ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ

ਇਹ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ’ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹੋ, ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ LumaKol ਵੈੱਬ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ (“ਸੇਵਾ”) ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ BlackLens Studio (“LumaKol”, “ਅਸੀਂ”) ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ, ਵਰਤਦਾ ਅਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਦੋ ਸਥਿਤੀਆਂ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ’ਤੇ ਕਿਹੜੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਨਾਲ ਇਹ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

• ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਟਾਫ਼ — ਮਾਲਕ, ਐਡਮਿਨ, ਟੀਮ ਲੀਡ ਅਤੇ ਏਜੰਟ। ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ, ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ, ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਡੇਟਾ ਲਈ, BlackLens Studio ਡੇਟਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹੈ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਡੀ ਸਿੱਧੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਹੈ।
• ਉਹ ਲੋਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ LumaKol ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਲੀਡਾਂ, ਸੰਪਰਕ ਅਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ। ਉਸ ਡੇਟਾ ਲਈ ਗਾਹਕ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹੈ ਅਤੇ BlackLens Studio ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਹੈ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਹਦਾਇਤਾਂ ’ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਤੈਅ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿ ਕੋਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕੀ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਉਂ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਲੀਡ ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਹੋ ਅਤੇ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਕਿਉਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ; ਜਵਾਬ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ [email protected] ’ਤੇ ਵੀ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਅੱਗੇ ਭੇਜਾਂਗੇ, ਜਿੱਥੇ ਸਾਨੂੰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇ ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ।

ਇਹ ਨੀਤੀ ਉਹਨਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਡਾਇਲਰਾਂ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਾਂ ਜਾਂ ਸਟੋਰੇਜ ਸੇਵਾਵਾਂ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜੋ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ LumaKol ਦੇ ਨਾਲ ਵਰਤਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਹਨ।

ਖਾਤਾ ਡੇਟਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਜਾਂ ਸੱਦੇ ਵੇਲੇ ਦਿੰਦੇ ਹੋ: ਪਹਿਲਾ ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ, ਦੇਸ਼, ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹੋ (ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ 18 ਜਾਂ ਵੱਧ ਹੈ), ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ, ਭਾਸ਼ਾ, ਪਾਸਵਰਡ (ਸਿਰਫ਼ salted Argon2id hash ਵਜੋਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ), ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਨਾਮ, ਉਦਯੋਗ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦਾ ਆਕਾਰ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਮਤੀ ਰਿਕਾਰਡ (ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਸੰਸਕਰਣ, ਸਮਾਂ, IP ਪਤਾ)।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ Google ਜਾਂ Apple ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਕੀ ਇਹ ਤਸਦੀਕਸ਼ੁਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਖਾਤਾ ਪਛਾਣਕਰਤਾ ਅਤੇ, Google ਤੋਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਪਹਿਲਾ ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਨਾਮ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਲਈ ਅਸੀਂ ਪਛਾਣਕਰਤਾ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ; ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਪਾਸਵਰਡ, ਸੰਪਰਕ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਫੋਟੋ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ access tokens ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ।

ਆਪਣੇ-ਆਪ ਇਕੱਠਾ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਡੇਟਾ: ਸਾਈਨ-ਇਨ ਘਟਨਾਵਾਂ, IP ਪਤਾ, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਂ ਐਪ ਸੰਸਕਰਣ, ਡਿਵਾਈਸ ਨਿਰਮਾਤਾ ਅਤੇ ਮਾਡਲ, ਓਪਰੇਟਿੰਗ-ਸਿਸਟਮ ਸੰਸਕਰਣ, ਸੂਚਨਾ tokens, ਸੈਸ਼ਨ ਪਛਾਣਕਰਤਾ, ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਲੌਗ, Android ਐਪ ਤੋਂ ਕਰੈਸ਼ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, Android ਐਪ ’ਤੇ ਐਪ-ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਜਾਂਚ ਦਾ ਨਤੀਜਾ, Android ਐਪ ਕਿਹੜੇ ਲਿੰਕ ਜਾਂ ਮੁਹਿੰਮ ਤੋਂ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਈ ਜਿਵੇਂ Google Play ਦੱਸਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ Play ਖੋਜ), ਕੀ ਐਪ ਅਜੇ ਵੀ ਇੰਸਟਾਲ ਹੈ, ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਅਤੇ ਬੈਟਰੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਹਾਲਤ। ਜਦੋਂ ਵੈੱਬ ਐਪ ਜਾਂ ਕੋਈ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਸਾਹਮਣੇ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਲਗਭਗ ਹਰ ਮਿੰਟ ਇੱਕ ਹਾਜ਼ਰੀ ਸੰਕੇਤ ਭੇਜਦੀ ਹੈ; ਇਹ ਲਾਈਵ ਟੀਮ ਬੋਰਡ ਅਤੇ ਹਾਜ਼ਰੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਭਰਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਕਾਲ ਅਤੇ CRM ਡੇਟਾ: ਚੁਣੀ ਵਰਕ SIM ’ਤੇ ਲੀਡਾਂ ਨਾਲ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਕਾਲ ਦੀ ਦਿਸ਼ਾ, ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਮਿਆਦ; ਜਿੱਥੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਇਸ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰੇ, ਵਰਕ SIM ’ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ ਜੋ ਅਜੇ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹਨ (ਦੇਖੋ “ਕਾਲ ਲੌਗ ਡੇਟਾ”); ਕਾਲ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਨੋਟ; ਲੀਡ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਰਿਕਾਰਡ; ਫਾਲੋ-ਅੱਪ, ਕੋਟੇਸ਼ਨਾਂ, ਹਾਜ਼ਰੀ ਚੈੱਕ-ਇਨ, ਵਿਰਾਮ ਅਤੇ ਫੀਲਡ ਵਿਜ਼ਿਟ; ਜੁੜੇ ਚੈਨਲਾਂ ਤੋਂ ਦਰਜ ਸੁਨੇਹੇ; ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਚਾਲੂ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਵੱਲੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਵੇ, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮੈਟਾਡੇਟਾ। Android ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਚੁਣੀ ਵਰਕ SIM ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ; ਹੋਰ SIM ’ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ।

