ਕਾਲ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਐਪ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨਾਂ ਤੋਂ ਸੇਲਜ਼ ਕਾਲਾਂ ਦਰਜ ਕਰਦੀ ਹੈ
LumaKol ਆਪਣੇ ਕਾਲਰਾਂ ਦੇ ਫ਼ੋਨਾਂ ’ਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ। Android ’ਤੇ ਵਰਕ SIM ਦੀ ਹਰ ਕਾਲ ਸਹੀ ਲੀਡ ਨਾਲ ਉਸ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਸਹੀ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਸਮੇਤ ਮਿਲਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਐਪ ਤੋਂ ਡਾਇਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਡਾਇਲਰ ਤੋਂ। iPhone ’ਤੇ LumaKol ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਐਪ ਵੱਲੋਂ ਮਿਣੀ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਮਿਆਦ ਨਾਲ। ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਕਾਲਾਂ ਜੋ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਦੇ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀਆਂ।
- ਬਿਨਾਂ ਟਾਈਪ ਕੀਤੇ ਦਰਜ
- ਉਸੇ SIM ’ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਰਤਦੇ ਹਨ
- ਨਿੱਜੀ ਕਾਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ
ਐਪ ਹਰ ਕਾਲ ਲਈ ਕੀ ਦਰਜ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਹਰ ਦਰਜ ਹੋਈ ਕਾਲ ਲੀਡ ਦੀ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ’ਤੇ ਇੱਕ ਐਂਟਰੀ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਇਸ ਨੂੰ ਟਾਈਪ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। Android ’ਤੇ ਕਾਲ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ’ਤੇ ਐਪ ਵਰਕ SIM ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਕਾਲ ਲੌਗ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ, ਫਿਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਐਪ ਬੰਦ ਹੋਣ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਕੀਤੀ ਕਾਲ ਵੀ ਦਿਖ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। iPhone ’ਤੇ LumaKol ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹਰ ਕਾਲ ਉਦੋਂ ਸੰਭਾਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਾਲਰ ਐਪ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਪੂਰੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਫ਼ਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲੀ ਲੀਡ ਵੀ ਉਸ ਕਾਲ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੇਸ਼ ਦਾ ਕੋਡ ਦਿਖਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਕਾਲ ਜੋ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਅਣਡਿੱਠ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਦਿਸ਼ਾ
- ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਜਾਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀ, ਜਿਵੇਂ Android ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਕਾਲ ਲੌਗ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ। iPhone ’ਤੇ LumaKol ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਵਜੋਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਸ਼ੁਰੂ ਅਤੇ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ
- ਕਾਲ ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਅਤੇ ਖ਼ਤਮ ਹੋਈ, ਹਰ ਦੇਖਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਮਿਆਦ
- ਕਾਲ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਚੱਲੀ: Android ’ਤੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਤੋਂ ਸਹੀ, iPhone ’ਤੇ ਅੰਦਾਜ਼ਨ, ਜਿੱਥੇ ਐਪ ਇਸ ਨੂੰ ਮਿਣਦੀ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਜੁੜੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹਰ ਕਾਲਰ ਦੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਨਤੀਜਾ
- ਜੁੜੀ, ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਠੁਕਰਾਈ ਗਈ ਜਾਂ ਵੌਇਸਮੇਲ, Android ’ਤੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। iPhone ’ਤੇ ਜੁੜੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਜਿਵੇਂ ਐਪ ਨੇ ਕਾਲ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ।
- ਲੀਡ ਅਤੇ ਕਾਲਰ
- ਕਾਲ ਉਸ ਲੀਡ ’ਤੇ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦੇ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਇਹ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਕਾਲਰ ਹੇਠ ਜਿਸ ਨੇ ਇਹ ਕੀਤੀ ਜਾਂ ਸੁਣੀ।
- ਨਤੀਜਾ ਅਤੇ ਨੋਟ
- ਜੋ ਕਾਲਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਨਤੀਜਾ, ਇੱਕ ਨੋਟ ਅਤੇ ਅਗਲਾ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ।
- ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਜਿੱਥੇ ਫ਼ੋਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ
- ਜੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਡਾਇਲਰ ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ “ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਸਿੰਕ ਕਰੋ” ਚਾਲੂ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਾਲ ਨਾਲ ਮਿਲਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵੱਲੋਂ ਚੁਣੀ Google Drive ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਕਾਲ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਹਰ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਦਾ ਸੈੱਟਅੱਪ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਲਰ ਬਸ ਕਾਲਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- 1
