਨਾਲ ਅੱਜ ਹੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ। Zapier ਲਈ ਸੂਚੀਬੱਧ LumaKol ਐਪ ਬਣ ਚੁੱਕੀ ਹੈ ਅਤੇ Zapier ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ ਹੈ; ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ, ਹੱਥੀਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਹੀ ਰਸਤਾ ਹੈ।

ਹਾਂ। ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ (ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਐਡਮਿਨਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਦਾ ਹੈ) ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਕੈਲੰਡਰ ਲਿੰਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ Google Calendar, Apple Calendar ਜਾਂ Outlook ਵਿੱਚ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਰ ਐਂਟਰੀ ਵਿੱਚ ਲੀਡ ਦਾ ਨੰਬਰ, ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਨਤੀਜਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਦਸ ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀ ਸਮੇਤ। Apple ਅਤੇ Outlook ਹਰ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਤਾਜ਼ਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; Google ਆਪ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਈ ਘੰਟੇ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਕੈਲੰਡਰ ਨੂੰ ਦਿਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਐਪ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਦਿਓ ਕਿ ਕਾਲ ਹੁਣ ਕਰਨੀ ਹੈ।

ਦੋ-ਪਾਸੀ ਸਿੰਕ ਬਣ ਚੁੱਕੀ ਹੈ — ਨਵੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਲੀਡਾਂ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਨਤੀਜੇ ਉਸੇ ਕਤਾਰ ਦੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਲਿਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੋਂ ਉਹ ਆਈ ਸੀ — ਪਰ ਇਹ ਅਜੇ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਦੋਂ ਤੱਕ, ਸ਼ੀਟ ਨੂੰ CSV ਜਾਂ Excel ਵਜੋਂ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਕਤਾਰਾਂ API ’ਤੇ ਪੋਸਟ ਕਰੋ। ਜਿਸ ਦਿਨ ਇਹ ਚਾਲੂ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਦੱਸ ਦੇਵਾਂਗੇ।