ਟਿਕਾਣਾ: ਉਸ ਪਲ ਇੱਕ ਟਿਕਾਣਾ ਜਦੋਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਜਾਂ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਦਬਾਉਂਦਾ ਹੈ — ਹਾਜ਼ਰੀ ਲਈ, ਜਿੱਥੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਟਿਕਾਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਲੀਡ ਕੋਲ ਫੀਲਡ ਵਿਜ਼ਿਟ ਲਈ। ਟਿਕਾਣਾ ਕਦੇ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਜੁੜੇ ਮੇਲਬਾਕਸ: ਜੇ ਕੋਈ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਈਮੇਲ ਹੇਠ ਆਪਣਾ ਈਮੇਲ ਖਾਤਾ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਜਾਣ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਮੇਲ ਸਰਵਰ, ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ (ਪਾਸਵਰਡ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ) ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਹ ਈਮੇਲਾਂ ਉਸੇ ਮੇਲਬਾਕਸ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। LumaKol ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਬਿਲਿੰਗ ਡੇਟਾ: ਪਲਾਨ, ਸੀਟਾਂ, ਇਨਵੌਇਸ, ਤੁਹਾਡੇ ਭਰੇ ਟੈਕਸ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਹਾਲਤ। ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਵੇਰਵੇ ਸਿੱਧੇ ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੋਲ ਭਰੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਦੇ ਸਾਡੇ ਸਰਵਰਾਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੇ।

ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਡੇਟਾ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ ਕੋਈ ਫਾਰਮ ਵਰਤਦੇ ਹੋ — ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ, ਡੈਮੋ ਬੇਨਤੀ ਜਾਂ ਖਾਤਾ-ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ: ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਤੁਹਾਡਾ ਲਿਖਿਆ ਸੁਨੇਹਾ, ਵਿਕਲਪਿਕ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ, ਅਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ IP ਪਤਾ, ਜੋ ਅਸੀਂ ਫਾਰਮ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।

ਜੁੜੇ ਲੀਡ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਲੀਡਾਂ: ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਵਰਕਸਪੇਸ IndiaMART, JustDial ਜਾਂ Google Ads ਲੀਡ ਫਾਰਮ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਭੇਜਦੀਆਂ ਹਨ — ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਨਾਮ, ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਈਮੇਲ, ਸ਼ਹਿਰ ਅਤੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਟੈਕਸਟ — ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ’ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਲੀਡਾਂ ਵਜੋਂ ਜੋੜਦੇ ਹਾਂ।

ਕੋਟੇਸ਼ਨਾਂ: ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਕੋਟੇਸ਼ਨ ਲਿੰਕ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਕਦੋਂ ਖੋਲ੍ਹਿਆ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੇਖ ਸਕੇ ਕਿ ਇਹ ਦੇਖੀ ਗਈ।

ਲੀਡ ਕੈਪਚਰ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚੈਟ: ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ LumaKol ਕੈਪਚਰ ਫਾਰਮ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ LumaKol ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਸਾਨੂੰ ਉਹ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਲਿਖਦਾ ਹੈ — ਜਿਵੇਂ ਨਾਮ, ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ, ਈਮੇਲ, ਕੰਪਨੀ, ਸ਼ਹਿਰ ਅਤੇ ਚੈਟ ਸੁਨੇਹੇ — ਸਮੇਂ ਅਤੇ IP ਪਤੇ ਸਮੇਤ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਸ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਲੀਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਜਾਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਦੀ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਸਟੋਰੇਜ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ token ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਚੈਟ ਸਫ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਰਹੇ। ਉਸ ਡੇਟਾ ਦਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਗਾਹਕ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਉਸ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ’ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ SMS ਸੁਨੇਹੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਲ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਜਾਂ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਟਿਕਾਣਾ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਐਪਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਕੀ ਪੜ੍ਹਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ “ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ” ਅਤੇ “ਕਾਲ ਲੌਗ ਡੇਟਾ” ਦੇਖੋ।

ਜਿੱਥੇ GDPR ਜਾਂ UK GDPR ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰਾਂ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਰ ਮਕਸਦ ਦਾ ਆਪਣਾ ਆਧਾਰ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਸਹਿਮਤੀ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਸਭ-ਕੁਝ-ਸਮੇਟਣ ਵਾਲੇ ਆਧਾਰ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਨਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

• ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ (Article 6(1)(b)): ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਚਲਾਉਣਾ, ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਕ SIM ’ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਲੀਡਾਂ ਸਿੰਕ ਕਰਨਾ, ਤਸਦੀਕ ਕੋਡ, ਸੱਦੇ, ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੋਟਿਸ ਵਰਗੇ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਲ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣਾ, ਸਹਾਇਤਾ ਦੇਣਾ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਪਲਾਨ ਲਈ ਬਿੱਲ ਬਣਾਉਣਾ।
• ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ (Article 6(1)(f)): ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਰੱਖਣਾ — ਦਰ ਸੀਮਾ, ਸਾਈਨ-ਇਨ ਲੌਕਆਊਟ, ਡਿਵਾਈਸ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਕਰੈਸ਼ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਆਡਿਟ ਲੌਗਿੰਗ, ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਤੇ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ — ਅਤੇ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ, ਪਛਾਣ-ਰਹਿਤ ਵਰਤੋਂ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ। ਇਨ੍ਹਾਂ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਹਿੱਤਾਂ ਨਾਲ ਤੋਲਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ [email protected] ’ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਸਹਿਮਤੀ (Article 6(1)(a)): ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਾਂ ’ਤੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਡਿਵਾਈਸ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ — ਹਾਜ਼ਰੀ ਅਤੇ ਫੀਲਡ-ਵਿਜ਼ਿਟ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਲਈ ਟਿਕਾਣਾ, ਡਿਕਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਨੋਟਾਂ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ, iPhone ’ਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟ ਫੋਟੋਆਂ ਲਈ ਕੈਮਰਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਇਲਰ ਦੀਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਲੱਭਣ ਲਈ ਫ਼ਾਈਲ ਪਹੁੰਚ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸਵਾਲ ਲਈ ਹੋਰ ਐਪਾਂ ਉੱਪਰ ਦਿਖਾਉਣਾ — ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਈਮੇਲਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਡਿਵਾਈਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਅਨਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਸੇਵਾ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
• ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ (Article 6(1)(c)): ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਲੇਖਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣਾ, ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ।

ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਲਈ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ਗਾਹਕ ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸੇ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਹ ਡੇਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ’ਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਦੇ ਆਪਣੇ ਮਕਸਦਾਂ ਲਈ ਨਹੀਂ।