ਵਰਕ SIM ਚੁਣੋ
ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੌਰਾਨ ਹਰ ਕਾਲਰ ਉਹ SIM ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਕੰਮ ਲਈ ਵਰਤਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਡਿਊਲ-SIM ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਦੂਜੇ SIM ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
- 2
ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਰਦੇ ਹੋ
ਐਪ ਵਿੱਚ ਲੀਡ ’ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਟੈਪ ਕਰੋ। Android ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਡਾਇਲਰ ਤੋਂ ਡਾਇਲ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਲੀਡਾਂ ਤੋਂ ਆਈਆਂ ਕਾਲਾਂ ਵੀ ਟ੍ਰੈਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਵੱਜਣ ਵੇਲੇ ਲੀਡ ਦਾ ਨਾਮ, ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਆਖ਼ਰੀ ਨਤੀਜਾ ਦਿਖਦਾ ਹੈ।
- 3
ਕਾਲ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਲੀਡ ਮਿਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਕਾਲ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ’ਤੇ ਐਪ ਉਸ ਨੂੰ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਲੀਡ ’ਤੇ ਸੰਭਾਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ: Android ’ਤੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਤੋਂ, ਸਹੀ ਮਿਆਦ ਨਾਲ; iPhone ’ਤੇ ਐਪ ਵੱਲੋਂ ਮਿਣੀ ਮਿਆਦ ਨਾਲ। ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨਾ ਹੋਣ ’ਤੇ ਕਾਲ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟ ਹੋ ਕੇ ਉਡੀਕ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅੱਪਲੋਡ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
- 4
ਕਾਲਰ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ
ਲੀਡ ਕਾਲ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਨਤੀਜਾ ਫ਼ਾਰਮ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਐਡਮਿਨ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਤੀਜਾ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਅਗਲੀ ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀ ਹੈ ਜਾਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸ਼ਰਤ।
ਸੇਲਜ਼ ਕਾਲਾਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਤਿੰਨ ਤਰੀਕੇ
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਟੀਮਾਂ ਕਾਲਾਂ ਲਿਖ ਕੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੁਝ VoIP ਕਾਲਿੰਗ ਐਪ ’ਤੇ ਚਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਕਾਲਾਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਇਹ ਦੋਵੇਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਨ।
| ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ | ਵਰਕ SIM ’ਤੇ LumaKol | VoIP ਕਾਲਿੰਗ ਐਪ | ਹੱਥੀਂ ਲੌਗਿੰਗ |
|---|---|---|---|
| ਬਿਨਾਂ ਟਾਈਪ ਕੀਤੇ ਦਰਜ ਹੋਈਆਂ ਕਾਲਾਂ | ਹਾਂ: Android ’ਤੇ ਵਰਕ SIM ਦੀ ਹਰ ਲੀਡ ਕਾਲ, iPhone ’ਤੇ ਐਪ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ | ਹਾਂ, ਐਪ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਲਈ | ਨਹੀਂ, ਹਰ ਕਾਲ ਟਾਈਪ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ |
| ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਮਿਸਡ ਕਾਲਾਂ | Android ’ਤੇ, ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਤੋਂ | ਸਿਰਫ਼ ਐਪ ਦੇ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਆਈਆਂ ਕਾਲਾਂ | ਸਿਰਫ਼ ਜੇ ਕੋਈ ਲਿਖ ਲਵੇ |
| ਐਪ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਡਾਇਲ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ | Android ’ਤੇ, ਜਦੋਂ ਨੰਬਰ ਕਿਸੇ ਲੀਡ ਦਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਟ੍ਰੈਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ | ਟ੍ਰੈਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ | ਜੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਯਾਦ ਰਹੇ |
| ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦਿਖਣ ਵਾਲਾ ਨੰਬਰ | ਕਾਲਰ ਦਾ ਮੋਬਾਈਲ | ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਨੰਬਰ | ਕਾਲਰ ਦਾ ਮੋਬਾਈਲ |
| ਕਾਲਿੰਗ ਦਾ ਖ਼ਰਚ | ਮੋਬਾਈਲ ਪਲਾਨ, ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀ ਸੀਟ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ | ਪ੍ਰਤੀ ਮਿੰਟ ਜਾਂ ਬੰਡਲ ਕਾਲ ਚਾਰਜ | ਮੋਬਾਈਲ ਪਲਾਨ |
| ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ | ਫ਼ੋਨ ਡਾਇਲਰ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ, ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਕਾਲ ਨਾਲ ਮਿਲਾਈਆਂ ਹੋਈਆਂ | ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਵੱਲੋਂ ਰਿਕਾਰਡ | ਕੋਈ ਨਹੀਂ |
| ਕਮਜ਼ੋਰ ਮੋਬਾਈਲ ਡੇਟਾ | ਕਾਲਾਂ ’ਤੇ ਅਸਰ ਨਹੀਂ; ਲੌਗ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅੱਪਲੋਡ ਹੁੰਦੇ ਹਨ | ਕਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਡਿੱਗਦੀ ਹੈ | ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ |
| ਸੈੱਟਅੱਪ | ਹਰ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਗਾਈਡ ਕੀਤਾ ਸੈੱਟਅੱਪ | ਨਵੇਂ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਲਿੰਗ ਪਲਾਨ | ਕੋਈ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਇਹ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ |
