SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM: എന്താണ് അത്, എവിടെയാണ് അതിന്റെ പരിധി
SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM നിങ്ങളുടെ ടീം ഇതിനകം കൊണ്ടുനടക്കുന്ന മൊബൈൽ ഫോണുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. കോളുകൾ ഓരോ SIM-ന്റെയും സ്വന്തം മൊബൈൽ പ്ലാനിലൂടെ പോകുന്നു, ഫോണിലെ ഒരു ആപ്പ് ഓരോന്നും ട്രാക്ക് ചെയ്ത് ശരിയായ ലീഡിന് കീഴിൽ ഫയൽ ചെയ്യുന്നു. ഇത് ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണിയിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ വ്യത്യസ്തമാണെന്നും ഏതൊക്കെ ടീമുകൾക്കാണ് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമെന്നും ഇവിടെ കാണാം.
- ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു യഥാർത്ഥ മൊബൈൽ നമ്പർ കാണുന്നു
- മിനിറ്റ് അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള ചാർജ് ഇല്ല
- Android ഫോണുകളിലും iPhone-കളിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നു
SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM എന്നാൽ എന്ത്
ഒരു കോളിംഗ് CRM നിങ്ങളുടെ ലീഡുകൾ സൂക്ഷിക്കുന്നു, അടുത്തതായി ആരെ വിളിക്കണമെന്ന് കോളർമാരോട് പറയുന്നു, ഓരോ കോളും എങ്ങനെ പോയെന്ന് രേഖപ്പെടുത്തുന്നു, ഫോളോ-അപ്പ് ബുക്ക് ചെയ്യുന്നു. SIM അധിഷ്ഠിതമായ ഒന്ന് സ്വന്തമായി ഫോൺ ലൈനുകളൊന്നുമില്ലാതെ ഇതെല്ലാം ചെയ്യുന്നു: കോൾ, കോളറുടെ ഫോണിലെ SIM-ൽ നിന്നുള്ള ഒരു സാധാരണ മൊബൈൽ കോളാണ്.
ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണിയിൽ നിന്ന് ഇതിനെ വേർതിരിക്കുന്നത് ഇതാണ്; അവിടെ നിങ്ങൾ വാടകയ്ക്കെടുക്കുന്ന വെർച്വൽ നമ്പറുകളിൽ ഒരു പ്രൊവൈഡറുടെ നെറ്റ്‌വർക്കിലൂടെയാണ് കോളുകൾ പോകുന്നത്. ഒരു സാധാരണ കോൾ ട്രാക്കറിൽ നിന്നും ഇത് വ്യത്യസ്തമാണ്; അത് കോളുകൾ ലോഗ് ചെയ്യുമെങ്കിലും ലീഡുകൾ, ക്യൂകൾ, ഫോളോ-അപ്പുകൾ എന്നിവയ്ക്കായി അതിൽ വളരെ കുറച്ചേ ഉള്ളൂ, അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നുമില്ല.
LumaKol ഒരു SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM ആണ്, ഈ പേജ് അതിനെ വിശദമായ ഉദാഹരണമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
ഭാഗങ്ങൾ എങ്ങനെ ഒത്തുചേരുന്നു
മൂന്ന് ഭാഗങ്ങൾ, ഓരോന്നിനും ഓരോ ജോലി.
SIM-ഉം ഫോണിന്റെ ഡയലറും
മൊബൈൽ നെറ്റ്വർക്കിലൂടെ കോൾ ചെയ്യുകയും വഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. മിനിറ്റുകളുടെ ചെലവ് SIM-ന്റെ പ്ലാനിൽ നിന്നാണ്, ഉപഭോക്താവ് കോളറുടെ സ്വന്തം നമ്പർ കാണുന്നു.
ഫോണിലെ ആപ്പ്
Android-ൽ, ഓരോ കോളിനും ശേഷം വർക്ക് SIM-ന്റെ കോൾ ലോഗ് വായിക്കുന്നു; iPhone-ൽ, LumaKol-ൽ നിന്ന് തുടങ്ങുന്ന കോളുകൾ ഏകദേശ ദൈർഘ്യത്തോടെ ലോഗ് ചെയ്യുന്നു. തുടർന്ന് നമ്പർ ഒരു ലീഡുമായി പൊരുത്തപ്പെടുത്തുകയും ഫലം ചോദിക്കുകയും ഫോളോ-അപ്പ് ബുക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു, ഒന്നും ടൈപ്പ് ചെയ്യാതെ.