Android ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਐਪ ਵਿੱਚ ਅਤੇ Google Play ਦੇ Data Safety ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਦੱਸੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਮੰਗਦੀ ਹੈ: ਵਰਕ SIM ’ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਲਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਫ਼ੋਨ / ਕਾਲ ਲੌਗ; ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀਆਂ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸੂਚਨਾਵਾਂ; ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਕਾਲਰ ID ਲਈ ਹੋਰ ਐਪਾਂ ਉੱਪਰ ਦਿਖਾਓ (ਵਿਕਲਪਿਕ); ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਡਾਇਲਰ ਵੱਲੋਂ ਬਣਾਈਆਂ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਲੱਭਣ ਲਈ ਆਡੀਓ ਫ਼ਾਈਲਾਂ (ਵਿਕਲਪਿਕ); ਡਿਕਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਨੋਟਾਂ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ (ਵਿਕਲਪਿਕ); ਹਾਜ਼ਰੀ ਅਤੇ ਫੀਲਡ-ਵਿਜ਼ਿਟ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਲਈ ਟਿਕਾਣਾ (ਵਿਕਲਪਿਕ)। ਬਿਜ਼ਨਸ ਕਾਰਡ ਸਕੈਨ ਕਰਨਾ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਕੈਮਰਾ ਐਪ ਵਰਤਦਾ ਹੈ; ਟੈਕਸਟ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਡਿਵਾਈਸ ਵਿਚਲੀ ਟੈਕਸਟ ਪਛਾਣ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪੜ੍ਹੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫੋਟੋ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਦੇ ਅੱਪਲੋਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਫੀਲਡ ਲੀਡ ਬਣਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਚੁਣਦੇ ਹੋ।

ਦੋ ਸੀਮਾਵਾਂ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਦੱਸਣ ਯੋਗ ਹਨ। ਟਿਕਾਣਾ ਸਿਰਫ਼ ਫੋਰਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਮੰਗਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਪਲ ਪੜ੍ਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਜਾਂ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ਦਬਾਉਂਦੇ ਹੋ — ਹਾਜ਼ਰੀ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਟਿਕਾਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਫੀਲਡ ਵਿਜ਼ਿਟ ਲਈ — ਅਤੇ ਐਪ ਕਦੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਚੈੱਕ-ਇਨਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟ੍ਰੈਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ। ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਐਕਸੈਸਿਬਿਲਿਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ, ਕਦੇ SMS ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਦੇ, ਕਦੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਅਤੇ ਕਦੇ ਆਪ ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।

ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਕਦੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਲਈਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ; ਫਿਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਐਪ ਚੱਲਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।

Apple ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਪ ਨੂੰ iPhone ਕਾਲ ਲੌਗ ਪੜ੍ਹਨ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ LumaKol iOS ਐਪ ਇਸ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਦੀ ਅਤੇ ਪੜ੍ਹ ਵੀ ਨਹੀਂ ਸਕਦੀ। ਇਹ ਸਹਾਇਕ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਚੱਲਦੀ ਹੈ: ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਤੁਸੀਂ ਆਪ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਤੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਕੈਪਚਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। iPhone ਐਪ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, ਚੈੱਕ-ਇਨ ਵੇਲੇ ਟਿਕਾਣਾ, ਨੋਟ ਡਿਕਟੇਟ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਬੋਲੀ ਪਛਾਣ, ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟ ਫੋਟੋ ਖਿੱਚਣ ਵੇਲੇ ਕੈਮਰਾ ਮੰਗਦੀ ਹੈ; ਕਾਲਰ ID Apple ਦੀ Call Directory ਵਰਤਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਦੇ ਨਾਮ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।

LumaKol ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ Android ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਆਪਣਾ ਡਾਇਲਰ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਕਾਨੂੰਨ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਐਪ ਨੂੰ ਉਹ ਫ਼ਾਈਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਲੀਡ ਕਾਲ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਚਾਲੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ’ਤੇ (ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ Wi-Fi ’ਤੇ) ਅੱਪਲੋਡ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ LumaKol ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰਾਂ ’ਤੇ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵੱਲੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਲੱਭਦੇ ਹੀ ਨਹੀਂ।

ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਵੌਇਸ ਨੋਟ ਅਤੇ ਫੀਲਡ-ਵਿਜ਼ਿਟ ਫੋਟੋਆਂ ਉਸ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਦੀ Google Drive ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ LumaKol ਸਿਰਫ਼ ਫ਼ਾਈਲ ਦਾ ਲਿੰਕ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। Google Drive ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਅਜੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਤੱਕ ਵੌਇਸ ਨੋਟ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟ ਫੋਟੋਆਂ ਨਹੀਂ ਜੋੜੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ।

ਇਹ ਧਾਰਾ ਬਿਲਕੁਲ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ LumaKol Android ਐਪ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਕਾਲ ਲੌਗ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਐਪ ਵੱਲੋਂ ਮੰਗੀ ਸਭ ਤੋਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਕੀ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਾਂ: ਸੈੱਟਅੱਪ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਐਪ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਕਾਲ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਨਵੀਆਂ ਐਂਟਰੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਇੱਕ SIM ਲਈ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਕ SIM ਵਜੋਂ ਚੁਣੀ ਹੈ। ਹਰ ਐਂਟਰੀ ਲਈ ਇਹ ਜਾਂਚਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੀ ਕਿਸੇ ਲੀਡ ਦਾ ਹੈ। ਐਪ SMS, ਸੰਪਰਕ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਲ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹਦੀ, ਅਤੇ ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।

ਜੋ ਐਂਟਰੀਆਂ ਕਿਸੇ ਲੀਡ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੀਆਂ ਉਹ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਹੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਕਦੇ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀਆਂ, ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਦਿਖਾਈਆਂ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਅਤੇ ਕਦੇ ਸਾਨੂੰ ਅੱਪਲੋਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ — ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨੇ ਮਿਸਡ-ਕਾਲ ਲੀਡਾਂ ਚਾਲੂ ਨਾ ਕੀਤੀਆਂ ਹੋਣ (ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬੰਦ)। ਤਦ ਵਰਕ SIM ’ਤੇ ਅਜਿਹੇ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਮਿਸਡ ਕਾਲ (ਜਾਂ, ਜੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਚੁਣੇ, ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਲ) ਜੋ ਅਜੇ ਲੀਡ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅੱਪਲੋਡ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਲੀਡ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ SIM ’ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ।