ਆਮ ਸੈੱਟਅੱਪ; ਵੱਖ-ਵੱਖ VoIP ਉਤਪਾਦ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਬਣੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ
ਕਾਲਾਂ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਦਰਜ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਅੰਕੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਉਹ ਕਾਲਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਨੇ ਲਿਖੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀਆਂ ਸਨ।
ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਸਮਾਂ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਿਤੀ ਦੀ ਸੀਮਾ ਲਈ ਹਰ ਕਾਲਰ ਦੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਸਮਾਂ।
ਜਵਾਬ ਦਰ
ਜੁੜਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ, ਹਰ ਕਾਲਰ ਲਈ। ਗ਼ਲਤ ਨੰਬਰਾਂ ਨਾਲ ਭਰੀ ਸੂਚੀ ਜਾਂ ਮਾੜੇ ਸਮੇਂ ’ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕਾਲਰ ਸਾਫ਼ ਦਿਖ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ
ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਦਿਨ ਅਤੇ ਘੰਟੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੀਟਮੈਪ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਦੋਂ ਫ਼ੋਨ ਚੁੱਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਲੀਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ
ਨਵੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਡੀਕ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸਮੇਂ ’ਤੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਕਾਲਰ ਸਕੋਰਕਾਰਡ
ਹਰ ਕਾਲਰ ਲਈ ਕਾਲਾਂ, ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਕਾਲ ਦੀ ਔਸਤ ਲੰਬਾਈ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ, ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਸਮੀਖਿਆ ਸਕੋਰਾਂ ਸਮੇਤ।
ਲਾਈਵ ਬੋਰਡ
ਇਸ ਵੇਲੇ ਕੌਣ ਕਾਲ ’ਤੇ ਹੈ, ਬ੍ਰੇਕ ’ਤੇ ਹੈ ਜਾਂ ਵਿਹਲਾ ਹੈ, ਅੱਜ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਸਮੇਤ।
ਕਾਲ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਜੋ ਨਿੱਜੀ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥ ਨਹੀਂ ਲਾਉਂਦੀ
ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲਰ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਵਰਤਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਐਪ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਖ਼ਤ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਭੇਜਦੀ ਹੈ।
ਸਿਰਫ਼ ਵਰਕ SIM
ਕਾਲਰ ਵੱਲੋਂ ਕੰਮ ਲਈ ਨਾ ਚੁਣੇ ਕਿਸੇ ਵੀ SIM ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕਦੇ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ।
ਗ਼ੈਰ-ਲੀਡਾਂ ਨਾਲ ਕਾਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ
ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਕਾਲ ਜੋ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਅਪਵਾਦ ਮਿਸਡ-ਕਾਲ ਲੀਡਾਂ ਹਨ: ਐਡਮਿਨ ਦੀ ਇੱਕ ਸੈਟਿੰਗ, ਜੋ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬੰਦ ਹੈ, ਜੋ ਵਰਕ SIM ’ਤੇ ਨਵੇਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਭੇਜਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਲੀਡ ਬਣ ਸਕਣ।
ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਇੱਕ-ਇੱਕ ਕਰਕੇ ਮੰਗੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
ਹਰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਆਪਣੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਰਨ ਦੱਸ ਕੇ ਮੰਗੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਛੱਡੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਨਾਂਹ ਕਹਿਣ ਨਾਲ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪ ਦਾ ਬਾਕੀ ਹਿੱਸਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਕੋਈ ਐਕਸੈਸਬਿਲਟੀ ਸਰਵਿਸ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਕਾਲ ਆਡੀਓ ਨਹੀਂ
ਐਪ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਲਈ Android ਦੀ ਐਕਸੈਸਬਿਲਟੀ ਸਰਵਿਸ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਦੇ ਆਪ ਕਾਲ ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।
iPhone ’ਤੇ ਕਾਲ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ
iPhone ਵਾਲੇ ਕਾਲਰ LumaKol iPhone ਐਪ ਵਰਤਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਲੀਡ ਜਾਂ ਕਤਾਰ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ SIM ਤੋਂ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਐਪ ਵੱਲੋਂ ਮਿਣੀ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਮਿਆਦ ਨਾਲ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਦਰਜ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਨਤੀਜਾ ਫ਼ਾਰਮ ਉਸ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਖੁੱਲ੍ਹਦਾ ਹੈ।
iPhone ’ਤੇ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਐਪ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਮਿਆਦ ਨਾਲ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਦਰਜ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਨਤੀਜਾ ਫ਼ਾਰਮ, ਕਾਲਰ ID ਰਾਹੀਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ’ਤੇ ਲੀਡ ਦੇ ਨਾਮ, ਅਤੇ Android ਵਾਲੀਆਂ ਹੀ ਲੀਡਾਂ, ਕਤਾਰ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟ।
ਕਾਲ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਆਮ ਡਾਇਲਰ ਤੋਂ ਡਾਇਲ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਟ੍ਰੈਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ?+
