SIM-ਆਧਾਰਿਤ ਕਾਲਿੰਗ CRM: ਇਹ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਹੱਦ ਕਿੱਥੇ ਹੈ

SIM-ਆਧਾਰਿਤ ਕਾਲਿੰਗ CRM ਕੀ ਹੈ

ਕਾਲਿੰਗ CRM ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਕਾਲਰਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੀ ਕਾਲ ਕਿਸ ਨੂੰ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਹਰ ਕਾਲ ਕਿਵੇਂ ਰਹੀ ਇਹ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਬੁੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। SIM-ਆਧਾਰਿਤ CRM ਇਹ ਸਭ ਆਪਣੀਆਂ ਫ਼ੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਕਾਲ ਕਾਲਰ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿਚਲੇ SIM ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਆਮ ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਇਹੀ ਗੱਲ ਇਸ ਨੂੰ ਕਲਾਊਡ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨੀ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕਾਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਿਰਾਏ ’ਤੇ ਲਏ ਵਰਚੁਅਲ ਨੰਬਰਾਂ ’ਤੇ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰਾਹੀਂ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਾਦੇ ਕਾਲ ਟ੍ਰੈਕਰ ਤੋਂ ਵੀ, ਜੋ ਕਾਲਾਂ ਦਰਜ ਤਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਲੀਡਾਂ, ਕਤਾਰਾਂ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਲਈ ਉਸ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਜਾਂ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

LumaKol ਇੱਕ SIM-ਆਧਾਰਿਤ ਕਾਲਿੰਗ CRM ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਫ਼ਾ ਉਸੇ ਨੂੰ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।

1. SIM ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਡਾਇਲਰ

   ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ’ਤੇ ਕਾਲ ਲਾਉਂਦੇ ਅਤੇ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮਿੰਟਾਂ ਦਾ ਖ਼ਰਚ SIM ਦਾ ਪਲਾਨ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਲਰ ਦਾ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਦਿਖਦਾ ਹੈ।

2. ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਐਪ

   Android ’ਤੇ, ਹਰ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਰਕ SIM ਦਾ ਕਾਲ ਲੌਗ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ; iPhone ’ਤੇ, LumaKol ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਮਿਆਦ ਨਾਲ ਦਰਜ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਫਿਰ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਲੀਡ ਨਾਲ ਮਿਲਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਨਤੀਜਾ ਪੁੱਛਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਬੁੱਕ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਕੁਝ ਟਾਈਪ ਕੀਤੇ।

3. ਵੈੱਬ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ

   ਤੁਹਾਡੇ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਆਈਆਂ ਲੀਡਾਂ, ਪਾਈਪਲਾਈਨ, ਕਾਲਿੰਗ ਕਤਾਰ ਦੇ ਨਿਯਮ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਟੀਮ ਬੋਰਡ ਇੱਥੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਮੈਨੇਜਰ ਇੱਥੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਾਲਰ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਆਮ ਸੈੱਟਅੱਪ। ਉਤਪਾਦ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਡਲ ਵੇਚਦੇ ਹਨ।

LumaKol ਕਾਲਾਂ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ

• ਫ਼ੀਲਡ ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟ

  ਜੋ ਕਾਲਰ ਦਿਨ ਦਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮਾਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਫ਼ੋਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਨਾ ਡੈਸਕ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਹੈੱਡਸੈੱਟ, ਨਾ ਲੈਪਟਾਪ।

• ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ

  ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੀਟ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ, ਨਾ ਨੰਬਰ ਕਿਰਾਏ ’ਤੇ ਲੈਣੇ, ਨਾ ਲਾਈਨਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰਨੀਆਂ।

• ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਲੀਡਾਂ

  ਗਾਹਕ ਪਛਾਣੇ ਹੋਏ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਉਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਕਾਲ ਵੀ ਲੀਡ ’ਤੇ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

• ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਟੀਮਾਂ

  ਕਾਲਾਂ ਸਥਾਨਕ ਪਲਾਨਾਂ ਵਾਲੇ ਸਥਾਨਕ SIM ਤੋਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਦੇਸ਼ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਨੰਬਰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਫ਼ਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ।

• ਖ਼ੁਦ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਮਾਲਕ

  ਫਾਊਂਡਰ, ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਸਲਾਹਕਾਰ ਉਸੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਰਤਦੇ ਹਨ।

• ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਡਾਇਲਰ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ

  ਜਿੱਥੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ LumaKol ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਕਾਲ ਨਾਲ ਮਿਲਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸਿੰਕ ਚਾਲੂ ਹੋਣ ’ਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵੱਲੋਂ ਚੁਣੀ Google Drive ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਦੇਸ਼ ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ।

• ਕੰਪਨੀ ਦੇ SIM ’ਤੇ ਨੰਬਰ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ

  ਨੰਬਰ SIM ਦੇ ਮਾਲਕ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲਾ ਵਰਕ SIM ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕਾਲਰ ਦੇ ਛੱਡ ਕੇ ਜਾਣ ’ਤੇ ਵੀ ਹਰ ਲੀਡ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੋਲ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।

• ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ, ਪੂਰੇ ਧਿਆਨ ਵਾਲੀ ਕਾਲ

  ਹਰ ਕਾਲ ਇੱਕ ਆਮ ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਲ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਘੰਟੀ ਤੋਂ ਕਾਲਰ ਲਾਈਨ ’ਤੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਪ੍ਰੈਡਿਕਟਿਵ ਡਾਇਲਰ ਵਾਲਾ ਚੁੱਪ ਦਾ ਵਕਫ਼ਾ ਨਹੀਂ ਸੁਣਨਾ ਪੈਂਦਾ।

• ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਲਾਂ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ

  ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਮੋਬਾਈਲ ਡੇਟਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਮੁੜ ਆਨਲਾਈਨ ਹੁੰਦਿਆਂ ਹੀ ਲੌਗ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ’ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

• ਡਾਇਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ

  LumaKol ਹਰ ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲਿੰਗ ਦੇ ਘੰਟੇ, ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਹੱਦ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਰੋਕ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ। ਅਸਲ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਹੋਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ do-not-call ਨਿਯਮਾਂ ਤੋਂ ਛੋਟ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਇਸ ਲਈ ਕੌਮੀ do-not-call ਰਜਿਸਟਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਜੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ।

SIM-ਆਧਾਰਿਤ ਕਾਲਿੰਗ CRM ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