ਅਸੀਂ ਕੀ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ: ਲੀਡ ਕਾਲਾਂ ਲਈ — ਲੀਡ ਦਾ ਨੰਬਰ, ਦਿਸ਼ਾ (ਜਾਣ ਵਾਲੀ, ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਜਾਂ ਮਿਸਡ), ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਮਿਆਦ, ਵਰਤੀ SIM ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਨਤੀਜਾ — ਅਤੇ, ਜਦੋਂ ਮਿਸਡ-ਕਾਲ ਲੀਡਾਂ ਚਾਲੂ ਹੋਣ, ਨਵੀਂ ਲੀਡ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੀ ਕਾਲ ਦਾ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਸਮਾਂ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਅਨੁਸਾਰ ਦਿਖਦਾ ਹੈ।

ਕਿਉਂ: ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ ਹੱਥੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਲੀਡ ਦੀ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ’ਤੇ ਦਿਖਣ, ਲੀਡ ਕਾਲ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ’ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਨਤੀਜਾ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਵੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸਹੀ ਰਹਿਣ। ਇਹ ਐਪ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕੰਮ ਹੈ।

ਸੰਭਾਲ: ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸਰਗਰਮ ਹੈ। ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਡੇਟਾ ਮਿਟਾਏ ਜਾਣ ’ਤੇ (ਦੇਖੋ “ਸੰਭਾਲ”), ਜਾਂ ਉਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸਾਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਕਹੇ, ਇਹ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ: ਕਾਲ ਲੌਗ ਡੇਟਾ ਕਦੇ ਵੇਚਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ, ਕਦੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ, ਕਦੇ ਡੇਟਾ ਦਲਾਲਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਅਤੇ ਕਦੇ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ, ਸਿਵਾਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਜੋ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਅਧੀਨ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਸੇਵਾ ਹੋਸਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਡਾ ਨਿਯੰਤਰਣ: ਤੁਸੀਂ Android ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਵੀ ਕਾਲ ਲੌਗ ਇਜਾਜ਼ਤ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਫਿਰ ਐਪ ਕਾਲ ਲੌਗ ਪੜ੍ਹਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। iOS ’ਤੇ ਇਹ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮੌਜੂਦ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਐਪਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਲੌਗ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ।

ਇਸ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ Google Play ਦੀ Permissions ਨੀਤੀ ਅਤੇ Prominent Disclosure ਲੋੜ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਇਜਾਜ਼ਤ ਮੰਗਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਐਪ ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਇਹ ਵਰਤੋਂ ਸਮਝਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

• ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਲਈ: ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਲੀਡਾਂ ਸਿੰਕ ਕਰਨਾ, ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਲ ਈਮੇਲਾਂ ਭੇਜਣਾ (ਤਸਦੀਕ, ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ, ਸੱਦੇ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੋਟਿਸ), ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਦਿਖਾਉਣਾ।
• ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਅਖੰਡਤਾ: ਦਰ ਸੀਮਾ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਅਤੇ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਡਿਵਾਈਸ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਆਡਿਟ ਲੌਗ।
• ਬਿਲਿੰਗ: ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ, ਇਨਵੌਇਸ, ਟੈਕਸ ਪਾਲਣਾ।
• ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ: ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਐਲਾਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ; ਉਤਪਾਦ ਅੱਪਡੇਟ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਅਜਿਹੀ ਈਮੇਲ ਵਿਚਲੇ ਅਨਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਲਿੰਕ ਤੋਂ ਜਾਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਹੇਠ ਕਦੇ ਵੀ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਸੁਧਾਰ: ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਤੋਂ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਸੇਵਾ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ — ਜਿਵੇਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਾਈਨ-ਇਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਕਰੈਸ਼ ਰਿਪੋਰਟਾਂ। ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਜੋ ਵੀ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਜਾਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਉਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਪਛਾਣਿਆ ਨਾ ਜਾ ਸਕੇ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਜਾਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਟੂਲ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ। ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ CRM ਡੇਟਾ, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਮਾਡਲ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ, ਨਾ ਆਪਣੇ ਲਈ ਨਾ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ।
• ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ: ਕਾਨੂੰਨੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ।

ਅਸੀਂ ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਡੇਟਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦੇ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਾਉਂਦੇ। ਹਰ ਮਕਸਦ ਲਈ ਅਸੀਂ ਜਿਸ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਉਹ “ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ” ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਹਰ ਇੱਕ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨਾਲ ਬੰਨ੍ਹੀ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਮਕਸਦਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੀ: ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾਬੇਸ ਹੋਸਟਿੰਗ; ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਲ ਈਮੇਲ ਡਿਲੀਵਰੀ; ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ; ਮੋਬਾਈਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀਆਂ ਐਪ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ, ਕਰੈਸ਼ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਪੁਸ਼-ਸੂਚਨਾ ਸੇਵਾਵਾਂ; ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ; ਅਤੇ ਉਹ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਜੋੜਨਾ ਚੁਣਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਡੇਟਾ ਉਸ ਗਾਹਕ ਸੰਸਥਾ ਨਾਲ ਵੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋ, ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਮੰਗ ਕਰੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਜਿਸ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਨੀਤੀ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।

ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ LumaKol ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਡੇਟਾ ਉਸ ਦੀ ਹਦਾਇਤ ’ਤੇ ਵੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਦੇਖੋ “ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ LumaKol ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਭੇਜਿਆ ਡੇਟਾ”।

ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਦਾਤਿਆਂ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਦਲਾਲਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਕਾਲ, ਲੀਡ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ — ਨਾ ਆਪਣੇ ਨਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ।

ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ’ਤੇ ਅਸੀਂ ਨਿਰਭਰ ਹਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ “ਅਸੀਂ ਜਿਹੜੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ” ਵਿੱਚ ਹੈ।

ਕੋਈ ਵਰਕਸਪੇਸ LumaKol ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਧੀਨ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ; ਡੇਟਾ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਨਾਲ ਜੋ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਿਸਟਮ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਧੀਨ ਹੈ।