വെബ് ഡാഷ്‌ബോർഡ്
നിങ്ങളുടെ സ്രോതസ്സുകളിൽ നിന്നുള്ള ലീഡുകൾ, പൈപ്പ്‌ലൈൻ, കോളിംഗ് ക്യൂവിനുള്ള നിയമങ്ങൾ, റിപ്പോർട്ടുകൾ, ടീമിന്റെ ലൈവ് ബോർഡ് എന്നിവ ഇതിലുണ്ട്. മാനേജർമാർ ഇവിടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, കോളർമാർക്കും ഇവിടെ പ്രവർത്തിക്കാം.
SIM അധിഷ്ഠിത CRM, ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി, കോൾ ട്രാക്കറുകൾ
ടീമുകൾ ഫോൺ കോളുകളും ഒരു CRM-ഉം ഒരുമിച്ച് ചേർക്കുന്ന മൂന്ന് സാധാരണ രീതികൾ.
| ചോദ്യം | SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM | CRM-നൊപ്പം ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി | കോൾ ട്രാക്കർ ആപ്പ് |
|---|---|---|---|
| കോൾ പോകുന്ന വഴി | മൊബൈൽ നെറ്റ്‌വർക്ക്, കോളറുടെ SIM-ൽ നിന്ന് | പ്രൊവൈഡറുടെ നെറ്റ്‌വർക്ക് അല്ലെങ്കിൽ ഇന്റർനെറ്റ്, വെർച്വൽ നമ്പറുകളിൽ | മൊബൈൽ നെറ്റ്‌വർക്ക്, കോളറുടെ SIM-ൽ നിന്ന് |
| ഉപഭോക്താവ് കാണുന്ന നമ്പർ | കോളറുടെ മൊബൈൽ നമ്പർ | പ്രൊവൈഡറിൽ നിന്ന് വാടകയ്ക്കെടുത്ത വെർച്വൽ നമ്പർ | കോളറുടെ മൊബൈൽ നമ്പർ |
| കോളിംഗ് ചെലവ് | SIM-ന്റെ മൊബൈൽ പ്ലാൻ, കൂടാതെ ഓരോ സീറ്റിനുമുള്ള ഫീസ് | മിനിറ്റ് അടിസ്ഥാനത്തിലോ ബണ്ടിൽ ചെയ്തതോ ആയ ചാർജുകൾ, കൂടാതെ നമ്പർ വാടകയും | SIM-ന്റെ മൊബൈൽ പ്ലാൻ, കൂടാതെ ട്രാക്കറിന്റെ ഫീസ് |
| ലീഡുകൾ, ക്യൂ, ഫോളോ-അപ്പുകൾ | ഉൾച്ചേർത്തത് | അത് ഏത് CRM-മായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നുവോ, അതിൽ | പ്രധാനമായും കോൾ ലോഗുകളും റിപ്പോർട്ടുകളും |
| റെക്കോർഡിംഗ് | ഫോണിന്റെ ഡയലർ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നിടത്ത് | എല്ലാ കോളുകളും, പ്രൊവൈഡറുടെ ഭാഗത്ത് | ഫോണിന്റെ ഡയലർ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നിടത്ത് |
| ഇൻബൗണ്ട് മെനുകളും റൂട്ടിംഗും | കോളുകൾ നേരിട്ട് കോളറുടെ സ്വന്തം ഫോണിൽ റിംഗ് ചെയ്യുന്നു | IVR മെനുകൾ, ക്യൂകൾ, റൂട്ടിംഗ് | ഇല്ല |
| സെറ്റപ്പ് | ഓരോ ഫോണിലും ഒരു ആപ്പ് | നമ്പറുകൾ, ഒരു പ്രൊവൈഡർ അക്കൗണ്ട്, പലപ്പോഴും ഒരു സോഫ്റ്റ്‌ഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ ഹെഡ്‌സെറ്റ് | ഓരോ ഫോണിലും ഒരു ആപ്പ് |
സാധാരണ സെറ്റപ്പുകൾ. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമാണ്, ചില വെണ്ടർമാർ ഒന്നിലധികം മോഡലുകൾ വിൽക്കുന്നു.