Android ’ਤੇ ਹਾਂ। ਐਪ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਕਾਲ ਲੌਗ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਲੀਡ ਦੇ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਕੀਤੀ ਕਾਲ ਸਹੀ ਮਿਆਦ ਨਾਲ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਉਹ LumaKol ਤੋਂ, ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਡਾਇਲਰ ਤੋਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸੰਪਰਕ ਤੋਂ ਡਾਇਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ। ਜੋ ਨੰਬਰ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅਣਡਿੱਠ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। iPhone ’ਤੇ LumaKol ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਐਪ ਵੱਲੋਂ ਮਿਣੀ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਮਿਆਦ ਨਾਲ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕੀ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੈਰੀਅਰ ਨਾਲ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?+
ਹਾਂ। ਕਾਲਾਂ SIM ’ਤੇ ਆਮ ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਲਾਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਕੈਰੀਅਰ ਮਾਇਨੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਨੰਬਰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਫ਼ਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਸਮਝੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਐਪ Android 10 ਜਾਂ ਨਵੇਂ ’ਤੇ ਅਤੇ iPhone ’ਤੇ ਚੱਲਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਇਹ ਡਿਊਲ-SIM ਫ਼ੋਨਾਂ ’ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?+
ਹਾਂ। Android ’ਤੇ ਹਰ ਕਾਲਰ ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੌਰਾਨ ਵਰਕ SIM ਚੁਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੂਜੇ SIM ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਿੰਗਲ-SIM ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਲੀਡ ਨਾਲ ਹਰ ਕਾਲ ਟ੍ਰੈਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਮੈਨੇਜਰ ਕਾਲਾਂ ਸੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ?+
ਹਾਂ, ਜਿੱਥੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਡਾਇਲਰ ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ। “ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਸਿੰਕ ਕਰੋ” ਚਾਲੂ ਹੋਣ ’ਤੇ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਾਲ ਨਾਲ ਮਿਲਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵੱਲੋਂ ਚੁਣੀ Google Drive ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਾਲਕ, ਐਡਮਿਨ ਅਤੇ ਟੀਮ ਲੀਡ ਇਸ ਨੂੰ ਵੈੱਬ ’ਤੇ ਕਾਲ ਤੋਂ ਹੀ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹਨ; ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਸੁਣਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਵੀ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਫ਼ੋਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਦੇਸ਼ ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ।
ਕੀ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?+
ਹਾਂ। ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਾਤਾ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਐਪ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ, ਆਪਣਾ ਵਰਕ SIM ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਲੀਡਾਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਰਜ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਲਾਨ ਇੱਕ ਸੀਟ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?+
ਕਾਲਾਂ ਆਮ ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ’ਤੇ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਐਪ ਕਾਲ ਲੌਗ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟ ਕਰਕੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ’ਤੇ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਹੋਰ ਜਾਣੋ
ਸੈੱਟਅੱਪ ਗਾਈਡਾਂ, ਐਪ ਦੀ ਹਰ ਇਜਾਜ਼ਤ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਡੇਟਾ ਵਰਤਣ ਬਾਰੇ ਲੇਖ।
- ਪ੍ਰੋਡਕਟਟੈਲੀਕਾਲਿੰਗ CRM
- ਪ੍ਰੋਡਕਟਇਜਾਜ਼ਤਾਂ
- ਗਾਈਡInstall the Android app and set up your work SIM
- ਗਾਈਡCall recordings and review scorecards: coaching from real calls
- ਗਾਈਡTurn missed calls into leads
- ਗਾਈਡReports: funnel, lead sources, workload, outcomes, coaching and attendance
- ਲੇਖCall recordings as coaching material: a weekly review routine that improves a team in a month
- ਲੇਖMissed calls are leads: a callback routine your team will actually keep
ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਹਰ ਕਾਲ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲਾ CRM ਦਿਓ
ਆਪਣਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਸੇ ਦਿਨ ਕਾਲਾਂ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
- ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ
- ਕਾਲ ਨਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ 3 ਐਡਮਿਨ ਤੱਕ ਮੁਫ਼ਤ
- ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ SIM ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