• API ਕੁੰਜੀਆਂ: ਕੋਈ ਮਾਲਕ ਜਾਂ ਐਡਮਿਨ ਅਜਿਹੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਜਨਤਕ API ਰਾਹੀਂ ਲੀਡਾਂ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਪੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਲਿਖਣ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੁੰਜੀ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਲਈ ਟਿੱਕ ਕੀਤੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ-ਪਾਸੀ hash ਵਜੋਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ, ਇਸ ਨੂੰ ਨਾਮਜ਼ਦ IP ਪਤਿਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਮਿਆਦ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੁੰਜੀ ਰੱਖਣ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਉਸ ਦੀਆਂ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ ਵਾਂਗ ਸੰਭਾਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਵੈੱਬਹੁੱਕ: ਕੋਈ ਮਾਲਕ ਜਾਂ ਐਡਮਿਨ ਇੱਕ URL ਰਜਿਸਟਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ’ਤੇ ਅਸੀਂ JSON ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਲੀਡ ਬਣਦੀ, ਅੱਪਡੇਟ ਹੁੰਦੀ, ਪੜਾਅ ਬਦਲਦੀ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸੌਂਪੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੋਈ ਕਾਲ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਬਕਾਇਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਉਸ ਘਟਨਾ ਲਈ ਲੀਡ ਅਤੇ ਕਾਲ ਫੀਲਡ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ’ਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸਿਸਟਮ ਤਸਦੀਕ ਕਰ ਸਕੇ ਕਿ ਇਹ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਆਈ ਹੈ। ਅਸਫਲ ਡਿਲੀਵਰੀਆਂ ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਦਿਨ ਤੱਕ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਕੈਲੰਡਰ ਫੀਡ: ਕੋਈ ਮੈਂਬਰ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲਿੰਕ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਦੇ ਆਪਣੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ — ਲੀਡ ਦੇ ਨਾਮ, ਨੰਬਰ, ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਨਤੀਜੇ ਸਮੇਤ — Google Calendar, Outlook ਜਾਂ Apple Calendar ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਲਿੰਕ ਰੱਖਣ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਫੀਡ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ ਵਾਂਗ ਸੰਭਾਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ; ਇਸ ਨੂੰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕਦੇ ਵੀ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਲੀਡ ਕੈਪਚਰ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚੈਟ: ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਹੋਸਟ ਕੀਤਾ ਫਾਰਮ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ’ਤੇ ਐਂਬੈੱਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਬਮਿਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਚੈਟ ਸੁਨੇਹੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਲੀਡਾਂ ਬਣਦੇ ਹਨ; ਕੀ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਨੂੰ ਕਿਹੜਾ ਨੋਟਿਸ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ, ਇਹ ਗਾਹਕ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲਾਂ, ਡ੍ਰਿਪ-ਸੀਕੁਐਂਸ ਈਮੇਲਾਂ ਸਮੇਤ, ਉਸ ਮੇਲਬਾਕਸ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਈਮੇਲ ਹੇਠ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਹਨ। ਏਜੰਟ ਵੱਲੋਂ ਲੀਡ ਤੋਂ WhatsApp ਜਾਂ SMS ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੇ ਸੁਨੇਹੇ ਏਜੰਟ ਦੇ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਬੰਦ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਇਸ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਮਾਲਕ ਜਾਂ ਐਡਮਿਨ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਦੁਬਾਰਾ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੇ ਆਡਿਟ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਲਿਖੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸੇਵਾ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਅਸੀਂ ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ (ਸਬ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਰਾਂ) ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਰ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨਾਲ ਬੰਨ੍ਹਿਆ ਹੈ, ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਡੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ’ਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗੁਪਤਤਾ ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਧੀਨ ਹੈ।

ਅੱਜ ਅਸੀਂ ਜਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ ਉਹ ਹਨ:

• ਡੇਟਾਬੇਸ ਹੋਸਟਿੰਗ, ਜਾਪਾਨ ਵਿੱਚ;
• ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸਰਵਰ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਤੇ ਇੰਪੋਰਟ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਦੀ ਸਟੋਰੇਜ, ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ;
• DNS, ਸਮੱਗਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ;
• LumaKol ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਲ ਈਮੇਲਾਂ (ਤਸਦੀਕ ਕੋਡ, ਸੱਦੇ, ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ, ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਨੋਟਿਸ) ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ;
• ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ, ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ — ਕਾਰਡ ਵੇਰਵੇ ਸਿੱਧੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੋਲ ਭਰੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਦੇ ਸਾਡੇ ਸਰਵਰਾਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੇ;
• ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, Android ਐਪ ਤੋਂ ਕਰੈਸ਼ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਜਾਂਚਣ ਲਈ ਕਿ ਬੇਨਤੀ ਐਪ ਦੀ ਅਸਲੀ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਆਈ ਹੈ, ਮੋਬਾਈਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ।

ਅਸੀਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕ, ਡੇਟਾ ਦਲਾਲ ਜਾਂ ਕ੍ਰਾਸ-ਸਾਈਟ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ, ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਡੇਟਾ ਆਪਣੇ ਮਕਸਦਾਂ ਲਈ ਵਰਤਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ। ਗਾਹਕ [email protected] ’ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਨਾਮਾਂ ਸਮੇਤ ਮੌਜੂਦਾ ਸੂਚੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਨ; Data Processing Addendum ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਆਪ ਜੋੜੇ ਸਿਸਟਮ ਸਾਡੇ ਸਬ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਨਹੀਂ ਹਨ — ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ “ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ LumaKol ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਭੇਜਿਆ ਡੇਟਾ” ਵਿੱਚ ਹੈ।

LumaKol ਭਾਰਤ ਤੋਂ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਡੇਟਾਬੇਸ ਜਾਪਾਨ ਵਿੱਚ ਹੋਸਟ ਹੈ; ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸਰਵਰ, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਇੰਪੋਰਟ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ ਹਨ; ਅਤੇ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਸਮੱਗਰੀ-ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਾਈਟ ਅਤੇ ਐਪਾਂ ਦੇ ਅੱਗੇ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ “ਅਸੀਂ ਜਿਹੜੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ” ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਈ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਡੇਟਾ EEA, UK ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ adequacy ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ, Standard Contractual Clauses ਜਾਂ UK International Data Transfer Addendum, ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਧੀਨ ਬਰਾਬਰ ਦੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆਵਾਂ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਡੇਟਾ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਰੱਖਿਆ ਹੋਵੇ ਅਸੀਂ ਉਹੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਸਰਹੱਦਾਂ ਪਾਰ ਵੀ ਉਹੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਡੇਟਾ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਖੇਤਰ ਅੰਦਰ ਰਹੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਟਿਕਾਣੇ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ; ਜੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ [email protected] ’ਤੇ ਪੁੱਛੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਦੱਸ ਸਕੀਏ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਪਤੇ ’ਤੇ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਵਰਤੀਆਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਸੁਰੱਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਕਾਪੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਖਾਤਾ ਡੇਟਾ ਖਾਤੇ ਦੀ ਉਮਰ ਤੱਕ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਾਲ ਅਤੇ CRM ਡੇਟਾ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸਰਗਰਮ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਮਿਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਪਲਾਨ ਇਹ ਨਹੀਂ ਘਟਾਉਂਦੇ ਕਿ ਇਹ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਰਕਸਪੇਸ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਆਪਣੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ’ਤੇ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ CRM ਡੇਟਾ — ਲੀਡਾਂ, ਕਾਲਾਂ, ਨੋਟ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ, ਹਾਜ਼ਰੀ ਅਤੇ ਟੀਮ ਡੇਟਾ — 90 ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਮਾਲਕ ਆਖਰੀ ਸਰਗਰਮ ਮੈਂਬਰ ਵਜੋਂ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਵਰਕਸਪੇਸ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਦਾ ਡੇਟਾ ਤੁਰੰਤ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵਰਕਸਪੇਸ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਖਾਤੇ, ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਰਿਕਾਰਡ, ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਤੇ ਆਡਿਟ ਲੌਗ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ: ਇਨਵੌਇਸ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਟੈਕਸ ਕਾਨੂੰਨ ਮੰਗਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੌਗ ਤਾਂ ਜੋ ਸਾਈਨ-ਇਨ, ਐਕਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।