SIM അധിഷ്ഠിത കോൾ ട്രാക്കിംഗ്: ഫോണിന് നിങ്ങളോട് പറയാൻ കഴിയുന്നത്
ഒരു Android ഫോൺ അതിന്റെ SIM-കൾക്കായി ഒരു കോൾ ലോഗ് സൂക്ഷിക്കുന്നു. SIM അധിഷ്ഠിത CRM ആ ലോഗ് വായിക്കുന്നു, അതിനാൽ സ്വന്തം ആപ്പിൽ നിന്ന് തുടങ്ങുന്ന കോളുകൾക്ക് പുറമെ, ഫോണിന്റെ സ്വന്തം ഡയലറിൽ നിന്ന് ഡയൽ ചെയ്ത കോളുകളും ഇൻകമിംഗ് കോളുകളും അതിന് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും. iPhone-ൽ, LumaKol അതിന്റെ ആപ്പിൽ നിന്ന് തുടങ്ങുന്ന കോളുകൾ, ആപ്പ് അളക്കുന്ന ദൈർഘ്യത്തോടെ ലോഗ് ചെയ്യുന്നു.
ഇതിന് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നത്
- കോൾ ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് ആയിരുന്നോ ഇൻകമിംഗ് ആയിരുന്നോ എന്നത്
- അത് എപ്പോൾ തുടങ്ങി, എത്ര നേരം നീണ്ടു എന്നത്
- കണക്റ്റ് ആയത്, ഉത്തരം ലഭിക്കാത്തത്, നിരസിച്ചത് അല്ലെങ്കിൽ വോയ്‌സ്‌മെയിൽ
- ഏത് SIM-ൽ ആയിരുന്നു എന്നത്, അതുവഴി വ്യക്തിഗത കോളുകൾ ഒഴിവാക്കാം
- നമ്പർ പൊരുത്തപ്പെടുത്തി, ഏത് ലീഡുമായിട്ടായിരുന്നു എന്നത്
- കോളർ പിന്നീട് ചേർക്കുന്ന ഫലവും കുറിപ്പും
ഇതിന് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്തത്
- എന്താണ് സംസാരിച്ചതെന്ന്, ഫോണിന്റെ സ്വന്തം ഡയലർ കോൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ
- വർക്ക് SIM ആയി തിരഞ്ഞെടുക്കാത്ത SIM-ലെ കോളുകൾ
- കോൾ നിലവാരം, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കോൾ മുറിഞ്ഞുപോയത് എന്തുകൊണ്ടെന്ന്
SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM ആർക്കാണ് അനുയോജ്യം
ഫീൽഡ് സെയിൽസും സൈറ്റ് സന്ദർശനങ്ങളും
ദിവസത്തിന്റെ ഭൂരിഭാഗവും പുറത്തായിരിക്കുന്ന കോളർമാർ ഇതിനകം ഫോൺ കൊണ്ടുനടക്കുന്നു. ഒരു കോൾ ചെയ്യാനും ലോഗ് ചെയ്യാനും ഡെസ്കോ ഹെഡ്‌സെറ്റോ ലാപ്‌ടോപ്പോ വേണ്ട.
തുടക്കത്തിലുള്ള ചെറിയ ടീമുകൾ
തുടങ്ങാൻ ഒരു ഫോണും ഒരു സീറ്റും മതി; വാടകയ്ക്കെടുക്കാൻ നമ്പറുകളോ സജ്ജമാക്കാൻ ലൈനുകളോ ഇല്ല.
തിരികെ വിളിക്കുന്ന ലീഡുകൾ
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ തിരിച്ചറിയുന്ന നമ്പറിൽ അതേ വ്യക്തിയെ തന്നെ ലഭിക്കുന്നു, തിരികെയുള്ള ആ കോളും ലീഡിൽ ലോഗ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു.
ഒന്നിലധികം രാജ്യങ്ങളിലുള്ള ടീമുകൾ
കോളുകൾ പ്രാദേശിക പ്ലാനുകളിലുള്ള പ്രാദേശിക SIM-കൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഓരോ രാജ്യത്തിനും പ്രത്യേകം ടെലിഫോണി കരാർ വേണ്ട. ഏത് രാജ്യത്തെയും നമ്പറുകൾ അന്താരാഷ്ട്ര ഫോർമാറ്റിൽ പൊരുത്തപ്പെടുന്നു.
സ്വയം വിൽപ്പന നടത്തുന്ന ഉടമകൾ
ഒരു സ്ഥാപകനോ ഏജന്റിനോ കൺസൾട്ടന്റിനോ, അവർ ഇതിനകം ഉപയോഗിക്കുന്ന ഫോണിൽ സ്വന്തം കോളുകളും ഫോളോ-അപ്പുകളും ട്രാക്ക് ചെയ്യാം.