ਬੈਕਅੱਪ: ਤੁਹਾਡਾ ਮਿਟਾਇਆ ਡੇਟਾ ਹਟਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਗਭਗ ਚਾਰ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੱਕ ਸਾਡੇ ਬੈਕਅੱਪਾਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬੈਕਅੱਪ ਸਿਰਫ਼ ਕਿਸੇ ਖ਼ਰਾਬੀ ਤੋਂ ਬਹਾਲੀ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਦੇ ਵੀ ਉਹ ਡੇਟਾ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੇ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਮਿਟਾਇਆ।

ਅਸੀਂ ਬੰਦ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦੀ ਕਾਪੀ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਰਤਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ। ਜਿੱਥੇ ਸਾਨੂੰ ਕੋਈ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਇਨਵੌਇਸ, ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਨਾ ਕਿ ਆਸ-ਪਾਸ ਦਾ CRM ਡੇਟਾ।

ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ TLS, ਡੇਟਾਬੇਸ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ ਵਿੱਚ ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ, tokens ਅਤੇ ਜੁੜੇ-ਮੇਲਬਾਕਸ ਪਾਸਵਰਡਾਂ ਵਰਗੇ ਭੇਤਾਂ ਲਈ AES-256 ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀ ਦੂਜੀ ਪਰਤ, ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਲੀਕ ਹੋਏ ਪਾਸਵਰਡਾਂ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਸਮੇਤ Argon2id ਪਾਸਵਰਡ ਹੈਸ਼ਿੰਗ, ਹਰ ਵਰਕਸਪੇਸ ਦਾ ਡੇਟਾ ਅਲੱਗ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾ-ਸੀਮਤ ਕੁਐਰੀਆਂ, ਹੈਸ਼ ਕੀਤੇ ਸੈਸ਼ਨ tokens, ਸਾਈਨ-ਇਨ ’ਤੇ ਦਰ ਸੀਮਾ ਅਤੇ ਲੌਕਆਊਟ, ਸਿਰਫ਼-ਜੋੜਨ-ਯੋਗ ਆਡਿਟ ਲੌਗ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਹੁ-ਕਾਰਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ।

ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੌਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਕੋਈ ਵੀ ਸਿਸਟਮ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਉਲੰਘਣਾ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖ ਕੇ ਅਤੇ ਜੋ API ਕੁੰਜੀਆਂ ਤੇ ਕੈਲੰਡਰ ਲਿੰਕ ਹੁਣ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਇਸ ’ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ, ਸੁਧਾਰ, ਮਿਟਾਉਣ, ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਪੋਰਟ ਕਰਨ, ਕੁਝ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ’ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵੇਰਵੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਆਪਣੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ API ਰਾਹੀਂ ਆਪਣਾ ਡੇਟਾ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ [email protected] ’ਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਕੁਝ ਵੀ ਹੋਰ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਅਸੀਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਵੱਲੋਂ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਿਆਦ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ — ਜਿਵੇਂ GDPR ਅਧੀਨ 30 ਦਿਨ ਅਤੇ CCPA ਅਧੀਨ 45 ਦਿਨ — ਅਤੇ ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਚਾਹੀਦਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਕਿਉਂ। ਅਧਿਕਾਰ ਵਰਤਣਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵੱਖਰਾ ਸਲੂਕ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਸਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤਸਦੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੌਣ ਹੋ; ਅਸੀਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਬੇਨਤੀ ਜਾਂਚਣ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਡੇਟਾ ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੇ LumaKol ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਹ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਾਂਗੇ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲ ’ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਟਾਵਾਂਗੇ ਜਾਂ ਬਦਲਾਂਗੇ।

ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਵਿਚਲੇ ਲਿੰਕ ਜਾਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਈਮੇਲਾਂ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਈਮੇਲਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਅਲਰਟ, ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰਹਿਣ ਤੱਕ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ। ਇੰਟਰਫੇਸ 33 ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸਾਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਫ਼ੈਸਲਾ-ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ’ਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੀ ਹੋਵੇ। ਅਸੀਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਿੰਗ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਰਜ਼ਾ-ਯੋਗਤਾ ਜਾਂ ਰੁਜ਼ਗਾਰ-ਯੋਗਤਾ ਲਈ ਅੰਕ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਦੀ ਵੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਜਾਂ ਵੇਚਦੇ।

ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਦਾ ਕ੍ਰਮ ਤੈਅ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਕੀ ਹੈ। ਕਾਲਿੰਗ ਕਤਾਰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਸੰਰਚਿਤ ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲ ਛਾਂਟਦੀ ਹੈ — ਮੁੱਖ ਤੌਰ ’ਤੇ ਕਿਹੜੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਲੇਟ ਹਨ, ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ, ਲੀਡ ਨਾਲ ਆਖ਼ਰੀ ਵਾਰ ਕਦੋਂ ਸੰਪਰਕ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸ ਪੜਾਅ ’ਤੇ ਹੈ। ਇਹ ਅਗਲੀ ਕਾਲ ਕਿਸ ਨੂੰ ਕਰਨੀ ਹੈ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਹੋਈ ਸੂਚੀ ਹੈ: ਇੱਕ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਸਹਾਇਕ, ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਬਾਰੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਯੋਗਤਾ ਜਾਂ ਵਿਹਾਰ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਵੀ ਤੈਅ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਜਾਂ CRM ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਮਾਡਲ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ, ਨਾ ਆਪਣੇ ਲਈ ਅਤੇ ਨਾ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ।

ਜੇ ਸਾਡਾ ਕੋਈ ਗਾਹਕ LumaKol ਦਾ ਡੇਟਾ ਆਪਣੇ ਕਿਸੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਲਈ ਇਨਪੁੱਟ ਵਜੋਂ ਵਰਤਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਫ਼ੈਸਲਾ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਤੌਰ ’ਤੇ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ [email protected] ’ਤੇ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਸਬੰਧਤ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜਾਂਗੇ।

ਯੂਰਪੀਅਨ ਆਰਥਿਕ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ (GDPR / UK GDPR): “ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ” ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; ਤੁਸੀਂ [email protected] ’ਤੇ ਸਾਡੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਨਿਵਾਸ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨ ਅਥਾਰਟੀ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਵਾਲਾ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਫ਼ੈਸਲਾ-ਲੈਣਾ ਨਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ — “ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਫ਼ੈਸਲੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਿੰਗ” ਦੇਖੋ।

ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਅਤੇ ਹੋਰ US ਰਾਜ (CCPA/CPRA ਅਤੇ ਇਸ ਵਰਗੇ ਕਾਨੂੰਨ): ਪਿਛਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ “ਅਸੀਂ ਜੋ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ” ਵਿੱਚ ਦੱਸੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ “ਅਸੀਂ ਡੇਟਾ ਕਿਵੇਂ ਅਤੇ ਕਿਉਂ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ” ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ। ਅਸੀਂ ਕ੍ਰਾਸ-ਕਾਂਟੈਕਸਟ ਵਿਵਹਾਰਕ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਵੇਚਦੇ ਹਾਂ ਨਾ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ ਜਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਨ, ਮਿਟਾਉਣ, ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ’ਤੇ ਵਿਤਕਰਾ ਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ; ਅਧਿਕਾਰਤ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਭਾਰਤ (Digital Personal Data Protection Act, 2023 ਅਤੇ ਇਸ ਅਧੀਨ ਬਣੇ ਨਿਯਮ): ਖਾਤਾ ਡੇਟਾ ਲਈ BlackLens Studio Data Fiduciary ਹੈ; ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਲਈ ਉਹ ਗਾਹਕ Data Fiduciary ਹੈ ਅਤੇ BlackLens Studio ਉਸਦਾ Data Processor ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕਿਹੜਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ, ਸਹਿਮਤੀ ਉਨੀ ਹੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੰਨੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਦਿੱਤੀ ਸੀ, ਸੁਧਾਰ, ਪੂਰਤੀ, ਅੱਪਡੇਟ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਮੌਤ ਜਾਂ ਅਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨਾਮਜ਼ਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ [email protected] ’ਤੇ ਸਾਡੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ (Grievance Officer) ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ; ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਹਰ ਹਾਲ ਨਿਯਮਾਂ ਵੱਲੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ Data Protection Board of India ਕੋਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਕੋਈ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਉਲੰਘਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਐਕਟ ਦੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ Board ਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ।

ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ (LGPD): ਤੁਸੀਂ [email protected] ’ਤੇ ਸਾਡੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਲਿਖ ਕੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ LGPD ਅਧੀਨ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ANPD ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕੈਨੇਡਾ (PIPEDA ਅਤੇ ਸੂਬਾਈ ਕਾਨੂੰਨ): ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ Office of the Privacy Commissioner of Canada ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ (Privacy Act 1988 ਅਤੇ Australian Privacy Principles): ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਅਤੇ ਫਿਰ Office of the Australian Information Commissioner ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਡੇਟਾ “ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ” ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਿੰਗਾਪੁਰ (PDPA), ਸੰਯੁਕਤ ਅਰਬ ਅਮੀਰਾਤ (PDPL), ਸਾਊਦੀ ਅਰਬ (PDPL) ਅਤੇ ਨਾਈਜੀਰੀਆ (NDPA): ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹੁੰਚ, ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ; ਬੇਨਤੀਆਂ [email protected] ’ਤੇ ਭੇਜੋ।

LumaKol ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸਿਰਫ਼ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੁਕੀਜ਼ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੋਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰੀ ਕੁਕੀ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਕ੍ਰਾਸ-ਸਾਈਟ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਪਿਕਸਲ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਕੋਈ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੁਕੀ ਨਹੀਂ, ਇਸੇ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਿਮਤੀ ਬੈਨਰ ’ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ।

• ਸੈਸ਼ਨ ਕੁਕੀ (lumakol_session): ਇੱਕ ਐਨਕ੍ਰਿਪਟਡ, HTTP-only ਕੁਕੀ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਸੈਸ਼ਨ ਨਾਲ ਜੋੜਦੀ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਅਸੀਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਸਦੇ ਬਿਨਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਸਕਦੇ।
• ਭਾਸ਼ਾ ਕੁਕੀ (NEXT_LOCALE): ਯਾਦ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ 33 ਇੰਟਰਫੇਸ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜੀ ਚੁਣੀ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਪੰਨੇ ਉਸੇ ਵਿੱਚ ਖੁੱਲ੍ਹਣ।
• ਮੁਦਰਾ ਕੁਕੀ (lumakol_currency): ਯਾਦ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀਮਤਾਂ ਰੁਪਏ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਣ ਜਾਂ US ਡਾਲਰ ਵਿੱਚ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਜਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ ਦੇ ਸਵਿੱਚ ਤੋਂ ਤੈਅ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
• ਫਾਰਮ token (lumakol_ft): ਇੱਕ ਥੋੜ੍ਹ-ਚਿਰੀ, HTTP-only ਕੁਕੀ ਜੋ ਸਾਈਨ-ਇਨ, ਸਾਈਨ-ਅੱਪ, ਪਾਸਵਰਡ, ਸੱਦਾ, ਸੰਪਰਕ, ਡੈਮੋ ਅਤੇ ਖਾਤਾ-ਮਿਟਾਉਣ ਵਾਲੇ ਪੰਨਿਆਂ ’ਤੇ ਸੈੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਸਕੀਏ ਕਿ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤਾ ਫਾਰਮ ਅਸਲ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਸੈਸ਼ਨ ਤੋਂ ਆਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਸਪੈਮ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕੀਏ। ਇਹ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਵਿਚਲਾ token ਦੋ ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਵੈਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਸੋਸ਼ਲ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਕੁਕੀ (lumakol_social): ਇੱਕ ਥੋੜ੍ਹ-ਚਿਰੀ, HTTP-only ਕੁਕੀ ਜੋ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣਾ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੱਕ Google ਜਾਂ Apple ਸਾਈਨ-ਇਨ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।
• ਸਾਈਡਬਾਰ ਕੁਕੀ (lk_nav): ਯਾਦ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵੈੱਬ ਐਪ ਦੀ ਸਾਈਡਬਾਰ ਸਮੇਟੀ ਸੀ।