മറ്റൊരു മോഡൽ കൂടുതൽ യോജിക്കുന്നത് എപ്പോൾ
- മെനുകൾ, ക്യൂകൾ, റൂട്ടിംഗ് എന്നിവയുള്ള ഒരൊറ്റ പൊതു സപ്പോർട്ട് നമ്പർ നിങ്ങൾക്ക് വേണം.
- വലിയ കോൾഡ് ലിസ്റ്റുകൾക്കായി നിങ്ങൾക്ക് പ്രെഡിക്റ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ പാരലൽ ഡയലിംഗ് വേണം. SIM അധിഷ്ഠിത CRM ഒരു ഫോണിൽ നിന്ന് ഒരു സമയം ഒരു കോൾ ചെയ്യുന്നു.
- നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ കോളുകളും കേന്ദ്രീകൃതമായി റെക്കോർഡ് ചെയ്യണം. ഡയലർ റെക്കോർഡിംഗ് ഫോൺ ബ്രാൻഡിനെയും രാജ്യത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
- കോളർമാർ അവരുടെ സ്വന്തം നമ്പർ ലീഡുകളെ കാണിക്കാൻ പാടില്ല.
SIM കോളിംഗിൽ മുൻകൂട്ടി കരുതേണ്ടവ
ഫോണുകളും SIM-കളും പ്രവർത്തിക്കുന്ന രീതിയിൽ നിന്നാണ് ഇവ ഉണ്ടാകുന്നത്; ഓരോന്നും LumaKol എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതും ഒപ്പമുണ്ട്.
റെക്കോർഡിംഗുകൾ ഫോണിന്റെ ഡയലറിൽ നിന്നാണ് വരുന്നത്
ഫോണിന്റെ സ്വന്തം ഡയലർ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നിടത്ത്, LumaKol റെക്കോർഡിംഗ് കോളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നു; റെക്കോർഡിംഗ് സിങ്ക് ഓൺ ആണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സ് തിരഞ്ഞെടുത്ത Google Drive-ൽ അത് സേവ് ചെയ്യുന്നു. ചില ബ്രാൻഡുകളും രാജ്യങ്ങളും ഡയലർ റെക്കോർഡിംഗ് അനുവദിക്കുന്നില്ല.
കമ്പനി SIM-കൾ നമ്പർ നിലനിർത്തുന്നു
നമ്പർ SIM-ന്റെ ഉടമയുടേതാണ്, അതിനാൽ ഒരു കോളർ ജോലി വിട്ടുപോകുമ്പോഴും, കമ്പനിയുടെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള വർക്ക് SIM ഓരോ ലീഡിന്റെയും കോളുകൾ ബിസിനസിന്റെ പക്കൽ തന്നെ നിലനിർത്തുന്നു.
ഒരു സമയം ശ്രദ്ധയോടെ ഒരു കോൾ
ഓരോ കോളും ആദ്യ റിംഗ് മുതൽ കോളർ ലൈനിലുള്ള ഒരു സാധാരണ മൊബൈൽ കോളാണ്, അതിനാൽ പ്രെഡിക്റ്റീവ് ഡയലറിന്റെ നിശബ്ദ ഇടവേള ലീഡുകൾ ഒരിക്കലും കേൾക്കില്ല.
ഡാറ്റ ഇല്ലാതെയും കോളുകൾ പ്രവർത്തിക്കും
കോളുകൾക്ക് മൊബൈൽ ഡാറ്റ വേണ്ട. ഫോൺ വീണ്ടും ഓൺലൈനിൽ വന്നയുടൻ ലോഗുകൾ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ എത്തുന്നു.
ഡയൽ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് കോളിംഗ് നിയമങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നു
ഓരോ കോളിനും മുമ്പ് LumaKol കോളിംഗ് സമയം, ശ്രമ പരിധികൾ, ബന്ധപ്പെടരുത് എന്ന ബ്ലോക്ക് എന്നിവ പരിശോധിക്കുന്നു. ഒരു യഥാർത്ഥ മൊബൈൽ നമ്പർ ഉണ്ടെന്നതുകൊണ്ട് ഡു-നോട്ട്-കോൾ നിയമങ്ങളിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ ഒഴിവാകുന്നില്ല, അതിനാൽ ദേശീയ രജിസ്റ്ററുകൾ പരിശോധിക്കേണ്ടത് നിങ്ങൾ തന്നെയാണ്.
SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM ചോദ്യങ്ങൾ
SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM-ഉം കോൾ ട്രാക്കറും ഒന്നുതന്നെയാണോ?+
അല്ല. ഒരു കോൾ ട്രാക്കർ കോളുകൾ ലോഗ് ചെയ്യുകയും അവയെക്കുറിച്ച് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. SIM അധിഷ്ഠിത കോളിംഗ് CRM അതിനുപുറമെ ലീഡുകൾ സൂക്ഷിക്കുകയും ഓരോ കോളറുടെയും മുന്നിൽ അടുത്ത കോൾ കൊണ്ടുവരികയും ഫലം രേഖപ്പെടുത്തുകയും ഫോളോ-അപ്പ് ബുക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.
കോളുകൾ ചെയ്യാൻ കോളർമാർക്ക് മൊബൈൽ ഡാറ്റ വേണോ?+
വേണ്ട. കോളുകൾ മൊബൈൽ നെറ്റ്വർക്കിലൂടെ പോകുന്നു. കോളുകളും ഫലങ്ങളും സിങ്ക് ചെയ്യാൻ ആപ്പിന് കണക്ഷൻ വേണം; കണക്ഷൻ ലഭിക്കുന്നതുവരെ അത് അവ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത് ഫോണിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നു.
കോളർമാർക്ക് വ്യക്തിഗത കോളുകൾക്കും വർക്ക് കോളുകൾക്കും ഒരേ ഫോൺ ഉപയോഗിക്കാമോ?+
അതെ, ഒരു ഡ്യുവൽ-SIM ഫോൺ ഉപയോഗിച്ച്. കോളർ വർക്ക് SIM തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു, മറ്റേ SIM-ലെ കോളുകൾ ഒരിക്കലും വായിക്കില്ല. സിംഗിൾ-SIM ഫോണിൽ, ലീഡുകളുമായുള്ള കോളുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നു, മറ്റാരുമായുള്ള കോളുകളും ഫോണിൽ തന്നെ തുടരുന്നു.
ഇൻകമിംഗ് കോളുകളുടെ കാര്യമോ?+
Android-ൽ, വർക്ക് SIM-ൽ ലീഡുകളിൽ നിന്നുള്ള ഇൻകമിംഗ്, മിസ്ഡ് കോളുകൾ ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോളുകളുടെ അതേ രീതിയിൽ ലോഗ് ചെയ്യുന്നു. പൊതുവായ നമ്പറോ മെനുവോ ഇല്ല: ഓരോ ലീഡും കോളറുടെ സ്വന്തം നമ്പറിലേക്കാണ് വിളിക്കുന്നത്.
ഇന്ത്യയ്ക്ക് പുറത്ത് ഇത് പ്രവർത്തിക്കുമോ?+
അതെ. കോളുകൾ ഏത് കാരിയറിലുമുള്ള സാധാരണ മൊബൈൽ കോളുകളാണ്, ഏത് രാജ്യത്തെയും നമ്പറുകൾ അന്താരാഷ്ട്ര ഫോർമാറ്റിൽ പൊരുത്തപ്പെടുന്നു, പ്ലാനുകൾക്ക് US ഡോളറിലാണ് വില, ഇന്ത്യയിലെ ടീമുകൾക്ക് രൂപയിലും. ആപ്പുകൾ 33 ഭാഷകളിൽ ലഭ്യമാണ്.
LumaKol-ന്റെ വില എങ്ങനെയാണ്?+
ഓരോ സീറ്റിനും പ്രതിമാസം, ഒരു സീറ്റ് മുതൽ; മിനിറ്റ് അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള ഫീസോ സെറ്റപ്പ് ഫീസോ ഇല്ല. കോളുകളുടെ ചെലവ് ഓരോ SIM-ന്റെയും സ്വന്തം മൊബൈൽ പ്ലാനിൽ നിന്നാണ്. 14 ദിവസത്തെ സൗജന്യ ട്രയലിന് കാർഡ് ആവശ്യമില്ല.
കൂടുതൽ അറിയുക
SIM കോളിംഗിന്റെ ഓരോ ഭാഗത്തെക്കുറിച്ചും കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ പറയുന്ന പേജുകൾ.
ഓരോ കോളും രേഖപ്പെടുത്തുന്ന CRM നിങ്ങളുടെ ടീമിന് നൽകുക
വർക്ക്‌സ്പേസ് സജ്ജമാക്കി അന്നുതന്നെ കോളുകൾ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുക.
- കാർഡ് ആവശ്യമില്ല
- വിളിക്കാത്ത 3 അഡ്മിൻമാർ വരെ സൗജന്യം
- നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം SIM-ൽ നിന്നുള്ള കോളുകൾ