ਤੁਹਾਡੀ ਲਾਈਟ ਜਾਂ ਡਾਰਕ ਥੀਮ ਦੀ ਚੋਣ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਦੀ ਲੋਕਲ ਸਟੋਰੇਜ ਵਿੱਚ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੁਕੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਕੀਜ਼ ਬਲੌਕ ਜਾਂ ਸਾਫ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਆਊਟ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਮੁਦਰਾ ਦੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਰੀਸੈੱਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਫਾਰਮ ਜਮ੍ਹਾਂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੁਕ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹੀ ਕੁਕੀਜ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਏਮਬੈੱਡ ਕੀਤੀਆਂ ਵੀਡੀਓਜ਼: ਗਾਈਡ ਅਤੇ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਪੰਨੇ ਸਾਡੇ YouTube ਟਿਊਟੋਰਿਅਲਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਤਸਵੀਰ ਪਲੇ ਬਟਨ ਨਾਲ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਪਲੇ ਨਹੀਂ ਦਬਾਉਂਦੇ, YouTube ਤੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਲੋਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੋਈ ਕੁਕੀ ਸੈੱਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ; ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਦਬਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਲੇਅਰ youtube-nocookie.com ਤੋਂ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਅੰਦਰ ਜੋ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਸ ’ਤੇ Google ਦੀ ਆਪਣੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

LumaKol ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਖਾਤਾ ਰੱਖਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ 18 ਸਾਲ ਜਾਂ ਵੱਧ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਾਈਨਅੱਪ ਸਮੇਂ ਸਿਰਫ਼ ਇਸੇ ਇੱਕ ਮਕਸਦ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਜਨਮ ਤਾਰੀਖ਼ ਪੁੱਛਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ; ਵਰਕਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨੂੰ ਸੱਦਾ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਇਸੇ ਹੱਦ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ 18 ਸਾਲ ਤੋਂ ਘੱਟ ਉਮਰ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਸੀਂ ਬੱਚਿਆਂ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਲਈ ਕਿਸੇ ਦੀ ਵੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ। ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਖਾਤਾ 18 ਸਾਲ ਤੋਂ ਘੱਟ ਉਮਰ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਡੇਟਾ ਮਿਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ, ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਲੀਡਾਂ ਵਜੋਂ ਸਟੋਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੇ LumaKol ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਬੱਚੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ [email protected] ’ਤੇ ਲਿਖੋ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਰਿਕਾਰਡ ਦਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਤੋਂ ਨਾਖ਼ੁਸ਼ ਹੋ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ। ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨਾਲ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਹੋ ਸਕੇ, ਖਾਤੇ ’ਤੇ ਦਰਜ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ [email protected] ’ਤੇ ਲਿਖੋ। ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਵੱਲੋਂ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਕੀ ਮਿਲਿਆ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।

ਜੇ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਤਸੱਲੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਹਨ:

• EEA ਅਤੇ ਯੂਨਾਈਟਡ ਕਿੰਗਡਮ: ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨ ਅਥਾਰਟੀ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਜਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਆਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਮਾਮਲੇ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
• ਭਾਰਤ: ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ [email protected] ’ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਤਸੱਲੀ ਅਨੁਸਾਰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤ ਦੇ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਬੋਰਡ ਕੋਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਹੋਰ ਖੇਤਰ: “ਖ਼ਾਸ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ” ਵਿੱਚ ਨਾਮਜ਼ਦ ਅਥਾਰਟੀਆਂ ਸਿੱਧੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਡੇਟਾ ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ LumaKol ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਢੁਕਵੇਂ ਤੌਰ ’ਤੇ ਕੰਟਰੋਲਰ ਵਜੋਂ ਉਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਦੱਸਾਂਗੇ, ਜਿੱਥੇ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੱਸਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਭੱਜਣ ਲਈ ਛੱਡਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅੱਗੇ ਭੇਜਾਂਗੇ।

ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਬਦਲਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਸਕਰਣ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਿਖਰ ’ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਤਾਰੀਖ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਕਦੋਂ ਬਦਲੀ ਸੀ।

ਛੋਟੀਆਂ ਸੋਧਾਂ ਲਈ — ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ, ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ, ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਉਦਾਹਰਣ — ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਸੋਧਿਆ ਹੋਇਆ ਪਾਠ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਦਲਾਵਾਂ ਲਈ, ਜਿਵੇਂ ਡੇਟਾ ਵਰਤਣ ਦਾ ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਮਕਸਦ, ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਦੀ ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਜਾਂ ਅਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ, ਅਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਕਿਸੇ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਮੰਨ ਲੈਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਮੰਗਾਂਗੇ।

ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਡੇਟਾ ’ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ ’ਤੇ ਵੱਖਰੀ ਵਰਤੋਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਬਦਲਾਅ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਡੇਟਾ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰਕੇ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ; “ਸੰਭਾਲ” ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸ ਨਾਲ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਦਸਤਖ਼ਤ ਕੀਤੇ ਸਮਝੌਤੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਸਮਝੌਤਾ ਵੀ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਆਪਣੀਆਂ ਨੋਟਿਸ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੈਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ — ਇਹਨਾਂ ਪਤਿਆਂ ’ਤੇ ਭੇਜੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਇੱਕ ਇਨਸਾਨ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ।

• ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ, ਸੁਧਾਰ, ਮਿਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: [email protected]। ਭਾਰਤ ਦੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਲਈ, ਇਹੀ ਪਤਾ ਸਾਡੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ।
• ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ, ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਾਂ ਬਾਰੇ ਮਦਦ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ: [email protected]।

BlackLens Studio, 33/19B/8G, Lohiya Nagar, Balkeshwar, Agra, Uttar Pradesh 282005, India।

ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਵਿਧਾਨਕ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਅਫ਼ਸਰ ਨਿਯੁਕਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ; ਉੱਪਰ ਦਿੱਤਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਸੰਪਰਕ ਇਹਨਾਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸਹੀ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਕਿਹੜਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਵਰਤਦਾ ਹੈ — ਜਾਂ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਲੀਡ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਹੜੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੇਰਵੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਬੇਨਤੀ ’ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਭੇਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਕੰਮ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਾਂਗੇ।